Conseils pour vous assurer que vous respectez les lois en ligne

Rester conforme aux lois en ligne peut sembler coûteux, mais selon Insights For Professionals, un seul problème de non-conformité coûte aux entreprises en moyenne 4 millions de dollars. Le respect des obligations de conformité est l'une des tâches les plus difficiles auxquelles sont confrontées les entreprises modernes, en particulier celles qui opèrent en ligne. En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, vous devez vous conformer aux règles commerciales en ligne locales et internationales applicables à votre secteur. De plus, vous devez respecter les réglementations, telles que la confidentialité des données des consommateurs, l'accessibilité des sites Web et les processus de transaction électronique.

Pour vous assurer que vous êtes du bon côté de la loi, vous devez élaborer un plan de conformité et de sécurité efficace. N'oubliez pas que le respect des réglementations en ligne est essentiel pour protéger votre site Web de commerce électronique contre les pirates, les poursuites judiciaires, la perte de confiance des clients et les dommages financiers. Si vous démarrez une boutique de commerce électronique ou cherchez à développer une boutique existante, voici quelques conseils pour vous assurer que vous êtes en conformité avec les lois en ligne.

Restez au fait des règles changeantes

Les lois en ligne sont en constante évolution, donc être conforme n'est pas quelque chose que vous faites une fois. Il s'agit d'une tâche continue qui implique de surveiller l'évolution des règles et réglementations du commerce électronique et d'identifier les domaines qui affectent votre organisation. Ce processus implique également l'ajustement des politiques, la mise en œuvre des changements de politique dans votre entreprise et le suivi des progrès. Dans cet esprit, prenez l'habitude de rechercher les modifications réglementaires qui s'appliquent à votre secteur. Et puis faites un effort pour rester à jour avec ces réglementations. En règle générale, lorsque vous êtes prêt pour les changements de réglementation à venir, vous ne vous sentez pas stressé lorsque de nouvelles règles en ligne sont imposées.

Recommandé pour vous : Bonnes pratiques en matière de confidentialité en ligne : comment protéger vos données numériques ?

Se conformer aux exigences du site Web

Que votre site Web concerne le partage de contenu informatif ou la vente de biens et de services, vous devez fournir des informations détaillées sur la marque ou la personne qui la gère. Par exemple, disons que vous gérez une boutique en ligne qui vend des chaussures. La législation sur le commerce électronique vous oblige à fournir le nom de l'entreprise, ses coordonnées, son adresse physique et des informations sur le produit. En plus de cela, vous devez partager des informations sur la politique de livraison et d'annulation, la manière dont vous faites la publicité de vos produits et services, la manière dont les clients s'engagent à payer et la manière dont vous formez les contrats.

Notez que vous pouvez inclure toutes ces informations dans les pages de termes et conditions. Néanmoins, la conception, les fonctionnalités et le contenu de votre site Web doivent respecter les réglementations en ligne. Vous pouvez également souhaiter exécuter des cookies pour collecter des données auprès des visiteurs de votre site afin de savoir comment ils naviguent. Certains cookies permettent l'accès aux comptes, aux liens vers les réseaux sociaux, au paiement et au marketing ciblé en fonction des fonctionnalités du site. Mais avant de pouvoir collecter des statistiques sur les internautes, les experts en conformité recommandent de rédiger une politique en matière de cookies. Votre avis sur les cookies doit fournir une définition claire de ce que sont les cookies, des types de cookies que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez sur votre site. Plus important encore, assurez-vous que les utilisateurs de votre site donnent leur consentement avant de pouvoir utiliser des cookies pour collecter leurs données.

Avoir une politique de confidentialité

La confidentialité des données est devenue un sujet brûlant ces dernières années avec la mise en place de réglementations telles que le GDPR (General Data Protection Regulation) et le CCPA (California Consumer Privacy Act). Bien que ces réglementations soient uniques, elles ont une exigence fondamentale : tous les sites Web qui collectent des informations personnelles auprès des consommateurs doivent avoir une politique de confidentialité. Mais même si vous ne collectez pas de données telles que les numéros de téléphone, les adresses, les noms et les adresses e-mail des visiteurs du site, il est fortement recommandé de créer une politique de confidentialité et de placer un lien vers celle-ci dans le pied de page de votre site.

Essentiellement, une politique de confidentialité fournit une explication claire de la façon dont vous utilisez les informations client. Cependant, des réglementations telles que CCPA et GDPR exigent que les propriétaires de sites Web fassent plus que créer une politique de confidentialité. Ils s'attendent à ce que les entreprises en ligne fournissent aux clients une copie des informations collectées. Vous devez également être prêt à supprimer les données de vos clients sur demande. Il convient de noter qu'en plus d'être une partie importante de la réglementation du commerce électronique dans divers pays, avoir une politique de confidentialité est l'un des moyens les plus efficaces d'établir la confiance avec les clients.

Donner la priorité à la protection des données des consommateurs

La protection des données est une autre réglementation en ligne vitale que vous ne voulez pas négliger. En tant que propriétaire d'entreprise, vous savez qu'une seule violation de données peut coûter très cher à votre organisation et nuire à la réputation de votre entreprise. De plus, vous pourriez faire face à plusieurs poursuites intentées par vos clients. Par conséquent, prenez les mesures adéquates pour protéger les informations personnelles de votre client, telles que les numéros de carte de crédit, les adresses physiques, les coordonnées, les noms et les numéros de sécurité sociale.

Même si vous ne collectez pas de données confidentielles auprès des consommateurs ou ne traitez pas de paiements, il est avantageux de mettre en œuvre des techniques efficaces de protection des données pour assurer la sécurité des informations de votre entreprise. Cette étape implique la mise à jour du logiciel de votre système et l'investissement dans des services de surveillance 24h/24 et 7j/7 pour votre site Web. Tout aussi important, cryptez les données en incorporant un certificat SSL pour réduire le risque que des cybercriminels y accèdent. Investissez également dans une plateforme d'hébergement sécurisée. Cela garantit que vous savez où vos données sont stockées et les informations de sauvegarde collectées et stockées par votre organisation.

Vous aimerez peut-être : Confidentialité, sécurité et risques pour la santé des médias sociaux et comment les prévenir.

Assurez-vous que vos conditions générales sont transparentes

Bien que la page des termes et conditions ne soit pas nécessaire pour certains pays, l'ajouter à votre site Web est un moyen sûr de rester du bon côté de la loi. Comme son nom l'indique, la page des termes et conditions définit les politiques de votre site Web, de votre livraison à la politique de retour. Idéalement, cette partie de votre site Web couvre les principaux problèmes liés à votre entreprise. Cela comprend la responsabilité, les lois et la juridiction des sociétés et le contrôle du contenu en ligne.

N'oubliez pas que la rédaction de conditions générales claires peut aider à limiter votre responsabilité lorsque des clients intentent des poursuites contre votre entreprise. Dans de telles circonstances, le fait d'avoir des termes et conditions sur votre site Web vous donne également le plein pouvoir de posséder le contenu que vous avez publié sur Internet. En règle générale, les règles de vos termes et conditions dépendront de la nature de votre commerce. Cependant, il doit inclure une clause de non-responsabilité limitant votre responsabilité en cas d'erreur, un avis de droit d'auteur, une politique de consentement aux cookies, des conditions de tarification et de paiement et des règles d'annulation de commande.

Protégez le contenu de votre site Web

Le partage de contenu nouveau et informatif est essentiel à la gestion d'un site Web réussi. Et bien que la publication de contenu écrit par d'autres personnes puisse sembler être un moyen idéal pour atteindre cet objectif, ce n'est pas le cas. L'utilisation de vidéos, d'images, de textes ou d'audio d'autres personnes sans leur consentement peut avoir de profondes implications juridiques. Pour éviter les problèmes de droits d'auteur, assurez-vous de ne pas copier le contenu d'autres sites. Au lieu de cela, engagez des créateurs de contenu professionnels pour écrire du contenu original ou réécrire le contenu existant pour le rendre authentique.

Si vous devez utiliser des vidéos, des textes ou des images déjà publiés en ligne, prenez l'habitude de demander l'autorisation aux créateurs. Par exemple, si vous souhaitez utiliser des images disponibles en ligne, assurez-vous de télécharger des images gratuites sous licence à partir de sites Web authentiques tels que Shutterstock ou Getty Images. Alternativement, achetez des images pour éviter les problèmes juridiques qui peuvent entraîner des pertes financières et une mauvaise réputation. De même, vous devez protéger votre contenu contre les personnes qui pourraient essayer de le copier et de le publier sur leur site Web.

Pour assurer la sécurité et la conformité de votre contenu, vous devez protéger correctement les droits d'auteur de votre site Web et ajouter un avis dans le pied de page. Cette tactique vous protège contre la violation du droit d'auteur dans une situation où quelqu'un copie et réutilise vos images, textes ou vidéos. En plus de placer une déclaration de droit d'auteur sur votre site, archivez votre site Web à l'aide de solutions numériques.

Selon David Clee, PDG de Mirror Web, «l'archivage de votre site Web fermé ou public est un excellent moyen de prendre en charge vos obligations réglementaires, de préservation et de conformité. En effet, les solutions d'archivage de sites Web numériques capturent, indexent, stockent et rejouent votre contenu sur une plateforme SaaS facile d'accès. De cette façon, vos enregistrements électroniques restent conformes, améliorant ainsi votre conduite numérique et vous assurant d'être toujours prêt pour les audits dans un court délai.

Vous pourriez également aimer : Conformité PCI WooCommerce.

N'oubliez pas la conformité des paiements

Si vous traitez des paiements sur votre site, vous devez vous conformer à la norme PCI DSS (normes de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement). La plupart des sociétés de cartes de crédit ont imposé ces réglementations pour protéger les consommateurs et les propriétaires d'entreprise impliqués dans toute transaction en ligne. Les normes PCI couvrent les points de vente et les transactions effectuées en ligne, les achats par carte par téléphone et les autres paiements sans carte. Pour vous assurer que vous êtes conforme aux normes de l'industrie des cartes de paiement (PCI), vous devez faire plus que créer une expérience de paiement cryptée et sécurisée. Votre obligation légale implique d'effacer l'historique de paiement de vos clients partagé par téléphone et sur papier.

Il convient de noter que PCI DSS n'est pas une obligation légale. Mais, vous risquez de faire face à de graves conséquences si vous ne suivez pas son protocole. Par exemple, supposons que votre organisation subisse une violation de données. Et les enquêtes révèlent que vous n'avez pas respecté les normes de l'industrie des cartes de paiement. Vous serez soumis à des réclamations d'assurance, des amendes et des poursuites. En conséquence, vous perdrez une énorme somme d'argent, la confiance des consommateurs et la crédibilité de l'entreprise.

La conformité en ligne peut sembler coûteuse, mais elle n'est pas comparée à la non-conformité. Lorsque vous vous conformez aux règles et réglementations en ligne, vous protégez votre site Web personnel ou d'entreprise contre les cybermenaces. Vous réduisez également le risque d'être poursuivi par vos clients, de nuire aux finances de votre entreprise et de détruire la réputation de votre entreprise. Avec cette compréhension, faites un effort pour vous conformer à toutes les réglementations en matière de commerce électronique imposées dans votre région et à l'international. Assurez-vous que votre site Web est conforme à la sécurité des données, aux normes de paiement et à la confidentialité des données des consommateurs. Assurez-vous également que vos termes et conditions sont transparents et ayez une politique de notification des cookies. Cela aide les visiteurs de votre site à comprendre les informations que vous collectez auprès d'eux et comment vous les utilisez.