Le quoi, pourquoi et comment de la preuve sociale

J'avais besoin d'un nouveau mousseur à lait pour mon café du matin, alors je suis allé dans mon magasin de commerce électronique préféré pour en acheter un.

Ensuite, j'ai réduit mes choix à deux. Ils ressemblaient à ceci :

Pouvez-vous deviner lequel j'ai choisi?

Celui avec plus de critiques, bien sûr!

Oui, il a une note inférieure. Mais il a plus de témoignages et d'avis de clients satisfaits que l'autre.

Et c'est ainsi que la preuve sociale m'a persuadé d'acheter.

La preuve sociale est un outil puissant que vous pouvez exploiter pour votre stratégie marketing. Avec la preuve sociale, vous pouvez augmenter la notoriété de votre marque. De plus, cela vous aidera également à établir une relation de confiance avec votre clientèle.

Et bâtir la confiance conduit à augmenter votre taux de conversion.

Explorons ce qu'est la preuve sociale. Nous verrons pourquoi cela fonctionne et comment l'utiliser au mieux pour votre entreprise de commerce électronique.

Tout d'abord...

Qu'est-ce que la preuve sociale ?

Le terme vient du livre Influence de 1984 du psychologue Robert Cialdini. En un mot, c'est un phénomène psychologique où les gens suivent les actions des autres dans une situation donnée. Ils recherchent les autres pour montrer un "comportement correct".

Par exemple, imaginez-vous aller à une fête pour la première fois. La première chose que vous pouvez faire est d'observer votre environnement. Vous pouvez vous inspirer des autres pour savoir quoi faire et quoi ne pas faire.

Et dans le monde du commerce électronique, la preuve sociale est un facteur important dans votre marketing en ligne. C'est un excellent moyen de renforcer la confiance et la fidélité de vos clients.

Vous voyez, des clients satisfaits peuvent dire des mots gentils sur votre produit ou service. Ensuite, cela peut encourager les gens à consulter votre page. Plus encore, ils achètent chez vous dès le départ !

Maintenant que vous avez plus de connaissances sur la preuve sociale... Quels sont les différents types de preuve sociale que vous pouvez utiliser pour votre boutique en ligne ?

Quels sont les différents types de preuve sociale ?

Vous connaissez probablement une forme de preuve sociale. Un bon exemple est les avis sur vos pages de produits. Ou des témoignages d'amis. Voici les types de preuves sociales que vous pouvez utiliser :

1. Avis

Cela vient de vos clients existants. Vous pouvez également dire qu'ils sont des exemples classiques de preuve sociale. Par exemple, jetez un œil à ce que les clients super satisfaits de Debutify ont à dire. ?

La prochaine preuve sociale que vous pouvez exploiter pour votre marketing est...

2. Spécialiste

Cette forme de preuve sociale provient d'experts de l'industrie. Ils peuvent garantir la qualité de votre produit ou service.

Sans trop se vanter... mais Debutify a ça aussi !

C'est Kamil Satar. C'est le roi de l'Ecom. Et le plus jeune membre du FORBES Business Council.

Les boutiques en ligne utilisent aussi la prochaine preuve sociale...

3. La sagesse de la foule

Cette preuve sociale fonctionne lorsqu'un grand groupe de personnes recommande votre entreprise. Les gens supposent que parce que des tonnes de clients aiment une entreprise... alors ils valent la peine d'être regardés.

Par exemple, vous vous promenez dans un nouveau quartier. Au cours de votre promenade, vous voyez une longue file de clients devant une jolie boulangerie. Vous décidez de l'essayer à cause de cela.

C'est un parfait exemple de cette preuve sociale.

Vous pouvez également influencer vos clients potentiels avec...

4. Recommandation d'amis

L'approbation d'un produit ou d'un service par un ami peut influencer vos décisions à ce sujet. Un exemple serait de consulter les réseaux sociaux de vos amis pour voir quelles marques de commerce électronique ils suivent.

Une preuve sociale populaire autour des médias sociaux aujourd'hui est...

5. Célébrité

Ceci est similaire à la preuve sociale experte. Mais cette fois, une célébrité approuve votre produit ou service. Le marketing d'influence est un bon exemple de cette preuve sociale.

Enfin, votre entreprise peut aussi se montrer...

6. Attestation

Cette preuve sociale, c'est quand une figure d'autorité vous donne son sceau d'approbation.

Lorsque votre public cible voit cette coche bleue vérifiée à côté de votre nom... Cela peut grandement influencer son opinion sur votre entreprise !

Alors, toujours pas convaincu de l'importance de la preuve sociale ?

Continuez à lire, et je vous dirai...

Pourquoi la preuve sociale est-elle importante pour votre entreprise de commerce électronique ?

Laissez-moi vous montrer à quel point la preuve sociale est puissante et son influence. Voici les chiffres que vous devez connaître :

• Neuf clients sur dix consultent les avis en ligne avant un achat.

• 93 % des clients font confiance à leurs amis et à leur famille lorsqu'il s'agit d'informations sur la marque.

• Pour découvrir de nouvelles marques à suivre, 40% des clients demandent les recommandations d'amis.

• 81% des clients déclarent que le fait de ne pas avoir d'avis clients réduira leur confiance dans une marque.

• En 2020, 72 % des consommateurs américains ont rédigé un avis pour une entreprise.

Ces chiffres ne sont-ils pas convaincants ?

Passons en revue différentes façons de tirer parti avec succès de la preuve sociale.

Comment tirer parti avec succès de la preuve sociale ?

1. Invitez des experts sur vos plateformes de médias sociaux

Vous pouvez utiliser l'influence d'experts lorsque vous utilisez cette preuve sociale. Après tout, les experts ont une image positive parmi leurs followers... Cela inclut tout ce qu'ils font.

Ainsi, vous pouvez publier leurs idées sur vos canaux de médias sociaux. Par exemple, ils peuvent répondre aux questions sur Instagram Stories. Vous pouvez aller en direct et les interviewer sur votre industrie.

Votre public cible qui la connaît peut ainsi découvrir votre page. Et votre invité gagnerait également à atteindre votre clientèle. Gagnant-gagnant, non ?

Par exemple, Debutify partage des extraits d'interviews de podcast sur Instagram.

Une autre façon d'utiliser la preuve sociale est...

2. Reconnaître les mentions

Qui n'aime pas les mentions de la presse ? Ou d'autres grands influenceurs de votre secteur, d'ailleurs.

N'hésitez pas à les remercier d'avoir mis en avant votre entreprise. Partagez les mentions sur vos comptes de médias sociaux. Et montrez à quel point vous êtes honoré dans vos légendes. Cela vous aidera également à ne pas paraître trop fier à ce sujet.

Prenez Lyft comme exemple. Leur nouveau produit a été inclus dans la liste des meilleures inventions de TIME.

Continuez à partager la preuve sociale avec vos clients via les médias sociaux et...

3. Mettez en surbrillance vos jalons

Incluez votre communauté dans la célébration d'une étape importante. Non seulement vous reconnaissez votre public... Vous montrez également à quel point votre entreprise se développe grâce à lui.

Votre entreprise a de nombreuses étapes que vous pouvez publier sur les réseaux sociaux. Voici quelques exemples lorsque vous :

• Atteindre un certain nombre de followers
• Atteindre un certain nombre de clients
• Anniversaires

J'aime la façon dont Yolo Cosmetics a célébré une étape importante. Cela n'attirerait-il pas l'attention de leur public ?

Continuez et boostez votre marketing digital. Affichez la preuve sociale lorsque vous...

4. Tirez parti du contenu généré par les utilisateurs

Ce n'est un secret pour personne que le contenu généré par les utilisateurs est le meilleur exemple de preuve sociale.

C'est parce que c'est aussi très efficace. Les UGC en tant que preuve sociale fonctionnent mieux car ils comportent également la page d'un client. Et c'est une influence persuasive. Et c'est l'influence persuasive.

En fait, les entreprises constatent une augmentation de 28 % de leur taux d'engagement par rapport à la publication standard de la marque.

Par exemple, la page Instagram de Fujifilm est remplie d'UGC.

Continuez à développer vos efforts de marketing numérique et de médias sociaux et...

5. Utilisez des hashtags de marque

Rien ne dit preuve sociale que les témoignages de clients satisfaits.

Créez un hashtag de marque simple et créez une communauté à partir de vos clients. Assurez-vous qu'il est unique pour vous démarquer des autres magasins en ligne. Incluez-le sur votre page Instagram. Vous pouvez également le présenter sur votre page Twitter. Ou toutes les plateformes de médias sociaux, d'ailleurs.

Vous souvenez-vous de la tentative d'Oreo de créer plus de preuve sociale ? Ils ont encouragé leurs clients à acheter le cookie... Et à proposer leur propre création !

Leur hashtag #MyOreoCreation a sûrement augmenté leur nombre de partages sur les réseaux sociaux.

Voici quelques exemples de témoignages de leurs clients.

Vous pouvez également utiliser la preuve sociale sur d'autres aspects de votre entreprise. Tenez compte de votre marketing et...

6. Intégrez la preuve sociale dans vos annonces

Incluez des exemples de preuve sociale sur vos publicités payantes. La preuve sociale telle que l'UGC s'est avérée être un gagnant pour attirer l'attention sur votre entreprise. Il génère 5x plus de clics !

Il existe également différentes preuves sociales que vous pouvez mettre en évidence dans vos annonces. Recherchez différentes idées sur votre page de médias sociaux pour voir laquelle fonctionne le mieux.

Pour vous donner une meilleure idée, laissez-moi vous donner quelques exemples.

Tout d'abord, vous pouvez mettre en avant un expert qui recommande votre entreprise. Vous pouvez également mentionner le nombre de clients que vous avez. Les témoignages de célébrités sont une autre façon de faire de la preuve sociale.

La publicité Heinz d'Ed Sheeran fait passer la preuve sociale au niveau supérieur. Ils ont pris l'idée d'Ed Sheeran pour une publicité et l'ont utilisée pour leur propre marketing.

Prenez une page de leur stratégie marketing et tirez parti de votre preuve sociale !

Un client potentiel peut également découvrir votre site Web lorsque vous...

7. Montrez des certificats et des récompenses

La preuve sociale telle que les témoignages de clients crée de la valeur pour votre entreprise. Les informations d'identification telles que les certificats ajoutent de la confiance à votre entreprise.

Laissez vos distinctions parler pour votre entreprise. Il joue un rôle clé dans l'approbation de vos pages de destination.

Nature Made a construit tout son marketing sur l'idée qu'il s'agit de la vitamine n°1 recommandée par les pharmaciens.

Et n'est-ce pas la validation ultime dans leur industrie ?

Ensuite, profitez du marketing d'influence et...

8. Rechercher des micro-influenceurs

Vous voulez utiliser la preuve sociale et être rentable dans votre marketing ?

Essayez les micro-influenceurs. Ce sont des influenceurs avec 10 000 à 100 000 abonnés. Cela signifie qu'ils ont une solide influence sociale dans un domaine spécifique.

Vous pouvez utiliser leur influence sociale en les parrainant. Ils peuvent promouvoir votre marque sur leur page en échange de produits ou de codes de réduction.

Des entreprises comme Glossier recueillent des témoignages de micro-influenceurs. Ensuite, ils peuvent tous les deux le publier sur leur propre page.

Si vous voulez en savoir plus sur la façon dont les micro-influenceurs peuvent aider votre marketing, consultez le marketing d'influence de Debutify expliqué avec Liam McEwan.

Vous pouvez également utiliser la preuve sociale sur votre site Web. Allez-y et...

9. Afficher le nombre de clients qui consultent un produit

Saviez-vous que vous pouvez également créer un sentiment d'urgence avec la preuve sociale ? Laisse-moi expliquer.

Supposons qu'un client vérifie ses achats en ligne. Ensuite, ils voient le nombre de personnes qui consultent le même produit. Cela montre que d'autres clients sont également intéressés.

Ce type de preuve sociale motive une personne à agir immédiatement. Cela permet également une excellente expérience client car cela réduit la frustration.

Vous pouvez facilement activer cette fonctionnalité sur votre site Web. Allez simplement dans votre onglet Debutify Add-Ons et assurez-vous qu'il est activé. Voici comment procéder :

Enfin, utilisez la preuve sociale et...

10. Recommander des produits en fonction des achats d'autres personnes

Vous pouvez également afficher les produits que d'autres clients ont achetés sur la page produit qu'un client consulte. Il montre à une personne la preuve sociale du produit qu'elle envisage. Et c'est ainsi que la preuve sociale peut également augmenter les conversions.

Amazon est connu pour cette technique. En fait, 35% de leurs ventes proviennent de leur algorithme de recommandations.

(la source)

Et voilà ! Vous avez maintenant la réponse au quoi, pourquoi et comment de la preuve sociale.

Es-tu prêt? C'est à vous de...

Commencez à adopter la preuve sociale dans votre stratégie marketing !

Saviez-vous que les consommateurs utilisent des raccourcis mentaux pour traiter l'information ? C'est ce qu'on appelle l'heuristique. Les consommateurs font cela pour ne pas être submergés d'informations et de choix.

Ainsi, les entreprises comme la vôtre doivent créer une méthode de marketing plus conviviale. C'est là que la preuve sociale peut vous aider.

Et ne laissez pas toutes les pistes provenant de votre preuve sociale se perdre.

Tout peut tomber à l'eau quand votre boutique en ligne est super lente... et pas facile à regarder !

Debutify est là à la rescousse !

Parce que ce n'est pas qu'un thème pour Shopify. C'est également le meilleur partenaire d'optimisation des bénéfices que vous puissiez demander.

Debutify a plus de 50 modules complémentaires. Avec ceux-ci dans votre arsenal, il peut améliorer vos conversions, augmenter l'AOV et les bénéfices.

Et vous feriez mieux de faire attention dans les mois à venir, car Debutify prépare quelque chose pour aider votre entreprise à se développer et à évoluer avec la preuve sociale.

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