L'avenir des marques DTC est inclusif

Le pouvoir d'achat de la génération Z augmente, les marques accordent plus d'attention à ce qui les motive. Selon un article de Bloomberg de 2021, la génération Z a plus de 360 ​​milliards de dollars de revenu disponible, une estimation plus de deux fois plus importante qu'il y a quelques années. Pourtant, le comportement des consommateurs dans la vingtaine d'aujourd'hui est radicalement différent de celui des générations plus âgées. Ces jeunes consommateurs se soucient davantage de la durabilité, de la responsabilité sociale et, par-dessus tout, de l'inclusivité. Si votre DTC est inclusif, il est sur le point de conquérir plus de marché et de créer des clients fidèles.

Pourquoi l'inclusivité est-elle importante ?

Dans un récent article de McKinsey, les écrivains Tracy Francis et Fernanda Hoefel notent : « Cette génération (Gen Z) se sent à l'aise de ne pas avoir qu'une seule façon d'être elle-même. Sa recherche d'authenticité génère une plus grande liberté d'expression et une plus grande ouverture à la compréhension des différents types de personnes.

En bref, les Gen Zers sont radicalement inclusifs – et les marques qui veulent les atteindre doivent emboîter le pas. En fait, les marques inclusives sont 35 % plus susceptibles de surpasser leurs concurrents.

Nous avons donc plaidé en faveur de l'inclusivité et vous êtes prêt à vous lancer. Mais si vous ne savez pas par où commencer, nous pouvons vous aider.

Dans cet article, nous décrirons 7 façons dont les marques peuvent être plus inclusives et favoriser des liens plus solides avec le consommateur moderne.

1. Offrez un large éventail de tons de peau

Plus de 100 ans après la création de la marque, Band-Aid a finalement introduit les "bandages OurTone" pour un plus large éventail de tons de peau. Bien que le changement ait été bien en retard, il a marqué un changement de tendance pour les marques héritées et les nouvelles marques DTC.

Aujourd'hui, de plus en plus de marques proposent des produits adaptés à toutes les carnations. La ligne de maquillage Fenty de Rihanna vend 50 teintes de fond de teint et Maybelline est passée de 16 teintes de fond de teint à 40 teintes en 2017. De même, la marque de lingerie Knix se concentre sur les tons de peau inclusifs et a même lancé une campagne de hashtag appelée #OwnYourTone pour célébrer les femmes de couleur.

2. Vendre des produits non sexistes

Qu'elles vendent des jouets, du maquillage ou des vêtements, de nombreuses marques s'éloignent des produits et du marketing sexospécifiques. Des marques grand public comme Target et Old Navy créent des lignes de vêtements non sexistes, tandis que d'autres marques font passer l'inclusion des genres au niveau supérieur.
Odele Beauty a créé une marque sans catégorisation de genre, soulignant que les produits capillaires sexués sont une stratégie de marketing arbitraire. De même, Big Bud Press fabrique des combinaisons, des sacs, des sweats et des t-shirts unisexes, et Le Labo propose une gamme de parfums unisexes. Même les maillots de bain entrent dans le domaine non sexiste, Beefcake vendant "des maillots de bain éco-responsables qui aident tous les types de personnes à se sentir en confiance et à l'aise".

3. Créez des visuels marketing inclusifs

L'inclusivité commence par la bonne stratégie marketing. Aujourd'hui, les consommateurs s'attendent à ce que le marketing soit représentatif de l'âge, du sexe, de la race et des capacités. Pourtant, un public averti peut dire si une marque n'est pas authentique. Il est toujours important d'être fidèle au style de votre marque et d'éviter de lancer un modèle « inclusif » symbolique.

La société de soutiens-gorge Third Love prend le bon chemin en présentant régulièrement des femmes de tous âges et de tous tons de peau. Les cosmétiques Urban Decay ont également célébré la diversité en mettant en avant un client trisomique sur leur flux Instagram, et Gillette a récemment défendu les jeunes transgenres dans une nouvelle publicité vidéo.

4. Partager du contenu généré par l'utilisateur

L'inclusivité ne consiste pas seulement à inclure un large éventail de couleurs de peau, de sexes et de tranches d'âge. Il s'agit également de représenter de vraies personnes - pas seulement les caricatures à l'aérographe sur lesquelles tant de marques s'appuient pour leur marketing. Après tout, les membres de la génération Z accordent une grande importance à l'authenticité, ce qui signifie qu'ils réagissent bien aux campagnes marketing qui mettent en valeur de vrais clients.
L'application de rencontres Bumble a montré comment tirer parti du contenu généré par les utilisateurs dans leur campagne "Find Me On Bumble". La marque a lancé un site Web, une vidéo et un compte Instagram mettant en vedette les utilisateurs de Bumble à New York, leur permettant de raconter leurs histoires et de mettre en valeur la diversité de l'application.

5. Répondre à toutes les capacités

Il ne suffit pas que les marques DTC servent un public cible restreint. Au lieu de cela, ils devraient considérer toutes les personnes qui pourraient être exclues de leur produit en raison de capacités différentes.
ASOS a été applaudi pour son approche des vêtements inclusifs : prenez par exemple sa combinaison adaptée aux fauteuils roulants. Nike a également fait des progrès pour inclure des personnes de toutes capacités, en créant les chaussures FlyEase pour un enfilage et un retrait faciles. De même, Target vend des vêtements adaptés pour enfants, composés de vêtements sensoriels et accessibles pour les enfants ayant des besoins différents.

6. Transportez des vêtements pour toutes les tailles

Il est grand temps que les options de vêtements de grande taille se déplacent des coins de la Dress Barn vers le devant de la piste. Aujourd'hui, de plus en plus de marques incluent la taille plus avec leur taille standard plutôt que de la traiter comme une marque distincte.

Old Navy est une entreprise qui donne l'exemple d'un dimensionnement inclusif bien fait. En 2021, la marque a lancé "Bodequality", une initiative qui a révolutionné la façon dont ils vendent des vêtements. La marque propose désormais des tailles 0 à 30, et met en valeur tous les styles sur des modèles en trois catégories de tailles.

7. Rendre le site Web plus accessible

Vous avez donc rendu vos produits plus accessibles et votre marketing reflète votre plus grand niveau d'inclusivité. Vous dirigez un groupe diversifié de personnes vers votre site Web. Mais que trouveront-ils une fois sur place ? Si votre site Web n'est pas également accessible, vos efforts peuvent échouer.

En 2022, il est essentiel de rendre votre site Web DTC accessible aux utilisateurs en situation de handicap. Cela vous permettra de mieux servir vos clients, d'améliorer votre référencement et même d'éviter les poursuites. Augmentez l'accessibilité sur votre site Web en ajoutant des images avec du texte alternatif (pour les malentendants), en permettant aux utilisateurs d'agrandir la taille des polices et en utilisant des URL descriptives.

Ne vous arrêtez pas

Les marques DTC qui veulent rester compétitives doivent donner la priorité à l'inclusivité en 2022. C'est quelque chose que les consommateurs attendent et ils achèteront rapidement ailleurs si votre marque ne l'offre pas.

Si vous cherchez des moyens de rendre votre parcours commercial plus inclusif, Air360 by Scalefast peut vous aider. Utilisez Air360 pour suivre les parcours des utilisateurs et effectuer des tests A/B, ce qui vous permettra de découvrir votre site Web à travers les yeux de vos visiteurs. Une fois que vous disposerez de ces informations personnalisées, vous pourrez augmenter les taux de conversion et toucher un public plus large. Demandez une démo aujourd'hui.