Les avantages et les inconvénients du commerce électronique B2B que vous devez connaître

Ce qui suit est un article invité de Sean Dudayev de 3Dcart.com :

Vous souhaitez en savoir plus sur le e- commerce B2B ? Eh bien, le meilleur endroit pour commencer est une solide compréhension de ce que c'est exactement. Le commerce électronique B2B est une catégorie énorme qui comprend tous les produits et services vendus en ligne d'une entreprise à une autre. Les entreprises B2C, en revanche, vendent des produits directement aux consommateurs, ce qui signifie qu'elles vendent à des clients individuels et non à des entreprises.

Les modèles B2C ont la beauté d'être simples, les transactions donnant à une seule personne ce dont elle a besoin. Les modèles de commerce électronique B2B, en revanche, gèrent des transactions beaucoup plus compliquées car les prix varient et le nombre de produits (ou la quantité de produits ou le volume de services) varie également (bien qu'ils tendent généralement à être beaucoup, beaucoup plus importants).

Pour cette raison, les entreprises de commerce électronique B2B ont beaucoup plus à gérer dans tous les aspects de leur activité - du service client et des exigences fiscales à la logistique d'expédition et aux réglementations. Oui, il y a beaucoup de potentiel dans les entreprises de commerce électronique B2B, mais il est important de savoir dans quoi vous vous embarquez avant de vous lancer à pieds joints.

Alors, qu'est-ce que le commerce électronique B2B exactement ?

Même avec une compréhension de base des modèles de commerce électronique B2B , il reste encore beaucoup de questions sur ce qui se qualifie pour cette catégorie. Une partie du problème est simplement que la catégorie est vraiment énorme, composée de tant d'entreprises diverses et apparemment sans rapport qu'elle ne peut pas sembler juste.

Et bien ça l'est.

La seule et unique chose qui relie tous les modèles de commerce électronique B2B est le simple fait que chaque entreprise vend à une autre entreprise (pas à un particulier) et qu'elle le fait en utilisant un portail en ligne. Le commerce électronique B2B, qui signifie «commerce électronique interentreprises», consiste généralement en des relations où les distributeurs en gros vendent des produits aux acheteurs au détail. Mais, ce n'est vraiment que le début. Les services de commerce électronique numérique offerts par une entreprise à une autre entreprise sont également techniquement du commerce électronique B2B, ce qui signifie dans la plupart des cas qu'aucun produit n'a jamais été physiquement expédié ou reçu.

La chose la plus importante à retenir lorsque l'on pense au commerce électronique B2B est que ces entreprises fournissent des articles ou des services dont d'autres entreprises ont besoin pour fonctionner avec succès et évoluer. Le modèle de commerce électronique B2B consiste à fournir de la valeur aux autres entreprises, en les aidant à générer un profit, qu'il s'agisse de fournir des produits physiques à vendre, des produits nécessaires à l'infrastructure d'une entreprise ou des services nécessaires à son fonctionnement.

Et, avec tout ce dont vous avez besoin pour que votre entreprise réussisse à portée de main, il n'est pas étonnant que les entreprises de commerce électronique B2B soient en plein essor. En fait, les entreprises de commerce électronique B2B sont devenues si répandues dans le monde des affaires qu'elles remodèlent à elles seules l'apparence et le fonctionnement des entreprises. En tirant parti de la révolution numérique, les entreprises de commerce électronique B2B répondent à un besoin qui a toujours existé - juste d'une manière plus rationalisée, efficace et pratique.

Quels sont les avantages du commerce électronique B2B ?

1. L'ampleur de l'industrie B2B.

   Si les modèles B2C sont toujours rentables, ils ne sont rien comparés aux mastodontes que sont devenus les entreprises B2B. Alors que de plus en plus de consommateurs professionnels recherchent des expériences principalement (ou entièrement) en ligne, le commerce électronique B2B tire parti d'une opportunité presque illimitée.

2. Commandes plus importantes et conversions plus élevées avec les modèles de commerce électronique B2B.

   Pour la valeur de chaque commande B2C, chaque commande B2B est probablement le double, voire plus grâce aux commandes groupées. Il n'est pas improbable que certaines entreprises de commerce électronique B2B gèrent des transactions qui déplacent des milliers d'articles à la fois, ce qui est sans précédent dans le monde B2C. Les entreprises B2B bénéficient également du fait de travailler avec des clients qui achètent plus rapidement, ce qui signifie moins d'argent à dépenser en marketing pour obtenir les conversions souhaitées.

3. Des consommateurs plus jeunes avec plus de compétences techniques.

   Bon nombre des entreprises de commerce électronique B2B les plus importantes et les plus prospères comprennent que la génération Y est le public cible. Non seulement ce sont eux qui ont des entreprises intéressées par la majorité de ces produits et services, mais ce sont eux qui sont en ligne. Pour les entreprises qui cherchent à tirer parti des dernières technologies et tendances marketing, le commerce électronique B2B est le meilleur pari pour un retour sur investissement incroyable.

4. Le commerce électronique B2B est plus sécurisé.

   Étant numériques, ces types d'entreprises de commerce électronique peuvent utiliser des spécialistes du marketing numérique avertis pour suivre chaque centimètre de leur activité. Pour cette raison, il est peu probable que beaucoup soit gaspillé. Et, lorsqu'une entreprise s'égare, ce type de suivi garantit que tout repart dans la bonne direction. En connaissant vos chiffres et en collectant les bonnes données, les magasins de commerce électronique B2B peuvent éviter les montagnes russes dans lesquelles se retrouvent la plupart des entreprises B2C. Sans oublier que d'énormes contrats à long terme avec de grands acteurs de l'industrie permettent de savoir plus facilement d'où proviendra votre prochaine vente.

Quels sont les inconvénients du commerce électronique B2B ?

1. Nombre limité de clients.

   Selon votre créneau ou votre secteur, vendre uniquement aux entreprises signifie que vous avez considérablement réduit votre bassin de clients. Oui, vous avez besoin de moins de clients avec des modèles B2B en raison des relations continues et du volume des ventes, mais, pour les entreprises qui démarrent, trouver ces clients peut être un énorme fardeau. À tel point que de nombreuses entreprises B2B avec de bonnes idées ne durent pas.

2. Expérience en ligne complètement différente.

   Si vous venez d'une entreprise B2C, même s'il s'agit d'une entreprise de commerce électronique, il est important de se rappeler que l'expérience en ligne que vous devez créer pour vos clients est complètement différente. Dans le monde d'aujourd'hui, les acheteurs B2B veulent toutes les informations à l'avance – et rapidement. L'attention individuelle et les vendeurs en direct ne sont pas nécessaires et, dans certains cas, sont même considérés comme une gêne pour les acheteurs B2B.

3. Produit + intelligence + flexibilité = succès.

   Pour vraiment réussir dans le monde du B2B, vous devez comprendre cette équation. Les acheteurs B2B veulent un excellent produit créé par quelqu'un avec des compétences et un talent incroyables. Ils veulent également une grande flexibilité afin de pouvoir faire évoluer leur activité, en obtenant des offres au fur et à mesure qu'ils achètent davantage. Si vous voulez que vos clients B2B disent oui et vous donnent leur argent, vous devez prouver que vous et votre entreprise êtes des leaders passionnés de l'industrie.

4. Configurations complexes et chasse constante.

   Démarrer avec une entreprise B2B signifie naviguer à travers de nombreuses configurations complexes. Chaque client aura besoin de quelque chose d'unique et il voudra que ce soit aussi simple et rapide que possible. Jusqu'à ce que vous ayez construit votre clientèle fidèle, il est probable que vous vous retrouverez à courir après des clients, à vous plier en quatre pour obtenir l'affaire juste pour que vous puissiez maintenir votre entreprise à flot.

Mais, les modèles B2B sont-ils toujours meilleurs que les modèles B2C ?

Comme prévu, la réponse est que cela dépend. En fonction de votre expérience, de votre entreprise et de la manière dont vous souhaitez fonctionner, il est probable que le modèle de commerce électronique B2B ou le modèle de commerce électronique B2C se démarquera comme le grand gagnant. Bien sûr, si vous êtes coincé entre un rocher et une idée d'entreprise, il est bon de se rappeler que les deux modèles peuvent être tout aussi efficaces. Quel que soit le modèle que vous choisissez, votre priorité numéro un est de vous assurer que vous parlez clairement au client, en lui accordant une attention personnalisée, des informations précieuses et un service client incroyable.

Une chose à garder à l'esprit est que de nombreuses entreprises de commerce électronique fonctionnent aujourd'hui selon plusieurs modèles commerciaux. Vous n'avez pas toujours besoin d'en choisir un pour le faire.

En fin de compte, tous les modèles commerciaux de commerce électronique ont leurs listes d'avantages et d'inconvénients. Mais, tant que vous avez un excellent produit, un excellent processus et un excellent marketing, vous réussirez, que vous vendiez en B2B ou en B2C.