L'importance du marketing par e-mail en 2020 et pourquoi vous devriez vous en soucier

Les stratégies de marketing numérique sont utilisées par à peu près toutes les marques. Mais de nombreux stratèges veulent savoir comment tirer le meilleur parti de leur budget de marketing numérique et offrir le meilleur rendement.

Plus de 56 % de la population mondiale a accès à Internet et à peu près tout le monde a une adresse e-mail active. L'importance du marketing par e-mail (et du marketing numérique en général) est donc plus élevée que jamais.

Si vous êtes un spécialiste du marketing numérique, vous vous demandez peut-être comment utiliser le courrier électronique pour atteindre votre public avec un contenu pertinent au bon moment. Ou peut-être souhaitez-vous savoir comment intégrer le courrier électronique dans votre stratégie de marketing numérique pour compléter au mieux les autres canaux. Vous êtes peut-être curieux de savoir à quoi ressemble un marketing par e-mail remarquable en 2020.

Nous passerons en revue tout cela et plus encore pour vous aider à comprendre la valeur du marketing par e-mail en 2020 et quels outils vous avez à votre disposition pour le faire fonctionner pour vous.

Tout le monde utilise le courrier électronique

D'ici 2022, Radicati estime que 4,25 milliards d'utilisateurs de messagerie conserveront en moyenne 1,86 compte de messagerie. En 2019, 4,33 milliards de personnes ont accès à Internet dans le monde et 3,93 milliards utilisent le courrier électronique.

Il est courant que les gens, en particulier les jeunes, aient deux adresses e-mail actives ou plus. Beaucoup utilisent un e-mail pour les choses personnelles (comme les réseaux sociaux et les factures), un pour les listes de diffusion et les promotions de la marque, et un autre pour le travail ou les affaires.

Une adresse e-mail est nécessaire pour faire beaucoup de choses en ligne, comme s'inscrire à Facebook ou aux services bancaires en ligne, donc à peu près toutes les personnes ayant accès à Internet ont une adresse e-mail valide.

Le courrier électronique est relativement facile à concevoir et à mettre en œuvre

Vous voulez créer des e-mails personnalisés accrocheurs avec le budget d'une petite entreprise ? Lorsque vous vous inscrivez auprès d'un fournisseur de services de messagerie réputé comme Emma, ​​c'est exactement ce que vous pouvez faire.

Pour les petites entreprises, c'est énorme car vous pouvez créer des campagnes de marketing par e-mail incroyables au même niveau que les grandes marques sans aucune connaissance du codage.

Voici comment fonctionne le générateur de glisser-déposer d'Emma.

Source : Emma

Une fois que vous avez terminé la conception de votre newsletter, annonce ou promotion, vous pouvez enregistrer vos modèles pour lancer rapidement des campagnes à la volée.

L'importance du marketing par e-mail pour lier toutes les autres stratégies ensemble

Le courrier électronique est l'un des meilleurs moyens de promouvoir toutes vos autres stratégies marketing, car il vous offre une ligne de communication directe avec votre public.

Des médias sociaux

La plupart des fournisseurs de services de messagerie ont des pieds de page prédéfinis avec des icônes de réseaux sociaux pour que vous puissiez inclure des liens vers votre Facebook, Twitter ou d'autres pages sociales.

Vous pouvez également configurer vos campagnes pour un partage social facile. En d'autres termes, vos abonnés peuvent cliquer sur un bouton ou copier et coller une URL pour partager une campagne de la même manière qu'ils partageraient une page de destination.

Enfin, vous pouvez intégrer des avis d'utilisateurs, des publications et vos propres flux sociaux afin que vos abonnés puissent se connecter avec vous partout où ils se trouvent en ligne.

Urban Outfitters a rassemblé cet e-mail visuellement agréable pour mettre en évidence leurs publications (et produits) les plus populaires en fonction de leur audience Instagram. Notez également les boutons de partage en bas de l'e-mail.

Source : de très bons e-mails

Marketing de contenu

L'e-mail est l'outil parfait pour promouvoir vos meilleurs articles de blog.

77% des personnes préfèrent le courrier électronique pour la publicité basée sur les autorisations. Il est facile d'oublier que les médias sociaux sont techniquement basés sur les autorisations, car ce n'est souvent pas le cas.

Avec l'e-mail, les gens vous ont volontairement donné leur adresse e-mail, vous savez donc qu'ils veulent avoir de vos nouvelles et lire le contenu de votre blog.

Marketing Sherpa a constaté que 19% des personnes se désabonnent des listes de diffusion lorsque les marques essaient constamment de leur vendre quelque chose. Il est en fait dans votre intérêt de prioriser les articles de blog, les podcasts, les conseils, les didacticiels, les vidéos, les infographies et tout autre contenu précieux par e-mail par rapport au matériel promotionnel.

Vous pouvez faire bon usage de votre contenu avec de superbes newsletters et des flux RSS personnalisés. US Outdoor Store inclut toujours un rapport parfait de contenu intéressant et de promotions dans leurs campagnes par e-mail.

Source : fraisé

Webinaires

Les personnes qui suivent vos pages sociales ne verront pas toujours vos publications à moins que vous en fassiez la promotion (ce qui pourrait vous coûter cher). Ce ne sont donc pas les meilleurs endroits pour annoncer quelque chose comme un webinaire.

Avec le courrier électronique, cependant, vos abonnés veulent vraiment avoir de vos nouvelles, ils seront donc plus susceptibles de répondre favorablement à vos webinaires.

Événements du monde réel

Les médias sociaux peuvent être risqués lors de la promotion d'événements. Vous devez souvent partager de nombreuses informations précieuses pour amener les gens à agir, et les messages sont affichés hors contexte ou dans le désordre.

Avec l'e-mail, vous pouvez créer une séquence d'intégration pour vos événements. Il vous offre la possibilité de passer du temps à expliquer les participants et les objectifs de l'événement. Vous pouvez également facilement intégrer des liens afin que les lecteurs puissent confirmer leur présence et ajouter l'événement à leur calendrier.

Prendre le contrôle de l'accès et de l'analyse de votre audience

Les fournisseurs de services de messagerie ne tiennent pas votre audience en otage et vous font payer pour accéder aux analyses. Vous pouvez facilement en savoir plus sur vos abonnés et utiliser ces informations pour améliorer les performances de vos futures campagnes.

Vous pouvez également suivre vos abonnés les plus actifs et les plus engagés, ce qui vous aidera à envoyer des campagnes de reciblage, à la fois par e-mail et sur les réseaux sociaux, afin que vous sachiez toujours où consacrer vos ressources marketing. De plus, vous pouvez identifier des modèles, des tendances et d'éventuels nouveaux marchés.

Source : Emma

Capitaliser sur une collecte de données éthique

Le marketing par e-mail est l'une des méthodes de marketing les plus scrutées dans notre monde post-RGPD. Au début, cette pensée pourrait faire grincer des dents les spécialistes du marketing.

Mais c'est en fait une bonne chose car cela signifie que les marques doivent donner la priorité à la confidentialité des abonnés plutôt qu'à leur propre collecte de données. 78% des clients déclarent qu'ils sont plus susceptibles de faire confiance aux entreprises avec leurs données personnelles si elles sont utilisées pour personnaliser leur expérience via des canaux comme le courrier électronique.

Étant donné que le courrier électronique vous donne un accès illimité au comportement de vos abonnés, vous pouvez en savoir plus sur leurs intérêts et leurs habitudes pour créer des campagnes ciblées. La personnalisation est importante, voire obligatoire, à l'horizon 2020.

Pour personnaliser davantage vos e-mails, guider d'autres campagnes de marketing numérique et même planifier de futures décisions commerciales, envoyez des sondages à vos abonnés les plus fidèles et les plus actifs pour collecter des données de qualité.

Vous ne contrôlez pas la relation et ce n'est pas grave

Plus de 75 % des personnes préfèrent le marketing par e-mail parce qu'elles contrôlent la relation. Pour les consommateurs, le courrier électronique est une pause rafraîchissante par rapport aux publicités intrusives sur les réseaux sociaux. Pourquoi? Parce que s'ils voient quelque chose qu'ils n'aiment pas, ils peuvent simplement se désinscrire.

De plus, le courrier électronique est hautement réglementé par le RGPD et les lois anti-spam. Cela, espérons-le, ne vous effraie pas, car ce sont de bonnes choses.

Les gens sauront toujours exactement comment et où vous avez obtenu leur adresse e-mail. Étant donné que vous ne collectez que les adresses e-mail des personnes qui choisissent d'avoir de vos nouvelles, vous ne gaspillerez jamais d'argent pour vos campagnes.

Encouragez vos abonnés à prendre plus de contrôle sur la relation

Les spécialistes du marketing gagnent la confiance de leurs abonnés lorsqu'ils les encouragent à prendre le contrôle de leur boîte de réception.

Comment est-ce que tu fais ça? Insérez un lien vers un centre de préférences au bas de toutes vos campagnes par e-mail et invitez tous les nouveaux abonnés à remplir cette page.

Selon l'enquête de Marketing Sherpa, 45% des personnes se désabonnent des listes de diffusion car elles reçoivent trop d'emails (d'une seule marque ou en général). 91 % des personnes se désabonnent parce qu'elles ne sont pas satisfaites du contenu : soit la campagne est trop promotionnelle, générique ou inintéressante.

Un centre de préférences permet à vos abonnés de vous indiquer exactement à quelle fréquence ils souhaitent recevoir des e-mails et quel type de contenu ils souhaitent recevoir. Voici un exemple de centre de préférences de Brooks Running.

Source : Gmail

Restez à la pointe de l'automatisation et de la technologie

Vous pensez que la technologie marketing la plus en vogue n'est accessible qu'aux grandes marques avec des budgets énormes ? Pas ainsi.

Les fournisseurs de services de messagerie vous donnent accès à des fonctionnalités d'automatisation de pointe pour créer une expérience humaine qui, selon 84 % des clients, est la clé pour gagner leur entreprise.

• Segmentation

• Parcours clients

• Communication post-achat

• Réengagement

• Tests A/B

Voici un exemple de ce à quoi ressemble un parcours client.

Source : Emma

Emballer

L'importance du marketing par e-mail n'a fait que croître au cours des dernières années. Nous avons beaucoup discuté dans cet article, alors voici quelques éléments que nous espérons que vous retiendrez :

• Presque tous ceux qui ont accès à Internet ont au moins une adresse e-mail active

• L'e-mail facilite l'intégration de toutes vos campagnes de marketing numérique

• Le marketing par e-mail vous donne la possibilité de nouer des relations personnelles avec votre public

• Vos abonnés contrôlent la relation, et c'est une bonne chose

Vous cherchez à améliorer votre stratégie d'email marketing en 2020 ? Consultez notre guide ultime étape par étape et améliorez vos résultats de marketing par e-mail.