Guide étape par étape pour transformer votre programme d'email marketing

En tant que spécialiste du marketing par e-mail, vous savez que votre programme de messagerie est comme n'importe quoi d'autre dans la vie - il a parfois besoin d'une mise au point.

Même les meilleures choses tombent en panne d'une manière ou d'une autre, à un moment donné, et même les inventions les plus robustes ne fonctionnent pas bien pour toujours.

Peut-être travaillez-vous pour une entreprise qui vient de subir un changement de marque massif. Un changement aussi important nécessiterait une quantité égale de changements pour la stratégie de messagerie. Peut-être avez-vous rencontré un grand succès avec une approche par e-mail dans le passé, mais au fil du temps, vos mesures ont baissé.

Ou peut-être êtes-vous un spécialiste du marketing par e-mail chevronné qui pense simplement que votre programme de messagerie pourrait nécessiter une actualisation ou une réinitialisation.

Dans cet article, nous vous fournirons un guide étape par étape pour réorganiser votre programme de messagerie. Nous savons que vous n'êtes pas étranger à ces concepts, mais commençons par quelques notions de base pour un rappel rapide.

Commencez votre programme de messagerie en vous concentrant sur vos objectifs.

Personne n'envoie d'e-mails dans le seul but de… les envoyer. Chaque spécialiste du marketing par e-mail doit savoir que nos objectifs doivent être au premier plan de nos préoccupations et que nous devons les atteindre de manière stratégique.

Tout d'abord, concentrez-vous sur les objectifs liés à la raison pour laquelle vous cherchez à transformer votre campagne par e-mail. Vos e-mails ne fournissent-ils pas le type d'engagement que vous recherchez ? Votre entreprise a-t-elle modifié sa vision de marque ou ses objectifs commerciaux globaux dans une large mesure ?

Votre méthode de travail vers un nouveau programme de messagerie doit garder à l'esprit les modifications que vous apportez par rapport au précédent. Vous savez ce que votre ancienne méthode n'a pas accompli. À cet égard, vous savez ce qu'il ne faut pas faire, ce qui a fonctionné et ce qui n'a pas fonctionné.

En tant que spécialiste du marketing par e-mail chevronné, vous connaissez également les grands objectifs du marketing par e-mail. Mais, par souci d'exhaustivité, nous pouvons les énumérer ici. Ils incluent l'augmentation du trafic, la création d'un public, la diffusion de la notoriété de la marque, la génération de prospects et, bien sûr, la génération de ventes.

Nous pouvons également passer en revue les mesures importantes que vous devez suivre lors de la refonte de vos efforts de marketing par e-mail.

Source : Emma

Comme vous pouvez le constater, il existe un certain chevauchement entre ces mesures traçables et les objectifs commerciaux généraux. Il est très avantageux de garder tout cela à l'esprit lorsque vous avancez dans la transformation de votre stratégie de messagerie.

Examinez attentivement votre liste et construisez-la de la bonne manière.

Le marketing par e-mail concerne autant votre liste que votre contenu. Vous pourriez créer les newsletters les plus éblouissantes et avoir la meilleure copie de l'industrie. Pourtant, pour vraiment obtenir ces résultats optimaux, vous souhaitez créer une liste d'abonnés qui souhaitent lire ce que vous avez à dire.

Le guide de construction de liste comprend de nombreuses étapes. Nous allons résumer les principaux ici, afin que vous puissiez vous assurer que votre liste pour une campagne remaniée est construite de la bonne façon et de la meilleure façon que vous connaissez.

Offrez des opportunités d'abonnement simples.

L'invitation à s'inscrire à votre newsletter doit être la plus simple possible. Votre page d'accueil, votre page de paiement, votre page de contact, votre blog et vos profils sociaux sont des endroits fantastiques pour offrir une opportunité d'abonnement. Même votre signature électronique est un endroit efficace pour promouvoir votre liste. Ainsi, lorsque vous envoyez ces e-mails ponctuels, vos destinataires ont la possibilité d'en recevoir d'autres.

Offrez des incitatifs.

La seule chose que les gens aiment mieux qu'un simple processus d'inscription est la possibilité d'en tirer quelque chose. Parlez du meilleur contenu que vous offrez. Mentionnez les offres spéciales que vous envoyez par e-mail. Si vous avez des exclusivités, assurez-vous de les promouvoir dans votre offre. Ces avantages peuvent être le moyen idéal pour inciter un lecteur hésitant à devenir abonné.

Utilisez des outils interactifs.

Si vous cherchez à encourager les lecteurs à s'abonner, vous avez bien plus que du texte à votre disposition. Mettre un simple bouton d'abonnement sur votre page de destination ou votre blog est un excellent moyen d'améliorer vos chances de marquer des inscriptions. Vous pouvez même déposer ces formulaires de contact dans vos profils sociaux.

Une fois que vous avez configuré votre liste, l'étape suivante consiste à créer vos segments. La segmentation est presque toujours une bonne idée - même si tout le monde sur votre liste veut entendre ce que vous avez à dire, tous les e-mails ne conviennent pas à chaque personne.

Certaines données démographiques, ou certains lecteurs dépendant de leur relation avec votre marque, peuvent s'attendre à quelque chose de différent. Certains contenus résonneront avec un public particulier et pourraient être un échec total pour un autre sous-ensemble.

L'utilisation de segments consiste à définir des valeurs et des règles pour les groupes que vous créez. Cela facilite la création de contenu ciblé, vous permettant ainsi plus de précision dans la poursuite des nouveaux objectifs de votre stratégie transformée.

L'avantage d'utiliser des segments est que vous pouvez envoyer rapidement des e-mails à des sous-ensembles de votre liste sans avoir à rechercher manuellement tous ces destinataires. Par exemple, votre nouvelle liste peut avoir beaucoup de reports de votre ancienne. Pourquoi ne pas envoyer un e-mail spécial à ce segment, le remerciant d'être resté même si vous avez changé les choses ?

Peut-être que certains de vos anciens abonnés sont partis lorsque ce changement s'est produit. Cela en fait une excellente occasion d'envoyer un e-mail de seconde chance, leur demandant de revenir.

Rassemblez vos idées puis testez-les pour obtenir les meilleurs résultats.

Les spécialistes du marketing par e-mail ne manquent probablement pas d'idées en matière de création de contenu. Des simples messages ponctuels aux newsletters à long terme, les cerveaux de nombreux spécialistes du marketing sont une source de possibilités.

Cependant, vous ne voulez pas seulement des idées. Vous voulez des idées qui ont fait leurs preuves. La seule façon de prouver si quelque chose est efficace est de le tester en action. Les tests A/B sont quelque chose que de nombreux spécialistes du marketing par e-mail connaissent. Lorsque vous transformez votre stratégie, c'est plus important que jamais.

Source : Emma

L'avantage du test est que vous pouvez le faire avec tout. Vous pouvez envoyer le même e-mail avec deux lignes d'objet différentes ou deux boutons d'appel à l'action différents. Les endroits où vous placez vos icônes sociales, la palette de couleurs de vos bannières, littéralement tout peut être examiné au microscope pour montrer lequel est supérieur.

Lorsque vous transformez une stratégie, cela vaut la peine d'être rigoureux sur cette phase. Vos nouvelles idées et vos nouveaux objectifs dépendent d'étapes concrètes. La seule façon de déterminer quelles étapes vous amènent au résultat souhaité est de les tester côte à côte.

Réexaminez votre approche de la conception des e-mails.

Une fois que vous avez lancé la phase de test, c'est le bon moment pour commencer à essayer différentes conceptions. Transformer votre programme de messagerie ne consiste pas seulement à suivre des mesures ou à ajouter des noms à une liste. L'une des choses qui rend le marketing par e-mail si agréable est la liberté de création qu'il offre.

De même, une nouvelle stratégie vous donne la possibilité d'essayer de nouveaux designs. Disons que vous êtes dans le scénario où votre entreprise a subi des changements organisationnels majeurs dans sa structure et sa marque. Vos conceptions devront peut-être adopter une approche radicalement nouvelle pour rendre le changement apparent.

Si vos anciennes conceptions étaient principalement basées sur du texte, essayez d'expérimenter avec plus de graphiques. Les options de polyvalence de conception sont également présentes dans d'autres scénarios. Si vous appuyez simplement sur le bouton de réinitialisation de votre stratégie, vous voudrez peut-être rafraîchir les choses avec une approche de conception entièrement différente.

Utilisez de nouvelles couleurs, de nouvelles polices et de nouveaux types d'images pour vos créations. Vous vous donnez la chance de réinventer votre approche du courrier électronique, alors ne négligez pas les différents choix de conception et leur impact.

Une fois que les choses sont en mouvement, utilisez la personnalisation.

Vous avez une nouvelle idée de votre marque et de votre stratégie après les changements. Vous avez une nouvelle liste construite avec des segments remaniés. Vous êtes maintenant au point où vous pouvez vous tourner vers la personnalisation.

Devrais-tu? Selon les résultats de la plupart des spécialistes du marketing, oui. Environ 88% d'entre eux ont déclaré que la personnalisation a conduit à des améliorations.

Le contenu personnalisé est efficace car il aide vos lecteurs à se sentir plus connectés à vous. Ceci est particulièrement utile lorsqu'il s'agit d'une transformation de programme de messagerie. Une nouvelle campagne ou une nouvelle marque doit vraiment trouver un écho auprès des lecteurs et les faire se sentir valorisés.

Lorsque vous personnalisez le contenu, vous êtes également plus susceptible de faciliter l'engagement. Cela peut vous aider à démarrer ces mesures sur leur ascension. Une fois que vous avez pris l'élan, il est plus facile de le maintenir. Arriver à ce point demande beaucoup de travail, mais les résultats qu'il offre peuvent en valoir la peine.

Emballer

Transformer une stratégie de messagerie peut être un peu comme recommencer. Même si vous réorganisez la majorité de votre contenu et que vous ne partez pas complètement à zéro, c'est un long processus qui comprend :

• Identifier vos objectifs et vous concentrer sur eux
• Construire votre liste de diffusion de la bonne manière
• Tester vos idées pour voir ce qui fonctionne
• Expérimenter la conception de votre e-mail
• Et personnaliser votre message

Lorsque vous transformez votre programme et votre stratégie de messagerie, assurez-vous de disposer d'une plateforme avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour réussir et surpasser vos résultats précédents.