Temu Review: Temu est-il légitime et sûr à acheter?

Temu est un marché en ligne à bas prix qui a suscité beaucoup d'attention depuis son lancement aux États-Unis en septembre 2022. Mais Temu est-il une plateforme fiable pour les achats en ligne ?

Comme pour toute place de marché en ligne, il existe des risques potentiels dont il faut être conscient , tels que des délais de livraison lents, un service client médiocre et des problèmes de qualité des produits.

Dans cette revue Temu, j'explorerai les avantages et les inconvénients des achats sur Temu , expliquerai comment passer et annuler des commandes et initier des retours.

J'expliquerai également si Temu est une plateforme d'achat en ligne sûre et légitime.

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Qu'est-ce que Temu?

Temu est un marché en ligne basé aux États-Unis qui propose des prix bas sur des milliers de produits expédiés directement de Chine. La société est une filiale de PDD Holdings, une société chinoise.

Depuis son lancement, Temu a fait la une des journaux dans le monde du commerce électronique, en partie grâce à une publicité du Super Bowl qui a entraîné une forte augmentation des téléchargements d'applications.

Temu donne accès à une large gamme de produits abordables fabriqués en Chine. Et comme les produits sont expédiés directement de Chine, les fournisseurs chinois évitent les frais de stockage des stocks aux États-Unis, ce qui entraîne une baisse des prix pour les clients.

Dans l'ensemble, Temu est un concurrent direct d'AliExpress , offrant des prix extrêmement bas pour des articles bon marché fabriqués en Chine.

Temu est-il légitime?

Temu est un marché en ligne légitime qui appartient à Pinduoduo, une société cotée en bourse à la bourse du Nasdaq.

Temu a actuellement une note de 3/5 sur Trustpilot et de 3,7/5 sur Sitejabber. Et si vous regardez attentivement les avis de leurs clients, vous remarquerez un nombre important de plaintes d'utilisateurs concernant des livraisons tardives, des tailles incorrectes et des articles contrefaits.

Pour limiter vos chances d'avoir une expérience négative avec Temu , tenez-vous en aux marques chinoises de renommée internationale telles que Lenovo, Huawei et Xiaomi.

Bien que Temu soit une plate-forme de commerce électronique légitime, soyez toujours prudent et lisez les avis sur les produits avant d'acheter.

Est-il sûr d'acheter chez Temu ?

Acheter chez Temu est 100% sûr car l' entreprise propose un programme de protection des achats qui protège les acheteurs en cas de marchandises endommagées ou de fraude.

Le programme de protection des achats Temu couvre les articles qui ne correspondent pas à la description de la liste, les articles qui arrivent endommagés et les articles qui sont perdus par la poste.

Voici comment fonctionne le programme :

1. Vous initiez un retour en sélectionnant le ou les articles que vous souhaitez retourner sur la page "Vos commandes", puis cliquez sur le bouton "Retour/autre aide".
2. Après avoir sélectionné la méthode de retour et indiqué la raison du retour, imprimez l'étiquette de retour et expédiez le colis via USPS ou UPS.
3. Si votre commande est éligible au programme de protection des achats Temu, vous serez remboursé pour vos articles.

En plus du programme de protection des achats, Temu fournit également une estimation du temps de traitement et d'expédition . Et une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi.

Quelle est la politique de retour de Temu ?

La politique de retour de Temu vous permet de retourner les articles éligibles dans les 90 jours à compter de la date d'achat, mais vous devez retourner l'article dans les 14 jours suivant la soumission de votre demande de retour pour bénéficier d'un remboursement.

La fenêtre de retour de Temu est nettement plus longue que celle de concurrents comme AliExpress, Shein et Wish. Ils offrent même des étiquettes d'expédition de retour gratuites pour votre premier retour dans la fenêtre de 90 jours.

Vous pouvez retourner des articles supplémentaires de la même commande tant que la fenêtre de 90 jours n'a pas expiré, mais il y a des frais d'expédition de 7,99 $, qui sont déduits de votre remboursement.

Temu traite les remboursements dans les 3 jours ouvrables après réception du colis de retour du client.

Les montants de remboursement, qui sont appliqués au compte du client, peuvent prendre de 7 à 30 jours ouvrables, selon le mode de paiement. Par exemple, les paiements par carte de crédit peuvent prendre jusqu'à 18 jours ouvrables.

Si vous choisissez « solde créditeur Temu » comme méthode de remboursement, vous devriez recevoir le montant du remboursement en quelques minutes.

Temu offre-t-il la livraison gratuite ?

Temu offre la livraison gratuite sur presque toutes les commandes avec une livraison standard .

L'expédition standard prend généralement 7 à 15 jours ouvrables pour arriver . Si vous avez besoin de votre commande plus tôt, vous pouvez choisir la livraison Express, qui est gratuite pour les commandes supérieures à 129,00 USD, ou 12,90 USD pour les commandes inférieures à ce montant.

Une fois votre commande confirmée, vous verrez le délai de livraison estimé et les frais d'expédition sur votre page de confirmation de commande .

L'entrepôt peut prendre 1 à 3 jours pour traiter votre commande, et vous recevrez un message une fois votre commande expédiée .

Quels modes de paiement Temu accepte-t-il ?

Temu accepte les paiements de toutes les principales cartes de crédit et d'autres fournisseurs bien connus, tels qu'Apple Pay, Klarna et PayPal.

Voici la liste des modes de paiement internationaux que vous pouvez utiliser pour vos commandes Temu :

• Après-paiement
• American Express
• Payer Apple
• Payer en espèces
• Diners Club
• Google Pay
• JCB
• Klarna
• Carte Maestro
• MasterCard
• Pay Pal
• Visa

Comment annuler une commande Temu

Il est facile d'annuler une commande Temu tant qu'elle n'a pas encore été emballée. Voici les étapes à suivre pour annuler votre commande :

1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur votre avatar d'utilisateur dans le coin supérieur droit de l'écran.
2. Sélectionnez « Vos commandes » dans le panneau de menu de gauche.
3. Recherchez la commande sous « Toutes les commandes » et sélectionnez « Annuler/Autre aide ».
4. Suivez les instructions à l'écran et cliquez sur "Je veux annuler le ou les articles".
5. Sélectionnez "Tous" en haut de la liste des produits.
6. Faites défiler vers le bas et cliquez sur "Annuler les éléments cochés".

Vous recevrez une confirmation de remboursement dans votre boîte de réception immédiatement après avoir annulé une commande.

Si votre commande a déjà été emballée, vous ne pourrez pas l'annuler. Cependant, presque tous les articles peuvent être retournés dans les 90 jours suivant l'achat . Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez demander un remboursement.

Comment obtenir des produits gratuits de Temu

Pour recevoir des produits gratuits sur Temu , vous devez parrainer d'autres personnes pour qu'elles s'inscrivent à l'application Temu. Plus vous faites de parrainages, plus vous gagnez de crédit pouvant être appliqué à des articles gratuits.

Le programme de parrainage de Temu a permis à l'application de se répandre rapidement car les influenceurs et les utilisateurs font la promotion de l'application pour obtenir des contenus gratuits.

En d'autres termes, Temu a délibérément perdu de l'argent pour gagner des parts de marché .

Avantages d'acheter chez Temu

• Prix ​​bon marché : Temu propose des prix abordables sur une large gamme de produits, ce qui en fait un excellent choix pour les acheteurs soucieux de leur budget.
• Facile à naviguer : Le site Web Temu.com dispose de filtres intuitifs et d'options de recherche pour vous aider à trouver rapidement ce dont vous avez besoin.
• Livraison gratuite : Temu offre la livraison gratuite sur presque tous les produits, vous permettant d'économiser encore plus d'argent.
• Retours faciles : Le processus de retour est simple et simple.
• Livraison de retour gratuite : Temu offre la livraison gratuite lors de votre premier retour pour chaque commande dans les 90 jours suivant l'achat.
• Vaste catalogue : Temu propose des millions de listes de produits dans 29 catégories et 250 sous-catégories.
• Offres promotionnelles : Temu propose des remises et des promotions importantes. En ce moment, ils organisent une promotion "livraison gratuite" sur toutes les commandes de n'importe quel montant.

Inconvénients d'acheter chez Temu

• Délai de livraison lent : Les clients ont signalé que leurs commandes ont mis un mois à arriver. Le délai moyen d'expédition est de 7 à 14 jours sur Temu.
• Service client lent : Le support client de Temu a un mauvais représentant pour les temps de réponse lents ou les représentants inutiles.
• Emballage de protection insuffisant : Quelques clients ont signalé avoir reçu des articles endommagés lors de l'expédition en raison d'un emballage de protection inadéquat.
• Remboursements lents : Temu n'initie un remboursement qu'après réception de la commande de retour, ce qui peut prendre entre une semaine et un mois. Après cela, il faut compter 7 à 30 jours pour que le remboursement soit traité, selon votre mode de paiement.

Devriez-vous acheter chez Temu?

Temu est une excellente option pour les personnes qui souhaitent acheter des marchandises directement auprès de fournisseurs chinois.

Toutefois, si vous recherchez des produits à vendre sur votre boutique en ligne, envisagez des marques et des marchés plus fiables tels que Alibaba, AliExpress, 1688, Chinabrands et Made-in-China.

Contrairement à Alibaba, Temu n'a pas de fournisseurs en gros qui offrent des remises supplémentaires pour de plus grandes quantités. De plus, Temu n'est peut-être pas la meilleure option si vous recherchez des articles spécialisés ou difficiles à trouver, car leur catalogue se concentre davantage sur les produits généraux.

Cela dit, si vous recherchez une gamme variée d'articles abordables et que les délais de livraison un peu plus longs ne vous dérangent pas, Temu peut être une excellente option pour vous.