Alors que les médias sociaux et la recherche payante se retrouvent en première ligne des stratégies de marketing numérique, le marketing par e-mail reste supérieur.

Les prospects et les clients sont plus susceptibles d'interagir avec des entreprises en qui ils ont confiance et des marques qui déclenchent une émotion. Aujourd'hui, il est impératif de comprendre la psychologie de votre public afin qu'il descende plus loin dans votre entonnoir de vente vers la conversion.

La psychologie des affaires est un facteur important dans le marketing numérique et prendre les mesures nécessaires pour bien connaître ce domaine vous mènera au succès du marketing.

Les 4 meilleurs livres sur la psychologie des affaires que vous devriez lire

Voici une liste des quatre meilleurs livres sur la psychologie des affaires qui vous fourniront les trucs et astuces dont vous avez besoin pour améliorer vos tactiques actuelles de marketing par e-mail.

1. Influence : la psychologie de la persuasion par Robert B. Cialdini, Ph. D.

Ce livre a été écrit par Robert B. Cialdini, professeur de marketing et de psychologie à l'Arizona State University. Dans ce livre, il offre un excellent aperçu de son expérience en psychologie des affaires et fournit des influenceurs clés qui aident à la persuasion. Son étude s'appuie sur plus de 30 ans de recherche et d'expérimentation pratique.

Voici un aperçu de quelques-uns des conseils qu'il couvre pour améliorer vos techniques de persuasion :

Donner une raison pour laquelle

Il parle d'« arme d'influence ». Il utilise une étude menée par la psychologue sociale de Harvard Ellen Langer pour prouver sa crédibilité. Les gens étaient plus susceptibles d'adhérer aux demandes lorsqu'on leur donnait une raison valable.

Dans l'étude de Langer, 94% des personnes ont permis à un sujet de faire la queue pour la machine Xerox en déclarant qu'il était pressé. En revanche, seuls 60% lui ont permis de couper la ligne lorsqu'elle a omis de donner une raison valable.

Réciprocité

En offrant un petit cadeau ou une faveur, les prospects se sentent redevables envers vous. Lorsque vous provoquez cette émotion, ils seront plus susceptibles de rendre la pareille.

Dans le monde des affaires, offrir un petit cadeau ou une faveur peut inciter davantage de prospects à effectuer un achat. Offrir une petite remise ou un cadeau supplémentaire avec un achat peut vous aider à améliorer vos efforts de marketing par e-mail.

La preuve sociale

Lorsque vous vous trouvez dans un environnement où vous ne savez pas comment agir, il est naturel de se référer à ceux qui vous entourent. Vous pouvez appliquer cette idée à vos stratégies de marketing numérique comme le font d'autres industries.

Par exemple, certaines pizzerias mettront quelques dollars dans leur bocal à pourboires pour inciter les autres à faire de même, et ça marche !

Montrer la preuve que d'autres personnes se sont abonnées à votre newsletter ou ont effectué un achat sur votre site peut encourager les autres à faire de même.

2. Le gagnant intérieur par Simon Hazeldine

Ce livre a été écrit par Simon Hazeldine, titulaire d'une maîtrise en psychologie et membre de l'Institute of Sales & Marketing Management. Dans cette publication, Hazeldine jette un regard sur la psychologie des affaires sous un angle différent.

Plutôt que de créer un contenu qui s'adapte à l'état psychologique de vos consommateurs, vous pouvez renverser la vapeur et procéder différemment. Les équipes de marketing d'entreprise doivent regarder au plus profond de l'entreprise pour réfléchir à ce qu'elles veulent réaliser.

Hazeldine décrit les nombreuses mesures que vous pouvez prendre pour améliorer vos performances en tant qu'entreprise. Parfois, il est difficile de remarquer que vous utilisez le pilote automatique, mais vous pouvez éviter cela en restant motivé pour changer la donne.

Simon Hazeldine suggère de garder vos objectifs à l'esprit afin que vous puissiez maintenir la clarté dont vous avez besoin pour réussir votre marketing.

3. Penser, vite et lentement par Daniel Kahneman

Cette publication vous permet d'aborder la psychologie des affaires d'un point de vue scientifique. Mais ne vous découragez pas, Daniel Kahneman le rend facile à comprendre, même si le cours de chimie n'a jamais été votre préféré.

Kahneman décompose le fonctionnement de notre cerveau en deux systèmes et donne un aperçu de sa complexité. Il se penche sur la façon dont nous considérons les décisions financières lorsque nos émotions sont la force motrice. Ces informations vous aideront de manière significative à créer le bon contenu d'e-mail pour vos lecteurs lorsque vous les orientez vers un achat.

Tout le monde est très pratique avec son argent, vous devez donc vous assurer de le mettre devant le contenu qui rendra votre produit/service suffisamment digne d'être acheté.

4. Consumer.ology : La vérité sur les consommateurs et la psychologie du shopping par Philip Graves

Il y a tellement de blogs sur Internet qui vous disent quoi faire. "Comment" faire ceci et "comment" faire cela.

Mais Philip Graves va à contre-courant et vous dit ce qu'il ne faut pas faire en matière de psychologie des affaires.

De nombreuses équipes marketing utilisent des études de marché standard telles que des questionnaires et des groupes de discussion pour obtenir les informations dont elles ont besoin. Mais, ce livre vous informe que ces techniques ne sont en fait pas la meilleure approche.

Il se penche sur les raisons pour lesquelles la compréhension du comportement humain est la meilleure base pour les études de marché. Les consommateurs veulent acheter auprès d'entreprises en qui ils ont confiance et comprendre le processus psychologique que chaque expérience individuelle vous aidera à atteindre cette confiance.

Si vous cherchez à acquérir cette compréhension pour poursuivre vos efforts de marketing par e-mail, ouvrir ce livre vous fera beaucoup de bien.

Comment la psychologie des affaires peut éclairer votre stratégie marketing

Il y a plus d'avantages que la psychologie des affaires peut offrir. Lors de la création de vos campagnes par e-mail, vous ne vous contentez pas d'écrire un e-mail et de l'appeler un jour. Il y a tellement plus qui entre dans le marketing par e-mail comme la mise en page de votre conception, les couleurs que vous choisissez - même votre choix de police joue un rôle énorme.

Lorsqu'un utilisateur ouvre votre e-mail, vous n'avez généralement que 8 secondes pour attirer son attention avant de l'envoyer à ses archives ou de le laisser enseveli par les e-mails sans fin que nous endurons tous.
Il est impératif de choisir les bons éléments visuels, y compris la police, la couleur et les images, pour les garder engagés et absorber le contenu que vous avez préparé avec tant de diligence pour eux.

Vous pouvez consulter des recherches psychologiques pour vous aider à prendre les bonnes décisions concernant vos éléments visuels lors de la conception de votre campagne.

Quelle police dois-je choisir ?

Le choix d'une police est une décision importante lors de la création d'une campagne de marketing par e-mail, et ce n'est pas une décision à prendre à la légère. Lorsque vous parcourez les styles de police, vous devez garder à l'esprit votre entreprise.

Vous commercialisez un magasin de vêtements jeune et brillant ? Ou commercialisez-vous un cabinet médical?

Source : Moniteur de campagne

Peu importe ce dont vous faites la publicité, il existe une police qui répondra à vos besoins.

Examinons les différents types de polices disponibles et le type d'ambiance qu'elles peuvent imiter dans votre campagne marketing :

Serif : Ce type de police est idéal pour les entreprises qui créent des campagnes qui montrent qu'elles sont respectables et fiables.

Sans Serif : les polices appartenant à cette catégorie donnent au lecteur un sentiment de stabilité. Cela montre que l'entreprise est propre et objective.

Script : lorsque vous utilisez des polices considérées comme des scripts, vous pouvez créer un contenu considéré comme élégant et affectueux.

Moderne : Si vous cherchez à imiter la force de votre campagne de marketing par e-mail, les polices modernes seront le bon choix pour vous. Ils dégagent une ambiance progressive et chic qui attire ceux qui sont moins traditionnels.

Quelles couleurs dois-je utiliser ?

Les couleurs et la psychologie humaine interagissent quotidiennement, et cela aura un impact significatif sur le succès de vos campagnes de marketing par e-mail.

Source : Moniteur de campagne

Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise couleur, mais il est important d'utiliser les couleurs qui correspondent à l'émotion que vous cherchez à atteindre.

Rouge : Donne un sentiment d'urgence et augmente la fréquence cardiaque et l'adrénaline du spectateur. Si vous souhaitez qu'ils prennent une décision urgente, comme un CTA, choisir un bouton rouge serait un excellent choix.

Orange : Cette couleur est associée à des émotions amusantes et joyeuses. Il apporte chaleur et optimisme à votre contenu et fonctionnera bien avec les campagnes cherchant à provoquer ce genre d'émotion.

Bleu : L'utilisation de la couleur bleue procure une sensation apaisante, c'est pourquoi les cabinets médicaux et les hôpitaux sont généralement complétés par des touches de bleu. Il émule le sentiment de confiance et de loyauté.

Vert : Donne le sentiment de croissance en raison de son association avec la nature. C'est une couleur équilibrée qui peut également retarder le sentiment de croissance d'un point de vue financier.

La psychologie derrière les couleurs peut être fluide car les individus peuvent avoir leurs propres associations avec différentes couleurs. Cependant, il est assez courant d'utiliser la liste précédente comme guide pour vous aider à choisir le jeu de couleurs parfait pour votre campagne.

Quelle image dois-je inclure ?

Soyons honnêtes, la plupart du temps, vos utilisateurs parcourent vos e-mails. Tout le monde est en déplacement, ce qui signifie que tout le monde regarde ses boîtes de réception chargées sans trop réfléchir. C'est là que l'importance de votre conception entre en jeu.

Source : Moniteur de campagne

Il est crucial de choisir la bonne image pour votre e-mail, mais comment savoir laquelle est la bonne ?

L'image principale que vous choisissez doit représenter le message que vous essayez de transmettre dans le contenu de votre e-mail. Cela donne en quelque sorte à votre lecteur un petit indice sur ce à quoi s'attendre de cet e-mail.
Les images d'autres personnes sont un excellent moyen de dialoguer avec vos utilisateurs, et les images d'un événement que vous couvrez peuvent également être une excellente avenue à prendre. Mais avec le nombre d'industries qui existent, il n'y a pas d'image qui puisse couvrir toutes les bases. C'est donc à vous de décider ce qui convient à votre campagne spécifique.

Peu importe si votre image représente une assiette de nourriture, un concert ou un chaton, soyez sûr que votre image attirera les gens et contribuera au message que vous essayez de transmettre.

Emballer

Nous avons couvert beaucoup de terrain ici, mais toutes ces informations sur la psychologie des affaires auront un impact considérable sur vos efforts de marketing par e-mail pour le mieux. Quelle que soit l'industrie pour laquelle vous faites du marketing, la persuasion est le nom du jeu, et cela peut être difficile à réaliser.

Comprendre les bases de la psychologie humaine et son lien avec le marketing peut être la meilleure base pour vos futures campagnes. N'oubliez pas que vous pouvez l'utiliser à votre avantage dans tous les aspects de votre prochaine campagne de marketing par e-mail.

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