Les avantages et les risques du développement de produits logiciels externalisés

Dans l'industrie du logiciel, l'externalisation a été une chose courante et répandue au cours des dernières années. Pas étonnant qu'il soit prévu que le marché de l'externalisation atteindra 5,50 billions de dollars d'ici 2028, avec un taux de croissance annuel composé de 22,9 %. Les entreprises ont recours à l'externalisation lorsqu'elles ont besoin de développement de logiciels personnalisés, de développement d'applications mobiles, de développement Web, de cloud computing, de conseil informatique, etc. Et la taille du projet n'a même pas d'importance : les fondateurs externalisent les petits et les grands projets, l'ensemble du projet, ou seulement une partie de celui-ci.

Cependant, comme tout modèle de coopération, l'externalisation informatique a ses avantages et ses inconvénients. Alors, vaut-il vraiment la peine de confier votre projet à une société de développement de produits logiciels, ou vaut-il mieux chercher un autre moyen de donner vie à votre idée de produit logiciel ? Dans cet article, nous allons explorer les avantages et les risques du développement logiciel externalisé. En fin de compte, vous aurez toutes les informations dont vous avez besoin pour décider si l'externalisation fonctionnera bien pour votre projet ou non.

Qu'est-ce que l'externalisation ?

L'externalisation est la pratique consistant à embaucher un tiers pour mener à bien le projet, ou certaines tâches du projet, ou pour obtenir un service. Les fondateurs ont généralement recours à des services de développement externalisés lorsqu'ils ne disposent pas de l'expertise nécessaire en interne, n'ont pas le temps de gérer le projet au quotidien ou lorsque leur équipe embarquée est occupée par d'autres travaux.

Les entreprises peuvent choisir des services d'externalisation onshore (dans leur propre pays), nearshore (vers un pays voisin) ou offshore (vers un pays lointain).

Avantages du développement de produits logiciels externalisés

Vous pouvez bénéficier de nombreux avantages lorsque vous décidez de sous-traiter votre projet à une société de développement de logiciels tierce. Voyons ensemble les principales raisons pour lesquelles ce modèle de coopération peut augmenter vos chances de réussir votre projet :

1. Concentrez-vous sur votre entreprise

Si vous êtes une petite entreprise ou une start-up, la gestion des différentes étapes du développement logiciel peut être distrayante et chronophage. Le maintien d'une équipe de développement interne peut épuiser vos ressources. C'est là que l'externalisation devient une stratégie vitale. Cela vous permet de vous concentrer sur d'autres aspects de votre entreprise. Tout en ayant toujours accès à l'expertise de professionnels qui connaissent bien les étapes du développement logiciel et savent ce qu'ils font.

Lorsque vous externalisez le développement de votre startup logicielle, la supervision quotidienne du processus de développement ne vous incombe plus. En règle générale, les équipes externalisées sont équipées de tout le nécessaire pour la gestion de projet. Cela inclut un chef de projet et les étapes du processus de développement logiciel, y compris les développeurs front-end/back-end, les analystes commerciaux, les concepteurs UI/UX, les ingénieurs QA, etc.

En tant que propriétaire de produit, votre communication se fera principalement avec un chef de projet, fournissant des mises à jour sur l'avancement du processus de développement aussi souvent que vous le souhaitez. Par conséquent, vous n'aurez pas à investir trop de temps et d'énergie dans la gestion du processus, ce qui vous permettra de vous concentrer sur vos tâches commerciales principales.

2. Engagez des développeurs hautement qualifiés pour moins d'argent

L'une des principales raisons pour lesquelles de nombreuses entreprises choisissent l'externalisation est la réduction des coûts de développement sans perte en termes de qualité. L'embauche de développeurs d'une société de développement de produits externalisée à l'étranger coûte souvent moins cher que l'embauche de personnes localement. Même si ces développeurs locaux ont plus d'expérience et/ou de meilleures compétences que leurs homologues étrangers.

3. Économisez de l'argent

Selon Forbes, la réduction des coûts est la principale raison pour laquelle les entreprises ont recours à l'externalisation des services informatiques. Les différences de taux de salaire entre les pays ne sont pas le seul moyen d'économiser de l'argent lorsque vous avez recours à des services d'externalisation. En ce qui concerne les travailleurs internes, vous payez pour les heures de travail. Mais, lorsqu'il s'agit d'externaliser, vous ne payez que pour le travail effectué.

En plus de cela, vous vous libérez de la nécessité de dépenser de l'argent pour recruter des tracas. Le vendeur vous fournira les spécialistes les plus adaptés à votre cas sans frais supplémentaires. Il ne vous reste plus qu'à trouver le bon partenaire d'infogérance informatique (comme d'habitude, cela prend de une à deux semaines).

Il convient également de mentionner que, lorsque vous choisissez un modèle d'externalisation, vous n'avez pas besoin d'agrandir votre espace de bureau, d'acheter du matériel et des logiciels supplémentaires, etc. Tout ce dont vous avez besoin est d'avoir la possibilité de rester en contact avec votre fournisseur.

4. Accédez à des spécialistes qui ne sont pas disponibles dans votre ville et votre région

L'externalisation permet d'accéder à des compétences spécialisées qui autrement ne seraient pas disponibles localement. De nombreuses entreprises n'ont pas besoin d'employés à temps plein pour leurs projets logiciels. Elles ont juste besoin de quelqu'un avec certaines capacités techniques qui peuvent faire quelque chose rapidement. Et trouver quelqu'un comme ça est plus facile quand on regarde à l'étranger que dans son propre pays.

Le vivier de spécialistes dans votre pays ou votre région n'est certainement pas aussi variable et important que le vivier de talents dans tous les autres pays. Vous pouvez sous-traiter votre projet ou une partie de celui-ci à n'importe quelle société de développement de logiciels dans le monde qui fournit des services d'externalisation informatique et, ainsi, contacter des spécialistes qui ne sont pas disponibles dans votre ville.

5. Accélérez la mise sur le marché

Il faut généralement environ 66 jours pour embaucher un spécialiste interne qui répondra à vos attentes. Imaginez combien de temps il faudra pour rassembler toute l'équipe. Avec l'externalisation, vous n'avez pas à chercher de spécialistes. Le fournisseur de services de développement de produits s'en chargera. Il vous suffira de signer un contrat.

De cette façon, vous pourrez démarrer et terminer le processus de développement beaucoup plus rapidement et obtenir un avantage sur vos concurrents.

Risques liés au développement de produits externalisé

En plus de tous les avantages, il existe également certains risques associés à l'externalisation du développement de logiciels personnalisés. Dans cette partie, nous allons jeter un coup d'œil sur les risques les plus courants de l'externalisation informatique et parler des moyens de les éviter ou de les minimiser.

1. Fuites possibles de votre propriété intellectuelle

Il est toujours risqué de confier des données sensibles sur votre entreprise à un tiers qui pourrait les utiliser contre vous. Même si l'entreprise est populaire et présente sur le marché depuis de nombreuses années, il peut toujours être dangereux de confier des informations sur votre entreprise à votre partenaire d'externalisation. Si vous souhaitez sécuriser votre coopération, ne violez pas les réglementations légales. Assurez-vous de signer un accord de non-divulgation (NDA). Celui-ci doit préciser les conséquences de l'utilisation d'informations privées sur votre entreprise contre vous dans le contrat, etc.

2. Barrières linguistiques et culturelles

Dans la majorité des cas, l'externalisation implique une coopération avec une équipe distante d'un autre pays. Selon Entrepreneur, les meilleurs pays pour l'externalisation informatique rentable sont l'Inde, la Pologne, l'Ukraine, la Chine, le Brésil, la Malaisie et un tas d'autres pays non anglophones. Il en résulte un autre défi associé à une barrière linguistique.

Si vous êtes sur le point d'externaliser votre projet de développement logiciel dans un pays où l'anglais n'est pas la langue maternelle de la majorité des citoyens, cela peut également entraîner des problèmes de communication.

En outre, il convient également de mentionner que les personnes de différents pays ont des attitudes différentes vis-à-vis du travail. De plus, ils ont des habitudes différentes qui peuvent devenir une source d'incompréhension entre vous et votre fournisseur.

Si vous souhaitez éviter ces deux problèmes, interrogez vos fournisseurs de services d'externalisation informatique potentiels sur les valeurs, le niveau d'anglais des travailleurs et les principes de travail de l'entreprise. Vous pouvez également interviewer tout ou partie des futurs membres de votre équipe de développement externalisée si vous le souhaitez.

3. Décalage horaire

Il est difficile d'établir une communication normale entre vous et votre partenaire externalisé lorsque vous avez un décalage horaire important. Le décalage horaire de plus de sept heures crée définitivement un certain inconfort et rend difficile la communication et la résolution des problèmes à venir ensemble.

Si vous voulez éviter cela, essayez de choisir une destination d'externalisation dans le pays qui se situe dans un fuseau horaire proche avec un décalage horaire ne dépassant pas 4 heures. Cependant, il convient également de mentionner que la majorité des sociétés de développement de produits logiciels sont habituées à communiquer avec leurs partenaires à l'étranger et ont développé un système qui permet une communication pratique même en dépit des décalages horaires.

4. Problèmes avec la gestion des produits logiciels

Vous ne pouvez pas contrôler votre équipe externalisée à distance comme votre équipe interne. Bien sûr, un manque de contrôle peut entraîner des délais non respectés, des attentes non satisfaites et d'autres mauvaises surprises. Si vous recherchez des moyens de minimiser ces risques, dites au fournisseur que vous souhaitez voir des résultats ou des progrès toutes les deux semaines, par exemple. Ou discutez des moyens de rendre votre coopération plus sûre et plus fiable. Par exemple, développez ensemble un plan de gestion de produit, etc.

5. Attentes incohérentes

Lorsque vous ne faites pas partie de l'équipe de développement, vous ne pouvez pas être sûr à 100 % que le produit final répondra à vos attentes. En effet, vous ne savez pas si l'équipe a la même vision du futur produit que vous. Par conséquent, vous pourriez avoir besoin de beaucoup de temps et d'argent supplémentaires pour retravailler votre projet afin de rendre le produit final conforme à vos attentes.

Si vous voulez éviter tout malentendu, vous devez spécifier clairement les besoins du produit logiciel. Créez une fiche de projet et fournissez à votre équipe un document SRS (spécification des exigences logicielles) et d'autres documents. Cela peut rendre la compréhension de votre futur produit plus claire pour votre partenaire d'externalisation. Il est également essentiel de rester régulièrement en contact avec votre équipe pour régler les malentendus dès qu'ils apparaissent.

Et, bien sûr, vous devriez vérifier les avis des clients précédents de vos candidats lorsque vous choisissez un partenaire d'externalisation. Cela vous aidera à savoir si votre fournisseur potentiel peut vraiment comprendre les besoins du client.

En bout de ligne

L'externalisation du développement logiciel présente de nombreux avantages :

• Vous permet de vous concentrer sur d'autres aspects de votre entreprise.
• Vous permet d'économiser de l'argent, du temps et des ressources.
• Peut vous aider à contacter les développeurs les plus expérimentés et les plus talentueux du monde entier.
• Vous permet de lancer votre produit logiciel plus rapidement que vos concurrents.

Cependant, l'externalisation comporte également certains risques :

• Menace pour vos données sensibles lors de la transmission d'informations sensibles à des tiers.
• Différences linguistiques et culturelles.
• Manque de contrôle.
• Différence de fuseau horaire.
• Attentes dépareillées.

En général, tous ces risques peuvent être minimisés et le développement de logiciels externalisé est plutôt bénéfique. Nous vous recommandons d'externaliser un projet qui n'est pas essentiel à votre entreprise. Quelque chose qui ne nécessite pas votre pleine implication à chaque étape du cycle de vie du développement logiciel (SDLC).