Commencez intelligemment, développez rapidement : 10 stratégies pour lancer et faire évoluer votre activité informatique

Faire grandir une startup à partir de zéro n'est pas facile, en particulier dans l'industrie technologique en évolution rapide. Les statistiques montrent que 47 % des startups technologiques échouent dans les deux premières années suivant leur lancement et 70 % échouent dans les dix premières. En fin de compte, cela ne laisse que 30% des startups informatiques debout après une décennie.

Ce taux d'échec est nettement plus élevé que dans de nombreux autres secteurs, ce qui fait du secteur de la technologie l'un des plus difficiles à intégrer.

Cependant, tout n'est pas sombre. Il existe des centaines d'entreprises informatiques prospères qui n'ont pas échoué et qui continuent de prospérer, et la vôtre peut également en faire partie. Avec les bonnes stratégies, trouver sa place en tant qu'entreprise et se lancer dans une trajectoire de croissance durable devient possible.

Voici tout ce que vous devez savoir sur la création d'une entreprise informatique résiliente et sa mise à l'échelle pour un succès à long terme.

Pourquoi les entreprises informatiques sont-elles un défi ?

Pour assurer la pérennité de votre activité informatique, vous devez savoir pourquoi tant d'entreprises échouent et quels sont les plus grands défis. Lorsque vous connaissez les faits, il devient beaucoup plus facile d'avancer d'une manière qui favorise le succès.

Certains des plus grands défis pour les entreprises informatiques incluent qu'ils peuvent être difficiles à gérer. Il y a aussi beaucoup de concurrence, les coûts de production peuvent être élevés et le résultat d'un achat peut être difficile à prévoir, ce qui complique les taux de satisfaction des clients.

Pour cette raison, il est important que les entreprises informatiques (en particulier les startups) se concentrent sur l'efficacité et les avantages de leurs produits ou services, plutôt que sur ce qu'elles vendent réellement. Nous développerons cela un peu plus dans la liste suivante de stratégies pour lancer et faire évoluer votre nouvelle activité informatique.

10 stratégies pour lancer et faire évoluer votre entreprise informatique

Lorsqu'il s'agit de lancer une entreprise, il est essentiel de mettre en place une stratégie bien documentée. Sans stratégie, la connexion avec votre public et la création de profits ne couleront pas.

Heureusement, il existe de nombreuses stratégies différentes qui valent la peine d'être mises en œuvre, et nombre d'entre elles peuvent être intégrées simultanément. Mais il faudra plus qu'un engagement élevé sur les réseaux sociaux et lancer un battage médiatique pour vous propulser vers un territoire stable et durable.

Examinons quelques stratégies pratiques, rentables et axées sur la croissance que vous pouvez mettre en œuvre pour que votre entreprise réussisse au-delà du lancement et puisse se développer dans les années à venir.

1. Mener des recherches approfondies et continues sur les clients

Votre startup informatique ne fonctionnera pas bien si elle ne parvient pas à établir une connexion avec les clients. De nos jours, les consommateurs ont tellement d'options de solutions technologiques et informatiques qu'ils déplaceront rapidement leurs affaires ailleurs si les vôtres ne sont pas à la hauteur.

Mais il y a de fortes chances que votre produit ou service ait sa place sur le marché, il s'agit simplement de trouver les bonnes personnes pour le recevoir. Effectuer des études approfondies et continues sur le marché et les clients est essentiel pour lancer quelque chose auquel votre public répond réellement.

Une fois que vous avez trouvé votre public, ne vous asseyez pas et ne vous détendez pas. Le monde de la technologie et de l'informatique change tout le temps. Vous devez vous assurer que vous restez au courant des tendances et des développements et que vous pouvez continuellement fidéliser votre public et le développer également. Il en coûte plus cher d'attirer un nouveau client que d'en fidéliser un, alors assurez-vous d'encourager la fidélisation des clients en restant au fait des demandes de votre public.

2. Entourez-vous de leaders de l'industrie de confiance

Ne descendez pas cette route seul. Entourez-vous de personnes en qui vous avez confiance d'un point de vue personnel et professionnel. Des mentors ayant de l'expérience dans l'industrie pourront vous offrir des perles de sagesse en cours de route que seul le temps peut offrir.

Si vous ne pouvez pas entrer en contact avec un mentor ou un leader de l'industrie informatique, cherchez un peu plus loin. Peut-être pouvez-vous entrer en contact avec quelqu'un qui peut guider vos efforts de marketing ou offrir des conseils sur la rétention des employés ou les RH. Les conseils de toute personne ayant de l'expérience dans la gestion et l'exploitation d'une entreprise sont toujours précieux, quel que soit le secteur dans lequel elle opère.

3. Définir des jalons et des KPI pour suivre les progrès

Il est presque impossible de suivre les progrès de votre startup sans quelques repères bien établis. L'utilisation de KPI et de jalons vous aidera à mesurer votre succès maintenant et à l'avenir. Avec un KPI, vous disposez d'une mesure quantifiable des performances qui peut guider vos actions et vous aider à déterminer ce que vous faites bien et ce qui ne va pas.

Certains des KPI que vous aimeriez définir pourraient inclure :

• Revenu moyen par client
• Taux de désabonnement des clients
• Coût d'acquisition client
• Taux de croissance des revenus
• Utilisateurs actifs mensuels

Ces KPI vous aideront à acquérir une compréhension plus complète de votre startup. De plus, ils peuvent fournir des informations et vous aider à prendre de meilleures décisions basées sur les données sur ce que votre entreprise doit faire et sur les points à améliorer.

4. Effectuer une analyse compétitive complète

Une autre recherche cruciale que vous devrez avoir à votre actif concerne les informations complètes sur les concurrents. Quels sont vos principaux concurrents ? Pourquoi réussissent-ils ? Comment pouvez-vous les battre?

Ce ne sont là que quelques-unes des questions auxquelles il faut répondre si vous voulez dépasser la phase de démarrage du développement et entrer dans celle de l'entreprise établie. Apprenez-en autant que possible sur les références de l'industrie et les angles des concurrents pour vous mettre en position de triompher.

Vous pouvez diviser votre recherche en domaines spécifiques et vous concentrer sur ce que vos concurrents font bien dans chacun d'eux. Vous pouvez également voir où il y a des lacunes sur le marché qu'ils ne comblent pas, ou comment vous pouvez mieux faire ce qu'ils font.

5. Bien former votre équipe de support client

Le support client est la pierre angulaire de nombreuses entreprises. Et il se trouve que l'informatique est l'un des secteurs pour lesquels les clients ont tendance à avoir le plus besoin d'assistance. Que vous proposiez une assistance par e-mail, par téléphone ou par chat en direct, vous devez vous assurer que votre équipe d'assistance est hautement qualifiée, efficace, amicale et serviable.

En formant bien votre équipe de support client, vous pouvez améliorer la satisfaction des clients et améliorer leur confiance et leur fidélité envers votre entreprise. De plus, vous développerez une culture de professionnalisme de l'intérieur vers l'extérieur.

6. Gérez votre trésorerie grâce à un pro

Un flux de trésorerie médiocre est la principale raison de l'échec du démarrage. Et même si vous êtes bien financé, ne commettez pas l'erreur de penser que vous êtes au-dessus. Externalisez ou embauchez un gestionnaire financier professionnel pour surveiller les flux de trésorerie afin d'éviter les pièges financiers courants.

7. Diversifiez vos produits ou services

Une stratégie de diversification peut vous aider à relancer la croissance des ventes et des bénéfices en élargissant votre clientèle. Cela signifie simplement pénétrer de nouveaux marchés ou introduire des produits dans des domaines connexes pour renforcer la notoriété de la marque et générer des flux de trésorerie pour une durabilité à long terme.

Si vous vous en tenez à un produit ou à un service, assurez-vous qu'il a une longue durée de vie et que vous pouvez évoluer avec lui. Si vous ne le faites pas, vous courez le risque que votre entreprise devienne obsolète ou dépassée par celles qui offrent plus.

8. Connaître ses forces et ses faiblesses

Chaque entreprise a ses forces et son talon d'Achille, et votre startup informatique n'est pas différente. N'ayez pas peur de déballer vos points faibles comme stratégie pour mieux les comprendre et les surmonter.

Connaître vos points forts vous aidera également à les exploiter à votre plus grand avantage.

Si vous n'êtes pas doué pour assurer la liaison avec les clients, assurez-vous d'avoir une équipe solide en place qui peut représenter votre marque. Ou, si la comptabilité n'est pas votre point fort et que vous avez du mal avec le traitement des factures, confiez cette tâche à quelqu'un qui peut s'assurer que vos fournisseurs sont payés à temps. Cela peut grandement aider à développer votre entreprise et à assurer son bon fonctionnement dès son lancement.

9. Investissez dans un plan marketing solide

Le marketing est essentiel pour faire connaître votre startup et développer l'évolutivité de votre entreprise. Assurez-vous que votre présence en ligne est active et constamment entretenue pour maintenir une connexion solide avec le public et améliorer la croissance des bénéfices.

C'est un autre domaine où vous voudrez peut-être investir dans les services d'un professionnel. Le marketing est une industrie à part entière et englobe de nombreux faits. Vous devez vous assurer de sélectionner les canaux marketing qui serviront le mieux votre activité informatique et attireront le plus d'attention. Les médias sociaux sont une excellente plateforme pour commencer, tout comme les publicités payantes sur Google, mais même la publication de dépliants dans et autour de la zone peut aider votre startup à se faire remarquer.

10. Créer une culture d'entreprise forte et saine

Ce que vous mettez, vous en sortez. La dynamique sociale et professionnelle qui existe dans les coulisses de votre entreprise peut avoir un impact profond sur la productivité et le succès.

Favoriser une culture d'entreprise positive, motivée et communicative maintiendra un niveau d'énergie élevé et encouragera votre équipe d'employés à rester bien au-delà de la phase de démarrage de l'entreprise. Le lancement de votre entreprise sera excitant et vous devez continuer sur cette lancée. Célébrez chaque victoire, montrez votre appréciation aux employés les plus performants et dirigez avec respect et empathie. Ce faisant, vous vous assurerez que chaque employé reste engagé.

Les bons outils pour réussir

Lancer et faire évoluer une startup est difficile. Les entreprises informatiques mettent un certain temps à se familiariser avec le public et peuvent souvent rencontrer de graves problèmes de financement au cours des premières années d'activité.

Mais cela ne signifie pas que cela n'en vaut pas la peine. Si vous croyez en votre produit et en votre équipe, tout ce dont vous avez besoin pour accéder au bon financement et à une vision solide de l'avenir. Avec la structure que ces stratégies peuvent vous fournir, il sera beaucoup plus facile de maintenir votre activité informatique en vie et prospère.