7 façons dont les communicateurs d'entreprise peuvent apprendre du blitz de communication de la saison des élections présidentielles

Le premier débat du GOP pour l’élection présidentielle de 2024 est prévu (n’avons-nous pas JUSTE fait cela ?). Les candidats et leurs équipes se sont préparés à chaque scénario : questions de base, questions de trébuchement, angles morts, coups bas des opposants et peut-être, PEUT-ÊTRE, questions politiques. L’essentiel est que les candidats républicains (à une exception notable près) sont désormais sous les projecteurs, et que ces projecteurs s’accompagnent de la responsabilité d’être clairs, concis et précis.

Est-ce que tout cela arrivera ? Peu probable. D’un autre côté, ces politiciens utiliseront plusieurs stratégies que nous devrions mettre en œuvre dans nos processus de communication d’entreprise.

1. Réitérez les points clés.

Lorsque vous faites passer un message, il est essentiel de souligner à plusieurs reprises ce qui compte le plus. Cela vaut pour les communications internes concernant les initiatives ou les changements de l'entreprise, ainsi que pour les communications externes destinées aux clients, prospects et aux médias.

Un mémo de cinq pages ou un débat de trois minutes qui ne fait pas ressortir les messages clés seront mal interprétés et le message le plus important sera perdu. Soyez catégorique sur le point que vous souhaitez faire valoir et utilisez-le comme pièce maîtresse de la communication. Répondez aux questions de suivi et soyez prêt à répondre à des questions qui ne correspondent peut-être pas exactement à la manière dont vous vous attendez à ce qu'elles soient formulées.

En politique, les opposants s’accrochent souvent à une erreur ou à un commentaire potentiellement préjudiciable qui peut nuire à leur marque. Dans la communication d’entreprise, dire quelque chose de déplacé ou projeter quelque chose de faux peut avoir le même effet.

2. Pratiquez la formation aux médias pour les événements en direct et les interviews.

Comment pouvons-nous être sûrs de connaître les points clés ? Écrivez-les et récitez-les encore et encore. Créez des notes de préparation personnelles qui incluent ce que vous voulez dire dans vos propres mots. Imaginez et pratiquez les questions qui pourraient être posées et comment vous y répondriez. Ceci est utile pour les interviews avec les médias, les réunions publiques et tout autre événement où vous devrez peut-être réorienter votre réflexion pour fournir une réponse à une question complémentaire.

3. Connaissez vos concurrents directs.

Un candidat à la présidentielle s’en prendrait-il à un sénateur d’État ? Un contrôleur de New York remettrait-il en question les idées d’un membre du Congrès du Colorado ? Probablement pas. Et aucun expert politique ne relèverait le défi de comparer les deux dans un sondage d’opinion.

Il en va de même pour la communication d'entreprise et les relations publiques B2B. Lorsque nous évaluons la part de voix et la notoriété de la marque, nous recherchons quatre à cinq concurrents directs et évaluons à partir de là. Une banque régionale ne devrait pas s’attendre à prendre la part de voix d’une banque d’investissement internationale : ce n’est ni raisonnable ni pertinent.

Concentrez-vous sur les gens présents sur la même scène et essayez de gagner leurs partisans.

4. Adaptez votre message à votre public.

La primaire du GOP sera très différente des élections générales. Le public est partisan, et le message le sera probablement aussi. Bref, les candidats s'adresseront à ce groupe de l'électorat. Il en va de même pour les communications ; si vous essayez d'atteindre un marché de niche (c'est-à-dire un secteur ou une région), votre message doit le refléter. Si votre entreprise cible un large éventail de publics ayant des besoins variés, ou si vous avez une communication interne destinée à différents départements, niveaux et emplacements, vous devez adapter le message de cette manière.

Dans le même temps, il est important d'adapter l'utilisation d'un langage spécifique à l'industrie à la compréhension de votre message par le public. Une mairie dans une petite ville aura une apparence très différente d’un dîner d’entreprise pour des donateurs fortunés. Cela vaut également pour la communication d’entreprise. Dans une banque, le message adressé au service comptable ou au bureau du directeur financier sera très différent de celui envoyé aux succursales. Parlez de ce qui compte le plus pour votre public et faites-le d'une manière qui résonne.

5. Donner la priorité au réseautage et aux partenariats.

La politique et les communications politiques sont régies par les relations, les partenariats et les connexions. Une communication d’entreprise réussie peut en tirer beaucoup d’enseignements. L’adage « Ce n’est pas ce que vous savez, c’est qui vous connaissez » sonne particulièrement vrai. Pour réussir à faire passer votre message, vous devez vous concentrer sur le réseautage et favoriser des partenariats solides.

Les politiciens exploitent souvent leurs réseaux pour obtenir du soutien pour leurs campagnes ou leurs initiatives législatives. Le même principe peut s’appliquer dans le cadre d’une entreprise. Si votre entreprise entretient des relations avec d'autres organisations, des leaders d'opinion ou même des clients, n'hésitez pas à les contacter pour des partenariats ou des collaborations qui pourraient être mutuellement bénéfiques. L'approbation d'un partenaire de confiance peut grandement contribuer à renforcer la crédibilité de votre marque.

6. Ayez des objectifs clairs.

Les objectifs déterminent votre stratégie, vos décisions et vos messages. La communication politique vise à faire adopter une politique, à faire réélire un candidat, à sensibiliser, etc. Quel est le but de vos initiatives de communication d'entreprise ? Qui essayez-vous d’atteindre ? Qui pouvez-vous influencer avec vos communications ? À quoi ressemble le succès ?

7. Les sondages et les enquêtes sont des informations cruciales, à condition de les prendre avec précaution.

Nous savons tous que les élections de 2016 ne se sont pas déroulées comme l’espéraient les sondages, les experts et les experts de la campagne. Les sondages disent une chose et les résultats en disent une autre. Cela a été choquant et a changé la trajectoire du pays. La bonne nouvelle est que l’opinion des employés est beaucoup plus facile à évaluer dans les communications d’entreprise. Et dans les médias, le sentiment des articles est mesuré par des outils comme MuckRack. Nous vérifions toujours que le sentiment de l'article correspond au sentiment de la mention de l'entreprise (c'est-à-dire qu'une longue colonne sur les points positifs et négatifs d'un secteur pourrait par défaut donner un sentiment « négatif »), mais ce sont des informations utiles. .

Les communications politiques peuvent être compliquées, complexes et de grande envergure. En fin de compte, ceux qui réussissent dans ce domaine sont souvent ceux qui s’expriment le plus fort dans la salle, mais aussi ceux qui transmettent le plus de messages. Les communications d’entreprise sont très similaires et, lorsqu’elles sont réalisées correctement, elles peuvent apprendre beaucoup de ces composantes du domaine politique.