7 conseils pour aider votre entreprise à s'adapter suite au COVID-19

Le COVID-19 a forcé les entreprises à changer de direction et à s'adapter. Les mesures apportées par la pandémie comprennent le confinement et la distanciation sociale, qui ont tous deux un impact direct sur les entreprises. Il est important de s'adapter à ces mesures pour s'assurer que votre entreprise reste à flot et en sécurité. Voici 6 conseils pour aider votre entreprise à prospérer après la COVID-19.

Passez au numérique

Le confinement et la distanciation sociale ont fait que vos consommateurs passent plus de temps chez eux que dans les magasins. Il y a des couvre-feux qu'ils doivent respecter dans l'espoir de freiner la propagation du virus. De nombreuses entreprises ont dû s'adapter à ce changement en rendant leur produit de service disponible sous forme numérique.

Les entreprises du secteur de la santé, par exemple, ont dû adopter la conférence sur la santé numérique par opposition aux réunions pré-COVID-19 qui impliquaient de voyager. Une telle adaptation signifie que les affaires ne doivent pas s'arrêter complètement. Tous les acteurs doivent simplement accepter la nouvelle dynamique des conférences pour que le secteur continue d'avancer.

Lorsque votre entreprise passe au numérique, vous devez vous assurer d'offrir une expérience positive à la fois à vos employés et à vos consommateurs. Comprendre la dynamique technique de cette nouvelle plate-forme peut être écrasant, en particulier pour ceux qui n'ont jamais eu à naviguer dans ces espaces auparavant. Assurez-vous d'accommoder tout le monde en utilisant des plateformes sécurisées et des espaces numériques interactifs.

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Mettre en œuvre des mesures de sécurité

Si votre entreprise doit continuer à interagir en face à face pendant la pandémie, vous devez vous assurer de mettre en œuvre les mesures de santé et de sécurité recommandées par l'OMS.

1. Distanciation sociale

Vous devez concevoir votre espace professionnel de manière à faciliter la distanciation sociale pour votre équipe et vos consommateurs. Selon votre type d'entreprise, cela peut se faire en espaçant votre plan de salle, en dessinant des marqueurs sur le sol pour montrer aux clients où former des files d'attente, en mettant en place un calendrier de rotation du personnel afin qu'il y ait un nombre minimum de main-d'œuvre à la fois et en veillant à ce que ventilation de qualité, si vous êtes à l'intérieur.

2. Port du masque

Vous pouvez mettre en place une règle selon laquelle le port du masque est obligatoire pour le personnel et les consommateurs, tant qu'ils se trouvent dans les locaux de votre entreprise. Les masques aident à freiner la propagation du virus. Ceux-ci peuvent empêcher les autres d'attraper le virus de ceux qui pourraient l'avoir, à travers la couverture du nez et de la bouche. Vous pouvez fournir à votre personnel des masques de qualité et établir une règle selon laquelle ils doivent les porter pendant toute la durée de leurs heures de travail. Cependant, si les gens sont dispensés du port du masque comme certains le sont, cela doit également être respecté.

3. Désinfection des mains

Vous pouvez mettre en place une station de désinfection par l'entrée. Toutes les personnes qui souhaitent entrer dans les locaux auront la possibilité de se désinfecter les mains avant de le faire et en sortant ; cela montrera aux clients que vous respectez les mesures dictées par votre gouvernement, et ils se sentiront plus en sécurité lors de leurs achats dans vos locaux.

4. Contrôles de température

Une température élevée est un symptôme du virus. Vérifier la température des personnes à l'entrée est une précaution de sécurité qui peut empêcher vos consommateurs et vos travailleurs d'attraper le virus. Si la température d'une personne est élevée, elle ne pourra pas entrer dans les locaux, et les procédures appropriées concernant les contrôles et les rapports COVID-19 seront suivies.

Réduire les frais généraux

Pour que votre entreprise survive pendant la pandémie, vous devez réduire vos frais généraux. Cela signifie mettre en œuvre différentes stratégies en fonction de votre type d'entreprise. Là où votre entreprise fonctionnait 15 heures par jour, vous devrez peut-être réduire ce chiffre à 10 heures, par exemple. Si vous utilisez de grandes quantités d'électricité, vous devrez peut-être trouver un moyen de réduire cette facture particulière en éteignant certains gadgets lorsqu'ils ne sont pas utilisés. La réduction de vos frais généraux nécessite une analyse approfondie de l'entreprise et la décision de se passer de certaines fonctions alors que ces réductions sont nécessaires.

Commercialisez vos produits et services en pensant au coronavirus

COVID-19 a considérablement affecté chaque vie dans le monde. Alors que certains ont perdu leur emploi à cause de la pandémie, d'autres ont dû travailler à distance afin que leurs employeurs puissent continuer à fonctionner sans compromettre leur propre sécurité ou celle des travailleurs.

En tant que propriétaire d'entreprise, vous devez réfléchir à la façon dont la pandémie a changé la vie de votre public cible et baser vos efforts de marketing sur ces informations. Même si des vaccins contre le virus sont présentés au grand public, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que tout le monde revienne immédiatement à sa vie d'avant la COVID-19.

Le marketing est essentiel dans toutes les entreprises, mais pour que la vôtre s'adapte avec succès à la suite de COVID-19, vous devez être plus conscient de vos efforts. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils sur la façon dont vous pouvez commercialiser vos produits et services en tenant compte du coronavirus :

1. Infusez de l'empathie dans vos efforts de marketing

La pandémie a été un défi pour tout le monde, c'est pourquoi la vente brutale de produits et de services fera penser au grand public que vous ne faites que "profiter de la situation". Cela créera une marque ou une image négative pour votre entreprise, éloignant essentiellement les clients potentiels de vos portes.

Si vous ne voulez pas que cela se produise, assurez-vous d'insuffler de l'empathie dans vos efforts de marketing. Vous pouvez le faire en présentant vos produits et services comme des entités qui peuvent améliorer la vie d'un client pendant la pandémie. Si votre entreprise consiste à vendre des aliments, informez vos clients du contenu nutritionnel de vos produits et faites-leur savoir comment ceux-ci peuvent renforcer leur système immunitaire et peut-être les aider à se protéger du virus.

2. Évitez la vente agressive et réaffirmez votre engagement envers vos clients

Contrairement à la croyance populaire, la vente agressive n'est pas la meilleure façon de commercialiser des produits, surtout pendant une pandémie. En fait, il est plus idéal d'éviter la vente agressive et de réaffirmer plutôt votre engagement envers vos clients.

En plus de faire savoir à votre public cible ce que vous vendez, votre campagne de marketing doit également inclure des messages qui rassureront vos clients et leur feront savoir que vous serez là pour les aider en ces temps difficiles.

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3. Adoptez le marketing numérique

En raison du COVID-19, les gens du monde entier doivent rester à l'intérieur, ce qui signifie que vos panneaux publicitaires et vos dépliants publiés dans les villes ne seront pas aussi efficaces.

Pour que votre entreprise reste visible pendant la pandémie, apprenez à adopter le marketing numérique et maximisez cette plateforme dans la publicité de vos produits et services. Étant donné que les gens passent désormais plus de temps à l'intérieur, les campagnes de marketing numérique ont de bien meilleures chances d'atteindre votre public cible que les autres formes.

En fonction de votre budget, vous devriez commencer à adopter des campagnes de marketing numérique en utilisant des publicités payantes sur Google, Facebook ou YouTube, ou en combinant l'optimisation des moteurs de recherche - ou SEO - avec le marketing de contenu. Optimiser votre site Web pour une navigation prioritaire sur mobile et avoir une présence visible sur différentes plateformes de médias sociaux vous aidera également grandement.

Remises sur vos prix

Gardez à l'esprit que tout comme votre entreprise a été affectée par le COVID-19, vos consommateurs l'ont également été. Certains ont été licenciés ou ont dû réduire leur salaire. Pour que vous puissiez fidéliser la plupart de vos consommateurs et atteindre un seuil de rentabilité, vous devrez peut-être revoir les prix de vos produits de service. Si vos concurrents réduisent leurs prix, vous finirez par perdre des clients. Assurez-vous de faire des recherches sur le marché pour fixer le prix en conséquence.

Motivez votre personnel

Les changements apportés à votre entreprise auront une incidence sur votre main-d'œuvre. Certains devront peut-être s'adapter à une baisse de salaire, tandis que d'autres seront contraints de travailler à domicile. S'adapter et s'installer peut prendre du temps; Cependant, si vous motivez votre personnel, votre entreprise aura de bien meilleures chances de prospérer.

Vous devez former votre main-d'œuvre aux nouvelles stratégies et procédures que vous avez mises en œuvre. Par exemple, si vos employés travaillent tous à distance, vous devez mettre en place un programme de formation en ligne, grâce auquel vous pouvez expliquer comment fonctionnent les différents outils qu'ils utiliseront. Ils devraient être en mesure de vous poser des questions et de vous regarder démontrer afin qu'ils saisissent les compétences techniques si soudainement requises d'eux. La confusion technique et la frustration ou un sentiment de manque de soutien peuvent conduire à une main-d'œuvre démotivée, entraînant une faible productivité.

Restez optimiste

Il est facile de voir le négatif dans la situation actuelle, en particulier lorsque vous écoutez les conversations autour de vous et les nouvelles. Les chiffres d'infection et de décès semblent être à la hausse dans le monde. Cela peut naturellement vous amener à vous demander si votre entreprise survivra aux confinements et à la distanciation sociale, compte tenu du facteur de peur qu'elle suscite parmi votre clientèle. Il est important de rester optimiste. Si vous cédez à l'incertitude de la pandémie, votre entreprise pourrait disparaître. Tout ce qui reste à flot, c'est que votre entreprise sera toujours dans le jeu lorsque le pire sera passé.

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Conclusion

Votre entreprise doit s'adapter aux différentes dynamiques qui ont résulté de l'attaque du COVID-19. Certaines des stratégies que vous pouvez mettre en œuvre incluent le passage au numérique, la mise en œuvre de mesures de santé et de sécurité, la réduction de vos prix, la motivation constante de votre personnel et l'optimisme. Le monde tel que nous le connaissions n'est plus le même et recèle des incertitudes pour l'avenir. Pour rester à flot en tant qu'entreprise, il faudra de la détermination, de l'ouverture d'esprit, de la flexibilité et de la patience.