6 stratégies efficaces pour recruter des participants pour la recherche UX

La clé pour créer un produit de classe mondiale est une recherche UX infaillible. Pour s'assurer que leur produit ou site Web répond aux besoins de leurs utilisateurs, les concepteurs UX recrutent des participants ressemblant étroitement à leurs clients cibles pour comprendre leur psychologie et leur comportement d'achat. Cependant, 43 % des concepteurs UX ont du mal à trouver les bons participants pour leur processus de recherche UX. Si vous savez où chercher, vous pouvez très bien trouver des candidats appropriés pour votre recherche et tester plusieurs aspects de votre produit. Cet article décrit six stratégies efficaces pour regrouper les participants représentant vos clients actuels et potentiels et mener des recherches UX solides.

1. Créez un plan de recrutement solide

Tout d'abord, vous devez savoir à quoi ressemblent vos participants idéaux, et pour cela, vous devez très bien comprendre votre profil d'utilisateur .

• Définissez le problème avant de commencer à trouver une solution : quelles fonctionnalités spécifiques allez-vous tester et de quel type de participants aurez-vous besoin pour cela ?
• Fixez des objectifs pour votre processus de recherche UX : que souhaitez-vous accomplir d'ici une période spécifique ?
• Identifiez le nombre de participants à la recherche dont vous auriez besoin pour mener votre recherche UX.
• Créez un système pour suivre les progrès ou rester en contact avec les participants. Un outil de gestion de projet comme Trello ou Asana fera l'affaire.
• Créez une base de données de participants de haute qualité que vous pourrez également utiliser pour vos futurs projets de recherche.

2. Investissez dans un logiciel de recrutement payant

Supposons que vous ayez besoin d'atteindre de nombreuses personnes ou que vous n'ayez pas le temps ou les ressources nécessaires pour recruter des participants. Dans ce cas, vous pouvez investir dans un logiciel de recrutement de participants qui vous aide à trouver instantanément des participants pour votre recherche.

Optez pour un logiciel de recrutement payant si vous souhaitez :

• atteindre un groupe démographique spécifique (par exemple, la génération Y travaillant dans l'informatique) ;
• atteindre les personnes difficiles d'accès;
• utiliser des outils de reporting pour mesurer l'impact de votre recherche ;
• utiliser des tests multi-méthodes, tels que des entretiens vidéo.

3. Utilisez plusieurs canaux pour trouver des participants

Utilisez les canaux suivants pour trouver des participants de qualité :

Chaînes universitaires

Si votre entreprise est basée dans une ville avec une institution académique que vous souhaitez cibler pour la participation, envoyez un e-mail demandant s'ils seraient prêts à organiser un événement ou deux.

Annoncez sur les réseaux sociaux

Annonces LinkedIn : LinkedIn a une excellente plateforme pour recruter des participants, mais ce n'est pas gratuit. Vous devez payer pour diffuser des annonces et faire approuver vos annonces avant de les diffuser avec succès. En fait, c'est le meilleur moyen d'atteindre les personnes déjà présentes sur votre marché cible, et vous serez surpris de voir le nombre de prospects que vous pouvez acquérir grâce aux publicités LinkedIn.

L'investissement en vaut la peine car vous obtenez un retour immédiat (vous pouvez voir combien de personnes ont cliqué). De plus, il y a de fortes chances qu'ils cliquent à nouveau si vous leur envoyez plus d'informations ou un lien d'invitation après qu'ils aient vu une annonce.

Publicités Facebook : Annoncez vos besoins sur les publicités Facebook ou partagez des articles pertinents sur des sujets de recherche UX tels que la conception d'applications mobiles, les principes de conception de l'expérience utilisateur, etc. Cela aide à sensibiliser les réseaux de candidats potentiels à ces sujets.

Google Ads : optimisez vos annonces pour le référencement. Vous devez vous assurer que les mots clés que vous ciblez dans votre annonce et votre page de destination sont pertinents pour les personnes qui la visitent. Si vous voulez un public axé sur la vidéo, alors "vidéo" devrait être l'un de ces mots ou expressions des deux côtés de votre texte publicitaire.

Annoncez sur Craigslist

Disons que vous voulez plus de prospects organiques sans dépenser d'argent en campagnes publicitaires. Dans ce cas, Craigslist est votre meilleure option, car elle permet aux utilisateurs de leur réseau qui partagent des intérêts similaires (comme la recherche UX) de se contacter directement.

La meilleure partie - vous pouvez le faire sans jamais quitter votre domicile ou votre bureau. Il suffit de regarder sur Craigslist et vous êtes trié.

Incluez les informations suivantes dans votre annonce Craigslist :

• La ou les dates de votre ou vos événement(s) de recherche UX
• Le(s) lieu(x)
• Qui sera présent (nom(s), rôle(s) et coordonnées)
• Pourquoi cet événement particulier est-il pertinent ?
• Combien de temps les participants auront-ils pendant/après leur session avec vous ?
• Quels sujets/questions leur seraient les plus utiles pour poursuivre leur carrière en tant que chercheurs/designers UX, etc.) ?

4. Créez une page de destination pour votre recherche UX

Créer une landing page est crucial pour deux raisons :

• Pour vous assurer que vous touchez les bonnes personnes.
• Cela aide à convaincre les participants qu'ils s'aident eux-mêmes et leur entreprise en participant à votre projet de recherche UX.

Incluez des informations sur le projet, ses objectifs et ses avantages , ainsi qu'une invitation à participer. Plus ils en sauront sur ce à quoi ils s'inscrivent et sur ce qu'ils gagneront en participant à l'étude, plus ils seront disposés à participer.

Rendez votre processus de recherche aussi simple que possible et vous devez disposer d'un formulaire d'inscription clair et d'un système de référence . Les gens devraient pouvoir s'inscrire rapidement à leur étude sans trop y penser. Vous devriez également envisager de créer une application mobile afin que les participants puissent répondre à leur enquête de n'importe où et à tout moment. Enfin, soyez bref et concis : un sondage de cinq minutes vaut mieux qu'un questionnaire de 200 pages. Si possible, incluez un formulaire de contact afin que les gens puissent soumettre des questions ou des préoccupations immédiatement - cela aidera à garantir que tous les problèmes sont résolus rapidement avant qu'ils ne deviennent des maux de tête majeurs plus tard au cours du processus de recherche.

Décrivez les avantages de participer à votre étude de recherche UX

Lorsque vous contactez les participants, vous devez également souligner les avantages de participer à votre étude de recherche. Par exemple:

• La recherche leur sera bénéfique en leur fournissant des informations sur le produit ou le service et sur la manière dont il peut être amélioré.
• Les résultats de l'étude peuvent aider d'autres participants à prendre des décisions éclairées concernant l'achat de produits auprès de votre entreprise ou l'utilisation de vos services à l'avenir.

Parlez des incitations sur votre page de destination pour rendre votre offre plus attrayante. Les incitations sont un excellent moyen d'inciter les gens à participer à votre recherche. C'est également l'un des moyens les plus efficaces de recruter des participants, car il ne nécessite aucune connaissance spécifique en matière d'UX ou de design. Vous avez besoin d'une incitation passionnante pour qu'ils veuillent participer. Vous pouvez offrir n'importe quoi, qu'il s'agisse d'une carte-cadeau ou d'un repas dans un restaurant (ce qui est particulièrement utile si vous effectuez une recherche d'utilisateurs avec des utilisateurs distants).

5. Exécutez une enquête

Un sondage est un excellent moyen de trouver des participants à votre recherche. Utilisez-le en combinaison avec d'autres stratégies et tactiques, telles que les appels à froid ou les e-mails. Une enquête peut être utilisée à plusieurs fins différentes.

Participants qualifiés

Il s'agit d'avoir une bonne idée de qui sera intéressé à participer à votre projet de recherche UX. Vous voudrez vous assurer que les personnes qui répondent ne sont pas trop occupées ou pas intéressées en leur posant des questions avant de commencer la phase de recrutement de votre projet.

Rassembler plus d'informations sur chaque participant

Une fois que vous avez reçu les réponses des participants potentiels, posez une autre série de questions sur eux-mêmes (par exemple, tranche d'âge) afin d'avoir encore plus d'informations sur leur situation avant de prendre une décision quant à savoir s'ils conviennent ou non à cette étude particulière.

6. Utilisez votre réseau existant

L'un des meilleurs moyens de recruter des participants pour la recherche UX est d' utiliser vos contacts existants . Par exemple, supposons que vous soyez un concepteur de jeux et que vous ayez déjà travaillé sur des projets avec une entreprise ou un particulier. Dans ce cas, vous pouvez utiliser leurs coordonnées pour trouver d'autres personnes susceptibles de participer à votre projet de recherche.

Assurez-vous d'avoir la permission de chaque personne qui souhaite faire partie de votre étude avant de partager ses informations. Il est également important qu'ils sachent qui d'autre utilisera leurs données. De cette façon, il n'y aura aucun malentendu sur ce qui a été collecté et où il va.

Vous devez également garder une trace des personnes contactées jusqu'à présent (et du nombre de réponses reçues). De cette façon, lorsque vous devrez plus tard accéder à nouveau aux informations, elles seront toutes accessibles rapidement et sans aucun problème. De plus, il est essentiel de garder un œil sur les biais potentiels de recherche UX - cela ne fera que nuire à vos résultats.

Réflexions finales pour le recrutement de participants à la recherche UX

Le recrutement de participants est un élément essentiel de la recherche UX impliquant des participants humains. Les recruteurs UX doivent investir le temps et les efforts nécessaires pour bien le faire et mener des recherches de qualité. Cependant, cela peut être une entreprise coûteuse et chronophage, surtout lorsqu'elle n'est pas examinée par les canaux appropriés. La clé est de fixer des objectifs clairs avec votre plan de recrutement et de vous assurer de rester sur la bonne voie en utilisant plusieurs méthodes. Choisissez les stratégies qui conviennent le mieux à votre situation et suivez-les avec diligence (et avec enthousiasme) pour obtenir les meilleurs résultats.