17 conseils pour les responsables marketing qui souhaitent passer au niveau supérieur

L'industrie du marketing et des relations publiques est en constante évolution. Les bons spécialistes du marketing se tiennent informés des tendances de l'industrie, savent s'adapter aux changements de l'industrie et peuvent développer des stratégies innovantes. Cependant, les meilleurs spécialistes du marketing savent qu'il faut plus que des chiffres pour réussir. Vous avez besoin de personnes, de relations solides et d'un message clair et authentique pour coïncider avec votre stratégie marketing. Si vous voulez être un leader marketing performant, vous devez être capable de faire les deux.

Voici la liste de Zen Media de 17 conseils pour les responsables marketing qui souhaitent passer au niveau supérieur :

1. Utilisez votre histoire, pas seulement vos analyses.

Cela a été dit et répété, mais l'histoire de votre marque est la force motrice derrière l'établissement de liens avec votre public. Bien sûr, les analyses que vous tirez de la collecte de données d'experts peuvent vous aider à savoir où se trouve votre public et quand et comment il veut être communiqué, mais, en fin de compte, les gens sont vendus sur des liens émotionnels. Raconter votre histoire d'une manière qui crée de la valeur pour le consommateur - et lui montre que vous faites plus que simplement faire une vente - est la voie à suivre.

2. Soyez authentique et intentionnel.

Selon Stackla, 88 % des consommateurs affirment que l'authenticité est un facteur clé lorsqu'ils décident quelles marques ils aiment et soutiennent. Les consommateurs, en particulier la génération Y et la génération Z, veulent des marques honnêtes. Ils veulent soutenir les valeurs auxquelles ils croient, et le moyen le plus simple de leur montrer que votre marque s'aligne sur leurs valeurs est de suivre l'exemple, pas seulement de parler. Il est facile de dire que vous investissez dans des produits respectueux de l'environnement, mais retravailler entièrement votre processus de production pour réduire de moitié votre empreinte carbone en est une autre.

3. Faites confiance à votre équipe et déléguez des tâches.

Les responsables marketing doivent être capables d'articuler clairement leur stratégie. En tant que chef d'équipe, vous pensez peut-être que vous devez entrer dans les détails de chaque projet. "Quel genre de manager n'a pas le doigt sur le pouls de tout?" vous pouvez penser. Mais les managers qui ne délèguent pas sont surchargés et perdus. Ne vous perdez pas dans les tactiques - gardez un œil sur la situation dans son ensemble. Votre travail en tant que leader consiste à laisser votre équipe exécuter les éléments de base pendant que vous corrigez et pivotez si nécessaire pour faire décoller votre campagne.

4. Équilibrez les objectifs à court terme et à long terme.

Semblable au conseil ci-dessus, il est impératif pour les responsables marketing d'équilibrer les objectifs à court et à long terme. Oui, obtenir ce coup de presse, l'amplifier et le transformer en encore plus de nouvelles est crucial, mais comment cette tactique s'intègre-t-elle dans votre stratégie à long terme ? Établissez-vous une relation avec les journalistes de votre secteur ? Développez-vous votre leadership éclairé ? Y a-t-il plus d'yeux qui voient vos hits ?

5. Entourez-vous des bonnes personnes.

Sans tous les experts en la matière de Zen, notre agence ne pourrait pas fonctionner aussi efficacement qu'elle le fait. Mais embaucher les bonnes personnes commence par comprendre ce qui se passe dans le rôle que vous embauchez. Donc, non, vous n'avez pas besoin d'être un expert PPC pour en embaucher un, mais vous devriez essayer ce rôle. En tant que responsable marketing, vous devez comprendre comment un rôle doit fonctionner, les meilleurs paramètres à mesurer et même un dépannage initial avant d'embaucher quelqu'un d'autre pour occuper le poste. Non seulement cela vous permet de donner une représentation précise du poste pour lequel vous embauchez aux candidats, mais cela vous permet également d'évaluer les candidats plus spécifiquement en fonction des besoins directs que vous avez identifiés pour votre équipe.

6. Traitez ces personnes avec respect.

Et une fois que vous avez trouvé ces fantastiques experts en la matière, respectez-les. Fais leur confiance. Chez Zen, nous avons des engagements fermes envers les initiatives DEI, le travail à distance et la rémunération équitable. Seulement 0,1 % des agences en Amérique du Nord appartiennent à des femmes. En tant qu'entreprise appartenant à des femmes et à BIPOC, nous nous engageons non seulement à accueillir mais aussi à célébrer la diversité, y compris les nombreuses façons dont les gens sont des membres productifs de l'équipe. L'une de ces priorités est la diversité de pensée. Nous n'avons jamais une personne faisant le travail de plus d'une personne. (Oui, cela signifie que votre responsable des réseaux sociaux, votre spécialiste PPC et votre graphiste ne doivent pas être la même personne ! Si vous avez trouvé une licorne, félicitations, mais ne buvez pas son sang ! Nous savons tous comment cela a fonctionné pour Voldemort.)

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7. Réseau. Réseau. Réseau.

Même si vous n'embauchez pas, s'entourer des bonnes personnes et les traiter avec respect est la règle du jeu. C'est ce qu'on appelle le réseautage. Si vous abordez chaque nouvelle relation avec une attitude axée sur le service (c'est-à-dire « Comment puis-je aider cette personne ? » plutôt que « Comment cette personne peut-elle m'aider ? »), vous êtes plus susceptible de construire des relations authentiques et durables. . Cela est aussi vrai pour les partenariats commerciaux que pour la fidélisation de la clientèle.

Mais, dans le domaine de l'amélioration des compétences en tant que leader du marketing, rencontrer de nouvelles personnes et comprendre comment vous pouvez aider à résoudre leurs problèmes pourrait conduire à des partenariats potentiels. Existe-t-il un échange de services que vous pourriez gérer l'un pour l'autre ? Peut-être ont-ils vraiment besoin d'obtenir et d'exploiter les médias gagnés et vous pourriez utiliser un support comptable. Ou peut-être y a-t-il un chevauchement d'audiences, et vous pourriez partager le contenu de l'autre avec vos audiences respectives ?

8. Prenez des risques et affrontez la tempête.

En période d'incertitude économique, l'une des premières choses à être coupée est souvent le budget marketing. Mais en tant que leader du marketing, vous savez que ce n'est pas la bonne décision. Le retrait du marketing en période de bouleversements ne fait que rendre votre marque plus vulnérable. En fait, les entreprises qui investissent pendant ces périodes en récoltent les bénéfices. Alors que les grandes marques peuvent se permettre de perdre de la visibilité pour économiser des millions sur le placement d'annonces, cela laisse beaucoup de lacunes pour le contenu. Les bons leaders du marketing savent identifier les opportunités dans la tempête, pas seulement fermer les écoutilles et attendre.

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9. Embrassez le pouvoir du dark social.

On parle de dark social depuis un moment ici. Mais si vous êtes nouveau dans le terme, il fait référence à la pratique omniprésente de partager du contenu en privé, comme Slacking vos coéquipiers, WhatsApping vos copains d'université et Facebook envoyant des messages à votre grand-mère. Le dark social est l'endroit où les décisions sont prises. Cela signifie que la majorité de votre entonnoir de vente sera « sombre » pour vous, vous ne pourrez pas le mesurer.

Plus tôt les leaders du marketing adopteront le pouvoir du dark social plutôt que de se battre pour mesurer chaque métrique, plus tôt ils pourront tirer parti du dark social pour construire leur communauté.

10. Privilégiez les relations publiques axées sur les ventes aux relations publiques traditionnelles.

Les merveilles à un clic appartiennent au passé. En tant que leader du marketing, votre marque doit donner la priorité aux relations publiques axées sur les ventes par rapport aux relations publiques traditionnelles. Les relations publiques axées sur les ventes intègrent les gains médiatiques gagnés tout au long du cycle de vente. Comment pouvez-vous obtenir autant de succès dans la presse ? Facile. Utilisez la stratégie de relations publiques à long terme en disant oui à des opportunités de presse de niche plutôt que de donner la priorité à une poignée de placements de premier plan. Bien sûr, Forbes, Inc. et Fast Company sont d'excellents boosters de relations publiques, mais ne négligez pas la capacité de construire une marque forte à partir d'une lame de fond.

11. Soyez cohérent avec la marque.

La cohérence de la marque est essentielle lorsqu'il s'agit de créer un biais de fréquence. Le biais de fréquence crée un sentiment de familiarité qui, à son tour, renforce la confiance. La confiance convertit les prospects en clients. Plus quelqu'un voit et résonne avec votre marque, plus il croira qu'il peut compter sur elle pour faire le travail, qu'il s'agisse de mettre en œuvre des mesures de cybersécurité pour ses nouveaux bureaux ou d'embaucher son prochain employé vedette.

12. Significatif > Mesurable.

Avec le nombre toujours croissant d'outils d'analyse, il peut être difficile de discerner quels outils sont nécessaires et quelles mesures sont vraiment importantes. Différencier le significatif du simplement mesurable permettra à votre équipe d'économiser du temps et de l'argent. Ce n'est pas parce que vous pouvez mesurer et suivre quelque chose qu'il s'agit d'une connaissance significative ou efficace pour votre marque.

Un parfait exemple ? Taux de clics (CTR). Un taux de clics élevé n'indique en aucun cas un niveau d'engagement significatif similaire, mais il est incroyablement facile à mesurer, et un taux élevé peut donner une belle apparence à une campagne lorsqu'elle est présentée de manière stratégique.

13. Investissez pour le long terme.

Saviez-vous qu'il faut cinq à huit impressions pour que quelqu'un se souvienne d'un nom de marque et 27 points de contact avant qu'un prospect ne se convertisse ? Si vous n'investissez pas dans votre audience sur le long terme, vous négligez les consommateurs potentiels tout au long de la vie simplement parce qu'ils n'ont pas manifesté leur intérêt aussi rapidement ou aussi clairement que vous le pensiez.

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Investir dans votre public à long terme signifie écouter activement et répondre à leurs questions, préoccupations et idées. Montrez-leur que vous êtes investi et intéressé par ce qu'ils pensent de vous ; alors agissez et montrez-leur que vous le pensez vraiment.

14. Sachez tirer parti de vos données et réévaluez-les régulièrement.

Bien que nous mettions en garde contre le fait de trop compter sur vos données au détriment de la créativité et de l'authenticité, il est impératif de savoir comment exploiter les bonnes données. Mais ce qui est encore plus important, c'est l'engagement à réévaluer vos stratégies et vos mesures. Dans notre monde en évolution rapide, les choses qui ont fonctionné la semaine dernière peuvent ne pas fonctionner de la même manière aujourd'hui. La seule façon pour les spécialistes du marketing de réussir - et de le rester - est de tester, d'adapter et de transformer.

15. Restez humble.

N'oubliez pas que les relations publiques et le marketing ne sont pas des moyens de vous vanter et de vous féliciter, et rappelez-le à vos clients ! Les relations publiques et le marketing sont des moyens pour vous et vos clients de partager des histoires, de parler des échecs et de la manière de les surmonter, de discuter des lacunes du marché et de la manière dont les marques peuvent les combler, et de mettre en évidence l'impact positif que la marque a eu dans leur communauté.

Pensez-y de cette façon : si vous aviez un mégaphone et 100 inconnus devant vous, vous ne crieriez probablement pas : « Hé ! Regarde comme je suis génial !" pour attirer (et retenir) leur attention. Certes, ils se retourneront, mais ils seront probablement plus agacés qu'intéressés. Mais si vous utilisez ce mégaphone pour parler de solutions à des problèmes commerciaux réels et mettre en évidence les dirigeants de votre entreprise qui font bouger les choses, alors vous ajoutez de la valeur.

16. Connaissez vos forces (et vos faiblesses).

Les leaders du marketing doivent être des étudiants constants, toujours en train d'apprendre afin de pouvoir s'adapter aux demandes du marché. Connaître vos forces et vos faiblesses signifie également être en mesure d'embaucher les bonnes personnes (#5 !) afin de pouvoir combler les lacunes si nécessaire. Lorsque vous interagissez avec des clients, connaître vos forces et vos faiblesses signifie identifier quand vous ne devriez pas gérer quelque chose en interne. Il n'y a aucune honte à externaliser des parties spécifiques de votre stratégie marketing simplement parce que vous n'êtes pas un expert dans le domaine. Si vous n'êtes pas un spécialiste des relations avec les médias, reconnaissez-le et confiez vos relations publiques à quelqu'un qui l'est (ou engagez-en un en interne).

17. Restez zen.

Chaque minute, quelque chose change dans le marketing. Un algorithme. Opinion publique. Les meilleures pratiques. Il est facile de perdre complètement la tête. Alors, surtout, restez zen. Soyez à l'aise avec les fluctuations et vous finirez par être en avance sur la courbe de tendance, si vous y prêtez attention !