Les SMS ne s'envoient pas ? Voici 10 raisons pour lesquelles

Il n'y a rien de plus ennuyeux que de voir le point d'exclamation rouge "non livré" apparaître dans vos messages texte.

De l'échec du signal à un numéro bloqué en passant par un problème logiciel avec votre téléphone portable, il existe diverses raisons pour lesquelles vos messages texte n'ont pas été envoyés.

Dans cet article, nous discuterons des scénarios les plus probables afin que vous puissiez aller à la racine du problème et dépanner vos messages qui ne s'envoient pas.

Être signalé comme spam par l'opérateur du destinataire

Avant de passer à la gamme des différentes raisons pour lesquelles vos messages ne sont pas envoyés, il y a une possibilité importante que vous devez exclure : votre téléphone pourrait-il envoyer des messages qui semblent suspects ou avoir en quelque sorte déclenché un drapeau rouge ?

Bien que différents opérateurs aient des directives et des méthodes différentes sur la façon de traiter un numéro de spam, il existe plusieurs principes qui sont universels.

Si vos messages entrent dans l'une des catégories suivantes, il y a de fortes chances qu'un opérateur ait signalé vos messages comme spam et refuse de les remettre au destinataire.

• Envoi de liens suspects
  Si vous envoyez un SMS à partir de votre application de messagerie native pour téléphone portable, assurez-vous d'utiliser un lien plus court. Cela minimisera le risque que des liens soient considérés comme suspects par un opérateur.
  
  Lorsque vous utilisez une plate-forme d'envoi de SMS professionnelle telle que SimpleTexting, tous les liens doivent être automatiquement raccourcis lorsque vous les copiez dans le message, il n'est donc pas nécessaire d'utiliser un raccourcisseur manuel.

• Envoi de plusieurs textes avec le même contenu
  Si le contenu est répétitif au point d'être signalé par un opérateur, il y a de fortes chances que vous soyez signalé comme spam.
  
  Utilisez différents formats de contenu, partagez différents liens et pensez à espacer vos messages si vous souhaitez toucher vos destinataires. Si vous souhaitez envoyer le même message à plusieurs destinataires, utilisez une plateforme de messagerie de masse pour éviter d'être signalé.

• Envoi de messages extrêmement longs
  Cela peut sembler strict, mais plusieurs longs messages pourraient être la réponse à la question « Pourquoi mes messages ne s'envoient-ils pas ? ».
  
  Essayez de raccourcir vos messages pour les aider à passer à travers le filtre anti-spam.

• Utilisation de toutes les majuscules dans tous les messages
  À moins que vous ne soyez une personne très en colère, il n'y a aucune raison d'utiliser toutes les majuscules lors de l'envoi de messages texte. En fait, il se lit aux transporteurs comme si vous essayiez d'attirer l'attention de votre destinataire.
  
  Atténuez-le et écrivez des messages texte avec une grammaire et une ponctuation normales.

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1. Exiger un autre type de numéro de téléphone

Lors de l'envoi de messages, il existe deux manières différentes qui nécessitent différents types de numéros de téléphone et d'appareils : de téléphone à téléphone (P2P) et d'application à téléphone (A2P).

Le P2P est la messagerie textuelle traditionnelle et personnelle d'un individu à un autre. Lorsque vous envoyez un SMS sur votre téléphone portable à un ami ou à une connaissance, vous utilisez la messagerie P2P.

Les messages A2P sont plus couramment utilisés par les entreprises ou à des fins de marketing. Cela nécessite que l'expéditeur soit enregistré auprès d'une application qui lui permet d'envoyer des messages de masse à des milliers de destinataires à la fois.

Si vous essayez de vous engager dans une messagerie de type A2P, vous devrez disposer du bon type de numéro de téléphone, que vous recevez lors de votre inscription à un service de messagerie texte. Sans cela, votre numéro de téléphone traditionnel sera signalé lors de l'envoi de messages de masse et vos messages ne seront pas livrés.

2. Le transporteur a bloqué l'envoi de SMS

Parfois, il y a un problème avec un opérateur, ce qui signifie que ses routes SMS sont bloquées. Cela conduit à un réacheminement du message via une route de travail, ce qui peut entraîner des problèmes temporaires de livraison de SMS.

La bonne nouvelle est que cela est généralement résolu rapidement, et il y a de fortes chances que vous receviez une notification vous informant qu'il y a un problème afin que vous sachiez attendre.

3. Réglementations locales limitant la livraison des SMS

Selon le pays depuis lequel vous recevez ou envoyez des messages, les réglementations locales peuvent restreindre l'envoi de messages SMS pour éviter les spams.

Par exemple, dans certains pays, les messages portant la mention "marketing" ne peuvent être envoyés que pendant les jours ouvrables et dans une fenêtre horaire spécifique. S'il est envoyé en dehors de cette fenêtre, votre message ne sera pas livré. Si vous utilisez un service A2P, vous pouvez programmer des messages et les envoyer automatiquement à des heures précises pour vous aider à contourner ces restrictions.

4. Les utilisateurs pourraient envoyer trop de SMS

Si vous envoyez trop de messages texte ou si vous utilisez des SMS, vos messages peuvent être bloqués dans le filtre anti-spam. Selon le téléphone que vous utilisez, il existe des directives de conformité quant au nombre de messages qu'un utilisateur peut envoyer.

Il est également important de noter qu'il devrait y avoir un équilibre un peu égal entre l'envoi de messages texte et leur réception. Si le rapport entre les SMS envoyés et les réponses reçues est trop important, cela peut entraîner le blocage des messages pour éviter les spams.

5. Le destinataire a bloqué votre numéro de téléphone

Parfois, la réponse est aussi simple qu'un numéro bloqué. Peut-être que le destinataire s'est désabonné de vos messages, ou peut-être qu'il vous a bloqué pour éviter tout contact.

Quoi qu'il en soit, si un destinataire a bloqué votre numéro, vos messages ne seront pas livrés.

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6. Le message pourrait être considéré comme contenant du contenu illégal

La Cellular Telecommunications and Internet Association (CTIA) est un organisme de réglementation qui applique les directives pour les messages SMS.

Si vous envoyez des messages texte contenant du contenu pour adultes, des références à la drogue ou tout type d'activité criminelle, vos messages seront bloqués par le transporteur destinataire.

7. Les utilisateurs envoient des SMS à une ligne fixe

C'est peut-être difficile à croire, mais il est possible que vos messages aient été envoyés à une ligne fixe.

Bien que beaucoup moins courant ces dernières années, les gens ont toujours des téléphones fixes, il est donc possible que le numéro de téléphone ne soit tout simplement pas capable de recevoir des SMS.

8. Problèmes de facturation du côté de l'opérateur du destinataire

À l'occasion, un bénéficiaire peut revoir son forfait ou avoir une dette envers son fournisseur de téléphonie cellulaire. Dans ces circonstances, le fournisseur ou l'opérateur peut désactiver la capacité de ce numéro de téléphone à envoyer et recevoir des messages afin d'encourager l'utilisateur à payer ce qu'il doit.

9. Les paramètres du téléphone ont "Recevoir des messages SMS" désactivé

Alors que les SMS sont courants aux États-Unis, dans d'autres régions du monde, y compris la majeure partie de l'Europe, les plates-formes de messagerie telles que Whatsapp et Telegram sont plus largement utilisées.

Il est possible que le téléphone auquel vous envoyez des messages ait désactivé la "réception de messages SMS". En fait, le propriétaire du téléphone peut même ne pas s'en rendre compte.

10. Le transporteur rencontre des difficultés techniques

Parfois, c'est juste hors de votre contrôle. Il y aura des occasions où le transporteur ou son matériel rencontre des difficultés techniques et les messages ne peuvent pas être livrés.

Cela peut être causé par un certain nombre de facteurs, mais conduit finalement à l'incapacité des utilisateurs à envoyer des messages texte et crée de la confusion.

Évitez les messages texte non livrés avec le bon numéro de téléphone

La plupart des raisons pour lesquelles vos messages texte ne sont pas envoyés peuvent être attribuées au type de message que vous envoyez. Si vous essayez d'utiliser un téléphone portable normal pour envoyer nos textes marketing et atteindre un large public, vous devrez changer les choses et vous inscrire auprès d'un service de messagerie A2P.

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