Comment rationaliser la transition vers une nouvelle agence de marketing entrant

Les transitions dans la vie, qu'elles soient professionnelles ou personnelles, peuvent être difficiles à gérer, même s'il s'agit d'un changement qui vous enthousiasme.

Lorsque vous commencez à travailler avec une nouvelle agence de marketing entrant, il peut sembler qu'il y ait tellement de pièces mobiles et de tâches à faire. Il y a des flux de travail avec lesquels se familiariser, des relations à établir et des attentes à satisfaire.

La première étape d'un partenariat réussi avec une agence de marketing consiste à trouver la bonne personne. Lorsque les deux parties sont engagées et sur la même page, il est beaucoup plus facile de surmonter les défis qui pourraient survenir.

Avant de vous engager dans une agence, renseignez-vous sur leur processus d'intégration et leur approche pour faciliter la transition avec de nouveaux clients.

Mais il y a encore des choses que vous pouvez faire de votre côté pour aider à rationaliser le processus.

Soyez précis avec les attentes et les objectifs

Avant de commencer à réfléchir aux rouages ​​d'une collaboration avec une nouvelle agence, vous devez avoir une idée claire de ce que vous cherchez à réaliser et de ce que le succès marketing signifie pour vous.

Avec la plupart des agences d'inbound marketing, il vous sera demandé de remplir un brief créatif lors du processus de lancement. Ce document jette les bases de l'orientation des projets futurs, il est donc important de prendre le temps de le parcourir de manière réfléchie et approfondie.

Chez Kuno Creative, par exemple, nous posons à nos clients des questions dans un brief créatif comme :

• Quels sont vos KPI actuels ?
• Qu'est-ce qui vous pose le plus de problèmes d'un point de vue commercial et marketing ?
• Comment êtes-vous vu (ou comment voulez-vous être vu ?)
• Qu'est-ce qui distingue votre marque de ses concurrents ?
• Que voulez-vous réaliser avec cette relation marketing ?

Dans la mesure du possible, demandez à d'autres membres de l'équipe de marketing, de communication et de vente d'examiner le brief créatif pour garantir un consensus. Les conflits internes peuvent être l'un des principaux obstacles à une transition en douceur vers une nouvelle agence de marketing.

Rappel : les relations génèrent des résultats

Considérez également à quoi ressemble pour vous un partenariat idéal avec l'agence de marketing et ce que vous espérez exactement en retirer.

Certains clients, par exemple, recherchent davantage une relation basée sur l'orientation. Travailler avec une agence vous donne accès à une équipe d'experts dans différents domaines du marketing qui peut vous conseiller, répondre aux questions et fournir des explications.

D'autres clients veulent de l'aide pour l'exécution et l'optimisation. Ils ont déjà défini une stratégie et recherchent de l'aide pour des tâches spécifiques, comme le développement d'un nouveau site Web ou la mise en place de séquences de maturation de prospects.

La plupart se situent quelque part au milieu.

N'hésitez pas à communiquer vos espoirs, tant en termes de résultats que de relations. Et le plus tôt sera le mieux !

Relevez les défis technologiques dès le début

La fusion de deux équipes, chacune avec ses propres outils et flux de travail, présente ses propres défis uniques. Cela peut prendre du temps et de la pratique pour se synchroniser les uns avec les autres.

Lorsqu'ils sont mal faits, les résultats peuvent être désastreux : mauvaise communication, malentendus et données manquantes surviennent tous lorsque les équipes ne sont pas alignées. La bonne nouvelle est que vous pouvez éviter ces problèmes en vous attaquant dès le départ aux obstacles technologiques potentiels.

Communication et gestion de projet

Une communication et une gestion de projet efficaces sont au cœur du succès.

Surtout avec de grandes équipes travaillant ensemble, une communication transparente autour des différentes étapes du projet et des prochaines étapes est essentielle. Il y a de fortes chances que vous utilisiez déjà une forme de logiciel de gestion de projet dans votre entreprise, comme Asana, Basecamp, Trello ou Monday.

Chez Kuno Creative, nous gérons toutes les tâches et tous les projets dans Basecamp. Dans certains cas, notre équipe sera ajoutée en tant qu'utilisateurs supplémentaires dans le système du client.

L'outil lui-même n'est pas aussi important que la façon dont il est utilisé : pour que tout le monde reste sur la même longueur d'onde. Cela permet d'éviter les e-mails ponctuels ou les chaînes de messages privés dans lesquels un acteur clé pourrait ne pas être intégré. Et il est plus facile de suivre l'avancement d'un projet et de donner des commentaires.

Disons qu'un élément de contenu est en cours de développement pour servir un objectif spécifique. Il s'agit peut-être d'un article de blog ou d'une page de destination haut de gamme pour susciter la notoriété et l'intérêt. Ou peut-être s'agit-il d'un ebook ou d'une étude de cas pour encourager l'action et les conversions.

Quel que soit le produit final, il passera entre de nombreuses mains : un rédacteur, un expert en référencement, un éditeur, un concepteur, un développeur Web, etc. Et à chaque étape, les commentaires des clients sont intégrés de manière transparente au processus.

Aligner votre communication et votre gestion de projet dès le départ signifie que chacun sait sur quoi chacun travaille. Les mises à jour, les délais et les prochaines étapes sont clairs pour tous. Et il n'y a pas de surprise.

Accès, intégrations et tableaux de bord

Un autre élément clé d'une transition en douceur avec une nouvelle agence d'inbound marketing est la configuration de l'accès aux différents comptes nécessaires.

Les comptes auxquels votre agence aura besoin d'accéder dépendent de l'étendue du travail, mais peuvent inclure :

• Google Analytics
• Page d'entreprise Google
• Console de recherche Google
• Gestionnaire de balises Google
• Annonces Google
• Publicités Facebook
• Le backend de votre site web/CMS
• Votre plateforme CRM ou marketing automation

Si vous vous adressez à une agence comme Kuno Creative pour obtenir de l'aide lors de la mise en œuvre de HubSpot , il y aura également quelques tâches initiales à accomplir. Cela peut aller de l'intégration de Salesforce et HubSpot à la configuration de tableaux de bord en passant par le développement de nouveaux modèles d'e-mails.

Mais c'est pourquoi vous travaillez avec une agence d'inbound marketing, pour gérer tout cela pour vous ! La réactivité aux demandes facilite le déroulement du processus et garantit le respect des délais.

Une dernière remarque sur les comptes : conservez la propriété vous-même dans la mesure du possible au lieu d'utiliser des comptes d'agence. Cela signifie que vous aurez toujours accès aux données et aux tableaux de bord, si jamais vous vous séparez de votre agence.

Trouvez la bonne agence

En fin de compte, le moyen le plus important d'avoir une transition fluide et facile vers une nouvelle agence est de travailler avec la bonne pour vos besoins et vos objectifs. Si ce n'est pas un bon match, toute la communication et la collaboration dans le monde ne peuvent que vous aider à obtenir les résultats que vous souhaitez.

À quoi ressemble une bonne adéquation entre une agence et un client ? Un excellent accord qui réussira des deux côtés du partenariat est lorsque les attentes et le budget du client sont satisfaits avec l'expertise et la capacité de livraison de l'agence.

Chez Kuno Creative, nous avons aidé des entreprises de tous les secteurs à obtenir un impact mesurable : nous concevons des sites Web qui convertissent, créons des plans de marketing de contenu qui attirent, menons des campagnes publicitaires payantes qui génèrent des résultats et aidons à créer des marques qui se démarquent.

Consultez nos études de cas pour voir comment nous aidons nos clients à obtenir des résultats.

Il s'agit de la deuxième partie de notre série sur la collaboration avec une agence de marketing. Dans la partie I, nous avons examiné les 5 signes indiquant qu'il est temps de trouver une nouvelle agence d'inbound marketing .