10 excellents conseils pour développer votre entreprise grâce à l'automatisation

Pour fonctionner à son plein potentiel, une entreprise doit automatiser ses processus, qu'ils soient liés au cycle de vente, aux médias sociaux, aux campagnes marketing, au marketing par e-mail, aux interactions avec les clients, aux services, à la communication interne ou à tout autre aspect de l'entreprise. Mais avant de se lancer dans l'automatisation, elle doit identifier les domaines d'activité dans lesquels elle peut mettre en œuvre des processus d'automatisation. Il existe de nombreux domaines et de nombreuses façons d'automatiser les processus métier. Il existe également quelques astuces dont les entreprises peuvent tirer parti pour créer un processus d'automatisation. Voici quelques guides et conseils sur ce qu'ils peuvent faire pour automatiser leurs processus.

Signes qu'une entreprise a besoin d'automatisation

Les entreprises peuvent examiner leurs systèmes et leurs ressources pour voir si elles ont besoin d'automatisation. Mais il y a des signes qu'ils ont peut-être négligés et qui suggèrent que les entreprises ont besoin d'automatisation en premier lieu. Les signes les plus évidents sont :

• Données incorrectes et données aléatoires. Les données ne sont pas collectées et il n'y a pas assez de données pour que vous puissiez créer une liste de diffusion.
• Les prospects ne se matérialisent pas en ventes. Il y a de fortes chances qu'il y ait trop d'échappatoires par lesquelles les prospects passent et qu'ils ne se transforment pas en clients actifs.
• Le cycle de vente est trop long et il y a un long processus de vente qui doit être examiné. Les ventes prennent plus de temps à se concrétiser et cela épuise les ressources de l'entreprise, qu'elles soient manuelles ou système.
• De mauvaises campagnes marketing qui ne sont pas basées sur des analyses et qui ont de mauvaises stratégies.

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Avantages de l'utilisation de l'automatisation pour votre entreprise

L'automatisation des processus a aussi sa juste part d'avantages. Les entreprises peuvent améliorer ces avantages et incorporer les ressources précieuses pour apporter de la stabilité à leurs processus et rationaliser leur automatisation afin qu'il s'agisse d'un effort soutenu et non d'une opération ponctuelle.

• Améliore la productivité.
• Gain de temps.
• Réduit les coûts de commercialisation.
• Obtenez des informations sur le comportement des clients, sur les habitudes d'achat, sur les analyses des clients et sur les rapports.
• Personnalise l'expérience client.
• Ouvre des canaux de communication réguliers et actifs avec les clients.
• De meilleures campagnes marketing.
• Augmentez le nombre d'abonnés inactifs.
• Ouvre de nouvelles sources de revenus.
• En acquérant et en fidélisant des clients, vous créez une clientèle plus large.

Conseils pour développer une entreprise grâce à l'automatisation

Il existe quelques conseils et quelques idées valables que les entreprises peuvent examiner lors de l'automatisation de leurs processus. Ceux-ci sont donnés ci-dessous.

1. Utilisez des chatbots pour le service client

Les clients sont essentiels pour transformer les prospects en ventes et ils sont la force qui générera les bénéfices. Les clients doivent être pris en charge 24h/24 et 7j/7. Les entreprises ne peuvent pas décider quand elles auront besoin d'aide pour faire fonctionner un gadget ou pour trouver le magasin local le plus proche. Dans ces moments-là, il est tout à fait logique d'avoir des chatbots, qui peuvent répondre à chaque requête client. Les chatbots annulent l'exigence d'une personne derrière le bureau, et toutes les requêtes sont traitées par les chatbots qui sont programmés pour donner des solutions précises et traiter quotidiennement les requêtes des clients. Les chatbots sont la bonne automatisation dans laquelle toute entreprise peut investir afin de ne pas perdre de clients. Nike, par exemple, utilise son StyleBot pour avoir une expérience personnelle dans la recherche des chaussures de son choix. Whole Foods utilise son chatbot e-commerce qui permet aux utilisateurs de trouver des magasins locaux, ou de trouver une recette, et les guide également sur la façon de les fabriquer.

2. Pages de destination personnalisées

Il existe des moyens d'interagir et de se connecter avec les clients et la création de pages de destination attrayantes en fait partie. Les pages de destination peuvent être automatisées pour afficher un contenu personnalisé en fonction des préférences des consommateurs et des données démographiques. Les entreprises peuvent cibler les consommateurs sur des produits spécifiques en fonction de leurs préférences d'achat. Les pages de destination peuvent être créées à l'aide d'un logiciel d'automatisation du marketing. Par exemple, une entreprise peut créer du contenu marketing pour les pages de destination des consommateurs qui préfèrent acheter des chaussures de trekking. Le contenu des pages de destination peut alors être écrit pour ces consommateurs à l'esprit. C'est la puissance des pages de destination qui incite les consommateurs à explorer davantage les offres de cette entreprise. En automatisant les pages de destination, vous pouvez automatiser des processus tels que les fonctionnalités de la page de destination, la livraison des e-mails, l'organisation des contacts.

3. Ciblez les consommateurs avec des e-mails de panier abandonné et l'automatisation

Il peut y avoir de nombreuses raisons pour lesquelles les consommateurs abandonnent leurs paniers. Autrement dit, ils ne terminent pas un achat et le laissent à mi-chemin. Les raisons les plus évidentes d'un tel comportement sont une mauvaise connexion Internet, l'absence d'options de paiement spécifiques. Ces consommateurs drainent une énorme quantité de bénéfices, et les entreprises peuvent cibler ces consommateurs avec des e-mails ciblés à l'aide d'un logiciel d'automatisation.

Les entreprises peuvent utiliser une stratégie qui leur permet d'envoyer des e-mails réguliers à des intervalles spécifiques, pour rappeler aux consommateurs leurs paniers vides. Ces e-mails peuvent être envoyés à l'aide d'un logiciel d'automatisation et rappeler aux acheteurs de récupérer leur achat là où ils sont partis, ou même leur suggérer de meilleures options de produits. Les entreprises peuvent utiliser un logiciel d'automatisation pour accélérer ce processus et suivre les consommateurs qui peuvent être ciblés. Lors du choix d'un outil d'automatisation, chaque entreprise doit tenir compte des spécifications techniques impliquées dans le test de ses systèmes. Une telle expertise est souvent fournie par des outils d'automatisation des tests qui ne nécessitent aucun langage de codage.

4. Contenu dynamique pour engager les lecteurs

Les entreprises peuvent utiliser un logiciel d'automatisation spécialisé pour créer du contenu dynamique. Lorsque le contenu est dynamique, il engage les clients en présentant des produits basés sur leurs préférences de navigation et leurs habitudes d'achat. C'est essentiel car en montrant des produits non pertinents, qui ne plaisent pas aux clients, les clients peuvent simplement quitter votre plateforme de commerce électronique et aller faire leurs achats ailleurs. Grâce à l'automatisation du contenu, les clients sont attirés, cela diminue les taux de rebond et crée des expériences personnalisées. La prochaine fois que les clients se connecteront à leur site Web d'achat préféré, il leur montrera des produits basés sur leur historique de recherche et leur suggérera même des produits en fonction de leur mode de navigation. C'est ce que fait le contenu dynamique. Il personnalise la messagerie et améliore le taux de conversation conduisant à un engagement élevé.

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5. Automatiser l'outil de surveillance sociale

Les interactions sur les réseaux sociaux sont une chose que les entreprises peuvent suivre. Ceci est vital, car les clients sont plus actifs sur les réseaux sociaux et certaines discussions permettent de mieux comprendre les préférences des clients. Cela leur donne une idée de la façon dont les clients perçoivent les produits et de ce qu'ils attendent de l'offre de produits commerciaux. Les outils d'écoute sociale donnent aux entreprises un avantage et l'automatisation nécessaire pour surveiller les interactions sociales sur les canaux de médias sociaux. Certains sont conçus pour donner une analyse détaillée des données recueillies afin que les entreprises puissent ensuite formuler des stratégies de marketing, développer des produits, les façonner avec les processus requis afin qu'ils fonctionnent comme le client le souhaite.

6. Segmentation des prospects et augmentation des ventes

Les entreprises peuvent utiliser un logiciel d'automatisation pour envoyer des e-mails personnalisés à différents segments d'abonnés. Ainsi, s'il existe un e-mail destiné à la classe d'abonnés A et qu'un e-mail différent est destiné à être envoyé à la classe d'abonnés B, les entreprises peuvent automatiser ce processus pour s'assurer que le bon e-mail est envoyé à la liste d'abonnés appropriée.

Avant d'utiliser ce logiciel, les entreprises doivent dresser manuellement une liste de tous les abonnés appartenant à différents segments. Les entreprises peuvent utiliser la segmentation pour améliorer leur taux cible, et cela améliore également les taux de CTR et minimise les taux de rebond. Des balises, des champs personnalisés, des listes peuvent être spécifiés et le logiciel d'automatisation suggère même ses propres balises, afin que les entreprises puissent les incorporer dans la création de différents segments d'abonnés. En segmentant les abonnés, les entreprises peuvent canaliser les e-mails vers un segment particulier et l'empêcher d'atteindre d'autres segments, pour lesquels un e-mail différent est créé.

7. Campagnes d'e-mails ciblées

Souvent, lors du recours à un logiciel d'automatisation pour les processus métier, il arrive que le logiciel d'automatisation devienne inactif pendant quelques jours et ne soit pas utilisé. S'il reste inactif trop longtemps, il peut devenir stagnant.

Les entreprises doivent être proactives et se tenir régulièrement informées de la durée pendant laquelle elles n'ont pas utilisé le logiciel d'automatisation des e-mails. Si tel est le cas, cela signifie également qu'aucun e-mail n'atteint les clients et que les clients perdent tout intérêt pour votre produit. Les entreprises peuvent ensuite définir un processus d'automatisation des e-mails qui envoie un e-mail avec des avantages renouvelés ou des tarifs d'abonnement réduits ou offre une remise sur leurs produits. Cela signifie peut-être qu'une entreprise doit revoir son contenu et le concevoir avec une ligne d'objet forte et convaincante. Il peut également proposer de nouveaux produits à des tarifs subventionnés et offrir des coupons à ses clients établis. C'est un moyen de fidéliser les clients existants.

8. Intégrer l'IA dans ses processus

L'intelligence artificielle fait des incursions rapides dans tous les aspects de ce monde, et les entreprises peuvent également tirer parti de cette technologie émergente. L'IA est ce qui maintient les entreprises à l'avant-garde et automatise leurs tâches qui peuvent être redondantes et chronophages. Il peut utiliser l'apprentissage automatique, la reconnaissance de caractères d'objet, le traitement du langage naturel, la RPA pour créer de meilleurs services et réaligner ses produits pour répondre aux besoins diversifiés du monde moderne. En utilisant ces technologies d'intelligence artificielle, les entreprises peuvent s'attendre à un meilleur retour sur investissement, à une augmentation des ventes, à une clientèle plus large et, à terme, à des clients fidèles.

9. Réduire le travail manuel

Le travail manuel signifie plus de personnes à qui faire des paiements et plus de temps pour terminer les tâches. Un tel travail manuel est une grande ponction sur les ressources et est également sujet aux erreurs et aux fautes, qui peuvent se transformer en gros défauts. En réduisant le travail manuel et en investissant dans des logiciels d'automatisation, les entreprises peuvent accroître leur productivité et terminer leurs tâches plus rapidement. Ces entreprises finiront par en tirer plus de profit et trouveront plus de temps pour concentrer leurs efforts sur la construction d'une base d'opérations plus stable et mettre en pratique des modèles commerciaux efficaces.

10. Plus d'analyses et de rapports

Les outils d'automatisation du marketing font plus que simplement automatiser les tâches quotidiennes. Il dispose d'outils d'analyse intégrés qui permettent aux entreprises de recueillir des données sur les clients et de les analyser pour vous donner une analyse systématique de leur comportement et de leurs habitudes d'achat. Cette automatisation permet aux entreprises de percevoir les habitudes d'achat des clients, leurs détails démographiques, afin qu'elles puissent cibler ces clients plus tard dans leurs campagnes marketing. Les analyses et les rapports détaillés sur les clients constituent la base qui permet aux entreprises de contrôler leurs produits. Il aide les entreprises à créer un contenu marketing plus significatif et à présenter leurs produits de manière unique. Il définit un système d'automatisation supplémentaire des newsletters et des e-mails et génère également davantage de gammes de produits de commerce électronique.

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Pour conclure

Ce ne sont là que quelques conseils d'automatisation que les entreprises peuvent examiner. En dehors de ce qui précède, il y en a d'autres qui doivent également être vus. Mais ce n'est pas un processus soudain pour automatiser les affaires. Cela nécessite des plans détaillés et soigneusement pensés et une idée de l'endroit où apporter l'automatisation. En tant que tel, plus vous apportez d'automatisation à votre entreprise, plus vous aurez de temps à consacrer à d'autres domaines d'activité.