Le faux faux : pourquoi l'authentification de la revente de luxe est plus importante que jamais

La revente de luxe - l'achat et la vente en ligne de produits de luxe d'occasion à des prix abordables - connaît un moment. Prada d'occasion sur eBay. Gucci Vintage sur Instagram. Magasins de consignation en ligne vendant des ZARA, Nike et Hermes d'occasion. Alors que tout ce qui est ancien redevient nouveau, la revente est devenue la nouvelle tendance la plus en vogue du commerce en ligne. Il s'ensuit donc que ces marques se tournent vers l'authentification de la revente de luxe pour protéger leur réputation.

Quelle est la popularité de la revente de luxe auprès des consommateurs ? Poussée par l'intérêt renouvelé des consommateurs pour la durabilité et l'abordabilité, l'industrie mondiale de la revente a dépassé les 37 milliards de dollars en 2021. Les experts prédisent que ces chiffres pourraient atteindre 51 milliards de dollars d'ici 2023. Le marché de l'occasion de luxe croît quatre fois plus vite que le marché principal du luxe.

Selon Sucharita Kodali, analyste chez Forrester eCommerce, la revente ne représente actuellement que 5 % du marché. Mais, "Il croît plus vite que l'habillement ne croît certainement. Il croît plus vite que le secteur de la vente au détail. Il croît même plus vite que le commerce électronique », a-t-elle déclaré.

Qu'y a-t-il derrière la tendance de la revente de luxe ?

Le boom de la revente est en partie alimenté par le changement des habitudes de consommation provoqué par la pandémie. Il s'agit notamment de faire du shopping de manière durable et d'acheter des articles de luxe rares et exclusifs à des prix avantageux. Les changements de style et les personnes qui vident leurs placards ont également contribué à une augmentation de la disponibilité des articles de luxe d'occasion.

L'attrait intemporel de la mode d'occasion alimente également la tendance vintage croissante populaire auprès des acheteurs de la génération Y et de la génération Z. Les jeunes acheteurs achètent des vêtements d'occasion 2,5 fois plus rapidement que les autres groupes d'âge. Ils sont également plus disposés à acheter des produits d'occasion que les consommateurs plus âgés.

La revente offre également aux acheteurs une plus grande variété d'articles de luxe que les magasins en ligne ou physiques. Les sites de consignation de luxe en ligne comme The RealReal, Vestiaire Collective, Fashionphile et Watchfinder & Co. offrent généralement aux acheteurs plus de choix que les magasins de marque. La combinaison d'une vaste sélection de vêtements de luxe d'occasion à des prix avantageux s'est avérée une stratégie lucrative pour les plateformes de consignation.

Les contrefacteurs en hausse

Ce n'est pas un hasard si l'essor de la revente de produits de luxe a entraîné une augmentation de la contrefaçon, les marques de mode étant une cible privilégiée. Des données récentes révèlent que le commerce total des contrefaçons s'élève à près de 4,5 billions de dollars. Les faux produits de luxe représentent 60 à 70 % de ce montant. Selon des études, un cinquième de tous les produits de luxe sur les réseaux sociaux sont des contrefaçons. À l'échelle mondiale, l'industrie du luxe perd 30,3 milliards de dollars par an à cause des fausses ventes en ligne.

"Le marché de la revente de luxe est en plein essor et ne fait que commencer à décoller", ont déclaré Jenna Padilla et Anastacia Bouzeneris, co-fondatrices du service d'authentification en ligne Real Authentication. "Les escrocs essaieront toujours d'entrer et de profiter de l'occasion. Généralement, les styles les plus populaires sont contrefaits. Les garanties de marque sont également contrefaites. Ce n'est pas parce que le vendeur montre la boîte, les étiquettes et le reçu de la marque qu'ils sont authentiques. »

La contrefaçon vaut désormais entre 1,2 billion et 1,5 billion de dollars par an, selon l'International AntiCounterfeiting Coalition (IACC). Avec autant de contrefaçons qui engorgent le marché, comment les revendeurs en ligne et les marques de luxe de commerce électronique peuvent-ils garantir la véritable authenticité d'un produit ?

L'importance de l'authentification de revente de luxe

Les marques se tournent de plus en plus vers des stratégies d'authentification de revente de luxe pour lutter contre la contrefaçon et gagner la confiance des clients. Les consommateurs sont prêts à payer plus pour une pièce d'occasion garantie authentique. Mais pour que les clients fassent confiance aux articles de revente de luxe, l'authentification est essentielle. Il existe désormais plusieurs façons pour les marques et les consommateurs de garantir l'authenticité des produits.

Authentification interne

De nombreux revendeurs d'occasion comme The RealReal, eBay et ThredUp ont des méthodes d'authentification de luxe internes pour garantir que les produits qu'ils vendent sont authentiques. Des experts en vérification spécialement formés effectuent des inspections physiques et visuelles pour déterminer si un produit est original. Les experts portent une attention particulière aux petits détails comme les vis, les boulons, les doublures, les étiquettes et les fermetures à glissière. Étant donné que ces raccords client sont coûteux à produire, les contrefacteurs les falsifient souvent ou les ignorent complètement.

Services d'authentification

Les plates-formes d'authentification comme Entrupy, Authenticate First et Real Authentication sont dédiées uniquement à la vérification de l'authenticité des produits. Ce ne sont pas des revendeurs. Au lieu de cela, ils proposent une authentification de luxe experte pour les sacs à main, les portefeuilles, les montres, les chaussures, les bijoux et les vêtements. Ils partagent des processus similaires où les utilisateurs téléchargent des photos d'articles sur une application ou une plateforme de site Web. Des experts humains inspectent ensuite les articles à l'aide d'outils de haute technologie, de ressources et de connaissances de l'industrie pour vérifier l'authenticité. Les acheteurs et les vendeurs peuvent payer pour une variété d'options telles que l'authentification de base, les cartes et les certificats, les délais d'exécution et l'évaluation.
Entrupy va encore plus loin en utilisant une combinaison d'IA, d'apprentissage automatique et de microscopie pour offrir une authenticité en temps réel. Les algorithmes d'intelligence artificielle d'Entrupy comparent des images d'articles fortement agrandies à une base de données de millions de produits authentiques et contrefaits connus. La société revendique un taux de précision de 99,1 % et fournit une vérification en quelques secondes.

Technologie de la chaîne de blocs

Des marques de luxe comme Louis Vuitton, Prada et Christian Dior se tournent vers la technologie avancée de la blockchain pour lutter contre les contrefacteurs. La blockchain enregistre les données d'une manière qui rend difficile ou impossible leur modification, leur suppression ou leur piratage. La blockchain donne à un produit un identifiant unique qui peut être retracé de la matière première au point de vente et éventuellement aux marchés d'occasion. Ainsi, les marques et les consommateurs ont accès à l'intégralité de l'historique et à la preuve numérique de l'authenticité d'un article. Alors qu'elle est encore en développement, la blockchain promet "l'authenticité à partir de zéro".

Les marques lancent leurs propres programmes de revente en ligne

Bien que lentes au jeu, de plus en plus de marques voient l'avantage d'ouvrir des boutiques de revente en ligne dédiées. De nombreuses marques ont traditionnellement évité de telles options, invoquant les coûts et les ressources nécessaires pour lancer un site de revente. Mais grâce à l'évolution des tendances des consommateurs vers la durabilité, de nombreuses marques de commerce électronique voient la sagesse d'intégrer la revente dans leurs stratégies marketing plus larges. IKEA, Patagonia, Lululemon, REI, Levis et Diesel sont des marques renommées proposant des programmes de rachat et de revente. Même Amazon a jeté son chapeau sur le marché de la revente et de l'échange.

Résumé

La revente de luxe propose aux consommateurs des articles de marque de luxe à des prix cassés, mais elle n'est pas sans risques. Avec autant de produits contrefaits en circulation, les détaillants et revendeurs d'occasion doivent prendre des précautions pour s'assurer que leurs produits sont authentiques. Alors que l'authentification de la revente de luxe devient plus sophistiquée, les marques et les consommateurs peuvent être assurés que les produits de luxe d'occasion sont la vraie affaire.

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