Les Mets, les Red Sox, le New York Times et plus encore dans le tour d'horizon de l'IA martech de cette semaine

Le New York Times rapporte que "Google teste un produit qui utilise la technologie de l'intelligence artificielle pour produire des reportages, le présentant à des organes de presse tels que le New York Times, le Washington Post et le propriétaire du Wall Street Journal, News Corp."

Google n'est pas d'accord avec cette description, c'est un euphémisme.

Pour moi, quelqu'un est vraiment un journaliste s'il peut trouver une histoire lors d'une réunion du comité du conseil de zonage et obtenir tous les noms exacts lorsqu'il couvre un incendie de maison à quatre alarmes à 3 heures du matin. Je doute que l'IA puisse un jour réussir ces tests de Turing.

Passons maintenant aux fonctionnalités, outils et plates-formes de technologie marketing basés sur l'IA de cette semaine.

• Satisfi Labs a ajouté le système de réponse Context LLM à sa plateforme d'IA conversationnelle. Il intègre de grandes capacités de modèle de langage pour le routage d'intention, la génération de réponses et l'indexation d'intention. La société affirme qu'il est déjà utilisé par les New York Mets et les Boston Red Sox et qu'il sera bientôt disponible pour toutes les équipes de la MLB. (Note de l'auteur : le jumelage de ces équipes crée une forte probabilité de chagrin d' amour dans l'une de ces villes .)
• Wistia a ajouté quatre outils basés sur l'IA à sa plateforme de marketing vidéo B2B. Wistia Fetch est un outil de recherche formé sur les données Wistia pour fournir des réponses aux questions de marketing et de production vidéo. Video Highlights identifie les moments partageables à partir de webinaires, d'interviews et d'autres vidéos de longue durée, puis pré-édite les clips afin que les spécialistes du marketing puissent générer du contenu promotionnel à partager sur les réseaux sociaux ou leur site Web. Les transcriptions et sous-titres automatiques augmentent les résultats de recherche et de découverte des vidéos en injectant de nouvelles transcriptions automatisées dans le balisage du schéma vidéo pour améliorer le référencement. Les capacités améliorées de sous-titrage automatique aident les utilisateurs de Wistia à respecter les normes d'accessibilité. Les descriptions d'événements permettent aux utilisateurs de générer des descriptions d'événements en quelques secondes, dans le ton unique de la marque de leur entreprise.
• Brevo AI Assistant de Brevo est un outil d'IA génératif pour la plateforme CRM de l'entreprise. Il génère des lignes d'objet pour les campagnes par e-mail. Les utilisateurs peuvent également sélectionner des propositions (par exemple, utiliser l'humour, utiliser des mots puissants, poser une question, etc.) pour affiner davantage la ligne d'objet.
• La recherche visuelle AI de PhotoShelter permet aux utilisateurs de sa solution de gestion des actifs numériques (DAM) alimentée par l'IA de rechercher dans l'ensemble de la bibliothèque de leur marque des actifs basés sur des descriptions visuelles. Cela supprime tout besoin d'ajouter des métadonnées aux actifs.
• XM/os2 de Qualtrics , la prochaine génération de la plate-forme de gestion de l'expérience (XM) de l'entreprise, a ajouté l'IA à plusieurs fonctionnalités. Dans Qualtrics FrontlineXM, il permet aux agents de support de résoudre les problèmes des clients plus rapidement et avec plus d'empathie. L'IA dans Qualtrics ExperienceID peut générer des réponses personnalisées basées sur les données de profil d'un client. Cela permet de répondre rapidement aux commentaires des clients sur les sites d'avis, les médias sociaux et d'autres canaux d'une manière qui tient compte de l'historique d'un client avec l'entreprise et du ton requis pour chaque situation. L'assistant d'agent en temps réel résume les informations pertinentes en temps réel au cours d'une conversation de service en points clés, fournissant des étapes prescriptives à suivre pour résoudre le problème en fonction des besoins, des émotions et de l'historique de chaque appelant avec une entreprise. Les résumés d'appels automatisés de Qualtrics résument automatiquement les appels et permettent aux agents de générer instantanément des tickets d'assistance, d'envoyer des e-mails de suivi personnalisés et de créer des articles de base de connaissances d'assistance.
• Pendo AI est une série de nouvelles innovations et une feuille de route à long terme pour améliorer sa plateforme d'expérience produit. Les utilisateurs peuvent désormais accéder à une collection de produits alimentés par l'IA qui accélèrent la découverte de produits, stimulent la croissance axée sur les produits et automatisent les expériences intégrées personnalisées à grande échelle. Ceux-ci incluent des guides en un clic, des résumés instantanés des commentaires qualitatifs des utilisateurs et des campagnes d'expansion de la clientèle générées automatiquement.
• Yext a ajouté AI Generated Review Response à sa plateforme d'expérience numérique. Il crée des réponses adaptées au contexte et basées sur la marque en analysant le ton et le sentiment des publications.
• Le générateur de site AI de Wix.com génère un site Web complet basé sur l'invite écrite de l'utilisateur. Le nouveau site comprend une page d'accueil et toutes les pages intérieures avec du texte, des images et toute solution commerciale, y compris les magasins, les réservations, les restaurants, les événements et plus encore. Il est intégré aux outils d'IA existants de Wix, notamment l'outil d'assistant IA pour la gestion de votre entreprise, le créateur de page et de section IA, le créateur de texte IA, le créateur de texte de modèle IA et le générateur de domaine IA. Wix rejoint un certain nombre de fournisseurs proposant une génération de sites Web basée sur l'IA, notamment Dora, Framer et Teleport.

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