L'importance de l'expérience utilisateur sur votre site web

Nous sommes sûrs que vous avez déjà entendu parler de l' importance de l'expérience utilisateur , mais vous n'avez peut-être pas encore compris ce qu'est l'UX et à quoi elle sert.

L' expérience utilisateur est devenue le mantra des concepteurs et des spécialistes du marketing Web, d'autant plus avec l'essor du commerce électronique dérivé de la pandémie de COVID-19.

Pour cette raison, dans Kiwop , nous vous disons en quoi consiste l'UX et quelle est son importance.

Allons-y !

Qu'est-ce que la conception UX

La conception UX , également connue sous le nom d'expérience utilisateur, est l'interaction que les gens ont avec un site Web ou une application et la facilité, l'accessibilité ou l'intuitivité pour eux d'interagir avec celui-ci.

Ainsi, l' UX , fait référence à la façon dont l'utilisateur est guidé pour que ce contact soit le meilleur possible et implique toute l'équipe, des designers aux programmeurs en passant par l'équipe de contenu.

Aspects à prendre en compte pour offrir une bonne expérience utilisateur

En ce qui concerne les aspects à prendre en compte pour offrir une bonne expérience utilisateur , cela peut varier selon les entreprises et la cible de chacune, mais il existe un ensemble de points communs.

La meilleure chose à faire pour une bonne expérience utilisateur est de leur fournir les éléments dont ils ont besoin ensemble. Malgré cela, il n'existe pas de formules magiques applicables à toutes les entreprises.

En ce qui concerne ce qui précède, nous pouvons dire qu'il existe différents aspects clés sur lesquels se concentrer pour prendre soin de votre UX .

Nous vous en parlerons !

Structure et navigation

Assurez-vous de fournir à l'utilisateur le moyen le plus rapide et le plus simple de visiter toutes les pages de votre site Web, en lui donnant la possibilité d'accéder aux informations qu'il souhaite obtenir dans les plus brefs délais et avec un minimum d'effort.

Autant votre site web contient toutes les informations, s'il n'est pas bien structuré , les utilisateurs auront du mal à y accéder. Il est prouvé que les utilisateurs ne sont pas disposés à naviguer longtemps sur un site Web si la conception et la navigation sont complexes.

Ainsi, vous devez analyser et améliorer le parcours d'un utilisateur jusqu'à la conversion et vérifier s'il suit les étapes appropriées. Une bonne expérience utilisateur offrira une visite facile et rapide.

Il est important de fournir des aides visuelles afin que les visiteurs sachent clairement ce qu'ils doivent faire, en leur fournissant les informations nécessaires sur où ils se trouvent à tout moment et où ils peuvent aller.

Certaines des erreurs de navigation que vous devez prendre en compte sont :

• Avoir le menu et les barres de navigation visibles.
• Évitez les abréviations et les acronymes à moins que le sens ne soit évident.
• Minimise les sous-menus qu'un utilisateur doit parcourir pour accéder aux informations souhaitées.
• Ne fournissez pas de champ de recherche, car cela rend le Web moins navigable.

Concevoir

Avoir un design attrayant et visuel pour l'utilisateur est fondamental pour améliorer l' expérience utilisateur , ainsi qu'efficace.

Vous devez garder à l'esprit que chaque nouveau visiteur qui accède à votre site Web doit pouvoir naviguer comme s'il l'avait déjà fait auparavant. Ainsi, la conception visuelle doit aider à obtenir une expérience utilisateur positive.

Lisibilité

La lisibilité est un autre élément clé qui rend un site Web facile à utiliser . Un utilisateur doit être en mesure de comprendre les informations sur le site Web rapidement et sans trop d'effort.

Certaines études montrent que la plupart des lecteurs ne lisent pas les informations sur un site Web , mais recherchent et naviguent et, de toutes les informations qui apparaissent, seulement 28% lisent. Ainsi, on peut dire que les personnes qui accèdent à une page web ne lisent que les deux tiers de ce qui y apparaît.

Malgré cela, il y a certains points que vous devez prendre en compte pour que le visiteur du site reste plus longtemps.

Couleur

La couleur du site Web est un facteur déterminant si nous voulons que le site Web soit lisible. De cette façon, il doit y avoir suffisamment de contraste entre la couleur du texte et la couleur du fond d'un même site Web pour que les mots puissent être facilement lus.

Fontaine

La taille et le type de police sont importants, plus la police est simple , plus elle sera facile à lire.

Format

La mise en forme du texte sur une page doit également être prise en compte et vous devez utiliser une série de techniques telles que les titres, les listes, le gras et l'interligne. Puisque s'il y a de longues lignes de texte ininterrompu, l' expérience utilisateur est probablement mauvaise et quitte le site Web.

Temps de charge

Le temps de chargement du site Web est un autre facteur à prendre en compte lors de l'amélioration de l'expérience utilisateur , car si un site Web se charge rapidement, vous augmenterez la satisfaction des visiteurs, en plus d'améliorer la qualité de la page.

Si votre site prend plus de dix secondes , la plupart des visiteurs l'abandonneront. Ainsi, avoir un site Web qui se charge rapidement a un avantage sur la concurrence.

Si vous voulez savoir comment augmenter la vitesse de chargement, sachez tout sur PageSpeed ​​Insights .

Conception réactive

Avoir un design responsive est aujourd'hui essentiel , votre plateforme doit donc fonctionner correctement sur n'importe quelle plateforme, qu'elle soit mobile, ordinateur ou tablette et qui s'adapte au format spécifique à partir duquel elle est consultée.

De plus, il doit également pouvoir être visité depuis n'importe quel navigateur et n'importe quel système d'exploitation.

Si vous avez besoin d'aide pour la convivialité de votre site Web, nous vous proposons 10 étapes pour avoir un site Web utile .

Découvrez-les !

Pourquoi l'expérience utilisateur est importante

L' expérience utilisateur est importante pour différents aspects tels que ceux que nous vous racontons ci-dessous.

Poursuivre!

Répond aux besoins des clients

L'UX fait référence au niveau de satisfaction atteint par le consommateur lors du processus d'interaction avec une page Web ou un commerce électronique. Donc, si votre site Web répond à leurs besoins, ils le répéteront probablement et finiront par devenir des clients fidèles.

Améliore l'image de marque

De la visite d'un utilisateur sur votre site Web naîtra une opinion, qui peut être positive ou négative envers la marque, en fonction de l'interaction que celle-ci a eue avec le Web. Une expérience utilisateur positive valorisera l'image de l'entreprise et de la marque.

Augmenter le retour sur investissement

Lorsqu'une entreprise ou une marque parvient, grâce à l'UX, à fidéliser son public cible , elle gagne en notoriété, pertinence, visibilité et, par conséquent, plus de chances de succès dans toute action marketing. Nous entendons par là que le retour sur investissement sera plus élevé.

Comment mesurer la convivialité de votre site Web

Mesurer la convivialité de votre site Web servira de référence, mais vous devrez analyser les réactions des visiteurs à votre site Web. Pour cela, notre recommandation est l'utilisation de l'outil Hotjar .

Cet outil comprend un grand nombre de services et d'utilitaires tels que des cartes thermiques pour connaître les endroits du site Web où vos clients cliquent le plus. En outre, il a également d'autres fonctions telles que des enregistrements, avec le consentement de l'utilisateur, sur la façon de naviguer sur le Web, des entonnoirs, des formulaires et des enquêtes sur le site Web.

Si vous avez besoin d'aide, contactez-nous ! Nous sommes experts en développement Web, e-commerce et marketing numérique .

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Vous avez sûrement compris l'importance de l'expérience utilisateur

Maintenant c'est ton tour.

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Allez-y et profitez de votre site Web en créant une bonne expérience utilisateur