Le guide du débutant sur l'utilisation des domaines dans le marketing par e-mail

Imaginez que vous marchez dans l'allée des sodas au supermarché. Alors que vous recherchez une boisson savoureuse, vous voyez une bouteille de soda brune familière avec une étiquette en plastique rouge.

Sans réfléchir, vous vous arrêtez et l'attrapez. Boom! C'est le pouvoir de l'image de marque.

La marque d'une entreprise est son atout le plus précieux. Regardez Apple, la valeur de la marque Apple est estimée à 241 milliards de dollars .

Et un élément clé de toute stratégie de marque réussie est le nom de domaine d'une entreprise .

Le nom de domaine de votre entreprise aide les gens à reconnaître votre site Web et votre adresse e-mail, et sert de représentation de votre entreprise, à la fois en ligne et dans la boîte de réception.

La plupart des marques ont des sites Web que les gens peuvent visiter pour effectuer des achats et trouver plus d'informations sur leur entreprise. La plupart communiquent également directement avec les prospects et les clients par e-mail. Un nom de domaine que les gens peuvent lire et mémoriser est le lien essentiel entre les deux canaux.

Étant donné que ce domaine peut être technique et quelque peu déroutant, plongeons dans quelques considérations importantes pour les spécialistes du marketing par e-mail qui formulent une stratégie de domaine, y compris le type de domaine à choisir, comment utiliser votre domaine pour renforcer votre marque et comment protéger votre domaine contre les cybermenaces. .

Qu'est-ce qu'un nom de domaine?

En clair, nous définirons "domaine" (abréviation de nom de domaine ) comme "le bit après le signe @ dans l'adresse e-mail".

Nous utiliserons notre propre site Web comme exemple. "Validity.com" est le domaine de l'adresse " [email protected] ".

Un nom de domaine est l'adresse Web d'une entreprise, ou le texte que les internautes saisissent dans un navigateur pour accéder à un site Web particulier.

Lorsque vous regardez un sous-domaine, vous verrez une configuration différente avec quelques points supplémentaires. Prenez, par exemple, « everest.validity.com ». En regardant cette adresse Web, nous savons que "everest" est un sous- domaine du domaine parent "validity.com". Ainsi, Validity a un domaine nommé "validity.com" et un sous-domaine nommé "everest.validity.com".

Un sous-domaine permet aux entreprises d'organiser leurs sites Web en parties logiques. En utilisant un sous-domaine, les entreprises peuvent séparer un contenu spécifique, comme des blogs ou des boutiques en ligne, du reste du site Web.

Les noms de domaine et de sous-domaine apparaîtront dans l'adresse "De" des messages électroniques.

Les expéditeurs peuvent utiliser un domaine ou un sous-domaine pour envoyer des e-mails. Il est important de se rappeler que le sous-domaine de messagerie a une réputation d'expéditeur distincte de celle du domaine parent.

Envoi d'e-mails depuis le domaine du site Web de votre entreprise

Plus de 360 ​​millions de noms de domaine sont actuellement utilisés et des milliers d'autres sont enregistrés chaque jour.

Si vous envisagez de lancer un nouveau site Web, choisissez judicieusement. Choisir un nom pour votre entreprise est difficile, et c'est toujours une bonne idée de vérifier si le domaine que vous voulez a déjà été pris. (Pour vous aider à choisir un nom de domaine, utilisez un générateur de nom de domaine gratuit. )

Pour que votre image de marque reste cohérente, le domaine utilisé dans l'adresse "De" d'un message électronique doit être le même que le nom de domaine du site Web, ou au moins un sous-domaine de celui-ci.

Un fournisseur de services de messagerie (ESP) sera généralement engagé pour vous aider à envoyer des campagnes marketing à partir de votre domaine ou choisir une plate-forme qui vous permet de configurer un sous-domaine pour envoyer des messages au nom de votre marque.

Évitez d'enregistrer un nouveau domaine juste pour envoyer des e-mails. C'est (malheureusement) une pratique courante, et ce n'est jamais une bonne idée.

Par exemple, "mail-validity.com" serait un domaine cousin (ou un domaine similaire) de "validity.com". Ils se ressemblent mais auraient pu être enregistrés par deux organisations différentes.

L'utilisation de domaines cousins ​​peut dérouter les abonnés et les employés.

Les domaines cousins, en particulier s'ils sont utilisés pour des envois ponctuels, peuvent ressembler à des campagnes de phishing. Après tout, c'est exactement ce que font les spammeurs et les hameçonneurs : usurper un nom de domaine en le modifiant juste assez pour semer la confusion dans l'esprit des lecteurs.

Par conséquent, les domaines cousins ​​peuvent entraîner des pics de plaintes pour spam et le blocage des e-mails par les fournisseurs de boîtes aux lettres.

Marketing par e-mail, image de marque et utilisation du domaine

Les messages envoyés par une entreprise doivent être facilement reconnaissables lorsqu'ils apparaissent dans une boîte de réception. De plus, les éléments de l'e-mail doivent refléter la marque de l'expéditeur, y compris le logo dans l'en-tête de l'e-mail, la palette de couleurs et le ton de la copie.

Comme nous l'avons vu, le nom de domaine est un autre élément important du renforcement de la marque de votre entreprise.

Les abonnés aux e-mails, les administrateurs de boîtes aux lettres et les algorithmes de filtrage s'appuieront sur la partie domaine de l'adresse "De" pour en savoir plus sur l'expéditeur.

Rendre difficile pour les abonnés de se rappeler ou de trouver des informations sur la marque qui a envoyé le message entraîne généralement de la frustration, des désabonnements, des plaintes pour spam ou des signalements d'escroqueries par hameçonnage.

Pour éviter ces résultats négatifs, il est crucial que toutes les parties soient en mesure de :

• Voir votre site Web lorsque vous collez le domaine dans la barre d'adresse du navigateur
• Rappelez-vous où ils se sont inscrits pour recevoir vos messages
• Obtenez des informations de base sur votre entreprise
• Contacter le support ou un délégué à la protection des données (DPO) si nécessaire
• Obtenez une réponse d'une personne réelle si elle envoie un e-mail à [email protected] ou [email protected]

Assurer une délivrabilité optimale des e-mails

Votre domaine peut jouer un rôle essentiel dans la détermination de la délivrabilité de vos e-mails, votre capacité à atteindre la boîte de réception au lieu d'être bloqué ou étiqueté comme spam.

Pour maintenir une bonne délivrabilité, les expéditeurs doivent assumer la responsabilité de ce qu'ils envoient. Cela signifie envoyer du contenu que les gens veulent recevoir, à partir d'un domaine et d'une ou plusieurs adresses IP qui ont une bonne réputation auprès des fournisseurs de boîtes aux lettres.

Les fournisseurs de boîtes aux lettres utilisent le nom de domaine et l'historique comme base pour prendre des décisions de livraison.

En d'autres termes, ces domaines ou adresses IP doivent être connus pour suivre les meilleures pratiques établies et n'avoir aucune trace de comportement de type spam.

Si vous envoyez actuellement des campagnes de marketing par e-mail, votre domaine a déjà une réputation d'expéditeur. Vous pouvez vérifier la réputation de votre expéditeur à l'aide de ressources telles que Sender Score , Google Postmaster Tools et Microsoft SNDS .

Sachez qu'il est beaucoup plus facile d'améliorer et de maintenir votre réputation que d'en construire une nouvelle à partir de zéro.

Certains expéditeurs essaieront de se forger une nouvelle réputation d'expéditeur (ou d'en effacer une mauvaise) en enregistrant simplement un nouveau domaine. D'une manière générale, ce n'est pas une bonne idée.

Ces expéditeurs finissent généralement par transférer leurs stratégies de messagerie problématiques vers un nouveau domaine. Alors, tenez-vous en à ce que vous avez et concentrez-vous sur l'amélioration de vos pratiques d'envoi .

Protégez votre domaine des cybermenaces

Les fournisseurs de boîtes aux lettres doivent s'assurer que leurs serveurs de messagerie fonctionnent et sont capables de recevoir des messages.

Malheureusement , ils doivent également faire face au spam, aux attaques de phishing et aux logiciels malveillants. 75 % des cyberattaques commencent par des e-mails. Il s'agit souvent d'attaques généralisées qui nécessitent une infrastructure peu coûteuse et qui peuvent être exploitées et automatisées par quelques personnes.

Ces spammeurs ne se soucient pas de la réputation de l'expéditeur et ne tiennent aucun compte de la confidentialité des données - une configuration complètement différente de la façon dont les entreprises sérieuses gèrent leurs programmes de marketing par e-mail.

Qu'est-ce que les expéditeurs de bonne réputation font différemment ? Heureux que vous ayez demandé.

Au fil des années, des protocoles d'authentification des e-mails ont été créés pour confirmer et vérifier l'identité des expéditeurs d'e-mails et pour aider les expéditeurs à protéger leurs domaines contre les attaques de phishing et d'usurpation d'identité.

Pour protéger votre domaine, assurez-vous que :

• Votre domaine d'envoi a un enregistrement SPF défini sur "-all" ou "~all"
• Vos messages sont envoyés avec une signature DKIM avec une clé de 1028 bits ou plus
• Vous disposez d'un enregistrement DMARC et vous surveillez les rapports envoyés par les fournisseurs de messagerie aux adresses e-mail configurées dans les balises "rua=" et "rua="
  

Personnellement, j'aime utiliser Everest pour surveiller les rapports DMARC et d'autres protocoles d'authentification.

Ce sont les blocs de construction. À partir de là, c'est aux expéditeurs de faire le gros du travail pour protéger leurs domaines des mauvais acteurs.

Plats à emporter

Récapitulons ce que nous avons appris. Les messages électroniques incluent le nom de domaine de l'organisation, qui est le nom dont nous nous souvenons lorsque nous visitons un site Web, tel que validity.com ou senderscore.com.

Dans les e-mails, le domaine fait partie de l'adresse "De". Certains expéditeurs utiliseront un sous-domaine à la place, comme everest.validity.com.

La stratégie de domaine d'un expéditeur peut avoir un impact sur l'identité de sa marque, la délivrabilité des e-mails et la cybersécurité.

De plus, le domaine est un aspect crucial de la réputation de l'expéditeur.

Pour découvrir d'autres composants de la construction et du maintien d'une solide réputation d'expéditeur, téléchargez la boîte à outils tout-en-un pour la réputation de l'expéditeur .