John Jantsch (00:00) : Cet épisode du Duct Tape Marketing Podcast vous est présenté par HubSpot.Écoutez, l'IA mange littéralement le Web. ChatGPT est plus recherché que je ne le sais, Taylor Swift. Découvrez les outils alimentés par l'IA, l'assistant de contenu et le spot de chat de HubSpot. Ils fonctionnent tous les deux sur le modèle GPT d'open AI, et tous deux sont conçus pour vous aider à en faire plus et à développer votre entreprise plus rapidement. L'assistant de contenu alimenté par l'IA de HubSpot vous aide à réfléchir, à créer et à partager du contenu en un clin d'œil, et tout se trouve désormais dans un CRM super facile à utiliser. Chat Spott automatise toutes les tâches manuelles dans HubSpot pour vous aider à faire en sorte que plus de clients concluent plus de transactions et fassent évoluer votre entreprise plus rapidement. Découvrez comment utiliser l'IA pour développer votre entreprise sur hubspot.com/artificial-intelligence. C'est hubspot.com/artificial-intelligence.

(01:14): Bonjour et bienvenue dans un autre épisode du Duct Tape Marketing Podcast.C'est John Jantsch et je vais faire une exposition solo. On dirait que ça fait un petit moment. Je pense qu'il est temps. Je veux parler des sept erreurs marketing mortelles, euh, que font toutes les entreprises, et c'est l'avantage ultime d'avoir une stratégie et un plan marketing. Vous savez, le marketing peut sembler vraiment écrasant. Il y a plus à faire chaque jour que vous ne pouvez le faire. Il y a une nouvelle chose qui arrive chaque jour. Tout faire semble tout simplement impossible. Donc, quand je parle de ces erreurs, je veux dire, je, je, encore une fois, je pense que ce sont des pièges dans lesquels les gens peuvent naturellement tomber. Et donc je veux parler des choses que vous devriez éviter, des choses sur lesquelles vous devez vous concentrer, parce que ce faisant, je vais peut-être aussi vous donner quelques réflexions sur ce que vous devriez arrêter de faire ou ne pas avoir besoin de faire.

(02:08) : Comme, sauter sur chaque nouvelle tendance et chaque nouvel objet brillant qui se présente, par exemple.D'accord, donc je vais aborder, euh, ces sept choses que je vois, et je les appelle des erreurs parce que c'est, vous savez, que tout le monde a peur de faire des erreurs, n'est-ce pas ? Mais ce sont vraiment des affaires courantes, euh, des pratiques que, euh, je veux vous aider à éviter. Et en faisant cela, vous aidez à vous concentrer sur les bonnes choses. D'accord? Alors les voici. Premièrement, je vois tellement d'entreprises qui n'ont vraiment aucune vision d'où elles vont. J'ai lancé ma propre entreprise sans aucune vision de ce que j'allais faire. Et, vous savez, vous constatez rapidement que vous êtes fouetté par chaque sorte de brise qui souffle. Donc, vous savez, ne pas avoir de feuille de route ou au moins une idée de ce à quoi ressemble le succès pour vous. Maintenant, il est assez courant que les gens conseillent, par exemple, quel est le plan sur trois ans ?

(02:56): Et je ne pense pas qu'il y ait quoi que ce soit de mal à ça, sauf qui sait , quel est le plan triennal. Mais avoir une idée, non seulement des chiffres, mais de l'impact que vous voulez avoir. Mais je dirai que lorsque je fixe des objectifs avec des chiffres, nous y arrivons en quelque sorte. Il y a donc une réelle valeur à simplement projeter des suppositions sous forme de chiffres, mais je pense que le plus important est quel type d'impact ? Quel genre d'entreprise voulez-vous avoir? Qui souhaitez-vous associer à votre marque ? Je veux dire, quelle place sur le marché voulez-vous posséder ? Je veux dire, ce sont des choses que vous pouvez faire comme déclarations dès le début, et je pense qu'elles peuvent être très revigorantes pour les membres de votre équipe. Ils peuvent certainement être attrayants pour les clients aussi. Il est donc crucial de l'avoir en place et d'avoir au moins un aperçu de la vision.

(03:44): C'est donc l'erreur numéro un que je vois.Aucune vue.

(03:47): Numéro deux, essayer d'être tout pour tout le monde.Maintenant, je ne pense pas que les gens se mettent nécessairement en route et disent, je vais être tout pour tout le monde. Mais ce qui se passe, c'est qu'il y a une inclination naturelle si quelqu'un arrive et dit, oh, vous faites du marketing, ou, oh, vous faites de la comptabilité, j'en ai besoin. Alors alignez-vous comme, ça y est, vous savez, achetez chez moi. Et je pense que ce qui se passe, et vous avez probablement vécu cela si vous êtes là depuis un certain temps, c'est que vous finissez par édulcorer tout type de message ou tout type de marque. En fait, vous n'avez généralement pas de marque et vous attirerez inévitablement les mauvais clients. Et en fait, tu confondras les bons clients, euh, en disant, écoute, voilà tout ce qu'on pourrait faire. Euh, est-ce que quelqu'un a besoin de ça ?

(04:31): Par opposition à, voici la chose que nous faisons que personne d'autre ne peut faire pour vous.Comme nous pouvons le faire avec les 20 % les plus performants. En fait, je dis toujours aux gens, regardez les 20 % de votre clientèle aujourd'hui, vos clients idéaux, ils sont probablement dans vos 20 % parce qu'ils sont rentables. Ils ont probablement une bonne expérience parce qu'ils ont relevé le bon défi et qu'ils ont adopté les bons comportements pour résoudre ce problème. Ils ne vous battent probablement pas sur le prix. Peut-être qu'ils vous réfèrent même parce qu'ils ont une si belle expérience. Je veux dire, ce sont les gens autour desquels vous devriez bâtir toute votre entreprise. Cela ne signifie pas que vous ne vendrez pas à d'autres personnes, mais votre message doit être aligné pour attirer davantage de ces 20 % supérieurs. Et puis, vraiment du point de vue du modèle commercial, vous voulez vous assurer que vous ne vous contentez pas de garder ces gens heureux, mais que vous continuez à explorer ce que vous pourriez faire d'autre avec ces gens ?

(05:22) : Parce que vous les avez déjà vendus, ils vous aiment déjà.Faites 10 fois plus d'affaires avec, euh, les meilleurs 20 % de vos clients. Vous doublerez votre chiffre d'affaires plutôt que d'aller là-bas et d'essayer de convaincre de nouvelles personnes, euh, d'acheter chez vous. Il vous aide à solidifier vos offres, vous aide à solidifier votre parcours client. C'est certainement, vous savez, vous pouvez créer une dynamique avec des affaires répétées. Um, c'est un groupe qui va vous référer. Nous savons tous à quel point les recommandations sont formidables. Concentrez-vous donc sur ces 20 % supérieurs. Arrêtez d'essayer d'être tout pour tout le monde.

(05:54): Numéro trois, être comme la concurrence.Et encore une fois, je ne pense pas que quiconque se propose de dire, je vais être comme toutes les autres entreprises de mon secteur. Mais nous avons tendance à regarder autour de nous et, et peut-être avons-nous travaillé pour une entreprise comme celle-là. Nous démarrons notre propre entreprise. Nous avons tendance à regarder autour de nous et à constater que nous disons, euh, les mêmes choses. Nous offrons les mêmes choses, nous agissons de la même manière. Il n'y a vraiment aucun moyen d'établir la confiance dans ce type d'environnement. Et malheureusement, ce qui se passe, c'est que si vous ressemblez à la concurrence, devinez quoi ? Quelqu'un appelle trois personnes de votre industrie et tout ce qu'ils peuvent comparer, c'est le prix. Et donc vous êtes constamment en concurrence sur les prix parce qu'il n'y a pas, il n'y a pas de facteur de différenciation que les gens apprécient. Vous ne pouvez donc pas attirer la bonne personne. Vous ne pouvez pas vraiment faire, ou la promesse que vous ne pouvez pas attirer de talents. Vous savez, le personnel est vraiment excité de savoir, Hé, nous sommes, nous avons ce message convaincant, nous avons cette différence convaincante. Voici le problème que nous résolvons pour les gens. Vous savez, celui-ci en est un que j'ai ici au milieu de ces sept.

(06:55): Mais celui-ci en est un qui, qui s'infiltre dans tant d'autres choses.Tu sais, tu vas gaspiller des ressources marketing, tu vas rivaliser sur les prix, tu sais, en faisant ça. Et donc trouver, et devinez quoi? Voici un indice. Vos clients savent à quel point vous êtes différent. Et donc, en trouvant et en découvrant dans leurs mots quelle est cette différence, le problème que vous résolvez réellement est un élément tellement important que vous pouvez l'intégrer à la stratégie globale. Pas seulement des messages marketing, mais la stratégie globale de votre entreprise. Votre commence par un message central que vous intégrez ensuite dans tout ce que vous faites.

(07:29) : Et maintenant, écoutons un sponsor.Cet épisode vous est présenté par Business Made Simple, hébergé par Donald Miller, et présenté par le HubSpot Podcast Network, la destination audio pour les professionnels hébergée par Donald Miller. Business Made Simple Démystifie la croissance de votre entreprise. Dans un épisode récent, ils ont parlé avec mon vieil ami, Seth Godin, où il a expliqué les vertus et les valeurs dans son livre intitulé The Song of Significance, A new manifesto for teams. Écoutez Business Made Simple. Partout où vous obtenez vos podcasts

(08:01) : Hé, propriétaires d'agences de marketing, vous savez, je peux vous apprendre les clés pour doubler votre activité en seulement 90 jours ou vous serez remboursé.A l'air intéressant. Tout ce que vous avez à faire est d'autoriser notre processus en trois étapes qui vous permettra de rendre vos concurrents non pertinents, de facturer une prime pour vos services et d'évoluer peut-être sans ajouter de frais généraux. Et voici la meilleure partie. Vous pouvez obtenir une licence pour l'ensemble de ce système pour votre agence en participant simplement à une prochaine session intensive de certification d'agence. Regardez, pourquoi créer la roue? Utilisez un ensemble d'outils qui nous a pris plus de 20 ans à créer. Et vous pouvez les avoir aujourd'hui. Découvrez-le sur dtm.world/certification. C'est dtm.world/certification.

(08:49) : L'erreur numéro quatre consiste à gaspiller de précieuses ressources marketing.Mec, il y a tellement de canaux, si peu de temps . Ils, ils arrivent vite et furieux tous les jours. Et je pense que là, il y a une vraie tendance à dire, oh, je dois être partout. Je dois tout faire. Je dois être dans ce canal. Et ce qui se passe, c'est peut-être même que c'est un canal efficace pour vous, mais nous sommes si dispersés que nous ne pouvons avoir d'impact nulle part. Je préfère vous voir maîtriser un canal, un endroit où vous pouvez réellement gagner de l'argent de manière cohérente et prévisible, quel qu'il soit, le contenu Facebook, l'utilisation du référencement, la diffusion d'annonces Google, cela n'a pas vraiment d'importance. Maîtrisez-en un, puis passez au suivant. Vous ne pouvez pas créer d'élan en construisant, en vous éparpillant trop.

(09:36): Très bien, numéro cinq, et encore une fois, c'est un autre de ceux qui traversent beaucoup de défis, mais en concurrence sur le prix. À moins que vous ne soyez Walmart, vous savez, euh, être en concurrence sur les prix, être le leader à bas prix n'est pas un si bon endroit parce que vous ne pouvez pas le faire . Et encore une fois, revenir à aimer être comme la concurrence, essayer d'être tout pour tout le monde. Quelques autres erreurs que j'ai mentionnées, c'est ce qui mène vraiment à cette concurrence sur les prix, parce que vous n'avez pas d'autre choix. C'est comme si la seule façon d'obtenir l'accord était d'être moins cher. Eh bien, le problème avec cela, bien sûr, c'est que vous n'avez aucun profit à investir. Vous allez traquer les mauvais clients. Vous avez déjà remarqué à quel point le client qui veut l'accord va être le plus exigeant client que vous vous inscrivez? Je veux dire, vous ne pouvez pas innover. Vous l'êtes, parce que vous servez les gens qui sont venus à vous en fonction du prix. Devinez où ils iront la prochaine fois qu'ils pourront obtenir une offre moins chère de quelqu'un d'autre ? Vous ne pouvez donc pas embaucher, n'est-ce pas ? Vous ne pouvez pas sous-traiter, n'est-ce pas ? Vous ne pouvez pas innover. Vous allez attirer les mauvais clients. Et voici la chose qui est vraiment triste, c'est que, vous savez, si vous vous concentrez sur les 20 % qui vous aiment déjà, qui sont déjà prêts à payer une prime, l'opportunité pour vous de croître de manière rentable réside là-bas.

(10:49): Et pas dans toutes les occasions perdues de chasser ces gens qui viennent vous voir pour le prix.Maintenant, vous ne pouvez pas simplement, eh bien, vous pouvez simplement augmenter vos prix, mais vous feriez mieux d'avoir un message convaincant. Vous feriez mieux d'avoir un package convaincant. Tu ferais mieux de promettre de résoudre un problème impérieux pour une personne spécifique d'une manière spécifique. C'est ainsi que vous évitez la concurrence sur les prix.

(11:10) : Numéro six, submergé par l'idée de la semaine.Quelqu'un ressent ça ? Je veux dire, les affaires sont accablantes, point final, , mais le rythme du changement, les nouveautés qui arrivent, la nouvelle personne qui vous assure que l'IA est maintenant comme l'arme secrète avec laquelle vous pouvez devenir riche. Ça, ça, vous savez, chasser ces choses, et je ne dis pas qu'il n'y a pas de moments où vous voulez regarder des opportunités, mais ce qui se passe, c'est quand vous vous débattez autour de l'idée de la semaine, vous ne pouvez pas créer n'importe quel élan. Vous allez perdre d'innombrables heures. Qui sait combien de ressources vous allez confondre vos clients. Avoir un point de vue cohérent sur voici ce que nous faisons, voici comment nous le faisons, voici comment nous le faisons, voici pourquoi nous le faisons. Voici comment nous le faisons mieux que quiconque en rêvait. S'en tenir à cela assez longtemps pour que les gens entendent réellement ce message et commencent à le dire à leurs amis, voisins et collègues, c'est ainsi que vous pouvez vous en sortir ou traverser le débordement, vous savez, avec cette idée de la semaine. Maintenant, ce que cela signifie également, c'est que vous devez avoir des données prendre des décisions. Si vous ne savez pas ce qui fonctionne aujourd'hui, vous êtes plus susceptible d'essayer quelque chose de nouveau. Jetons encore plus de trucs là-bas, non ? Les vieux spaghettis sur le mur, voyez ce qui colle. Mais si vous avez de bonnes données, cela ne signifie pas que vous devez être un passionné de données et avoir toutes sortes de tableaux de bord et de cadrans de tout ce qui se passe.

(12:35) : Si vous avez les six, sept ou huit choses significatives, ou du moins ce que vous pensez être des choses significatives à mesurer dans votre entreprise, et que vous les mettez sur une feuille de calcul et que vous les regardez chaque semaine ou peut-être tous les jours et vous les mettez à jour et vous en parlez dans vos réunions d'équipe, vous savez, c'est comme ça que vous allez dire, Hé, ça marche.Tenons-nous en à cela. Renforçons cela et oublions l'idée de la semaine. Cela ne signifie pas que vous n'expérimenterez pas, mais vous ne serez pas tenté de courir partout sans aucune, aucune idée réelle de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Écoutez, il y a trop à faire et pas assez de temps pour le faire. Restons donc concentrés sur une poignée de choses.

(13:16): Numéro sept, aucun moyen de mesurer le succès.Donc, chaque trimestre, euh, en fait chaque mois dans une certaine mesure, mais chaque trimestre, nous nous réunissons avec la direction, euh, l'équipe, nous parlons de ce que sont deux ou trois objectifs, jamais plus de trois objectifs principaux pour l'entreprise. Et certainement, nous résumons cela à quels sont les objectifs du marketing ? Et ces objectifs de marketing vont mener à, vont-ils aider à atteindre nos objectifs commerciaux en les ayant et en les filtrant ensuite en les utilisant comme filtre. Vous savez, chaque fois que nous avons une nouvelle idée géniale, dire, attendez une minute, où cela s'intègre-t-il dans le plan de ce trimestre ? Appuie-t-il l'un de ces objectifs ou non? Si c'est le cas, super, voyons comment le faire. Si ce n'est pas le cas, mettons-le dans le parking. Vous savez, attendons. Et je pense qu'avoir la discipline de suivre un plan trimestriel est absolument la façon dont nous faisons avancer les choses. Je veux dire, tu lèves les yeux à la fin des 90 jours parfois et tu penses, Dieu, j'ai l'impression d'être exactement là où j'étais il y a 90 jours.

(14:18) : Mais en travaillant avec deux ou trois objectifs, lorsque nous les atteignons, de grandes choses, euh, peuvent arriver à votre entreprise.Vous pouvez en fait atteindre un objectif assez important en un quart de temps. Et cela va vous servir dans de nombreux cas pour les années à venir. Alors que juste faire un peu ici, un peu tâtonner là, un peu tâtonner là, vous savez, ne va pas vous permettre de faire une sorte de croissance constante. Donc, toutes ces, euh, toutes ces sept, euh, erreurs marketing mortelles dont j'ai parlé sont vraiment résolues ou guéries, euh, en développant une stratégie marketing. Nous avons un processus que nous appelons la stratégie d'abord. Je suis sûr que vous m'avez entendu en parler. C'est un, un processus que nous avons maintenant entre moi et mon équipe et, euh, les, les centaines d'agences que nous avons autorisées, nous avons en fait dirigé des milliers d'entreprises à travers ce processus. Et ça marche à plat. Cela vous aide à rester concentré sur les choses dont j'ai parlé, euh, aujourd'hui. Et cela vous permet vraiment de voir non seulement la croissance, mais aussi une feuille de route de ce à quoi ressemble la croissance et où vous allez.

(15:25) : Donc, si l'un de ces contacts touche Nerve, je suis désolé, tout d'abord, mais je vous invite également à tendre la main. Euh, vous pouvez simplement m'envoyer un e-mail, [email protected] et dire, je veux parler de stratégie. Je veux d'abord parler de stratégie. Euh, nous aimerions organiser une réunion avec vous et parler de la façon dont nous pourrions peut-être apporter, nous, nous pourrions résoudre ces erreurs si vous en rencontrez une. Euh, mais apportez-vous une feuille de route solide qui vous servira vraiment d'un point de vue marketing et d'un point de vue commercial pour, euh, peut-être des années à venir. Alors c'est tout. Merci encore pour votre écoute et faites-moi savoir si vous aimez ces solo shows.

(16:01) : J'essaierai de me rappeler d'en faire d'autres à l'avenir.D'accord. J'espère que nous vous verrons un de ces jours sur la route.

(16:07) : Hé, et une dernière chose avant de partir.Vous savez comment je parle de stratégie marketing, stratégie avant tactique ? Eh bien, parfois, il peut être difficile de comprendre où vous en êtes, ce qui doit être fait en ce qui concerne la création d'une stratégie marketing. Nous avons donc créé un outil gratuit pour vous. C'est ce qu'on appelle l'évaluation de la stratégie marketing. Vous pouvez le trouver @marketingassessment.co, not.com, point co. Consultez notre évaluation marketing gratuite et découvrez où vous en êtes avec votre stratégie aujourd'hui. C'est juste du marketing en tant que assessment.co. J'aimerais discuter avec vous des résultats que vous obtenez.