Conseils pour l'optimisation du taux de conversion : utilisez la publicité, le référencement et le design pour maximiser les conversions

Vous avez entendu parler de l'optimisation du taux de conversion. Il est maintenant temps de s'y mettre et d'en faire une réalité. Ce n'est pas seulement un mot à la mode que les spécialistes du marketing, les concepteurs et les stratèges lancent. C'est réel, et il existe des processus réels que vous pouvez suivre pour optimiser votre site Web de commerce électronique afin d'augmenter votre taux de conversion.

Que l'objectif de conversion que vous visez soit d'obtenir des prospects pour s'inscrire à une newsletter ou la conversion ultime de conclure une vente, l'optimisation du taux de conversion (CRO) est exactement ce que cela ressemble. C'est la pratique collective d'optimiser votre plateforme et vos pratiques pour générer le maximum de conversions possible. Bien que l'on puisse discuter de ce que ce maximum pourrait être, il est indéniable que vous aimeriez obtenir plus de conversions.

Il existe une multitude de façons d'influencer positivement votre taux de conversion, et nous allons nous concentrer sur trois domaines principaux qui vont de pair et peuvent être exploités pour vous permettre des conversions plus élevées : la publicité au paiement par clic, l'optimisation des moteurs de recherche, et conception de sites. Chacun de ces trois composants est étroitement lié aux autres et aura un effet profond sur la façon dont les clients perçoivent la valeur de vos produits et services, ce qui, vous l'aurez deviné, influencera les conversions.

Publicité au paiement par clic (PPC)

La publicité au paiement par clic est l'un des moyens les plus rapides de générer une augmentation du trafic vers votre boutique en ligne. Bien qu'il n'ait pas nécessairement la résistance du référencement, avec la bonne recherche de mots clés, la bonne stratégie, la conception et le placement des annonces, il peut certainement avoir un impact positif sur le trafic vers votre site, ainsi que sur votre taux de conversion.

Investissez dans la recherche de mots-clés

À bien des égards, le PPC (et le SEO) commencent tous par une recherche de marché et de mots-clés. Afin de développer des annonces PPC efficaces qui apporteront du trafic vers votre site Web, vous devez savoir quels mots clés les clients recherchent dans leurs recherches. Si vous démarrez votre campagne PPC du mauvais pied (c'est-à-dire avec les mauvais mots-clés), vous finirez par jeter de l'argent dans un trou noir, mais nous en reparlerons bientôt.

Il peut être difficile de développer une stratégie de mots-clés, mais avec l'aide d'un expert, ce travail devient un peu plus facile. Considérant le fait que la majeure partie du reste de votre campagne PPC repose sur la pertinence des mots-clés que vous utilisez, c'est le premier et le plus important endroit où investir un effort significatif.

Créez des publicités pertinentes et ciblées

C'est quelque chose d'autre qu'il est vraiment essentiel de prendre en compte et qui affectera considérablement le succès de votre campagne PPC, et s'il peut être facile de dire quelles annonces ont eu des taux de clics plus élevés et ont abouti à une conversion, les raisons peuvent être plus difficiles à quantifier. C'est là qu'une profonde intimité avec votre marché cible entre en jeu.

Considérez cette annonce suivante qui apparaît sur le blog de BigCommerce :

Cette annonce est en fait conçue de manière experte lorsque vous tenez compte du moment et de la raison pour laquelle elle apparaît. Il apparaît lorsque vous arrêtez de faire défiler la page ou que vous vous déplacez pour quitter, vous appelant à l'action pour lancer une boutique avec BigCommerce, et il vous propose même une offre d'essai gratuit. Bien que la plupart des annonces contiennent des logos de marque et d'autres images de produits, vous êtes, dans le cadre de leur marché, déjà sur leur blog et avez donc un besoin potentiel de leurs services.

Vous devez vous assurer que vos annonces utilisent non seulement les bons mots clés, mais également que vos pages de destination sont optimisées pour la conversion. Si vos clients cliquent sur une annonce et ne la convertissent pas, il est possible qu'il y ait eu une mauvaise communication entre le mot-clé, la proposition de valeur de l'annonce et la page de destination. C'est un mauvais ciblage et cela peut nuire aux conversions. En ce qui concerne les spécificités de l'optimisation des pages de destination, nous y reviendrons lors de la conception - pour l'instant, sachez simplement que le succès de vos campagnes PPC et la conception de votre site sont inextricablement liés.

Suivez le succès de la campagne !

Rappelez-vous quand nous avons dit que si vous ne construisiez pas vos campagnes PPC autour de l'utilisation des bons mots clés, vous jetteriez de l'argent dans un trou noir ? En moyenne, seulement 2 % des annonces AdWords réussissent, mais la bonne nouvelle est que vous pouvez suivre exactement comment le trafic arrive sur votre site.

Faites attention aux annonces qui fonctionnent bien, à la fois en termes de conception et de mots-clés qui sont ciblés à travers elles. Une campagne de paiement par clic peut être un processus dynamique, et il n'y a aucune raison pour que vous jetiez de l'argent sur le mur. Suivez tout ce que vous pouvez : taux de clics, quels mots clés sont performants et le succès des annonces par rapport à l'endroit où elles apparaissent. Vous pouvez même effectuer des tests fractionnés pour voir quelle version d'une annonce est la plus efficace pour convertir les visiteurs.

Le but est d'arrêter ce qui ne marche pas et de se concentrer sur ce qui marche. Vous pouvez toujours apporter des ajustements à une campagne pour modifier le mot-clé que vous utilisez ou la façon dont vous voulez que les clients le trouvent, et le fait que vous puissiez suivre ces mouvements de si près remet au moins un petit avantage dans votre camp.

Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Il existe de nombreuses bonnes pratiques pour l'optimisation des moteurs de recherche qui peuvent également avoir un effet positif sur votre taux de conversion. Il ne s'agit pas uniquement d'un composant comme le PPC - ces éléments fonctionnent tous ensemble pour amener les clients potentiels au bon endroit et mener à bien les actions souhaitées que votre organisation s'est fixées comme objectifs. Une campagne de référencement, comme une campagne PPC, commence par une recherche de mots-clés et une stratégie, de sorte que l'efficacité de cette recherche colorera les deux ensembles d'efforts.

Le référencement génère du trafic organique au fil du temps

Alors qu'une campagne PPC peut être un excellent moyen de générer du trafic vers votre site à court terme si vous recherchez les résultats les plus rapides que vous pouvez obtenir, une campagne SEO est l'autre côté de la médaille pour générer du trafic. Une campagne de référencement ne fournira pas de résultats immédiats la plupart du temps, et vous devez être patient.

Souvent, il faut des mois pour que vos efforts de référencement gagnent du terrain et commencent à générer plus de trafic vers votre site. Grâce à une combinaison d'incorporation de mots-clés précieux dans les zones de conception de votre site et dans les méta-titres et les méta-descriptions, ainsi que la publication de contenu riche en mots-clés, les efforts de référencement se conjuguent pour susciter l'intérêt des moteurs de recherche et les convaincre de diriger le trafic vers votre site.

Bien qu'il faille plus de temps pour prendre pied avec les initiatives de référencement qu'avec le PPC, les résultats que vous obtenez d'une campagne de référencement vous appartiennent. Ce que nous voulons dire, c'est que certaines pratiques de référencement persistantes continueront à générer du trafic vers votre site longtemps après la fin de la campagne. De plus, la visibilité supplémentaire que les pratiques de référencement peuvent vous offrir restera avec votre boutique en ligne et continuera à y générer du trafic longtemps dans le futur. Les effets d'une campagne SEO sont beaucoup plus durables qu'une campagne PPC.

Une campagne de référencement peut diriger un trafic plus ciblé vers votre site

Tout comme la façon dont le PPC peut être affecté par la conception des pages de destination vers lesquelles les annonces dirigent les clients, les clients seront affectés de la même manière s'ils y sont parvenus par eux-mêmes. Nous avons mentionné les mots clés à plusieurs reprises, mais permettez-nous de les mentionner à nouveau, car ils sont sur le point de devenir très importants.

Nous avons mentionné que vous devez commencer avec les bons mots-clés. Eh bien, les clients ne seront dirigés vers votre site Web que s'ils recherchent les mots et les expressions que vous utilisez dans votre campagne. Si vous commencez avec la bonne base d'une stratégie de mots clés solide, une campagne de référencement résultant des services de référencement pour le commerce électronique attirera des clients vers votre boutique en ligne qui recherchent déjà ce que vous pouvez offrir, mais ne l'ont tout simplement pas encore trouvé. Le simple fait d'avoir plus de téléspectateurs ciblés sur votre site Web augmentera vos conversions.

Une chose à retenir cependant est que, tout comme vos pages de destination liées à vos annonces PPC doivent être conçues avec soin et pertinentes, assurez-vous que les mots clés que vous utilisez avec vos initiatives de référencement sont également pertinents. S'ils ne le sont pas, les clients accéderont à votre site et rebondiront - s'ils y arrivent un jour.

Développement et conception de sites

Tout comme les services de référencement de commerce électronique et le PPC sont liés à l'optimisation de votre taux de conversion, la conception et le développement de votre site sont également liés au mélange. C'est parce que c'est vraiment de cela qu'il s'agit - comment les utilisateurs expérimentent et interagissent avec votre site Web.

La mise en page et l'interface de votre site Web affecteront tout, des micro-conversions centrées sur la capture de prospects jusqu'aux macro-conversions comme la conclusion de ventes ou l'obtention de clients réguliers. Tenez compte des aspects suivants lors du développement de votre site Web pour vous assurer qu'il offre exactement ce que vos clients recherchent pour les canaliser vers le bas de l'entonnoir de conversion plutôt que de les laisser s'échapper par la porte arrière et rebondir.

Votre site doit être engageant et attrayant

Cela devrait vraiment aller de soi, car la conception de votre site va affecter tous les aspects de la manière dont les clients interagissent avec lui, et ne se limite pas à des conversions spécifiques. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre site devrait offrir une expérience attrayante et précieuse, et l'optimisation du taux de conversion n'en est qu'une.

Mais puisque le sujet traité est l'optimisation du taux de conversion, considérez que, comme nous l'avons dit, vos pages de destination doivent attirer les visiteurs qui les voient. Vous êtes un expert de vos produits, alors essayez de voir cela du point de vue de l'utilisateur. Pensez-vous que si je suivais mon annonce ou que je cherchais ces mots-clés, est-ce que je trouverais la solution que je recherche dans ces produits ? Si la réponse est non, retournez à la planche à dessin. La conception de votre site est un excellent moyen de capitaliser sur l'image de votre marque - assurez-vous qu'ils sont alignés et expriment la valeur recherchée par vos clients cibles.

De plus, des éléments de la conception et de la mise en page de votre site, comme votre processus de paiement, peuvent favoriser ou nuire aux conversions. Les clients recherchent la rapidité et la commodité pendant le processus. Votre site doit être facile à naviguer et votre paiement doit également être fluide.

Avoir une proposition de valeur claire

Assurez-vous d'offrir une proposition de valeur claire, concise et ciblée, facilement accessible et accessible aux visiteurs de votre site. Gardez à l'esprit lors de l'élaboration de votre proposition de valeur que, par nature, elle sera ciblée et ne sera pas attrayante pour tous les clients.

L'astuce consiste à faire appel précisément à vos cibles visées. Votre produit répond à un besoin des consommateurs, identifiez-le. Communiquez-le de manière concise. Évitez les termes génériques. Utilisez l'humour ou la franchise directe si vous pensez que cela plaira à vos clients potentiels. Saisissez les éléments uniques de votre produit. Découvrez ce qui fait vibrer vos clients. Une proposition de valeur claire est une extension de l'expérience de votre marque et peut avoir un impact réel pour pousser les visiteurs à la conversion.

Développer un design réactif

Il est absolument impératif que votre site Web soit optimisé pour les utilisateurs mobiles. Alors que les acheteurs mobiles dominent de plus en plus le marché en ligne, afin de conserver un avantage concurrentiel, votre site Web devra être facilement navigable et accessible à partir d'un appareil mobile.

Tenez compte de la façon dont les acheteurs mobiles interagiront avec votre site Web. Le texte est-il correctement dimensionné ? Les images sont-elles accablantes ou de mauvaise qualité ? Le site nécessite-t-il un excès d'entrées saisies ou les utilisateurs peuvent-ils facilement faire défiler ou cliquer sur ce qu'ils veulent ?

Ce qui pourrait autrement être un excellent design peut connaître un taux de rebond excessivement élevé de la part des acheteurs mobiles si la navigation devient fastidieuse. En fait, une mauvaise conception mobile peut à elle seule ruiner certains de vos efforts PPC et SEO, ainsi que d'autres fonctionnalités qui rendraient la conception d'un site efficace.

Créer des appels à l'action

Les appels à l'action sont une autre fonctionnalité que vous pouvez intégrer à la conception de votre site, peuvent s'appuyer sur votre déclaration de valeur client ou votre proposition de valeur, et peuvent être un moyen créatif d'inciter les conversions. Un appel à l'action peut n'entraîner qu'une micro-conversion, mais il peut s'agir d'une génération de leads réussie, qui, utilisée efficacement, peut vous donner des pistes sur lesquelles vous concentrer pour les ventes futures.

Un appel à l'action spécifique que vous voudrez peut-être inclure dans votre boutique en ligne est un type de jeu d'urgence. Les jeux d'urgence sont une tactique par laquelle les visiteurs de votre site sont encouragés à effectuer un achat sur la base d'un stock limité. Vous les reconnaîtrez peut-être sous la forme de messages "Commandez bientôt - il n'en reste plus que 5 !" ou "Stock bas, commandez maintenant". Alors que de nombreux visiteurs de votre site pourraient autrement être des téléspectateurs, donner l'impression que leur fenêtre d'opportunité est limitée est un excellent moyen d'augmenter les conversions des acheteurs improvisés.

Vous n'avez ici que quelques conseils pour concevoir des campagnes publicitaires et de référencement optimisées pour la conversion ou qui aident à augmenter le taux de conversion de votre site. Si vous voulez voir certains d'entre eux en action, appelez-nous et parlez-nous de vos objectifs. Que vous souhaitiez augmenter vos revenus, vos ventes, votre trafic ou vos conversions (ou tous), nous pouvons vous aider avec des services experts de référencement pour le commerce électronique ou une campagne PPC sur mesure. Contactez-nous à [email protected] ou appelez-nous au 888-982-8269 pour en savoir plus et commencer dès aujourd'hui.