La vérité surprenante sur la façon d'atteindre vos objectifs marketing

Oubliez vraiment vos clients, car la clé de la croissance n’est peut-être pas celle que vous pensez.

Dans l’environnement actuel, la plupart des entreprises se concentrent singulièrement et sans relâche sur la croissance. Et souvent, la croissance à tout prix. Cependant, nous n’avons pas pris le temps de réfléchir à ce qui stimule réellement la croissance.

Quelle est la clé de la croissance ? Quel est le facteur le plus important pour savoir si nous atteignons ou non nos objectifs et atteignons nos objectifs ? Et surtout, et si tout était à l’envers ?

Le marketing a toujours été axé sur les personnes. Vous avez entendu l'expression « le client a toujours raison ». Mais nous semblons avoir oublié qu'il existe un autre groupe de personnes essentiel : notre équipe marketing. Nous ferons tout notre possible pour attirer, engager et capturer des clients, mais nous investissons peu de temps et d'efforts dans la constitution et l'amélioration de nos équipes.

Pourquoi les équipes marketing semblent-elles être considérées après coup ?

C'est peut-être parce que les spécialistes du marketing sont confrontés à d'innombrables priorités et à des attentes irréalistes et disposent de trop peu de ressources ou de temps pour se concentrer sur la constitution d'une équipe marketing performante. Mais ce n'est pas une excuse.

En réalité, votre équipe marketing est le principal indicateur de votre succès. Une équipe marketing inefficace sera incapable d’atteindre même les objectifs les plus modestes. Et cela crée plus de chaos et de stress que ce dont vous avez besoin (et que vous devez déjà gérer).

En tant que marketeurs, nous devons penser différemment nos priorités et arrêter de mettre la charrue avant les boeufs. La démonstration de sécurité dans un avion vous informe qu'il est important de mettre d'abord votre masque à oxygène avant d'aider les autres. Cela peut paraître égoïste, mais ce n'est pas le cas. Il s'agit de vous empêcher de devenir incapable afin que vous puissiez aider les autres. Si vous ignorez vos besoins avant d’essayer d’aider les autres, vous finirez par ne servir ni l’un ni l’autre.

La plupart des équipes marketing sont devenues tellement obsédées par la croissance à tout prix qu'elles ont oublié de mettre d'abord leur propre masque à oxygène. Il est temps de transformer notre marketing à l’envers.

Marketing à l’envers

Si votre organisation marketing était un arbre, vous voudriez qu’il pousse rapidement, continue de croître sans arrêt et devienne le plus grand arbre de votre région. C'est l'accent typique mis sur la croissance : rapide, constante et dominante.

Cependant, lorsque nous pensons à la croissance, nous pensons souvent uniquement à ce qui est visible, et non à ce qui est invisible. La profondeur des racines détermine la taille et la rapidité avec laquelle un arbre peut pousser. Sans fondations, structures et supports adéquats, n'importe quel arbre peut être renversé dès la première tempête, surtout s'il pousse trop rapidement.

Malheureusement, cela arrive tout le temps avec les organisations marketing. Avec une concentration constante sur la croissance et l’absence de bases solides, les équipes marketing sont épuisées, les directeurs marketing sont remplacés et l’entreprise doit repartir de zéro.

Si vous souhaitez une croissance massive, elle doit être durable. Et pour atteindre de nouveaux sommets, il faut d’abord s’enraciner profondément.

Il ne s'agit pas de clients, de KPI ou de revenus. Il s'agit de personnes. C'est du marketing à l'envers.

Le succès de votre marketing dépend de vos collaborateurs. Vous avez besoin des bonnes personnes possédant les bonnes compétences pour collaborer et communiquer efficacement.

Pour constituer une équipe marketing puissante, la première étape consiste à déterminer à quel stade de développement se trouve votre équipe marketing.

3 étapes d'une équipe marketing

Il existe trois étapes de développement d’une équipe marketing. Avant de commencer à vous concentrer sur l’amélioration de votre équipe, il est utile de comprendre son stade afin que vous puissiez planifier de manière appropriée.

Élan

Chaque équipe marketing commence à cette étape et beaucoup y restent pendant un certain temps. À ce stade, votre équipe définit les objectifs, détermine les rôles et s’efforce de comprendre comment collaborer et communiquer efficacement.

Il y a beaucoup de passion et d'opinions mais pas beaucoup de structure. Chaotique mais passionnant, le but à ce stade est de survivre, de commencer à installer des limites et de mettre de l'ordre dans le chaos.

Maturité

Votre équipe a bâti une base solide et peut désormais se concentrer sur la recherche d’opportunités d’amélioration et de croissance. Les défis et les goulots d'étranglement limitent encore les performances, mais l'équipe est au moins consciente de leur existence. À ce stade, votre équipe doit se concentrer sur la création de systèmes et la formalisation de leurs opérations.

La maîtrise

Votre équipe est composée des bonnes personnes qui comprennent clairement les objectifs et réalisent des progrès tangibles chaque jour. Ils peuvent désormais consacrer du temps à tester, apprendre et améliorer les processus et leurs performances. À ce stade, vous pouvez aider l’équipe à maximiser ses efforts, à partager ses idées et à consolider son succès.

Évaluez votre équipe pour comprendre à quelle étape vous vous trouvez. Ensuite, vous pourrez les rencontrer là où ils se trouvent et élaborer un plan pour les aider à construire une base solide et à grandir à partir de là.

Nous aimons souvent croire que notre équipe est plus avancée, plus compétente et plus compétente qu’elle ne l’est en réalité. Vous avez peut-être raison, mais il est utile de prendre du recul et de vérifier avant de vous lancer dans un voyage difficile.

Comment améliorer votre équipe

Le marketing à l’envers vous oblige à penser différemment à la façon dont vous abordez votre marketing. C'est la prise de conscience qu'un autre outil, un nouveau canal ou la tactique du jour ne vous aidera pas à atteindre vos objectifs.

En vous concentrant sur votre équipe, vous pouvez avoir un impact profond et spectaculaire et atteindre vos objectifs plus rapidement que vous ne l'auriez jamais cru possible.

Si vous êtes prêt à réfléchir différemment à la façon dont vous abordez votre marketing, suivez ces quatre étapes :

• Évaluez et évaluez votre équipe pour comprendre votre point de départ.
• Trouvez l’espace et le temps nécessaires pour investir dans la constitution et la croissance de votre équipe.
• Créez un plan de 90 jours qui décrit les domaines dans lesquels votre équipe peut se développer.
• Passez à l’action, vérifiez régulièrement et maintenez l’équipe sur la bonne voie.

Repenser le marketing, la croissance et les objectifs

Les spécialistes du marketing auront toujours des objectifs agressifs, des cibles irréalistes et des ressources limitées pour les atteindre. Admettons que notre façon de travailler ne fonctionne pas. Que l'approche marketing actuelle n'est ni raisonnable ni durable. Et plutôt, abordons-le de l’intérieur.