Méthodologie d'enquête : comment atteindre votre audience

Lors de la recherche et de la collecte de données, il est essentiel d'obtenir des informations précises. Cependant, il serait préférable que vous vous souveniez également d'obtenir la bonne taille d'échantillon pour vous assurer que vous tirez des conclusions fiables. Il existe actuellement de nombreuses façons d'atteindre votre public cible. Parlons de la méthodologie d'enquête.

La principale différence entre les méthodologies est le coût, qui dépend du type de données que vous souhaitez collecter et du nombre de réponses dont vous avez besoin pour votre recherche spécifique. Cependant, le comportement des répondants a changé au fil du temps et différents facteurs doivent être pris en compte lors du choix de la méthodologie de votre enquête.

Qu'est-ce qu'une méthodologie d'enquête ?

Une méthodologie d'enquête est une technique qui consiste à appliquer un questionnaire à un échantillon de personnes. Les enquêtes fournissent des informations sur les opinions, les attitudes et les comportements des citoyens, et il existe plusieurs méthodes pour les mener. En fait, il y a tout un univers à apprendre dans le monde des sondages.

Exemples de méthodologie d'enquête

Les canaux les plus courants pour contacter les répondants sont en personne, par téléphone, par courrier et en ligne. Chacune de ces méthodes a des forces et des faiblesses qui doivent être prises en compte.

• Enquêtes en personne

Celles-ci sont menées avec un enquêteur rencontrant directement le répondant. Cette enquête peut se dérouler dans le cadre d'un panel, où les répondants rencontrent les enquêteurs dans un lieu central ou lorsque l'enquêteur se rend sur le site d'un produit ou d'un service pour trouver des clients intéressés à répondre à une enquête.

Le format permet au client de donner des commentaires ouverts, qu'un enquêteur qualifié peut transformer en valeurs quantitatives. L'intervieweur sera en mesure d'expliquer le contenu de l'enquête et de lire les indices non verbaux du client. Cela permet au client de donner des informations supplémentaires au chercheur. La rétroaction permet de gagner du temps dans la catégorisation et l'interprétation des réponses plus tard dans le processus de recherche.

C'est la méthodologie d'enquête la plus intime, ce qui en fait une bonne option pour discuter de sujets plus sensibles. C'est aussi l'option la plus chère. La raison en est qu'il nécessite un grand nombre de réponses, qui doivent couvrir les déplacements, l'installation dans un lieu physique et la formation des enquêteurs pour qu'ils aient les compétences nécessaires pour gérer et enregistrer une enquête de cette manière.

• Entretiens téléphoniques

Ces enquêtes sont un moyen de suivre le format des entretiens en personne, avec moins de frais de déplacement et la possibilité de joindre les gens plus facilement. Un intervieweur pourra contacter plus de répondants par téléphone. Bien que l'intervieweur ne puisse pas lire les repères visuels, il pourra toujours expliquer le contenu de l'enquête et recueillir des commentaires plus ouverts de la part du répondant.

Cependant, actuellement, les gens sont moins susceptibles de répondre au téléphone pour des numéros qu'ils ne reconnaissent pas et sont encore moins susceptibles de donner des informations à qui que ce soit. Cela limitera la taille de votre échantillon tout en ayant encore des coûts et du temps pour les enquêteurs pour tenter de contacter les gens.

• Enquêtes papier par courrier

Les sondages peuvent être complétés à la convenance des répondants. Ils sont un excellent moyen d'atteindre de nombreux répondants potentiels à moindre coût. C'est un moyen facile de joindre les gens sans se sentir aussi intrusif qu'un appel téléphonique pourrait l'être. En raison de la méthode de contact moins personnelle, il est plus important que le contenu de l'enquête soit planifié de manière à ce que les questions soient claires pour le répondant.

Cette méthode nécessite de bons enregistrements d'adresses pour s'assurer qu'elles se retrouvent entre les mains de la bonne personne, et contrairement à une interview, les répondants peuvent retarder la réponse et oublier de renvoyer une réponse. Si cela est fait correctement, cela se traduira par des réponses que les chercheurs pourront utiliser lors de l'analyse des données.

Il s'agit d'une excellente méthode pour les données principalement quantitatives lorsque vous souhaitez un échantillon de grande taille. Comme ils sont moins personnels et que les réponses sont renvoyées par courrier, les répondants peuvent également être moins disposés à répondre sur des sujets plus sensibles.

• Méthodologie d'enquête en ligne pour la collecte d'informations

La méthodologie d'enquête en ligne est répandue maintenant. Un sondage en ligne peut atteindre un large public et peut être complété à sa convenance. Une courte enquête peut même être menée pendant qu'ils attendent qu'un site se charge ou qu'une autre activité se termine. Semblable aux enquêtes par e-mail, une enquête en ligne devra être rédigée afin qu'un répondant puisse suivre les instructions sans qu'un intervieweur l'aide et se concentrer sur les commentaires quantitatifs.

Lors de la collecte de données en ligne, les réponses peuvent être directement stockées dans une base de données, ce qui permet de réduire les coûts de tabulation des réponses papier. Les enquêtes en ligne sont un moyen rentable par rapport aux moyens papier et téléphoniques. Les sondages en ligne sont mondiaux et peuvent être effectués par chaque individu via Internet ainsi que par des moyens hors ligne.

Les sondages en ligne sont évolutifs et nous pouvons facilement atteindre des échantillons plus importants par rapport aux sondages papier et téléphoniques. Les sondages en ligne sont rapides par rapport aux sondages traditionnels sur papier. En raison du contenu de l'enquête, il est probable que l'enquête soit rejetée en raison des liens et des mots clés utilisés dans une enquête, ce qui coûtera de réagir à la taille de l'échantillon ou à la taille cible de l'enquête.

Les sondages en ligne sont parfois ignorés car les sondages en ligne sont bombardés et dans ce cas, il y a des chances de manquer des sondages importants. L'un des principaux inconvénients des sondages en ligne est leur incapacité à atteindre les personnes résidant dans des endroits éloignés et éloignés sans accès à Internet.

Même les personnes âgées qui n'ont pas accès à Internet et ne maîtrisent pas les plateformes en ligne sont difficiles à connecter à l'aide d'enquêtes en ligne.

Un domaine important où les sondages en ligne sont à la traîne est de saisir ce que les répondants pensent vraiment des problèmes mentionnés dans le sondage. Étant entièrement en ligne, vous ne pouvez en aucun cas remarquer les expressions faciales ou le langage corporel des participants. Vous n'avez que les réponses pour décoder ce que les clients ressentent vraiment.

L'avenir de la méthodologie d'enquête

La technologie moderne signifie que de nombreux répondants passent déjà plus de temps avec des appareils connectés à Internet, ce qui en fait un excellent canal de contact pour obtenir des réponses aux enquêtes. Puisqu'il est rentable et efficace de se concentrer sur un plus petit nombre de canaux de contact, il est essentiel de comprendre les forces et les faiblesses des sondages en ligne, y compris leur impact sur la démographie de vos répondants.

Il est important de trouver le meilleur moyen d'atteindre votre public en ligne pour obtenir les réponses nécessaires pour mener des recherches significatives. Assurez-vous d'avoir les bonnes coordonnées, qu'il s'agisse de s'assurer que les entreprises conservent des bases de données de messagerie précises ou que les portails Web pour les panels en ligne sont à jour. Faites attention aux commentaires des répondants pour vous assurer que vous maintenez leur attention suffisamment longtemps pour obtenir des réponses et qu'ils sont motivés à donner de vraies réponses dans un environnement impersonnel.

Vous serez en concurrence avec de nombreuses autres sources qui tentent d'attirer l'attention de vos répondants en ligne, alors assurez-vous de les contacter d'une manière où il est clair pourquoi votre enquête devrait être importante pour eux. Avec des études de marché pour savoir comment cibler au mieux votre audience, vous avez la possibilité de collecter une grande quantité de données de manière efficace.

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Auteurs : Devendra Joag & Davin Moloney