Comment la narration élève la rédaction dans le marketing numérique

La narration a toujours fait partie intégrante de la communication humaine.

Des tragédies de la Grèce antique aux vidéos TikTok, les histoires ont été utilisées pour nous faire rire, pleurer et même apprendre les uns des autres. Il n'est pas surprenant que les scientifiques découvrent que lorsqu'une histoire nous est racontée, certains produits chimiques tels que le cortisol, la dopamine et l'ocytocine sont rejetés dans le cerveau.

À mesure que nos sociétés se sont diversifiées, les modes de partage des histoires ont également évolué. Sur scène, dans les romans ou à travers les films et émissions de télévision, la narration a pris de nombreuses formes. Grâce à Internet et aux médias sociaux, il a trouvé un nouveau foyer dans le numérique, en particulier dans le marketing de contenu, où les marques peuvent partager leur histoire à l'échelle mondiale.

Mais en ces temps frénétiques où la plupart des gens se souviennent à peine de ce qu’ils ont mangé au petit-déjeuner, il est crucial que les marques créent des histoires qui résonnent auprès de leur public et laissent une impression mémorable. Ainsi, la narration est plus importante que jamais pour la notoriété de la marque.

Dans cet article, nous allons explorer les bases de la rédaction pour le marketing numérique, avec un accent particulier sur l'art de la narration. Nous analyserons le pouvoir de la narration et les éléments clés qui rendent une histoire vraiment géniale (et non, ce n'est pas seulement votre imagination). Que vous soyez débutant ou expert, nos conseils pratiques vous aideront à perfectionner vos compétences en matière de narration en rédaction numérique.

Qu’est-ce que la rédaction dans le marketing numérique ?

Le copywriting est l'art de créer des mots qui inciteront le lecteur à agir ou à faire quelque chose pour s'engager ou effectuer une transaction avec une marque ou une entreprise. En tant que rédacteur à succès, vous devez brosser un tableau vivant de votre marque et utiliser des mots qui garantissent que chaque phrase a suffisamment de punch pour motiver vos lecteurs à agir. Vous devez comprendre à qui vous vous adressez, développer une voix pour votre marque et utiliser le langage de manière à inciter les gens à écouter et à faire quelque chose.

Le rôle de la rédaction dans le marketing numérique

La rédaction est l'un des éléments essentiels du marketing numérique, car elle vous connecte avec les clients, augmente l'engagement et stimule les ventes. Le marketing numérique englobe plusieurs formes de marketing en ligne, notamment la conception de sites Web, l'optimisation des moteurs de recherche ou le référencement, les campagnes par courrier électronique et les publications sur les réseaux sociaux. Chacun de ces domaines nécessite des types de copie spécifiques adaptés à leurs objectifs.

Par exemple, les copies de sites Web, qui incluent des titres, des descriptions, des informations sur les produits ou services et tout autre document écrit apparaissant sur le site Web, sont spécifiquement conçues pour générer des prospects en incitant directement les clients à agir (par exemple, téléchargez un livre électronique aujourd'hui, inscrivez-vous à notre webinaire, RSVP à nos portes ouvertes, etc.).

Cela rend les sites Web plus affirmés par rapport aux médias sociaux qui se concentrent davantage sur l’augmentation de la portée et de l’engagement. D’un autre côté, le marketing par e-mail a tendance à être plus personnalisé, permettant une approche plus adaptée pour encourager l’engagement client.

Le marketing de contenu repose également fortement sur la rédaction. Les rédacteurs créent du contenu qui se démarque et encourage les lecteurs à agir. La création d'une copie efficace nécessite de la créativité, de la stratégie et des compétences rédactionnelles. Il est essentiel de comprendre votre marché cible et de créer un message qui s'adresse directement à lui tout en atteignant vos objectifs marketing.

L’importance de la narration dans la rédaction

Lorsque la rédaction intègre la narration, cela donne un avantage aux marques. Cela leur permet de paraître plus sympathiques et plus accessibles à leurs clients, plutôt qu'une simple personne morale anonyme. En partageant des histoires pertinentes par rapport aux expériences des lecteurs, vous pouvez établir un lien qui va au-delà de la vente de biens ou de services. Cette connexion peut contribuer à favoriser la confiance, la fidélité à la marque et un sentiment d’appartenance à votre marque.

En plus de créer un lien émotionnel, la narration dans la rédaction aide également à démontrer la valeur du produit ou du service. Au lieu de simplement énumérer les fonctionnalités et les avantages, vous pouvez utiliser la narration pour montrer comment un produit ou un service peut résoudre un problème ou améliorer la vie de votre client. Cette approche fonctionne mieux pour les produits complexes ou techniques difficiles à expliquer par des moyens conventionnels.

Comment la narration influence-t-elle le marketing ?

Il est révolu le temps où le marketing signifiait des publicités agressives et intrusives ainsi que des commerciaux embêtants. Alors que les consommateurs se méfiaient de cette approche gênante, les spécialistes du marketing ont dû améliorer leur jeu grâce à la narration. Le marketing est passé d’un simple échange transactionnel à un tout nouveau niveau d’engagement émotionnel.

Les avantages de l’utilisation du storytelling en marketing

La narration présente une multitude d’avantages en matière de marketing, mais voici les deux principaux avantages dont elle peut bénéficier à votre marque :

• Cela favorise un lien émotionnel avec le public.Dans une enquête CampaignLive, 79 % des adultes britanniques ont déclaré que raconter une histoire dans une publicité était une bonne idée. Lorsqu'une histoire parle des valeurs ou des expériences d'une personne, elle peut susciter de puissantes réactions émotionnelles et établir un sentiment de connexion et de compréhension partagée.

• Cela devient un moyen de partager les expériences des gens.Une recherche publiée par Hubspot confirme cette hypothèse, car elle a révélé que les histoires comportant des éléments de marketing émotionnel sont plus susceptibles d'être partagées que celles qui n'en contiennent pas. En effet, les émotions sont très contagieuses et les gens sont enclins à diffuser du contenu qui évoque un sentiment en eux.

• Il est plus facile pour les consommateurs de comprendre et de mémoriser les informations sur un produit ou un service.Lorsqu’une marque tisse une toile émotionnelle autour de ses clients, elle crée une voix de marque unique qu’il est difficile d’ignorer.

Par exemple, une marque qui lance des phrases pleines d’esprit pourrait être associée à la joie et au rire. Celui qui est fier de redonner à la communauté peut évoquer des sentiments de sens et de justice. Ce sont ces liens psychologiques qui marquent véritablement les clients, créant des souvenirs qui vont au-delà des simples tactiques marketing.

En d’autres termes, créer une résonance émotionnelle auprès du public cible nécessite une compréhension profonde de ses émotions. Les émotions sont de puissants influenceurs qui peuvent établir un lien fort avec le public.

Les marques doivent reconnaître les stimuli émotionnels qui animent leur public et concevoir des messages qui trouvent un écho en eux. Cela peut être accompli grâce à la narration et à la construction de récits qui suscitent des émotions.

Quels sont les éléments d’une narration efficace ?

Donc, nous comprenons. La narration est une tactique marketing inestimable. Maintenant, allumons votre créativité. Qu'est-ce qui fait une bonne histoire? Est-ce les personnages, l'intrigue ou le décor ?

Une narration efficace en marketing implique non seulement des éléments traditionnels, mais aussi des éléments inattendus. C'est comme ajouter de l'ananas à la pizza, ce n'est peut-être pas pour tout le monde, mais pour ceux qui l'apprécient, cela peut être un changement de paradigme.

1. L'importance de l'authenticité.

   Une narration authentique a la capacité de créer un lien fort entre le conteur et le public. Lorsqu’une histoire est authentique, elle résonne plus profondément auprès du public, favorisant un sentiment de confiance et de connexion.

   Un bon exemple est la nature humaine. En tant qu'entreprise sociale qui produit des produits de soins personnels et ménagers naturels et biologiques, Human Nature prône non seulement la durabilité environnementale et le commerce équitable, mais se concentre également sur l'établissement d'un lien fort avec ses clients à travers la narration de sa marque.

   

   Image 1. Une démonstration d'authenticité à travers une narration de marque biologique.
   Photo gracieuseté de Human Nature

   La rédaction de Human Nature se concentre sur des histoires qui reflètent les valeurs et l'objectif de sa marque. Sur leur site Web, ils partagent une chronologie de leur croissance en tant qu'entreprise sociale, de leurs collaborations avec les agriculteurs et les communautés locales, ainsi que des ingrédients biologiques qu'ils utilisent dans leurs produits. En partageant des histoires informatives, pertinentes et empathiques, Human Nature est capable de créer un lien fort avec son marché cible.

   Ce qui distingue Human Nature, c'est que sa rédaction n'est pas uniquement axée sur la vente de produits. Ils utilisent également leurs histoires pour sensibiliser leurs clients à l'importance de soutenir les communautés locales et l'environnement.

2. Le pouvoir de l'empathie.

   Grâce à l'empathie, une marque peut créer une relation et une compréhension, ce qui se traduit par un lien de marque plus fort et une fidélité accrue des clients.

   

   Jollibee, une chaîne de restauration rapide très appréciée aux Philippines, illustre cette approche de la narration. Leurs campagnes marketing comportent souvent des histoires réconfortantes qui mettent en valeur la compréhension de la marque de la culture et des valeurs philippines.

   La série « Kwentong Jollibee » est l'une des campagnes les plus célèbres de Jollibee. Se déroulant dans un restaurant Jollibee, ces courts métrages racontent des histoires d'amour, de famille et d'amitié, mettant souvent en scène des personnages auxquels on peut s'identifier traversant des luttes quotidiennes telles que le mal du pays, les relations à distance et les défis de concilier travail et famille.

   Une histoire en particulier intitulée « Schoolboy » est centrée sur un jeune garçon qui est sans cesse harcelé à cause de ses traits uniques du visage. Mais quand il se sent déprimé, sa mère l'emmène à Jollibee et l'encourage à développer sa créativité.

   Malgré l'adversité, la mère de Simon demeure son alliée indéfectible dans la poursuite de ses rêves. Huit ans plus tard, il s'est découvert une nouvelle passion dans le monde du théâtre, démontrant son talent avec fierté sous le regard de sa mère.

   L'histoire témoigne de l'amour et du soutien sans limites d'une mère, un message qui résonne dans toutes les cultures et toutes les langues, comme en témoigne l'immense popularité de la publicité et ses millions de vues.

   
   Avec son message« Dahil sa 'yong pagmamahal, natutunan naming mahalin ang aming sarili »,Jollibee a établi un message de marque d'inclusivité et de communauté, résonnant auprès des téléspectateurs et consolidant sa place de marque emblématique aux Philippines.

3. L’importance de la simplicité

   Lorsque les histoires deviennent trop obscures ou théoriques, il est plus difficile pour les lecteurs de se connecter avec les personnages ou de comprendre ce qui se passe. Les gens s'accrochent à un contenu simple et digeste. Tout ce qui est trop complexe peut amener les lecteurs à oublier les détails, voire même à oublier complètement la morale. Par conséquent, gardez-les simples pour que le lecteur se souvienne de votre message.

   La campagne #TheSelfieTalk de Dove était une initiative sur les réseaux sociaux qui cherchait à donner aux jeunes filles les moyens d'aimer leur singularité et de défier les normes de beauté incroyablement élevées fixées par les réseaux sociaux.

   La campagne comprenait une vidéo montrant des filles prenant des selfies, puis discutant du dialogue négatif qui affecte souvent leur image d'elles-mêmes. Le thème de la narration était simple ; les médias sociaux peuvent nuire à la santé mentale des jeunes filles et à l'importance d'un discours intérieur positif.

4. La nécessité d’un message clair.

   Si le message doit être clarifié, le lecteur risque de sombrer dans la confusion. Cela pourrait entraîner une occasion manquée de communiquer la valeur du produit ou du service proposé. La clarté est essentielle pour garantir que le lecteur comprend exactement ce que vous essayez de dire et pourquoi c'est important.

   C'est ce que démontre la campagne Nike « Find Your Greatness » de 2012. Elle visait à inciter les gens à poursuivre leurs rêves et à atteindre leur plein potentiel, quel que soit leur point de départ ou s'ils sont des champions sportifs.

   La campagne comprenait une série de publicités percutantes racontant l’histoire de gens ordinaires qui s’efforcent d’atteindre la « grandeur ». L'une des publicités les plus mémorables mettait en vedette un jeune garçon nommé Nathan, de London, dans l'Ohio, qui faisait du jogging le long d'une route déserte tôt le matin.

   La voix off expliquait que pendant que le monde était concentré sur les Jeux Olympiques de Londres, Nathan faisait partie des millions d'autres personnes dans le monde qui s'efforçaient d'être les meilleures. La publicité se terminait par le logo swoosh emblématique et le message « Find Your Greatness ».

   Le message était simple : si vous voulez atteindre vos objectifs, vous devez agir. C’est court, mémorable et facile à comprendre.

Après avoir compris les préférences et les intérêts du public, l’étape suivante consiste à établir une identité de marque qui lui correspond. L'identité de votre marque doit être conçue pour refléter non seulement vos valeurs, vos croyances et vos aspirations, mais également le public. Cela vous permet de vous connecter avec eux, favorisant ainsi un sentiment d’appartenance et un attachement émotionnel à votre égard.

Quelles sont les façons d’évoquer des émotions dans votre narration ?

Créer un lien émotionnel avec le public cible nécessite une compréhension profonde de ses émotions. Les émotions sont de puissants influenceurs qui peuvent établir un lien fort avec le public.

Les marques doivent reconnaître les stimuli émotionnels qui animent leur public et concevoir des messages qui trouvent un écho en eux. Cela peut être accompli grâce à la narration et à la construction de récits qui suscitent des émotions.

De plus, l’établissement d’un lien émotionnel avec le public cible est un processus continu et non ponctuel. Cela exige un engagement et une communication soutenus. Les marques doivent suivre l’évolution des inclinations et des comportements des consommateurs pour rester pertinentes. Voici quelques conseils pour susciter de l’émotion dans votre narration :

• Utilisez un langage descriptif.Incorporez des détails sensoriels tels que des images, des sons, des odeurs, des goûts et des textures dans votre narration pour la rendre plus attrayante et attrayante pour les sens. Vous pouvez également utiliser des métaphores, des comparaisons et d'autres langages figuratifs pour aider votre public à comprendre et à visualiser l'histoire. Cela peut créer une expérience plus immersive pour le public et les lecteurs.
• Créez des personnages auxquels on peut s'identifier.Les personnages auxquels on peut s'identifier sont comme des personnes que vous pourriez connaître dans la vraie vie. Ils ont des qualités, des expériences et des sentiments avec lesquels le public peut s’identifier et comprendre. Parfois, ils font des erreurs ou ont des problèmes, comme tout le monde. Lorsque le public se voit dans les personnages, il est plus susceptible de s’investir émotionnellement dans l’histoire.
• Créez du suspense.Pensez à une histoire comme à une conversation avec vos amis. Il est important de les garder intéressés et engagés, sinon ils pourraient perdre tout intérêt et cesser d'écouter. Une façon de retenir leur attention est de créer du suspense et de susciter de l’anticipation en les faisant se demander ce qui va se passer ensuite. Gardez votre public au bord de son siège, en attendant une grande révélation.
• Utilisez l'humour.Ajouter de l'humour à une histoire peut améliorer sa mémorisation, car les gens ont tendance à y associer des émotions positives, ce qui augmente la probabilité qu'ils s'en souviennent à l'avenir. Et lors de la promotion de produits hautement techniques, l’humour peut également être utilisé pour ajouter une touche légère et permettre de se reposer du matériel marketing intense.

Points clés à retenir

La narration est essentielle pour créer une campagne de marketing numérique convaincante. En comprenant votre public, en identifiant le message principal et en utilisant des techniques telles que l'empathie, l'humour et l'authenticité, les rédacteurs peuvent créer des récits qui trouvent un écho auprès des clients et suscitent l'engagement.

• L'utilisation de la narration dans la rédaction peut aider les marques à établir un lien personnel avec leur public et à devenir plus compréhensibles et humaines, conduisant à une confiance accrue, à une fidélité à la marque et à un sentiment d'appartenance parmi les clients.
• Faire preuve d'empathie et de compréhension envers les besoins, les désirs et les valeurs de votre marché cible peut également créer un sentiment de relation et de compréhension, favorisant un lien émotionnel plus profond entre la marque et le client.
• Gardez l'histoire simple et facile à comprendre afin que les lecteurs puissent se souvenir du message souhaité.

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