3 façons d'intégrer Magento et NetSuite

(Ce message a été mis à jour pour la dernière fois le 11 octobre 2017. Nous l'avons mis à jour pour plus d'exactitude et d'exhaustivité.)

Les vendeurs qui exploitent Magento et NetSuite séparément ne tirent pas le meilleur parti de leurs plates-formes. Au lieu de cela, les vendeurs passent la plupart de leur temps à déplacer manuellement des données critiques telles que les commandes en ligne et l'exécution entre ces plates-formes, ce qui entraîne facilement des erreurs de données. Les équipes n'ont alors plus confiance dans l'exactitude de leurs données et passent trop de temps à réparer leurs propres erreurs pour les clients.

Pour surmonter ces défis, les vendeurs doivent intégrer leur boutique en ligne Magento à leur ERP NetSuite. L'intégration automatise vos processus métier afin que vous puissiez reprendre la croissance de votre entreprise et ne plus perdre de temps à contrôler vos données.

Pourquoi intégrer Magento et NetSuite

L'intégration de ces systèmes de vente au détail vitaux présente des avantages importants pour vos clients et votre entreprise. Lorsque vous améliorez l'efficacité de vos processus, le résultat est une meilleure expérience client.

Alors, qu'est-ce que l' intégration ? L'intégration du système cartographie les flux de données entre vos systèmes comme Magento et NetSuite pour automatiser le mouvement des données entre eux. Les vendeurs peuvent automatiser des processus tels que l'exécution des commandes en ligne dans votre ERP, les mises à jour de l'inventaire en ligne, les mises à jour des prix, les rapports financiers et bien plus encore. Grâce à l'automatisation, les vendeurs n'ont plus besoin de s'appuyer sur la saisie manuelle des données entre les systèmes, ce qui réduit les temps de traitement des données et les erreurs coûteuses telles que la saisie incorrecte d'une adresse de livraison.

En bref, l'intégration entre vos plateformes de commerce électronique et ERP rend vos opérations plus efficaces. Il donne également aux vendeurs la possibilité d'exécuter des fonctionnalités plus avancées telles que l'approvisionnement et l'expédition intelligents des stocks. Vous pouvez alors proposer des délais de livraison plus compétitifs. Les clients vous feront confiance pour livrer à temps et avec précision chaque fois qu'ils passent une commande.

Lorsque vos processus backend fonctionnent correctement, vous avez plus de temps et d'énergie pour vous concentrer sur votre priorité absolue : vos clients.

L'intégration vous permet de synchroniser les niveaux de stock en temps réel, de traiter les commandes plus rapidement et de fournir des informations produit cohérentes sur votre boutique Magento. Cela se traduit par une meilleure expérience client à bien des égards. Les vendeurs peuvent afficher des niveaux d'inventaire précis pour éviter la survente en ligne, respecter les dates de livraison promises, toujours expédier les bons produits, et plus encore. Tous ces efforts sont importants pour gagner la confiance de vos clients afin qu'ils soient sûrs d'acheter chez vous encore et encore.

Comment choisir une approche d'intégration de Magento à NetSuite

L'intégration du système entre Magento et NetSuite est un travail difficile, surtout si vous êtes un vendeur B2B avec des opérations plus complexes et des données volumineuses. Bien que l'intégration vous permette de continuer à utiliser vos meilleures plateformes, il est difficile d'automatiser les flux de données entre deux systèmes qui n'ont pas été conçus pour « se parler ». Par exemple, la manière dont Magento structure et utilise les données produit est fondamentalement différente de la manière dont NetSuite l'utilise en tant qu'ERP.

Le but de l'intégration est cependant de câbler une connexion qui surmonte les différences entre les systèmes - en fonction des besoins de votre entreprise.

Bien que le coût et la durée des projets d'intégration puissent sembler écrasants, ne laissez pas la peur de l'intégration vous empêcher d'améliorer votre entreprise ! Il s'agit simplement de comprendre votre entreprise et de choisir une approche d'intégration qui répond le mieux à vos besoins.

Tenez compte des éléments suivants lors du choix d'une approche d'intégration pour votre logiciel (tout en examinant les fonctionnalités spécifiques de la solution) :

• Personnalisations : quelle est la complexité de vos processus métier ? Avez-vous des exigences propriétaires (qui vous sont propres) qui nécessiteront des solutions personnalisées ?
• Volume de données : quelle est la prévision de croissance de votre entreprise ? Aurez-vous besoin d'une solution qui s'adapte à votre volume croissant de commandes, de clients, de produits, etc. ?
• Clients : vendez-vous du B2C, du B2B, du B2G (entreprise au gouvernement) ou les trois ?
• Intégration des fournisseurs : travaillez-vous avec un réseau de fournisseurs qui nécessitent un fractionnement des commandes et des workflows complexes d'exécution des commandes ?
• Ressources techniques : avez-vous des ressources techniques internes ou externes pour vous aider dans le projet, comme un informaticien ou un implémenteur NetSuite ? Es-tu seul?
• Budget : Que pouvez-vous vous permettre par rapport au rendement de votre investissement ?

Il n'y a pas deux entreprises identiques. Prenez le temps de déterminer à l'avance tous vos besoins. Il est toujours plus facile d'investir du temps pour acheter la bonne solution maintenant que de réparer la mauvaise plus tard.

Comment intégrer Magento et NetSuite

Il existe trois options pour intégrer Magento et NetSuite. Nous allons explorer les trois en profondeur ci-dessous.

Intégration point à point

Certains fournisseurs (comme certains de ceux que l'on trouve sur le marché des extensions Magento) proposent une intégration point à point. Pour ce type de solution, Magento et NetSuite sont "pointés" l'un vers l'autre pour synchroniser des données telles que les inventaires, les commandes, les clients et les articles.

Il n'y a pas de plate-forme opérationnelle au milieu de vos systèmes. Vous devez donc choisir le système dans lequel « maîtriser » ou gérer vos données. Les données sont envoyées « telles quelles » entre les systèmes. Vous obtiendrez une véritable solution "prête à l'emploi" qui limite les fonctionnalités à l'essentiel, comme l'envoi de commandes dans les deux sens entre vos systèmes. Attention, ces solutions synchronisent généralement les données par lots, c'est-à-dire toutes les heures ou même une ou deux fois par jour.

L'intégration point à point est souvent plus abordable et convient mieux aux petits détaillants qui ne prévoient pas de croissance significative. Si vous souhaitez seulement budgétiser environ 100 $ par mois pour une intégration plus simple entre NetSuite et Magento, cela pourrait vous convenir.

En revanche, cette solution présente des inconvénients majeurs pour les commerçants en croissance. L'intégration point à point n'est pas flexible lors de l'ajout de canaux de vente ou d'autres systèmes de gestion à mesure que votre entreprise évolue. Chaque système ajoute plusieurs nouvelles connexions pour votre intégration, car l'intégration point à point ne permet qu'une relation 1:1 entre chaque système.

Par exemple, l'intégration de trois systèmes ne nécessite que trois connexions. Cependant, l'ajout d'un quatrième système vous fait grimper jusqu'à douze connexions ! Une grande préoccupation est que si l'une de ces connexions échoue, l'ensemble du système peut échouer.

Dans ce type de configuration d'intégration, grandir signifie reconstruire complètement vos opérations. C'est désordonné et vous finirez par dépenser encore plus de vos ressources.

Intégration personnalisée de Magento à NetSuite

Certains vendeurs choisissent de créer leur propre intégration personnalisée. Ils fonctionnent avec les interfaces de programmation d'applications (API) disponibles pour Magento et NetSuite pour écrire un code personnalisé qui relie directement vos systèmes. Les projets d'intégration personnalisés sont généralement réalisés en interne ou par un fournisseur tiers comme votre agence de commerce électronique ou votre consultant ERP.

L'intégration reposant sur l'écriture de code personnalisé nécessite une connaissance approfondie de Magento et de NetSuite pour comprendre comment chaque système accepte et envoie des données, puis réconcilie ces différences. Ce n'est pas quelque chose que vous voulez que quelqu'un apprenne sur le tas

Il existe quelques cas où des projets d'intégration personnalisés sont nécessaires pour une organisation. Par exemple, certaines entreprises ont besoin de modifications personnalisées ou propriétaires de NetSuite ou de Magento pour faciliter la gestion complexe des SKU ou la logique d'exécution des commandes. Parfois, la seule option pour surmonter cela est d'écrire une solution personnalisée.

Cependant, la plupart des vendeurs, y compris B2B, n'ont pas d'exigences vraiment uniques pour justifier le coût ou la maintenance d'une intégration personnalisée. Beaucoup trouvent qu'une autre approche est plus facile et plus rentable à long terme.

Plate -forme d'intégration basée sur SaaS

La troisième façon d'intégrer Magento et NetSuite consiste à utiliser une plate-forme d'intégration basée sur SaaS (Software as a Service). Dans ce cas, une plate-forme d'intégration basée sur le cloud facilite le mouvement des données entre Magento et NetSuite.

Idéalement, la plate-forme utilise des connecteurs pré-construits pour Magento et NetSuite, et pour toute autre plate-forme que vous voudrez peut-être intégrer ultérieurement. L'intégration prédéfinie tire parti des fonctionnalités prêtes à l'emploi pour des implémentations plus rapides. Cependant, contrairement au point à point, ces connecteurs sont souvent configurables, ce qui signifie qu'ils peuvent être personnalisés ou modifiés pour répondre aux besoins de votre entreprise. Les vendeurs peuvent définir des règles commerciales sur la façon dont leurs données se déplacent entre les systèmes, ce qui donne aux commerçants beaucoup plus de contrôle sur le flux de leurs données.

Par exemple, les marchands peuvent définir des règles sur la manière de traiter une seule commande en utilisant différents emplacements de traitement pour chaque article de la commande en fonction du coût ou de l'emplacement de l'entrepôt. Des processus comme ceux-ci se produisent automatiquement lorsque vous traitez des commandes.

Ces solutions sont plus chères que les solutions point à point en raison de fonctionnalités plus riches, mais beaucoup moins chères que les projets d'intégration personnalisés. Les vendeurs peuvent s'attendre à payer à la fois un tarif d'abonnement mensuel pour l'accès au logiciel et des frais de mise en œuvre qui couvrent la configuration des connecteurs selon vos besoins. L'abonnement mensuel couvre également la maintenance de votre intégration et de vos connecteurs dans le temps.

Quelle approche d'intégration nous recommandons

L'intégration de Magento à NetSuite est le pain quotidien de nChannel. C'est pourquoi nous connaissons et accordons tant d'importance aux entreprises qui choisissent la bonne approche d'intégration. Magento et NetSuite sont deux plates-formes coûteuses et vous méritez de tirer le meilleur parti des deux systèmes.

Cela étant dit, nous reconnaissons que chaque entreprise est différente et a ses propres besoins. Le choix de la meilleure solution dépend de votre budget, de la complexité des opérations et des plans de croissance.

Chez nChannel, nous proposons une intégration basée sur SaaS pour Magento et NetSuite, que nous estimons être la meilleure solution pour la plupart des commerçants B2C et B2B. Si vous recherchez des fonctionnalités prêtes à l'emploi, mais la possibilité de personnaliser, consultez notre solution ci-dessous.