L'importance d'avoir des conditions générales de commerce électronique (et comment en créer une)

Avoir un site Web de commerce électronique va au-delà des fonctionnalités... les boutons de paiement, la copie du site Web, les images de produits, etc.

C'est plus que ça. Parce que vous devez également établir certaines règles en ce qui concerne l'utilisation de votre site Web et de son contenu.

Et c'est en ayant une section termes et conditions sur votre site Web !

Mais attendez... vous pensez probablement que la rédaction d'accords juridiques sur votre site Web peut être intimidante. Eh bien, c'est vrai... mais vous devez en avoir un.

Ne vous inquiétez pas. Parce que dans ce blog, nous allons discuter...

• Quelles sont les conditions générales du commerce électronique ?
• Pourquoi avez-vous besoin d'une page de termes et conditions sur votre site Web de commerce électronique ?
• Que faut-il inclure dans votre page de conditions générales ?
• Comment créer vos conditions générales ?

Tout d'abord, vous devez savoir...

Quelles sont les conditions générales du commerce électronique ?

Les termes et conditions sont les règles que vous définissez pour votre site Web et vos utilisateurs. Ce sont les règles que vos clients ou utilisateurs doivent suivre lorsqu'ils utilisent votre site Web ou votre application.

C'est pourquoi, si vous avez remarqué... lorsque vous vous inscrivez à une application ou à une plateforme, vous devez cocher une case indiquant que vous acceptez les termes et conditions lors de la création du compte.

Mais tout le monde ne les lit pas, ou ils sont paresseux pour le faire. Ils pensent que ce n'est pas nécessaire... mais ça l'est. Laisse moi te dire pourquoi.

Pourquoi avez-vous besoin d'une page de termes et conditions sur votre site Web de commerce électronique ?

Avoir des termes et conditions de commerce électronique...

1. Protégez votre contenu

Vos termes et conditions indiqueront que vous détenez les droits d'auteur sur votre contenu. Cela signifie que ce sera une violation si quelqu'un vole vos droits d'auteur, votre marque et votre propriété intellectuelle.

Vous pouvez protéger vos actifs numériques et les symboles de l'entreprise pour vous assurer que personne ne peut les utiliser à son propre avantage.

Les conditions générales peuvent également...

2. Limiter les responsabilités

Vous pouvez limiter les responsabilités en ayant des conditions générales de commerce électronique. Parce que généralement, les termes et conditions énoncent une clause de non-responsabilité et des limitations de responsabilité.

Par exemple, vous avez un blog pour votre boutique de commerce électronique. Vous pouvez déclarer que si un utilisateur applique vos conseils dans la vie réelle, vous n'êtes pas responsable des conséquences.

Cela signifie qu'ils ne peuvent pas vous tenir responsable des dommages ou des conséquences. Et pensez-y... cela sauvera votre entreprise des litiges qui pourraient survenir.

Dans l'ensemble, les termes et conditions du commerce électronique seront...

3. Protégez votre entreprise de commerce électronique

La présentation de vos règles protégera votre entreprise de commerce électronique contre les abus, les violations de votre propriété intellectuelle, etc.

Et avoir des conditions générales vous permettra également de faire tout ce qui nuira aux autres ou ne fera aucun bien à votre entreprise.

Par exemple, vous déclarez dans vos termes et conditions que personne ne peut utiliser le contenu de votre site Web pour intimider les autres. Si jamais ils le font, vous avez tout le droit de prendre les mesures légales nécessaires.

Alors, je me demande déjà...

Quels sont les éléments importants à inclure dans votre page de conditions générales ?

Les termes et conditions doivent être précis, mais nous discuterons de certaines des clauses les plus importantes que vous devez avoir.

Commençons avec...

1. Politique de confidentialité

Une politique de confidentialité est importante car elle indique comment vous utiliserez et traiterez les informations de vos utilisateurs.

Vous obtenez des informations personnelles et de paiement de vos clients en tant que boutique en ligne. Il est donc essentiel de divulguer comment et où vous allez utiliser les informations.

Vous pouvez déclarer que vous ne partagerez pas les informations avec des sociétés tierces. Ou vous allez utiliser leurs e-mails pour envoyer des campagnes promotionnelles.

Ceci est également crucial car certaines lois et réglementations protègent les données des citoyens. Comme l'Union européenne avec le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

Un autre est...

2. Politique relative aux cookies

Les cookies sont des éléments de données que certains sites Web utilisent pour surveiller les utilisateurs. Les cookies peuvent également mémoriser des informations sur les utilisateurs.

Le but des cookies est de personnaliser l'expérience des utilisateurs. Il peut également les suivre. C'est pourquoi il est crucial de créer une clause de politique de cookies.

Cela informera vos utilisateurs ou visiteurs que vous les utilisez et pourquoi. Voici un exemple :

Ceci provient de la page d'avis de confidentialité d'Amazon. Il a été déclaré que les cookies aideraient à fournir et à améliorer l'expérience de leurs utilisateurs sur le site Web.

La suite est...

3. Clause de responsabilité

Une clause de limitation de responsabilité protège les magasins de commerce électronique contre les dommages potentiels qui peuvent survenir lorsque les clients ou les utilisateurs utilisent quelque chose de votre site Web/entreprise.

Cela inclut les produits physiques ou numériques, le contenu, etc. Il s'agit d'une partie essentielle de votre site Web, car cela vous protégera d'éventuelles responsabilités.

Par exemple, indiquez que vous n'êtes pas responsable des conséquences, des blessures corporelles, des pertes de bénéfices, des pertes intangibles et d'autres dommages éventuels résultant de l'utilisation de vos produits ou services.

Vous devez également protéger vos droits de propriété intellectuelle, alors incluez un...

4. Clause de propriété intellectuelle

Pour protéger vos actifs et votre propriété intellectuelle, il est préférable d'inclure une section de propriété intellectuelle sur votre site Web de commerce électronique. Cela indique que vous êtes propriétaire des logos, brevets, marques, dessins, etc.

Une cause de propriété intellectuelle mettra en évidence la façon dont d'autres peuvent utiliser vos actifs en dehors de votre site Web sans autorisation écrite préalable.

N'oubliez pas non plus d'inclure un...

5. Clause de résiliation

Une clause de résiliation stipule que vous avez le droit de résilier le compte d'un utilisateur s'il enfreint vos règles.

Par exemple, vous n'autorisez pas le contenu explicite lorsque les clients interagissent avec d'autres sur votre site Web de commerce électronique. Si quelqu'un le fait, vous pouvez traiter avec lui en fonction de vos termes et conditions.

Il peut s'agir d'avertissements, de suspension de compte, ou pire... de suppression. Assurez-vous donc d'avoir une clause de résiliation pour que votre site Web reste un espace positif et sain pour les autres clients.

Le prochain est...

6. Sites Web tiers

Vous créez probablement un lien vers d'autres sites Web sur votre contenu Web. Une clause de non-responsabilité concernant les sites Web ou les liens de tiers garantit que vous n'avez aucun contrôle sur leur contenu.

Vous devez leur dire que vous n'êtes pas responsable des problèmes qui pourraient survenir lorsqu'ils agissent en utilisant ces liens.

Une autre chose à retenir est un...

7. Clause de règlement des différends

Une clause de résolution des litiges explique comment vous allez gérer les litiges avec les utilisateurs. Cela aidera les deux parties car il indique comment résoudre un conflit.

Et enfin...

8. Clause de droit applicable

La plupart des sites Web sont accessibles partout dans le monde. C'est pourquoi vous devez inclure une clause relative aux lois applicables dans vos conditions générales.

Vous devez inclure le pays qui régit votre site Web. Il peut s'agir de l'emplacement de votre entreprise. Cette clause indique quel pays ou État est compétent pour les litiges qui pourraient survenir.

Voici donc quelques clauses importantes à avoir dans votre accord sur les termes et conditions.

Si vous souhaitez voir une page de termes et conditions, vous pouvez consulter les conditions d'utilisation de Debutify pour vous donner un aperçu de ce à quoi cela ressemble.

Aussi, pour que vous ayez une idée lorsque vous en faites une. En parlant de quoi...

Comment créer une page de conditions générales sur votre site Web ?

Il y a plusieurs façons de le faire... mais je vais vous en donner trois.

1. Écrivez le vôtre

Oui, vous pouvez écrire vos propres termes et conditions. Assurez-vous de vérifier l'inspiration, afin d'avoir une idée de la façon de rédiger le vôtre.

N'oubliez pas que la page des termes et conditions est une partie cruciale de votre site Web. Alors, préparez et recherchez ce que vous devez inclure dans vos termes et conditions.

Cela peut garantir que vous ne manquerez de rien lors de la création d'un.

Si vous voulez vous faciliter la vie, vous pouvez...

2. Utilisez des modèles

Des modèles de conditions générales sont disponibles pour votre site Web. En plus de cela, cela vous fera gagner du temps, vous pouvez également vous assurer que vous ne manquez pas les clauses importantes.

Ces modèles sont personnalisables. Vous pouvez en créer un en fonction de vos besoins et de la nature de votre entreprise.

Voici quelques modèles de termes et conditions que vous pouvez consulter :

• Trimestriel
• Flux de termes
• Les politiques de confidentialité
• Politique de confidentialité gratuite
• Modèles juridiques

N'oubliez pas de les personnaliser. Et lisez les conditions d'utilisation ou les clauses de non-responsabilité avant de les utiliser.

Si vous avez encore des doutes, mieux vaut...

3. Consultez un expert juridique

Généralement, vous n'avez pas besoin d'un avocat pour créer les termes et conditions. Mais bien sûr, cela dépend. Vous aurez peut-être besoin d'un avocat pour vous aider avec les marques, les conditions de paiement ou la conformité aux réglementations sur les données.

Vous pouvez consulter des rédacteurs juridiques ou tout conseiller juridique pour vous aider. De cette façon, vous pouvez vous assurer que les termes et conditions sont spécifiques aux besoins de votre entreprise.

Donc, si vous avez besoin d'aide pour en rédiger une ou définir les règles dont vous avez besoin sur votre boutique en ligne... consultez un expert juridique.

Maintenant, assurez-vous de...

Protégez votre entreprise de commerce électronique en ayant des termes et conditions sur votre boutique en ligne !

Étant donné qu'Internet peut être délicat, il peut confondre les autres sur ce qui est autorisé ou non dans l'espace numérique. Et il est préférable de protéger votre boutique en ligne des circonstances indésirables.

Mais attendez, ce n'est pas tout... car voici une autre politique que vous devez avoir sur votre site Web qui profitera à vos clients !

Créez une politique de retour sur votre site eCommerce !