La stratégie marketing de Starbucks expliquée

La stratégie marketing de Starbucks est un phénomène. Starbucks est l'une des marques les plus reconnues. En raison de la puissance de leur marketing et de leur engagement à maintenir la cohérence de leur marque, leur notoriété a atteint des sommets épiques.

Nous n'avons pas tous des budgets marketing de plusieurs millions de dollars, ce qui rend presque difficile la duplication des stratégies marketing de Starbucks au même rythme.

Cependant, il y a quelques idées fondamentales derrière la stratégie marketing de Starbucks que presque toutes les marques peuvent emprunter et intégrer.

Dans cet article, nous expliquerons comment leur dévouement à une image de marque cohérente a fait de Starbucks une marque célèbre aujourd'hui. Nous allons également passer en revue les stratégies qu'ils utilisent réellement, qui perpétuent leur tradition. De plus, nous allons couvrir des points à retenir que vous pouvez utiliser pour intégrer vos plans marketing et vos concepts de marque de base.

En tant que nouvelle marque, vous savez que vous avez réussi lorsque votre marque est désormais synonyme de votre industrie.

C'est ainsi que la plupart des cuisines s'appellent IKEA, et chercher quelque chose sur Internet s'appelle « Googling ».

L'une des marques les plus populaires au monde est Starbucks, et elles ne sont pas devenues une marque à succès du jour au lendemain. Au fil des ans, Starbucks a consacré beaucoup de temps et de ressources au marketing et à la fidélisation de la clientèle pour s'assurer que l'expérience Starbucks est cohérente partout dans le monde chaque fois que vous cherchez une tasse de café.

Bien qu'il soit facile de regarder ce que Starbucks a fait pour faire des millions de dollars dépensés en marketing, cela ne signifie pas que la réplication de la stratégie marketing de Starbucks coûterait autant ou que c'est impossible. C'est parce que, parmi tous les gros fonds que la marque consacre au marketing, il existe des tactiques et des concepts marketing simples qui ont contribué à créer la marque.

Comment Starbucks s'occupe-t-il de ses clients cibles ?

L'une des valeurs les plus importantes de Starbucks est de prendre soin de ses clients. Sur la base de certaines des conclusions de la recherche de 2017, Starbucks s'adresse aux hommes et aux femmes des classes moyennes et supérieures qui ont régulièrement le potentiel financier des boissons et des offres de luxe de Starbucks. L'objectif de Starbucks est de fournir « le meilleur café du monde » à ses clients sans sacrifier ses principes de croissance.

Dès le début, les fondateurs de Starbucks ont mis l'accent sur la construction d'un magasin qui serait le « Troisième lieu » entre le travail et la maison.

Cela peut être exprimé dans la dernière déclaration de mission de Starbucks : « inspirer et cultiver l'esprit humain où qu'il se trouve, dans chaque tasse ». Comme vous pouvez le voir, cela peut vous dire que Starbucks a toujours été basé sur la construction d'un véritable partenariat entre les clients, les baristas et l'entreprise.

Cela symbolise la raison pour laquelle Starbucks est connu, offrant une atmosphère merveilleuse où les clients peuvent passer un bon moment à remplir leurs tasses. Ce lien personnel est incroyablement important. L'une des principales raisons pour lesquelles de nombreuses personnes vont acheter le café et l'environnement Starbucks plus chers et découvrir un café moins cher ailleurs. C'est pourquoi les gens ont aussi tendance à aller au café Starbucks, même s'ils peuvent préparer une tasse à la maison.

Il en ressort que les gens paieraient plus pour leur expérience qu'ils ne paieraient pour le produit. C'est une opportunité spéciale que beaucoup de gens apprécient Starbucks partout dans le monde pour pouvoir s'asseoir dans un café avec votre ordinateur portable et parler avec des amis pendant que vous travaillez. En veillant à ce que le message et l'expérience consommateur ne soient pas dilués, vous identifierez votre public cible et vous assurerez qu'il reste fidèle à votre marque très longtemps.

Explorer les tactiques de marketing de Starbucks

La chose la plus importante lorsqu'il s'agit de construire une stratégie marketing est de trouver votre marché cible, et c'est exactement ce que Starbucks a fait, ils ont créé leur propre marché cible Starbucks. Starbucks est une marque multinationale qui offre le même attrait partout dans le monde. L'avantage d'avoir une telle marque mondiale est qu'elle disposera d'un budget marketing énorme qui lui permettrait d'employer les meilleures équipes marketing pour s'assurer qu'elle continue de maintenir son attrait mondial. Cependant, il existe plusieurs tactiques de marketing que Starbucks a utilisées pour s'assurer qu'ils restent au sommet du marché du café.

Une image de marque et une expérience client cohérentes

Vous connaissez Starbucks dès que vous le voyez n'importe où dans le monde, quel que soit le pays ou le lieu, car l'entreprise est cohérente avec tout ce qu'elle fait avec la marque. Le logo classique de la sirène est emblématique ; même en dépit de diverses refontes, il est resté inchangé de telle sorte que lorsque vous voyez la sirène verte, vous vous rendez compte qu'il s'agit d'une tasse Starbucks. La nouvelle image de marque en 2011 a supprimé le texte du logo et ne lui a laissé que le graphique principal. Cela permet à la marque d'être mise partout et sur chaque produit et d'avoir toujours le même attrait sans être déplacée.

Cela aide Starbucks avec cela si vous êtes sur un blog en ligne ou sur les réseaux sociaux en lisant une légende, en regardant une publicité télévisée ou en voyant une marque Starbucks partout, vous ressentez toujours la même chose. L'apparence et la convivialité sont toujours cohérentes et vous obtenez tout ce qui vient avec la marque, quel que soit le support sur lequel vous la voyez.

En tant qu'entreprise, vous devez toujours vous assurer que votre marque offre à tous les consommateurs une expérience familière afin qu'ils puissent continuer à revenir dans votre entreprise. Cela permet également de rendre les ambassadeurs de la marque plus fiers de vos marques partout où vous allez.

Excellents produits

Pourquoi dépensez-vous deux fois plus d'argent pour le café Starbucks que pour le service au volant de McDonald's ? C'est parce que vous payez pour l'un des meilleurs cafés du marché. Le public de Starbucks en est venu à reconnaître la haute qualité du produit et sa valeur expérientielle. Le café premium Starbucks a meilleur goût que toute autre franchise, ainsi que leur engagement à réparer votre boisson si vous ne l'aimez pas.

Nouveaux emplacements

Starbucks a gagné à juste titre sa réputation de «troisième place» en raison de la façon dont ils ont créé une belle atmosphère autour de leurs emplacements à travers le monde. Starbucks a toujours le même aspect et sonne de la même manière, des centres commerciaux aux aéroports en passant par les autoroutes. Les gens se détendent, sont heureux, travaillent sans penser à quelque chose. Il y a beaucoup de nourriture et de boissons pour tout le monde, et les gens peuvent y avoir des réunions d'affaires ou des déjeuners. Vous pouvez également passer du temps avec vos amis chez Starbucks et ne pas avoir l'impression d'être loin de chez vous ou de déranger qui que ce soit. Le sentiment est quelque chose que d'autres marques essaient de recréer mais ont du mal à le faire.

Meilleure stratégie marketing de Starbucks : plan de fidélité

Starbucks a un programme de récompenses exceptionnel qui permet aux consommateurs d'acheter leurs produits. Ces incitations comprennent de nouvelles recharges en magasin, des articles gratuits, des cartes-cadeaux et des offres de remise en argent. Les remises et plusieurs autres offres garantissent souvent que les consommateurs savent qu'ils bénéficient de l'écosystème Starbucks. En faisant un programme de parrainage, vous pouvez faire la même chose pour votre entreprise. Vous pouvez facilement gérer un programme de parrainage de toute nature en utilisant un logiciel comme Scaleo pour vous assurer que vous pouvez développer votre entreprise. Augmenter les ventes et le trafic est facile lorsque les consommateurs ont l'impression d'être récompensés.

Bon nombre de ces promotions sont également effectuées via les médias sociaux, où Starbucks récompense les clients pour le partage de leur contenu en ligne. La marque retweete généralement et distribue fréquemment des cadeaux pour récompenser également les abonnés des réseaux sociaux.

Utilisation des médias sociaux

Starbucks a réussi à créer une culture des médias sociaux dont chaque équipe marketing serait fière. Starbucks s'est assuré de créer de vastes plateformes de médias sociaux qui reproduisent le contenu sur tous les canaux et interagissent avec leurs clients. Starbucks produit beaucoup de contenu, mais ils le décomposent en de nombreuses unités plus petites qui sont ensuite réutilisées sur diverses plates-formes. Chaque plate-forme de médias sociaux a un contenu unique en fonction du type d'utilisateur. La langue est très distincte, agréable et simple.

Twitter utilise une forme courte, mais même si la légende y est plus courte, elle a toujours le même sentiment spécial que vous obtenez.

Les clients sont également encouragés à prendre des photos de leurs tasses à café et cafés Starbucks et à les publier sur les réseaux sociaux. La marque les retweete et les utilise dans des campagnes. Cela permet aux clients d'échanger des informations sur les références, les offres et d'autres événements liés à Starbucks. Leur utilisation intensive des médias sociaux les aide à créer des ambassadeurs de marque pour les hommes et les femmes.

Starbucks participe également quotidiennement à des campagnes et à des concours sur les réseaux sociaux où il aime, partage et mentionne. Cette stratégie marketing de Starbucks sur les réseaux sociaux fait partie de la façon dont l'attrait général de Starbucks s'étend au-delà de la vitrine des réseaux sociaux. Starbucks veille également à ce que les consommateurs ayant des problèmes à signaler à la marque sur les réseaux sociaux reçoivent également des réponses rapides.

Commodité : l'application mobile pour Starbucks

Starbucks vous permet de vous rendre en magasin et de récupérer votre commande en toute simplicité. Étant donné qu'une grande partie de la démographie de Starbucks est constituée de personnes mobiles vers le haut et en déplacement, l'application mobile est un moyen idéal pour acheter des articles en déplacement avec un téléphone portable et les récupérer dans le magasin avec une petite pause. L'application Starbucks permet à l'entreprise d'offrir tous les avantages d'une carte de fidélité, d'un programme de parrainage et d'un programme de récompenses client au même endroit. Plus vous en consommez, plus vous pourrez profiter d'offres et de boissons gratuites dans vos magasins préférés.

L'application recommande également des articles aux consommateurs en évaluant leurs habitudes d'achat et leur historique de recherche. Il convient de noter que la facilité d'utilisation de l'application Starbucks est si profonde depuis son lancement en 2011. En fait, plus de 20 % de toutes les transactions Starbucks sont désormais effectuées via l'application. L'application est également disponible sur toutes les principales plates-formes d'OS mobiles pour assurer une couverture optimale.

L'utilisation d'une application marketing est un moyen idéal d'intégrer un logiciel de référencement dans le mix marketing pour me faciliter la tâche.

Responsabilité sociale

Savez-vous que Starbucks est l'une des entreprises les plus socialement responsables au monde ? Ils ont également utilisé leur marque pour agir en tant qu'activistes sociaux aux niveaux local et international. Starbucks est fièrement LGBT-friendly et a construit ses magasins comme des refuges pour les personnes de toutes préférences. De nombreuses marques tentent désormais de casser cette ligne, mais elles restent souvent impartiales sur des sujets véritablement conflictuels. Starbucks donne également chaque année des millions de dollars aux réfugiés et aux migrants pour les efforts humanitaires dans le monde, comme la crise syrienne de 2015.

Starbucks a également introduit un effort pour intégrer 10 000 anciens combattants militaires dans son effectif, une initiative qui a été applaudie à l'échelle nationale. En bref, Starbucks est socialement conscient et fait de son mieux pour avoir un impact sur la nation et la planète dans son ensemble.

Conclusion

La stratégie marketing de Starbucks est complexe. C'est une centrale de marque avec un budget marketing énorme, mais ils font ce qu'il faut. Une organisation doit s'assurer que son activité sur les réseaux sociaux reflète ses objectifs, sa vision et ses biens. En engageant les consommateurs via les médias sociaux, la publicité et les services de référence, les ventes et les revenus seraient certainement augmentés. Soyez facile, soyez disponible pour vos données démographiques via les moyens de communication les plus ouverts dont ils disposent.

Ce faisant, vous faites de votre entreprise, de vos ambassadeurs et supporters de votre marque, un marketing gratuit, ce qui facilite la gestion d'un programme de parrainage. Bien que toutes les marques ne puissent pas être actives dans le plaidoyer social ou politique, elles peuvent en même temps être socialement conscientes et avoir une excellente réputation.

Le marketing ne s'arrête jamais et peut être réalisé par une variété de techniques soigneusement choisies.

Starbucks a montré qu'il est possible de créer une marque marketing à partir de zéro et de conserver un visage humain, un service client exceptionnel et une grande marque. Vous aussi, vous pouvez le faire pour votre entreprise en utilisant la technologie pour créer des sites Web et des applications qui rapprochent votre produit de votre public. Obtenir un plug-in d'affiliation Woocommerce ou ajouter un logiciel de marketing d'affiliation facilitera également l'ouverture de vos produits à de nouveaux marchés.

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