L'homme derrière QuestionPro UX | Gérard Vazquez

Gerardo (Ger) Vazquez a rejoint QuestionPro en novembre 2017 et travaille depuis notre bureau de Merida, MX. Il dirige actuellement l'équipe UX Design. C'est lui qui a rendu les produits QuestionPro utiles, utilisables et agréables pour nos utilisateurs.

Nous avons contacté Ger pour en savoir plus sur son expérience de travail chez QuestionPro et sur ce qui le fait rester ici.

Comment avez-vous travaillé chez QuestionPro ?

Je mentirais si je disais que la route a été facile. Mais ça a été amusant. Il y a eu des hauts, il y a eu des bas. Heureusement, les hauts ont surcompensé les bas. Nous travaillons avec de nombreuses personnes intelligentes et capables qui nous mettent toujours au défi d'atteindre de nouveaux sommets, mais elles sont également là, prêtes à nous aider en cas de besoin. Je me sens encore souvent mis au défi et je continue d'attendre avec impatience le prochain défi qui m'attend. Cela rend les choses intéressantes.

Qu'est-ce que vous aimez à propos de QuestionPro ?

J'aime pouvoir communiquer et explorer les relations avec mes coéquipiers naturellement, et ne pas être lié par les formalités, juste un groupe de personnes ayant un objectif similaire en tête, sachant que nous travaillons ensemble pour y arriver. C'est un cycle de communication qui nourrit la confiance, et la confiance nourrit la communication.

Lors de ma première visite au bureau, la première chose qui m'a frappé, c'est à quel point c'était bruyant – bien plus que dans tout autre bureau où j'avais été. J'ai été accueilli par des gens qui jouaient au baby-foot tandis que d'autres applaudissaient le score. L'un d'eux m'a demandé de me conduire dans une salle pour l'entretien. Même cette pièce avait son propre bruit de fond. C'était un ronflement vraiment fort et enviable venant de quelque part dans la pièce. Après avoir regardé autour de moi pendant quelques secondes, j'ai trouvé la source des ronflements. C'était Lola, le chiot bouledogue, qui cherchait un endroit tranquille pour faire la sieste ! 10 minutes après le début de l'entretien, la beauté ronflante s'était rapprochée de ma chaise, où elle est restée jusqu'à la fin. Pour être honnête, je ne savais pas encore à quoi m'attendre. Je n'étais pas habitué à ce genre d'environnement, mais j'étais sûr que ce serait toute une expérience – je ne sais pas si c'était une bonne expérience, mais certainement une nouvelle. C'était excitant.

Les choses se sont bien passées, j'ai obtenu le poste et pendant un moment, j'ai attendu que la phase de lune de miel se dissipe. J'imaginais qu'après une semaine ou un mois, le bureau deviendrait aussi calme et formel que tous les autres endroits où j'avais travaillé auparavant. Cela n'est jamais arrivé. La chose que j'ai retirée de tout cela n'était pas nécessairement que j'aimais le bruit (je suis moi-même principalement contre le bruit), mais j'aimais le fait que les gens ne se promenaient pas sur leurs orteils. Il semblait qu'il n'y avait pas de formalités forcées, pas d'atmosphère lourde et pas de peur. Avance rapide jusqu'à aujourd'hui et même si la pandémie a changé notre façon de travailler (nous sommes passés à distance depuis lors), je peux toujours ressentir cette ambiance lorsque je parle aux gens du monde entier.

Qu'est-ce que vos collègues ne sauraient pas sur vous ?

J'ai abandonné le génie civil pour me lancer dans le graphisme. Cela ressemblait à un risque énorme à l'époque (j'avais beaucoup d'idées fausses!). Jusqu'à présent, tout s'est bien passé !

Pourquoi avez-vous commencé à poursuivre l'UX Design ?

Le déclencheur a été que j'avais fini de travailler dans la presse écrite. Ensuite, j'ai cherché des emplois de conception Web comme une sortie. J'ai aimé ça, mais j'ai ensuite été curieux de connaître la raison de certaines décisions prises sur le Web jusqu'à ce que je tombe sur le terme UX.

J'ai des envies créatives (j'ai grandi dans un environnement artistique et ça a duré malgré mes protestations) mais j'aime aussi organiser et analyser des informations. UX semblait être un cheminement de carrière qui me permettrait de poursuivre ces intérêts. Je n'ai toujours pas eu une journée ennuyeuse depuis que je me suis lancé là-dedans.

Ok, alors à quoi ressemble une journée de travail épanouissante pour vous ?

Un jour où j'ai aidé à résoudre un problème est un grand jour. Les problèmes les plus complexes sont les plus juteux, mais ceux qui prennent le plus de temps, et souvent d'autres me devancent ! Pourtant, il y a suffisamment de problèmes à résoudre, donc assez tôt, il y a plus de choses à résoudre et à apprendre. Ce n'est pas toujours un problème lié au produit. J'aime m'impliquer dans d'autres choses car elles m'aident à élargir mon répertoire de solutions. Vous ne savez jamais quand une information qui semble sans rapport peut être la clé du puzzle.

Comment votre carrière s'est-elle développée depuis que vous avez rejoint l'entreprise ?

À l'origine, j'ai été embauché en tant que contributeur individuel supervisant certaines tâches dans le cadre du cycle de développement de certaines fonctionnalités spécifiques. À un moment donné au début, je proposais juste des idées alternatives, même pas vraiment en charge d'une fonctionnalité complète. Maintenant, mon champ d'application couvre tous les produits, toutes les applications qu'ils contiennent et toutes les fonctionnalités de ces applications. Bien sûr, je ne peux pas le faire seul, mais je dois garder un certain niveau de familiarité dans tout ce que nous faisons afin d'aider à maintenir la cohérence dans l'ensemble de la suite. Je suis également passé d'apprendre des choses par moi-même à m'occuper réellement de la croissance d'un groupe de personnes, parfois même d'aider d'autres équipes avec de nouvelles connaissances qui pourraient leur être bénéfiques. Je suppose que je suis passé de pixels mobiles à des systèmes mobiles.

Quelles sont certaines des choses que vous avez remarquées au sujet de notre équipe de direction ?

1. Ils savent des choses que je n'ai pas encore apprises.

2. Ils sont capables de rire.

3. Ils ont trouvé des moyens de garder beaucoup de gens engagés.

4. Semble être des gens raisonnables.

5. Essayent également de faire de leur mieux.

Quelles sont vos plus grandes inspirations au sein de l'entreprise ?

Il y a beaucoup de gens : Anup Surendran , Vivek Bhaskaran , Erik Koto et Sanket Shekdar sont tous des choix évidents pour moi (j'essaie constamment de les admirer pour apprendre de nouvelles choses) mais c'est une réponse ennuyeuse car c'est probablement typique. Des gens comme Nilesh Batra et Alexander Kulia m'intéressent particulièrement. Ils semblent juste inarrêtables. Tout ce qu'on leur demande de faire, ils le font et le font bien. J'ai toujours admiré les gens ingénieux qui peuvent faire avancer les choses avec tout ce qu'ils ont sous la main.

Quels sont certains de vos avantages préférés que vous appréciez chez QuestionPro ?

Travail à distance. J'adore ne pas avoir à me soucier de la circulation, du stationnement, d'attraper un insecte ou d'aller en retard n'importe où.
– Le bon : contrôle des allergies, moindre risque de maladie virale et pas de trajet quotidien. Peut avoir des animaux de compagnie autour.
– Inconvénients : moins d'interactions sociales, il est facile de perdre la notion du temps et il est plus difficile de se déconnecter du travail. Les animaux de compagnie peuvent parfois être une distraction.

Quelle est la partie la plus unique de travailler ici ?

C'est comme si les dirigeants nous faisaient confiance pour prendre les meilleures décisions sur ce que nous faisons. Il y a des conseils, mais personne ne se penche sur votre épaule pour vous dire exactement ce que vous devez faire. Cela ouvre la voie à l'exploration, à l'expérimentation et à l'apprentissage.

Qu'est-ce qui vous donne envie de rester chez QuestionPro ?

Il y a d'excellentes équipes qui travaillent dans tous les coins de l'entreprise, ce qui en fait une expérience d'apprentissage et de croissance incroyable. Il existe encore de nombreuses façons de développer le produit, l'équipe et ma carrière. Je me suis également fait quelques amis ici et j'ai passé de très bons moments lors des divers rassemblements que nous avons eus au fil des ans.

Eh bien, c'était incroyable d'entendre Ger. Nous aussi, nous sommes ravis de vous avoir à bord !

4 ans et plus ! Je vous souhaite encore beaucoup d'autres… santé !