Vous n'obtenez pas assez de conversions ? Envisagez d'utiliser la puissance de la preuve sociale sur vos pages de destination

Contrairement à ce que d'innombrables blogs marketing auraient pu vous dire, il n'y a pas de formule secrète pour obtenir des conversions de page de destination.

La conversion des visiteurs en prospects ou en clients sur les pages de destination dépend de votre capacité à les persuader de cliquer sur votre bouton CTA.

Les principaux composants de la page de destination, tels que le titre, le formulaire, le texte et le CTA, visent à convaincre les visiteurs de se convertir. Cependant, un élément de page spécifique transforme les prospects en clients tout en établissant la confiance et la crédibilité de la page et, par extension, de votre marque - la preuve sociale.

Cet article approfondira tout ce que vous devez savoir sur la preuve sociale - en commençant par ce qu'elle est, les qualités qui la rendent efficace et les moyens de l'inclure sur vos pages de destination, mis en évidence par des exemples de pages réelles. Tout vous aidera à utiliser les biais cognitifs sur vos pages et à amener les visiteurs à effectuer l'action de la page.

Commençons.

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Qu'est-ce que la preuve sociale ?

La théorie de la preuve sociale découle du besoin humain de se conformer. La preuve sociale est profondément ancrée dans notre code évolutif - nous aspirons aux opinions des autres et les recherchons toujours.

C'est le même besoin que les moutons ont de rester avec le troupeau et pourquoi les tendances TikTok deviennent virales, avec des millions d'utilisateurs imitant les mêmes routines de danse.

C'est pourquoi la marque de style de vie moderne de Gwyneth Paltrow, Goop, est toujours en activité, malgré les critiques généralisées pour la commercialisation de produits nocifs et de traitements scientifiquement discutables.

Le psychologue Robert Cialdini a d'abord popularisé la théorie de la preuve sociale dans son livre Influence de 1984. C'est l'un des six principes de persuasion, et selon Cialdini, la théorie soutient que :

"Une personne qui ne connaît pas le comportement approprié pour une certaine situation se tournera vers les autres pour imiter ce qu'ils font et fournir des conseils pour ses actions."

Les visiteurs qui visitent votre page ne connaissent probablement pas votre marque et votre offre. Ils ne savent pas s'ils doivent vous faire confiance avec leurs informations et cliquer sur le bouton CTA - la preuve sociale aide les visiteurs à se sentir rassurés quant à l'engagement qu'ils sont sur le point de prendre. Lorsqu'ils voient que d'autres personnes ont confiance en votre offre, ils sont plus sûrs de faire de même.

La preuve sociale sur votre page de destination se traduit par l'utilisation d'expériences client positives pour montrer pourquoi les nouveaux clients devraient profiter de ce que vous proposez. Les preuves montrent aux clients potentiels que les précédents approuvent votre produit ou service.

Le biais cognitif fonctionne sur les mécanismes suivants.

1. Incertitude : L'incertitude alimente et alimente les mécanismes de preuve sociale. Lorsqu'un visiteur indécis est confronté à une situation inconnue, il ressent le besoin fondamental de se référer à d'autres personnes pour obtenir des conseils.
2. Similitude : La similarité motive et intensifie l'utilisation de la preuve sociale. Un visiteur indécis est plus susceptible d'adopter le comportement et les attitudes d'autres personnes qu'il perçoit comme étant dans des situations similaires et qui sont faciles à comprendre. Ceux-ci incluent, mais sans s'y limiter, l'âge, le sexe, la profession et les expériences et défis partagés. En règle générale, le public choisit de faire la même chose que d'autres comme eux ont fait.
3. Compétence. L'impact de la preuve sociale devient plus autoritaire lorsqu'une personne a la réputation d'être exceptionnellement bien informée sur une situation ou légèrement plus familière avec le problème que l'observateur.
4. Numéro. Les mécanismes de preuve sociale fonctionnent mieux lorsqu'ils sont fournis par le comportement et les actions de nombreuses personnes. Plus les gens sont d'accord avec une idée; plus le concept devient valide et précis pour un visiteur ambivalent.

Maintenant que nous avons discuté de ce qu'est la preuve sociale et de son fonctionnement, voyons comment l'utiliser sur vos pages de destination.

Comment pouvez-vous utiliser la preuve sociale sur les pages de destination

Il n'y a pas de façon « juste » ou « singulière » d'inclure une preuve sociale sur votre page de destination. Vous pouvez le présenter dans toutes les méthodes décrites ci-dessous ou choisir celles qui conviennent le mieux à votre offre et à votre marque.

Avis des clients

De courtes citations de clients satisfaits peuvent faire des merveilles pour vos conversions publicitaires, il n'est donc pas surprenant qu'il s'agisse de l'une des utilisations les plus répandues de la preuve sociale sur les pages de destination. Les statistiques confirment également l'efficacité des avis positifs des clients - selon le Spiegel Research Center de la Northwestern University, les témoignages et les expériences des clients peuvent augmenter les taux de conversion jusqu'à 270 %.

Vous pouvez renforcer la crédibilité des témoignages de clients en incluant une photo, un nom, une entreprise, un intitulé de poste et un devis. Pour optimiser les citations de vos pages, il est préférable d'ajouter des anecdotes qui expliquent comment votre offre a atténué la douleur du client et lui a apporté de la joie.

Vous pouvez afficher les avis n'importe où sur la page de destination et effectuer un test A/B pour voir quel placement fonctionne le mieux pour votre page.

BenchmarkONE présente un témoignage de client qui décrit les résultats exacts obtenus par le client avec l'outil de marketing par e-mail + CRM - ce qui aidera les futurs clients à envisager des résultats similaires et augmentera leurs chances d'opter pour la démo en direct.

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Comptoir client

Un compteur de clients fonctionne sur la base d'un comportement grégaire : lorsque les gens suivent les autres au lieu d'utiliser leurs connaissances pour prendre des décisions indépendantes. La plupart des gens ont tendance à suivre la foule au lieu d'ouvrir eux-mêmes la voie.

Lorsque vous incluez le nombre de clients que vous avez actuellement sur votre page, cela indique aux visiteurs combien de personnes vous ont déjà fait confiance, ce qui influence positivement leur prise de décision.

Intercom propose une copie de page "Approuvé par plus de 25 000 clients" pour signaler aux nouveaux visiteurs qu'ils rejoindront une communauté solide lorsqu'ils décideront de "voir la démo".

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Badges clients

Les logos des clients contribuent à établir la crédibilité pour la même raison que les mentions de célébrités. L'utilisation de logos de marque bien connus amplifie l'effet de persuasion.

Le public a généralement une impression positive des marques bien connues, et lorsqu'il voit que ces entreprises utilisent votre service, il est probable qu'il perçoive votre marque de manière plus positive.

La page d'accueil de Smartsheet présente les logos LEGO, P&G, Pfizer, NASA et American Express.

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Avis d'autres sites

Les avis de tiers fonctionnent pour deux raisons. Tout d'abord, ils sont objectifs - au lieu de chanter les louanges de votre entreprise, un site de marque/avis indépendant reconnaît que vous êtes capable de tenir vos promesses. Le second est un autre exemple de la mentalité d'élevage instinctif. Lorsque d'autres marques vous évaluent favorablement, cela aide les futurs clients à réaliser la valeur de votre produit/offre, ce qui les amène à cliquer sur le bouton CTA.

Jasper, l'outil d'écriture d'IA, utilise les avis et les évaluations des utilisateurs de sites Web d'évaluation crédibles tels que Capterra, G2 Crowd et Trust Pilot pour informer les clients du succès de leur outil auprès des spécialistes du marketing, des écrivains et des entrepreneurs.

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Sceaux de confiance

Les visiteurs se sentent rassurés de remplir les formulaires de la page de destination lorsqu'ils savent que l'entreprise à laquelle ils soumettent leurs informations ne les utilisera pas à des fins autres que celles qu'ils ont promises.

Considérez les badges de confiance comme des sceaux d'approbation de sécurité de site Web. Les sceaux de confiance courants incluent les certificats SSL, le sceau VeriSign Trusted, les badges de paiement sécurisé, Norton et les logos de paiement tels que Visa ou Mastercard.

Une autre façon d'encourager les visiteurs à saisir leurs données sur le formulaire de votre page de destination consiste à ajouter un lien vers votre politique de confidentialité sur la page. La politique doit détailler comment vous prévoyez d'utiliser leurs informations et spécifier que vous ne vendrez pas leurs données à d'autres sites Web ou annonceurs.

Utilisez la preuve sociale pour créer des pages de destination à forte conversion et générer plus de conversions

La création de pages de destination à forte conversion implique plus que de jeter un tas d'éléments sur une page, en espérant que les visiteurs la trouveront pertinente et cliqueront sur le bouton CTA.

Le processus nécessite d'optimiser chaque élément de la page et de connecter le public avec des récits qui le persuadent de se convertir. La preuve sociale vous aide à faire les deux - elle établit un lien avec votre public avec des enregistrements pertinents.

Ajoutez des preuves sociales sur vos pages de destination via des avis clients, des devis, des badges, des compteurs, des avis de tiers et des sceaux de confiance, et observez leur impact sur vos pages de destination.