Threads - Un guide pour les spécialistes du marketing
Publié: 2023-07-24Meta a abandonné sa nouvelle application Threads hier, et elle a attiré 10 millions d'utilisateurs en sept heures.
Maintenant c'est impressionnant .
Mais qu'est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing ? Comment pouvons-nous utiliser cette nouvelle application à son plein potentiel ? Y a-t-il des dangers ?
C'est ce à quoi nous allons répondre aujourd'hui, en commençant par expliquer exactement ce qu'est Threads.
Qu'est-ce que les fils ?
Threads est une nouvelle plateforme de « microblogging », très similaire à Twitter.
La différence est qu'il appartient à Meta , qui gère Facebook et Instagram.
Source des images
Le fondateur de Facebook et PDG de Meta, Mark Zuckerberg, l'appelle une "application de conversations publiques".
Il est connecté à Instagram et vous ne pouvez créer un compte que si vous en avez un sur Instagram.
Le bonus ici est que vous apportez votre vérification Instagram, et les utilisateurs ont la possibilité de simplement suivre tous les comptes qu'ils suivent sur Instagram sur Threads. Vous ne courez pas non plus le risque que des imitateurs volent le nom de votre compte.
Les fils de discussion ressemblent et fonctionnent à peu près de la même manière que Twitter.
Les utilisateurs peuvent partager des messages texte (jusqu'à 500 caractères), des images, des gifs, des liens et des vidéos (d'une durée maximale de cinq minutes). Cela signifie que vous pouvez écrire plus de caractères que sur Twitter et publier des vidéos plus longues.
Premières impressions
L'équipe d'Exposure Ninja a passé beaucoup ( peut-être trop ) de temps sur Threads depuis son lancement. Il y a quelques choses que nous avons remarquées jusqu'à présent.
Pour le moment, la base d'utilisateurs se sent différente de Twitter. Il y a beaucoup de gens qui se joignent parce qu'ils ont vu leurs amis Instagram publier à ce sujet sur leurs histoires, mais ils ne savent pas comment utiliser la plate-forme.
Ils n'ont probablement pas utilisé Twitter ou une application similaire dans le passé, donc l'expérience de conversation plus textuelle est nouvelle pour eux.
Cela nous montre que les utilisateurs de Twitter peuvent ne pas passer à Threads, et que les utilisateurs de Threads peuvent utiliser la plate-forme d'une manière différente de Twitter.
Si vous êtes une marque qui fait beaucoup de marketing sur Twitter, vous voudrez peut-être faire des recherches sur Threads et sur la façon dont les gens l'utilisent avant de mettre en œuvre la même stratégie que Twitter.
À l'heure actuelle, les fonctionnalités de l'application sont limitées , mais nous nous attendons à ce que d'autres soient ajoutées à l'avenir.
La principale chose qui manque en ce moment est la possibilité de rechercher différents sujets. Cela signifie qu'il est difficile de trouver le contenu qui vous intéresse et difficile d'être découvert en tant que marque.
Mais, à l'instar de nombreuses plateformes de médias sociaux, plus vous obtenez d'interaction, plus vos publications sont susceptibles d'être suggérées aux utilisateurs, même s'ils ne vous suivent pas. Les utilisateurs peuvent également republier les publications qu'ils aiment d'autres utilisateurs.
Cela signifie qu'il est plus important que jamais de créer du contenu lié à votre marque que les gens souhaitent partager avec d'autres. Peut-être que vous publiez les meilleurs conseils, les meilleurs mèmes, le contenu le plus pertinent - tout ce que les utilisateurs sont susceptibles de partager avec d'autres.
Plus de fonctionnalités seront bientôt disponibles, y compris la possibilité d'interagir avec les utilisateurs sur d'autres plates-formes via le "Fediverse". Cela pourrait être extrêmement utile pour les marques qui effectuent une partie de leur service client via les médias sociaux, car cela peut garder les choses au même endroit, vous donnant la possibilité de répondre à tout le monde via une seule plateforme.
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Cas d'utilisation
Examinons de plus près certaines des façons dont les marques peuvent utiliser Threads. Si vous utilisez déjà Twitter dans le cadre de votre stratégie marketing, ceux-ci fonctionneront également sur cette plate-forme.
Service Clients
En raison de la nature conversationnelle de Threads, c'est un endroit idéal pour répondre aux questions des clients ou traiter les plaintes des clients. Comme ces conversations sont menées publiquement, cela signifie que les clients verront, espérons-le, les questions et réponses passées et obtiendront les informations dont ils ont besoin.
J'espère être le mot-clé ici.
Ces interactions peuvent être utilisées comme source d'inspiration pour une FAQ sur votre site Web si vous constatez que les mêmes questions sont posées encore et encore.
Cela peut sembler effrayant de répondre publiquement aux plaintes des clients, mais cela montre que vous assumez vos responsabilités et que vous êtes heureux de résoudre les problèmes en public.
Annonces de produits et services
Si vous lancez un nouveau produit ou service, une plate-forme comme Threads peut être un excellent endroit pour le faire.
Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser Threads comme un lancement plus « informel » pour voir les questions que posent les clients et obtenir des commentaires avant de faire une annonce plus soignée sur Instagram, par e-mail ou sur votre site Web.
Si les mêmes questions sont posées encore et encore, vous pouvez ajouter une section FAQ à la page de destination de votre nouveau produit ou service.
Dans les coulisses
Vous voudrez peut-être partager du contenu en coulisses sur vos réseaux sociaux, mais vous aurez l'impression que cela ne cadrerait pas tout à fait avec votre flux Instagram organisé ; vous voudrez peut-être aussi que ce contenu dure plus de 24 heures, comme sur les histoires - les discussions pourraient être votre réponse.
Threads est un endroit idéal pour partager ce qui se passe dans les coulisses de votre entreprise. Ce type de contenu permet aux utilisateurs de se sentir plus connectés à votre marque, ce qui montre que vous n'êtes pas qu'une entreprise ; il y a des vrais gens de l'autre côté !
Interaction personnelle en temps réel
Threads vous permet d'avoir des conversations avec des clients et des clients potentiels en temps réel.
Cela peut ajouter un peu plus de personnalité à votre marque et aider à établir une connexion plus personnelle avec vos clients idéaux.
Vous pouvez être plus conversationnel sur une plate-forme comme Threads, et vous constaterez peut-être que votre marque adopte un ton de voix plus détendu et amical.
Certaines marques ont emprunté une voie différente et opté pour un ton de voix plus déséquilibré .
Procéder avec prudence! Utiliser un ton de voix totalement différent sur les réseaux sociaux ne fonctionne pas pour toutes les entreprises. Pensez à ce qui résonnera auprès de votre public et n'allez pas trop loin.
Mises à jour des pannes
Si vous êtes une entreprise SaaS, les plates-formes telles que Threads sont idéales pour informer les clients des modifications temporaires ou des petites corrections apportées à votre logiciel.
Vous pouvez mettre à jour les personnes en temps réel en cas de panne et lier les personnes à votre compte Threads pour des mises à jour régulières si elles vous contactent par e-mail ou par message direct.
Mises à jour sur les retards de produit/livraison
Il en va de même pour tous les problèmes que vous rencontrez pour faire parvenir les produits aux clients. Threads est un endroit idéal pour partager des mises à jour transparentes avec vos clients. Des retards se produisent et l'honnêteté vaut mieux que de garder les clients dans l'ignorance.
N'oubliez pas que tout le monde n'utilise pas Threads, mais cela peut réduire le nombre d'e-mails que vous recevez lorsque les choses sont retardées.
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Entreprises sur Threads et Twitter
De nombreuses marques ont déjà créé des comptes sur Threads.
En ce moment, on a l'impression que tout le monde est enthousiasmé par cette nouvelle plate-forme, et il est rare de voir des entreprises partager le même contenu que sur Twitter sur Threads.
Tout se sent plus ludique et conversationnel.
Par exemple, sur Twitter, Salesforce partage de nombreux liens vers des publications sur son site, mais jusqu'à présent, sur Threads, ils partagent principalement des mèmes et disent des choses comme "Bonnes vibrations uniquement". Ils participent également aux tendances et aux conversations actuelles.
Des marques comme Netflix, Bloomberg et Ryanair, qui sont des puissances sur Twitter, font la même chose.
Netflix agit de la même manière que son compte Twitter – en publiant des mèmes, en posant des questions à ses utilisateurs et en retweetant leurs comptes frères comme NetflixGeeked et NetflixIsAJoke.
Bloomberg, qui publie principalement des liens vers son site Web sur Twitter, adopte une approche plus décontractée de Threads et recherche une interaction avec le public.
Ryanair apporte son ton de voix effronté sur les réseaux sociaux à Threads, en prenant part à des conversations pertinentes et en détournant l'actualité du lancement de Threads.
Et ça paie bien. De nombreuses personnes interagissent avec leurs publications sur Threads, et certaines obtiennent le double du taux de conversion qu'elles avaient sur Twitter.
Il est important de se rappeler que cela est en partie dû au battage médiatique d'avoir une nouvelle plate-forme à utiliser. Il est probable qu'après un certain temps, les gens n'utiliseront plus autant l'application, et cet engagement verra une baisse.
Il est important que les marques trouvent des moyens de garder leur contenu intéressant pour les personnes qui restent.
Opportunités
Avec cette nouvelle plateforme, de nombreuses nouvelles opportunités s'offrent aux entreprises.
Threads vous donne la possibilité de vous connecter avec votre public d'une nouvelle manière . Même si vous l'avez fait via Twitter, vous êtes susceptible d'interagir avec différentes personnes sur Threads.
D'après ce que nous avons vu, de nombreux utilisateurs de Threads ne sont pas des utilisateurs de Twitter, ce qui signifie que vous avez potentiellement un nouveau public que vous pouvez également atteindre sur Threads.
Si vous envisagez de quitter Twitter et que vous souhaitez attirer votre public sur Threads, vous pouvez proposer du contenu exclusif sur Threads pour encourager votre public à suivre.
Par exemple, YouTuber MrWhoseTheBoss a publié quelques photos sur Threads avant toute autre plateforme.
danger
Comme pour toute nouvelle plate-forme de médias sociaux, il existe également des dangers.
Le premier danger avec Threads est que tout est basé sur le battage médiatique , et une fois que cela s'estompera, il n'y aura plus autant d'activité là-bas.
Nous avons vu cela dans le passé avec des plateformes comme Clubhouse, où les gens pensaient que c'était la prochaine grande chose, mais maintenant on en parle à peine.
Bien sûr, l'inverse pourrait se produire, et cela pourrait être la prochaine grande plateforme, mais il est important de ne pas se laisser emporter par le battage médiatique.
C'est là qu'intervient le prochain danger - ne vous levez pas et ne quittez pas Twitter.
Ce n'est pas seulement parce que le battage médiatique risque de s'éteindre.
Cela a plus à voir avec votre public et son comportement .
Il y a beaucoup de gens qui utilisent Twitter comme réseau social principal et qui n'utilisent ni Instagram ni aucun produit Meta.
Comme vous devez avoir un compte Instagram pour vous inscrire à Threads, ces utilisateurs ne voudront probablement pas passer à cette nouvelle plateforme et préféreront rester sur Twitter.
Si une grande partie de votre activité passe par Twitter, il est important d'analyser le comportement de vos clients au cours des prochains mois.
Si vous constatez une forte baisse de l'engagement sur Twitter, c'est un signe que votre public passe à Threads. Si vous ne voyez pas beaucoup de changement et que vous voyez un faible engagement sur votre compte Threads, vous voudrez garder votre compte Twitter actif.
Prédictions
Avec toute nouvelle plate-forme, nos cerveaux marketing commencent à travailler dur pour comprendre ce que l'avenir réserve à la plate-forme et ce que nous prévoyons. Threads n'est pas différent .
Il y a beaucoup de discussions sur les publicités payantes sur la plate-forme.
Mark Zuckerberg a commenté un fil de discussion expliquant qu'il n'est pas prévu de monétiser Threads tant que la plateforme n'atteindra pas 1 milliard d'utilisateurs , soit le double de la taille de Twitter.
Alors la plateforme atteindra-t-elle cet objectif ?
Nous pensons que ce sera le cas . Instagram compte actuellement plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs par mois, et ces utilisateurs ont tous reçu des notifications leur suggérant de rejoindre Threads.
Il est également probable que certaines personnes ayant des comptes Instagram inactifs choisissent de se reconnecter à leur compte pour rejoindre Threads, en particulier s'ils sont des utilisateurs actifs de Twitter à la recherche d'une excuse pour déplacer des plates-formes.
Il a fallu trois ans à TikTok pour atteindre 1 milliard d'utilisateurs, et ils n'avaient pas la longueur d'avance ou le système de support que Threads a. Pour cette raison, nous nous attendons à ce que des publicités commencent à apparaître sur Threads au cours des deux prochaines années.
Deuxièmement, nous nous attendons à ce que la découverte sur l'application s'améliore, et Threads inclura un onglet d'exploration similaire à Instagram ou un onglet de tendance similaire à Twitter. Ils pourraient même ajouter les deux.
Cela signifie qu'il sera plus facile pour les utilisateurs de trouver des publications sur des sujets qui les intéressent et qu'ils entreront en contact avec des marques qui publient sur ces sujets.
Nous avons également remarqué que des fils de discussion individuels sont indexés sur Google . Cela pourrait signifier qu'à l'avenir, certains des résultats de recherche seront constitués de fils, de la même manière que les messages Twitter et Reddit apparaissent de temps en temps dans les SERP.
Nous prévoyons également que les publications de Threads apparaîtront dans le filtre Perspectives de Google une fois qu'il sera déployé pour tous les utilisateurs.
Conclusion
Il est important que vous trouviez un juste milieu entre être extrêmement excité à propos de Threads et ne pas vous en soucier du tout.
C'est le meilleur concurrent pour une application de type Twitter que nous avons depuis un certain temps, et ce n'est certainement pas quelque chose que les spécialistes du marketing devraient ignorer, mais vous n'avez pas besoin de faire des gestes hâtifs tout de suite.
Créez un compte et testez-le. Si vous en avez la capacité, affectez à quelqu'un de votre équipe la responsabilité de Threads. Ils peuvent le tester et faire rapport dans quelques mois sur les performances de la plate-forme pour vous et si la base d'utilisateurs est toujours solide.
Jusqu'à présent, les gens sont enthousiasmés par la plate-forme, il vaut donc vraiment la peine de créer un compte et de jouer avec Threads.
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