6 stratégies pour voler les clients de vos concurrents sur les réseaux sociaux

Attirer de nouveaux clients via les pages de médias sociaux de vos concurrents peut sembler sournois… mais c'est une stratégie de marketing stratégique. Un « vol » efficace nécessite une stratégie intelligente, beaucoup de planification et la meilleure exécution possible.

Voyons comment braconner les clients de vos concurrents sur les réseaux sociaux et fidéliser vos clients en étant simplement meilleurs qu'eux.

Apprenez à connaître vos concurrents sur les réseaux sociaux

Tout d'abord, déterminez qui sont vos concurrents. Vous pourriez dire : « nous savons déjà qui sont nos concurrents ! Duh ! « Cependant, ce que nous voulons dire, c'est savoir qui sont vos concurrents sur les réseaux sociaux.

Par exemple, si vous êtes propriétaire d'une entreprise de gym, vos concurrents incluront évidemment les gymnases de grande marque, mais aussi les plus petits gymnases locaux de votre ville ou de votre région. Selon l'offre de votre salle de sport, vos concurrents peuvent même inclure des salles de sport et des studios spécialisés, des salles de sport personnelles, vos studios de yoga et de Pilates locaux et peut-être même un influenceur de fitness avec plus de 200 000 abonnés sur Instagram.

Faites une liste de tous vos concurrents et recherchez également leur présence sur les réseaux sociaux. Si un concurrent n'est pas sur les réseaux sociaux ou a une présence trop petite pour s'en soucier, supprimez-le de la liste. Vous souhaitez inclure uniquement les entreprises suffisamment actives sur les réseaux sociaux pour être véritablement vos concurrents.

En plus de vos concurrents directs, vous voudrez peut-être également garder un œil sur les comptes de médias sociaux avec lesquels vous pourriez être en concurrence. Par exemple, un compte Instagram particulièrement performant peut publier du contenu très pertinent pour votre secteur et avoir un large public. Bien qu'ils ne soient pas en concurrence avec vous pour les ventes, ils sont en concurrence avec vous pour attirer l'attention du même public sur les réseaux sociaux.

Pour ce faire, dressez une liste des mots-clés ou hashtags les plus importants et les plus pertinents de votre secteur. Surveillez ces mots-clés sur des plateformes comme Instagram ou TikTok pour voir quels comptes utilisent les balises pour partager du contenu.

Identifier les comptes influents avec lesquels vous êtes peut-être en concurrence peut prendre un certain temps. Cela pourrait aussi prendre quelques essais et erreurs. Tenez-vous-y car vous avez peut-être beaucoup à apprendre et pourriez potentiellement attirer de nouveaux clients en y prêtant attention !

N'oubliez pas : ne vous précipitez pas dans ce processus. Prenez le temps de vous plonger dans une recherche approfondie sur les concurrents. Après tout, avant de pouvoir voler les clients des concurrents sur les réseaux sociaux, vous devez savoir qui sont vos concurrents !

6 façons de voler les clients des concurrents sur les réseaux sociaux

Une fois que vous savez qui sont vos concurrents, il est temps de plonger dans la stratégie réelle. Oui, voler peut aussi être stratégique. Non, ça n'a pas à être louche.

1. Analysez leurs comptes de médias sociaux

Tout d'abord, il est temps d'analyser les pages concurrentes auxquelles vous êtes confronté. Posez-vous quelques questions sur les pages que vous avez répertoriées comme vos concurrents.

• Combien de followers ont-ils ? Vous pouvez ventiler cela par plate-forme si vous êtes en concurrence avec eux sur plusieurs canaux sociaux.
• À quelle fréquence publient-ils ?
• Quelle est leur cible démographique ? Cela varie-t-il sur chaque plate-forme ?
• Sur quels réseaux sociaux s'en sortent-ils particulièrement bien ?
• Utilisent-ils LinkedIn (ou toute autre plateforme sociale) mieux que vous actuellement ? Que font-ils de mieux ?
• Répondent-ils aux commentaires ?
• + tout ce qui vous semble pertinent ou important.

Répondre à ces questions vous aidera souvent à identifier les lacunes, dans leurs efforts et dans vos propres efforts de marketing sur les réseaux sociaux. Cela vous aidera ensuite à identifier ce que vous pouvez apprendre, où vous pouvez vous améliorer et ce que vous pouvez faire de mieux pour attirer davantage de followers sur les réseaux sociaux de vos concurrents à vos côtés.

2. Apprenez à connaître leurs clients fidèles

Les pages de médias sociaux populaires sont souvent accompagnées d'un groupe de clients fidèles. Faites attention aux fans et clients fidèles qui interagissent régulièrement avec le contenu des médias sociaux de vos concurrents.

• Identifiez qui commente le contenu de votre concurrent. Prenez note du type de contenu qu'ils semblent commenter le plus souvent.
• De même, faites attention à qui partage le contenu des concurrents. Quel type de contenu sont-ils les plus enclins à partager ?
• Ces clients utilisent-ils des hashtags de marque créés par vos concurrents ? Selon vous, qu'est-ce qui les incite à utiliser ces balises et plus encore.

Vous pouvez apprendre beaucoup de cette base de fans fidèle. Au fur et à mesure que vous tirez vos propres idées de vos recherches, vous aimerez peut-être même interroger quelques-uns de ces clients fidèles. Vous pouvez les contacter sur les réseaux sociaux sur lesquels ils sont les plus actifs et leur demander ce qu'ils aiment ou n'aiment pas à propos de votre concurrent et/ou de leur présence sur les réseaux sociaux. Mieux encore, offrez-leur une remise ou un cadeau pour les intéresser davantage.

Les clients fidèles peuvent vous en apprendre beaucoup sur ce qu'il faut faire (et ne pas faire) sur les réseaux sociaux. Ces apprentissages vous aideront à attirer un public tout aussi fidèle, éventuellement composé de certaines des mêmes personnes.

3. S'engager avec leur clientèle

Un bon moyen de débaucher des clients chez la concurrence ? Utilisez les informations client que vous avez recueillies ci-dessus et commencez à vous engager avec la clientèle du concurrent. Vous n'avez pas à être effrayant à ce sujet, mais vous pouvez certainement l'utiliser à votre avantage.

Comme nous en avons déjà discuté, vous pouvez commencer par organiser des entretiens de base et des questions-réponses avec ces clients. Mais cela ne doit pas s'arrêter là !

Vous pouvez commencer à infiltrer les communautés de vos concurrents pour interagir avec leur public. Ne faites certainement pas la promotion de vos produits ou services. Au lieu de cela, soyez utile, partagez vos connaissances et faites-vous connaître. Tôt ou tard, les membres de leur communauté commenceront à vous remarquer et à vous suivre également.

Une autre façon de se précipiter et de récupérer des clients de vos concurrents consiste à prêter attention aux clients mécontents. C'est souvent plus facile sur Twitter car vous pouvez facilement rechercher des tweets où les gens se plaignent d'une marque. Les clients se plaignent souvent d'une mauvaise expérience ou d'un mauvais service sur Twitter. Cela pourrait être notre chance de plonger et de proposer d'aider avec quelque chose et de les convertir en clients en leur offrant une meilleure expérience avec vous. Une remise aide parfois aussi !

Sur Instagram, vous pouvez également vous cacher sur les hashtags de marque concurrente et débaucher de nouveaux abonnés de cette façon. Par exemple, vous pouvez identifier les clients les plus fidèles qui utilisent ces hashtags et les suivre ou s'engager avec eux, afin qu'ils vous suivent en retour. De plus, vous pouvez également utiliser intelligemment les hashtags de marque en partageant votre contenu ou en le riffant pour créer quelque chose qui attirera l'attention de leurs clients.

Il existe de nombreuses façons d'interagir avec les clients sur les réseaux sociaux. Soyez audacieux et essayez de trouver différentes façons de dialoguer avec les abonnés des réseaux sociaux des concurrents pour attirer de nouveaux clients dans votre propre entreprise.

4. Apprenez de leur marketing de contenu

Le succès des médias sociaux consiste à créer le meilleur contenu possible. Même si vous pensez que vous créez déjà un joli contenu de feu, il n'y a aucun mal à vérifier ce que font vos concurrents.

Découvrez les types de contenu qu'ils publient et analysez ceux qui semblent attirer le plus d'attention et d'engagement de la part de leur propre public. Cela pourrait vous donner un indice pour votre propre contenu.

Lorsque vous espionnez leur marketing de contenu, faites également attention à la voix de leur marque. Bien que chaque marque ait sa propre voix, si vous remarquez que la façon dont un concurrent particulier parle avec son public résonne vraiment avec lui, vous voudrez peut-être aussi voler la même stratégie pour vous-même.

Qu'il s'agisse de plus de bobines sur Instagram ou de vidéos pratiques sur YouTube, prenez de nombreuses notes sur tout ce que vos concurrents font bien. Cela peut bien vous servir.

5. Ciblez les clients de votre concurrent avec des publicités

La publicité sur les réseaux sociaux et Adwords (c'est-à-dire Google Ads) peuvent également être un moyen puissant de commencer à attirer davantage de clients de vos concurrents à votre façon.

Tout d'abord, ayez une bonne idée des publicités de vos concurrents sur les plateformes qui fonctionnent également pour vous. Faites attention à leurs conceptions d'annonces, à leurs combinaisons de couleurs et à l'utilisation ou non de vidéos, de photos ou de graphiques. Notez leurs différences dans la publicité sur les publicités Facebook par rapport aux publicités Instagram ou sur toute autre plate-forme. Dressez la liste des mots clés qu'ils peuvent utiliser pour leurs annonces.

Utilisez ces données pour informer vos propres campagnes. Selon la plate-forme, vous pourrez peut-être cibler directement les mots-clés de marque de vos concurrents, les canaux sociaux, créer des audiences similaires pour les publicités et plus encore. Les bonnes données peuvent être très utiles pour braconner les clients de la concurrence via des publicités sur les réseaux sociaux.

6. Offrez une USP aux clients potentiels

Vos clients ont un problème que vos concurrents n'ont pas encore tout à fait résolu ? Vous pourriez le résoudre pour eux ! Cela pourrait être une offre de produit unique. Ou, sur les réseaux sociaux, cela pourrait simplement signifier offrir un contenu plus utile et plus utile que ce que votre concurrent partage actuellement avec votre public cible.

En fait, c'est souvent la raison pour laquelle les petits influenceurs sont capables de mieux engager leur public sur les réseaux sociaux que les grandes marques. Ils offrent une authenticité et une serviabilité qui manquent souvent aux grandes marques. C'est leur argument de vente unique (USP) et les clients le préfèrent.

Votre travail consiste à identifier une telle lacune et à la combler avec une USP avant que votre client ne s'en rende compte, et vous pourriez créer votre propre marque de fidèles abonnés aux médias sociaux.

Volez des clients en étant meilleur que vos concurrents

Dans l'ensemble, la meilleure stratégie marketing pour voler les clients de vos concurrents est en fait la plus évidente de toutes : soyez simplement meilleur qu'eux.

Offrez de meilleurs produits que ceux de vos concurrents, un meilleur service qu'eux et rendez vos réseaux sociaux plus intéressants, attrayants et utiles que les leurs.

Votre analyse concurrentielle générera beaucoup d'informations et de données sur ce que font vos concurrents

1. Partagez plus souvent

La cohérence et la fréquence sont une grande partie de la formule de réussite du marketing des médias sociaux. Si vos concurrents ne publient qu'une fois par jour sur Instagram ou une fois par semaine sur LinkedIn, vous pouvez certainement faire mieux que ça !

N'oubliez pas que si vous ne publiez pas assez souvent, votre contenu est moins susceptible d'apparaître dans les flux de votre public. Cela envoie aux algorithmes de la plate-forme sociale toutes sortes de signaux erronés concernant leur niveau d'intérêt ou d'engagement avec votre contenu. Instagram, par exemple, se nourrit de cohérence. Il envoie à Instagram les bons signaux d'engagement et d'intérêt et vous aide à établir une relation significative avec votre public.

En fin de compte, c'est à cela que servent les médias sociaux : établir des relations avec vos clients et clients. Et si vous partagez plus souvent que vos concurrents, vous êtes susceptible d'établir de bien meilleures relations que vos concurrents.

2. Créez un contenu unique

Comme nous l'avons mentionné précédemment, la qualité de votre contenu peut faire ou défaire votre présence sur les réseaux sociaux. Améliorez la notoriété de votre marque et surpassez la concurrence en créant un contenu meilleur et plus unique que vos concurrents.

C'est bien de se tourner vers eux pour trouver l'inspiration, mais parfois il peut être préférable de regarder en dehors de votre propre industrie et de votre créneau. Volez quelques idées « de l'extérieur » pour créer du contenu que vos concurrents ne font tout simplement pas encore.

Il n'a même pas besoin d'être complexe.

• S'ils ne partagent que des vidéos promotionnelles, cela peut être l'occasion pour vous de faire plus de tutoriels et d'offrir plus de valeur à votre clientèle.
• S'ils se concentrent uniquement sur Instagram, mais que votre public semble également aimer YouTube, concentrez votre temps sur la création de vidéos YouTube et débauchez des clients sur une toute nouvelle plate-forme.
• Organisez davantage de contenu généré par les utilisateurs pour établir des relations et susciter plus d'engagement de la part de vos abonnés sur les réseaux sociaux.
• Utilisez le marketing d'influence pour mélanger votre contenu au lieu du même vieux.
• + tellement plus ! Pour plus d'idées pour vous faire réfléchir, consultez:
  • 21 idées de publication d'interaction Instagram
  • 17 idées créatives d'histoires Instagram

Changez les choses et rafraîchissez votre contenu pour attirer l'attention décroissante de votre public. Les médias sociaux visent à maintenir cette évolution. Vous souhaitez rechercher de nouvelles façons de maintenir l'engagement de vos abonnés actuels et potentiels.

3. Publiez pendant les temps d'arrêt de votre concurrent

De nombreuses marques ont un calendrier de publication très régulier sur les réseaux sociaux. Faites attention au moment où votre concurrent partage habituellement du contenu. Cela nécessitera une attention particulière pendant une semaine ou deux (parfois plus!)

Maintenant, comparez cela à vos propres données. À partir de vos informations Instagram, vous savez peut-être déjà quand votre public fait défiler et utilise la plateforme (c'est-à-dire quand vos clients potentiels sont les plus actifs !)

Comparez les deux et voyez si vous pouvez trouver des lacunes pour le meilleur moment pour publier. Autrement dit, déterminez quand le temps d'arrêt de votre concurrent est sur les réseaux sociaux et placez votre propre contenu dans cet espace. En partageant du contenu lorsque votre audience spécifique sur les réseaux sociaux est en ligne (mais pas votre concurrent !), vous pouvez vous assurer que vous générez un engagement élevé à partir de chaque vidéo, image et histoire que vous publiez.

Au fait, saviez-vous que vous pouvez utiliser la fonctionnalité Best Time To Post de Sked Social pour identifier quand vos abonnés Instagram sont les plus susceptibles de voir et d'interagir avec les publications de votre profil Instagram ? L'utilisation de cet outil d'analyse peut vous donner un aperçu approfondi de votre contenu et de votre public. Sked peut analyser les données historiques et utiliser ces informations pour suggérer les moments les plus performants pour votre public particulier.

4. Utilisez de meilleurs outils de marketing sur les réseaux sociaux

Que vous soyez une startup au début de votre parcours sur les réseaux sociaux, une petite entreprise cherchant à développer votre présence sur les réseaux sociaux ou un gestionnaire de réseaux sociaux essayant d'aider vos clients à obtenir plus de conversions via leurs pages sociales, vous avez besoin des bons outils. dans votre arsenal.

Les bons outils de marketing numérique peuvent grandement contribuer à rendre les médias sociaux plus faciles et plus productifs. Par exemple, Sked Social est un puissant outil de planification Instagram qui peut vous aider à rationaliser votre calendrier de publication Instagram et à faire du marketing de contenu Instagram un processus plus fluide et sans stress.

Vous pouvez programmer des publications, des histoires et publier des bobines à l'aide de Sked. Vous pouvez également tirer le meilleur parti des outils d'analyse pour obtenir de meilleures informations sur les performances de votre contenu. Vous pouvez déterminer le meilleur moment pour publier, partager du contenu plus souvent en l'automatisant, optimiser vos hashtags et bien plus encore ! Dans l'ensemble, Sked existe simplement pour faire d'Instagram une meilleure expérience pour les spécialistes du marketing comme vous.

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