Conseils remarquables pour mesurer efficacement les résultats des médias sociaux

Les médias sociaux ont incroyablement évolué et ont parcouru un long chemin depuis leur point de départ. Maintenant, les plateformes ont changé et la façon dont les gens les utilisent a également changé. Par conséquent, la façon de mesurer les résultats des médias sociaux devrait également être modifiée. N'est-ce pas?

Si nous regardons les changements récents dans la plate-forme de médias sociaux la plus populaire, Instagram, ils testent pour supprimer le nombre de likes sur les publications. Seul celui qui a posté saura combien de personnes ont aimé les messages et qui sont-ils tous.

Cependant, les deux autres plates-formes acclamées Twitter et LinkedIn ne sont pas d'humeur à suivre cet exemple. Cela montre que le succès de chaque plate-forme de médias sociaux ne dépend pas d'une seule métrique.

Bien que le modèle "privé" d'Instagram fournisse toujours des chiffres pour évaluer les performances des publications. Mais, se contenter de regarder les mesures d'engagement pour mesurer les résultats des médias sociaux est techniquement une approche inappropriée.

Comment mesurer les résultats des réseaux sociaux ?

Il existe 2 façons de mesurer les médias sociaux, par le biais de mesures axées sur la campagne et d'analyses continues.

Les mesures axées sur la campagne vous aideront à comprendre l'efficacité de vos campagnes marketing sur les plateformes de médias sociaux ; cela peut varier d'une campagne à l'autre.

D'autre part, l'analyse continue vous aide à suivre les discussions sur votre entreprise ou votre marque. Pour mesurer efficacement les résultats des médias sociaux, vous devez impliquer à la fois des mesures actuelles et spécifiques à la campagne.

Alors êtes-vous prêt à changer votre approche ? Voici quelques conseils que vous gardez à l'esprit lorsque vous mesurez l'impact des médias sociaux sur votre entreprise.

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1. Déterminez vos objectifs

Les objectifs des médias sociaux entrent généralement dans les catégories plus larges. Donc, avant de vous lancer directement dans la mesure de vos tweets, de votre engagement sur Facebook ou de vos publications Instagram, pensez d'abord à vos objectifs. Posez-vous des questions. Qu'essayez-vous de réaliser à travers chaque plate-forme ? Sont-ils pertinents pour ces objectifs ?

Eh bien, le potentiel des médias sociaux n'est caché à personne. Néanmoins, rappelez-vous que les médias sociaux peuvent servir à diverses fins, allant de la réponse aux questions des clients à la diffusion de nouvelles informations ou nouvelles.

Aussi, mettez-vous à la place de votre client ; réfléchissez à ce que vos clients feraient du contenu que vous partagez sur plusieurs canaux. Que voulez-vous qu'ils fassent, aiment, commentent, partagent, lisent ou fassent des achats ?

2. Définissez des KPI

Les indicateurs de performance clés sont des valeurs mesurables qu'une entreprise utilise pour mesurer ses résultats. Il montre l'efficacité avec laquelle une organisation atteint ses objectifs clés.

Bien que les KPI puissent être basés sur des mesures, des indicateurs qualitatifs peuvent également être inclus, par exemple, le sentiment et la qualité du contenu. Le KPI sera différent pour différents canaux de médias sociaux ; cela dépend principalement des objectifs que vous vous êtes fixés pour chacun d'eux.

Par exemple, si votre objectif est de faire connaître votre marque, vous devrez peut-être étendre la portée de vos publications ou vous concentrer davantage sur l'augmentation du nombre de vos abonnés sur votre profil de médias sociaux.

3. Mesurer

Trouvez des ressources qui collectent certaines mesures que vous avez répertoriées et sur lesquelles vous souhaitez travailler. Dans certains cas, les réseaux de médias sociaux fournissent eux-mêmes une certaine forme d'analyse. Dans d'autres cas, vous devrez peut-être utiliser un logiciel tiers efficace qui vous fournira des rapports détaillés sur les performances de vos publications.

Si vous ne connaissez pas les outils, vous pouvez également effectuer une recherche rapide sur le Web et vous obtiendrez de nombreuses options. En utilisant de tels outils, vous pouvez facilement automatiser toutes vos tâches manuelles et obtenir un rapport plus complet pour mesurer le résultat de vos efforts.

4. Examen

Mesurer les performances de vos publications sur les réseaux sociaux ne suffit pas, vous devez également revoir ces mesures de temps en temps pour déterminer s'il vous manque quelque chose, ou s'il y a quelque chose qui n'est pas obligatoire ou inutile ?

N'oubliez pas que si vous utilisez les médias sociaux comme moyen de commercialiser vos produits ou de promouvoir votre entreprise, vous devez comprendre comment votre contenu vous aide à atteindre vos objectifs commerciaux.

Alors, découvrez ce que vous pouvez changer, apportez des améliorations en conséquence, puis testez plusieurs fois. Vérifiez les objectifs d'origine que vous avez définis et assurez-vous que vos nouvelles mesures vous aident à atteindre ces objectifs.

5. Défendez votre investissement

Tout effort commercial est un gaspillage si vous n'obtenez pas les rendements escomptés. De même, le marketing des médias sociaux est également un investissement si nous parlons en termes commerciaux. Donc, si les résultats que vous en tirez ne valent pas votre temps et votre argent, comment pouvez-vous justifier votre budget marketing.

Le calcul de votre retour sur investissement (ROI) pour votre campagne de marketing sur les réseaux sociaux vous donnera une idée de leur contribution à vos objectifs commerciaux et de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

Si vous constatez que vos campagnes sur les réseaux sociaux sont très bien accueillies par votre public, vous pouvez éliminer ce qui ne fonctionne pas et également optimiser celles qui peuvent être répétées pour éviter de futurs flops et gagner du succès.

De cette façon, vous pouvez constamment améliorer votre stratégie de médias sociaux en faisant de nouveaux efforts.

Comment évaluer le succès sur différentes plateformes ?

Comme il est déjà mentionné ci-dessus, les mesures sur lesquelles le succès peut être calculé sont différentes pour les différentes plateformes de médias sociaux. Voyons donc comment mesurer le succès sur certaines des plates-formes bien connues.

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Facebook

Pour évaluer les performances de chaque publication Facebook, vous pouvez comparer l'engagement dans les publications et découvrir celles qui fonctionnent incroyablement bien.

Supposons que votre objectif commercial soit d'accroître la notoriété de votre marque et que, pour y parvenir, vous ayez publié du contenu lié à votre marque sur Facebook.

Ainsi, pour déterminer la popularité de ce message, vous pouvez vérifier le nombre de commentaires, de likes et de partages. Si vos messages suscitent un plus grand engagement, vous pouvez supposer que la notoriété de votre marque augmente.

Vous pouvez également utiliser des outils d'intelligence publicitaire pour personnaliser vos publicités Facebook avec les meilleurs paramètres. Cela vous aidera non seulement à améliorer vos annonces, mais vous fournira également une aide précieuse pour évaluer le trafic.

Instagram

Si vous utilisez Instagram comme réseau préféré pour promouvoir votre marque, vous avez peut-être déjà un compte professionnel Instagram. Il vous permet de surveiller les performances des vidéos et des photos que vous partagez sur la plateforme.

Vous pouvez évaluer les données démographiques et évaluer les meilleurs messages pour déterminer le public. Pour analyser plus en profondeur, vous pouvez également vérifier les goûts, les vues et l'engagement sur chaque publication.

Si votre entreprise s'accorde bien avec le contenu visuel sur les réseaux sociaux, vous pouvez également utiliser les analyses natives d'Instagram pour explorer la meilleure combinaison de contenu, d'image et de hashtags.

Le flux d'algorithmes d'Instagram est si puissant que le contenu apparaît lorsqu'il y a plus de chances qu'il soit pertinent. Ainsi, lorsque vous suivez constamment vos publications, cela vous aidera à servir votre public avec le meilleur contenu.

Twitter

Twitter est également une plate-forme très populaire qui vous permet de vérifier les métriques et d'augmenter rapidement votre contenu vers le haut. Vous pouvez surveiller les performances de votre contenu pendant 30 jours, car cela vous aide à mieux comprendre comment suivre vos publications et à quoi ressemble un taux d'engagement typique.

Que vous recherchiez l'engagement, que vous souhaitiez étendre la portée de vos publications ou suivre les taux de conversion de vos annonces, choisissez toujours les meilleures mesures pour vos opérations. N'oubliez pas que le simple fait d'augmenter votre audience ne créera aucun impact tant que vous ne susciterez pas d'engagement ou n'obtiendrez pas de conversions à partir de votre contenu. N'hésitez pas non plus à réutiliser votre meilleur contenu.

LinkedIn

LinkedIn fournit la meilleure plate-forme pour le recrutement et la création de la notoriété de la marque. En publiant sur cette plateforme, vous pouvez étendre votre réseau et gagner plus d'abonnés.

Pour évaluer les performances de vos publications sur LinkedIn, vous pouvez utiliser LinkedIn Analytics. Il vous fournit non seulement les informations nécessaires sur votre public, mais vous permet également de connaître l'engagement et les impressions de vos publications.

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Plats à emporter

Mesurer le succès des médias sociaux est une partie très importante de toute stratégie de médias sociaux. Si vous ne connaissez pas les performances de vos publications ou de vos campagnes marketing, vous ne pourrez pas améliorer l'expérience de votre public avec votre marque.

Par conséquent, respectez votre programme de mesure, trouvez les meilleurs outils qui vous fourniront les résultats souhaités et trouvez des moyens d'impliquer vos clients dans vos activités sur les réseaux sociaux.

 Cet article est écrit par Sumit Ghosh. Sumit est un spécialiste du marketing de performance renommé, un expert en acquisition d'utilisateurs et un fanatique des produits de Bangalore. Il est un conférencier de premier plan dans les cerveaux et les événements dans le domaine du marketing à la performance. Sumit est le fondateur de Socioboard, qui possède des produits tels que PowerAdSpy, Socinator, EmpMonitor, DominatorHouse et des applications mobiles dans l'espace d'automatisation des médias sociaux qui comptent des millions d'utilisateurs. Suivez-le : Twitter | Facebook | Instagram.