Le guide complet de gestion des avis de profil d'entreprise Google

Le profil d'entreprise Google est un outil qui aide les petites entreprises à réussir. Il s'agit d'un service gratuit de Google qui vous aide à faire en sorte que votre entreprise locale soit vue en ligne, générant plus d'appels, de trafic sur le site et d'avis.

Cependant, commencer avec votre profil d'entreprise Google (GBP) peut demander beaucoup de travail. Vous devez créer un profil d'entreprise, fournir un accès à vos employés et équipes, et optimiser votre fiche d'entreprise pour attirer plus de vues et de clients à partir des moteurs de recherche. Être répertorié dans Google n'est que la moitié de la bataille. Afin de maintenir votre annonce en bonne place, vous devez vous assurer qu'elle est à jour et exacte. Cela inclut la mise à jour de vos horaires, la liste de vos produits et services actuels et la publication de photos et d'informations mises à jour sur votre entreprise via des publications GBP. Une fois votre annonce vérifiée et optimisée, vous devez commencer à générer et à répondre aux avis de vos clients.

Vous devez suivre les instructions étape par étape sur la gestion des avis sur Google My Business. Vous apprendrez comment ajouter des avis par e-mail, mobile ou sources Web, et comment créer des réponses bien rédigées et optimisées de votre marque. Il est important que vous répondiez non seulement aux bonnes critiques de votre entreprise, mais aussi aux négatives.

Les avis Google My Business sont une partie importante de votre référencement. Si vous n'avez pas assez d'avis, le classement dans certaines niches pour certains mots-clés peut être difficile. Les avis sont également essentiels pour les clients qui souhaitent acheter chez vous. Si vous n'êtes pas au top avec des critiques, les gens seront moins susceptibles de faire confiance à la qualité de vos produits ou services.

Les avis peuvent aider à améliorer l'autorité de votre marque et même votre visibilité en ligne. Les annonces avec plus d'avis 4 et 5 étoiles sont plus susceptibles d'attirer du trafic de recherche qui se traduit par des conversions. Bien que de bonnes critiques et notes soient nécessaires pour toute entreprise, les critiques avec des images de clients peuvent aider votre annonce à se démarquer des autres concurrents locaux.

Les avis aident les clients à trouver et à entrer en contact avec des entreprises, et ils constituent une partie importante de l'algorithme de Google pour déterminer quelles entreprises apparaissent en haut des résultats de recherche. Votre entreprise ne peut pas simplement s'asseoir et attendre les avis. Vous devez prendre des mesures pour vous assurer que vous êtes vu et examiné par les utilisateurs qui recherchent ou recherchent votre entreprise sur Google.

La meilleure façon d'obtenir des avis est d'avoir un excellent service client, d'offrir des remises et des promotions et de fournir des produits de qualité. Si vous avez une bonne réputation en tant qu'entreprise locale, votre profil d'entreprise Google apparaîtra automatiquement dans les résultats de recherche lorsque les internautes rechercheront des lieux à proximité. Cela aide vos clients à vous trouver et vous aide à augmenter vos revenus.

N'importe qui peut soumettre des avis, mais il est important de s'assurer que vous êtes serviable et courtois lorsque vous interagissez avec les évaluateurs. Si votre entreprise a un emplacement physique, vous pouvez avoir une fiche d'entreprise locale sur Google Maps. Cela aidera vos clients à vous trouver lorsqu'ils recherchent des entreprises locales.

Comment gérer facilement les avis en GBP

La plupart du temps, nous utilisons des avis pour nous aider à orienter nos décisions. Qu'il s'agisse d'un achat en ligne pour un nouvel ordinateur, d'une nouvelle tenue chez un détaillant local ou simplement d'un endroit où dîner, la majorité des internautes font confiance aux avis de Google et d'autres sources pour guider leurs décisions d'achat. Comme les recommandations de bouche à oreille, une bonne critique peut en dire long sur les produits et la qualité du service de votre entreprise.

Pour certains produits et services, les avis peuvent être critiques. Les achats qui impliquent un impact financier important dépendront encore plus des avis. Après tout, seriez-vous plus enclin à faire confiance à un dentiste avec des centaines d'avis cinq étoiles, ou à un dentiste avec une poignée d'avis deux ou trois étoiles ?

C'est là que des outils comme Local Viking entrent en jeu. En disposant d'un logiciel qui permet un accès et une gestion faciles des avis sur plusieurs listes, vous pouvez réduire considérablement le temps consacré à la capture et à la réponse aux avis. Local Viking est un excellent outil de gestion des avis Google . Vous pouvez voir ce que les gens disent de vous en ligne, afin de savoir à quoi s'attendre lorsqu'ils visitent le site Web ou l'application de votre entreprise. Vous pouvez également voir le nombre d'avis que vous avez, ce qui est un excellent moyen de mesurer votre succès en tant qu'entreprise.

Avantages du logiciel de gestion des avis

Obtenir plus d'avis pour votre entreprise est un excellent moyen d'augmenter la visibilité de votre marque et vos clients. Mais le processus consistant à contacter d'anciens clients pour demander des avis et répondre à vos avis sur plusieurs canaux peut être long et désordonné. Il existe de nombreux excellents systèmes de gestion des avis qui vous permettent de gérer les avis pour votre marque, même sur plusieurs canaux et emplacements, en un seul endroit. Voici quelques-uns des avantages de l'utilisation d'un logiciel de gestion des avis :

1. Cela vous fait gagner du temps. Connectez-vous à un seul endroit pour vérifier et répondre aux avis, même si vous avez plusieurs annonces ou entreprises.

2. Cela vous aide à obtenir plus de clients. Un avis positif peut aider votre entreprise à se développer à long terme en permettant aux clients de vous trouver plus facilement en ligne et sur les sites de médias sociaux comme Facebook et Twitter.

3. Gardez les informations de votre entreprise à jour. Les avis peuvent avoir un impact sur les modifications apportées aux informations de votre fiche, ce qui peut aider à maintenir à jour le profil de votre entreprise. Ceux-ci incluent des mentions d'un changement de lieu ou d'heures et d'offres saisonnières.

4. Il fournit des informations en temps réel sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Les plateformes de gestion des avis suivent souvent l'engagement et les performances, ce qui vous permet de surveiller plus que les avis. Ces données peuvent vous aider à améliorer votre fiche d'entreprise et à générer à leur tour des avis plus positifs pour votre marque.

5. Meilleure délégation. Vous craignez de donner accès à votre fiche et à vos réseaux sociaux et vous êtes bloqué pour gérer vous-même vos avis ? Des services comme Local Viking facilitent l'ajout d'utilisateurs et le partage de l'accès à vos listes Google en toute sécurité, ce qui signifie que vous pouvez affecter des membres de confiance de votre équipe pour gérer vos listes sans souci.

Plus vous avez d'avis sur votre page, plus il y a de chances que quelqu'un retrouve votre emplacement. Cela peut sembler impossible, mais rappelez-vous que si vous gérez bien vos avis, ils finiront par revenir et vous rapporteront plus que jamais !