Trois façons dont la technologie RH peut réduire l'épuisement professionnel des employés et améliorer la rétention

Les entreprises du secteur de la gestion des installations ont dû relever des défis uniques ces dernières années pour survivre et prospérer. L'imprévisibilité de la pandémie, combinée à l'évolution des demandes des clients, a exigé un niveau d'agilité et de résilience sans précédent de la part des organisations de gestion des installations. Pourtant, ce sont les travailleurs qui en ont été les héros. Le besoin d'agilité et de flexibilité a été ressenti le plus durement par les employés, qui se sont souvent retrouvés à adapter leur vie pour s'adapter à l'imprévisibilité du rôle. Une étude du Workforce Institute de l'UKG a révélé que plus de la moitié des travailleurs du Royaume-Uni (51 %) ont déclaré qu'ils avaient constamment travaillé plus d'heures depuis le début de la pandémie. En conséquence, l'épuisement professionnel et la rétention sont devenus une priorité.

C'est pour ces raisons que les organisations du secteur de la gestion des installations doivent faire tout ce qui est en leur pouvoir pour comprendre et prendre en compte les besoins de leurs employés lors de la planification et du déploiement des ressources pour répondre aux contrats et aux demandes des clients.

C'est là que la gestion des effectifs et la technologie RH peuvent changer la donne. L'automatisation intelligente des processus liés aux personnes peut améliorer l'expérience des employés, en réduisant l'épuisement professionnel et l'attrition. Des employés plus heureux et plus engagés offrent un meilleur service client et une utilisation plus efficace des ressources signifie un meilleur contrôle des coûts et une meilleure rentabilité pour les fournisseurs de services. Bref, tout le monde y gagne.

Rester connecté

Les recherches montrent que les organisations sont beaucoup plus susceptibles de bien performer financièrement (88 %) lorsque leurs employés se sentent écoutés et ont un sentiment d'appartenance. Dans le secteur de la gestion des installations, où les employés travaillent dans une grande variété d'environnements différents, rester en contact permanent avec le personnel est d'une importance cruciale pour la sécurité, le bien-être et la conformité.

Les outils de gestion des effectifs et de prestation de services RH permettent aux employeurs de partager les dernières nouvelles et informations avec les employés, mais permettent également aux employés de partager des informations sur leur santé et leur bien-être. Une fonctionnalité appelée « attestation » dans les applications de gestion de la main-d'œuvre fournit des enquêtes personnalisables aux employés lorsqu'ils arrivent ou sortent de leur quart de travail - capturant des informations telles que leur état de santé, comment ils se sentent, s'ils ont subi des incidents au travail, etc.

Les solutions permettent également de transmettre aux employés des informations et des annonces essentielles sur l'entreprise via leurs appareils mobiles, garantissant ainsi aux entreprises de rester en contact avec chaque employé, où qu'il se trouve. Pouvoir rester en contact avec des employés qui n'ont pas d'adresse e-mail d'entreprise est un atout majeur pour renforcer la confiance, le respect et la transparence avec tous les collègues.

Les informations recueillies grâce à ces outils permettent aux managers et à l'ensemble de l'entreprise de prendre les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes d'épuisement professionnel et de rétention.

Créez des horaires de haute qualité

En fin de compte, un employé surmené, mécontent et désengagé n'est pas aussi productif, pas aussi sûr, s'il fournit un service de qualité décente, ce qui l'amènera à quitter votre entreprise plus tôt.

Dans un monde où nous comptons sur la flexibilité des travailleurs, les organisations doivent tenir compte de leurs besoins individuels - si elles veulent réduire l'attrition et l'épuisement professionnel.

Il est essentiel de créer des horaires qui correspondent précisément à la demande des clients, aux compétences de la main-d'œuvre, aux certifications et à la disponibilité, aux budgets de main-d'œuvre, aux règles et réglementations du travail et aux contrats des employés. Les horaires doivent également tenir compte de la probabilité d'épuisement professionnel. Par exemple, il faut tenir compte des exigences physiques du rôle, de la durée des quarts de travail et de la physionomie du travailleur. Et ces horaires doivent également tenir compte des besoins individuels et des préférences des employés dans la mesure du possible, c'est-à-dire où et quand un employé peut travailler. Aucun responsable ne peut réaliser tout cela à l'aide d'un tableur - et qui voudrait le faire ?

Heureusement, les dernières solutions de gestion des effectifs tirent parti de l'intelligence artificielle (IA) et de l'apprentissage automatique (ML) pour simplifier les processus de prévision de la demande des clients et de création d'horaires de travail optimisés pour équilibrer tous les facteurs. En appuyant sur quelques boutons, les responsables peuvent rapidement et facilement créer des horaires qui réduisent l'épuisement professionnel et ravissent les employés, les clients et les actionnaires.

Si vous pouvez le faire et faire en sorte que vos employés se sentent valorisés et importants, vous leur donnez une raison de rester et de ne pas rechercher de petites augmentations de salaire.

Donner aux employés les moyens de prendre un plus grand contrôle

La « flexibilité » est un mot à la mode que nous entendons souvent après la pandémie, exprimé par les deux côtés d'une organisation. Les employés demandent plus d'autonomie et de flexibilité et sont heureux de déplacer les employeurs pour l'obtenir. Heureusement, responsabiliser les employés et leur donner une plus grande flexibilité peut également bénéficier de manière significative à votre entreprise en aidant à aligner les ressources sur la demande et en contrôlant les coûts de main-d'œuvre.

Donner aux employés un accès en libre-service aux outils de gestion des ressources humaines et des effectifs qui leur permettent de prendre le contrôle améliore non seulement l'expérience des employés, mais peut également réduire la charge administrative des responsables, en leur donnant plus de temps à consacrer aux employés et aux clients.

En plus d'enregistrer les heures travaillées et d'attester de la santé et du bien-être, les applications mobiles de gestion de la main-d'œuvre permettent aux employés d'effectuer des actions en libre-service telles que la réservation de congés, l'échange de quarts de travail avec des collègues, la demande de quarts de travail supplémentaires, la visualisation des feuilles de temps et des soldes, la visualisation des fiches de paie et vacances de réservation. En utilisant les anciennes méthodes manuelles, chacune de ces actions aurait auparavant impliqué les RH, la paie ou les managers, ce qui aurait fait perdre du temps et de l'argent.

L'adoption de ces technologies RH et de gestion des effectifs permet aux employés de mieux contrôler leur vie et leur travail, les aidant à se sentir plus valorisés, productifs, engagés et inspirés. Comme toutes les entreprises le savent, des employés heureux et engagés offrent une plus grande productivité, un meilleur service client et restent plus longtemps dans les organisations. Par conséquent, une telle technologie devrait être une priorité absolue pour les organisations de gestion des installations de toutes tailles.