Stratégies de dotation : comment les faire fonctionner

Les stratégies de dotation sont liées à la façon dont vous gérez votre effectif. Bien que le processus d'embauche initial en fasse partie, la stratégie de dotation ne se limite pas à cela. Cela implique également la gestion et le maintien d'un personnel de contenu capable dans les emplois pertinents aux moments appropriés pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Il progresse maintenant encore plus loin.

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Pour recruter et conserver les employés idéaux, il est essentiel d'examiner votre effectif dans son ensemble pour obtenir des informations et créer des expériences de travail fantastiques pour vos employés. Les stratégies de dotation ressemblent davantage à des « stratégies de personnel » à cet égard.

L'emplacement de vos employés les plus performants, la façon dont vous les fidélisez et des facteurs tels que la façon dont vous leur fournissez un travail utile sont tous pris en compte par la stratégie des ressources humaines. Rappelez-vous que travailler avec le personnel diffère de travailler avec une ou deux personnes. Vous devez mettre l'ensemble du personnel sur la même longueur d'onde pour améliorer le niveau de productivité global de votre lieu de travail.

La création d'une stratégie de dotation réussie peut empêcher votre entreprise de faire faillite. Votre entreprise peut être productive et finalement réussir en recherchant les tendances de l'emploi et les données sur la main-d'œuvre et en utilisant les données actuelles sur l'emploi pour construire des modèles de dotation.

Quelles sont les stratégies de dotation que vous devriez utiliser ?

1. Utilisez la bonne technologie

Vous avez besoin de la bonne technologie pour progresser dans l'environnement en constante évolution d'aujourd'hui ; sinon, vous ne pouvez pas survivre. Ces plateformes offrent des services ciblés, notamment concernant les horaires de travail. Vous avez souvent besoin d'une interaction constructive et significative avec les membres de l'équipe et les clients en affaires. Cela implique une plate-forme de gestion des effectifs qui garantit une collaboration et une communication efficaces.

Ces plates-formes fonctionnent avec les fonctionnalités suivantes pour la dotation en personnel à volume élevé :

• suivre les étapes du pipeline d'embauche
• automatiser les composantes du processus de sélection
• réduire les embauches potentielles pour embaucher des superviseurs
• Selon vos besoins, de nombreux produits sur le marché offrent des évaluations pré-emploi ou la technologie « job matching »

2. Augmentez le niveau d'engagement des candidats

La technologie est utilisée pour développer et entretenir des relations avec les candidats au fil du temps et aide à automatiser les tâches. Certains candidats pourraient ne pas être les plus appropriés pour un poste que vous offrez, mais ils pourraient l'être plus tard. Maintenir le contact avec eux augmente la probabilité qu'ils recherchent d'abord votre organisation lorsqu'ils cherchent un emploi.

3. Déterminez votre effectif actuel

Vous avez besoin d'une image complète de votre effectif actuel, maintenant que vous connaissez les objectifs de votre organisation. En partant d'une source de vérité, vous pouvez développer une perception réaliste de votre peuple.

Il vous offre le plus de visibilité sur votre personnel ; toutes vos données de personnel qui sont actuellement dispersées sur plusieurs systèmes et feuilles de calcul doivent être combinées en un seul système.

De plus, si vous en avez assez de concevoir des feuilles de calcul individuelles, optez pour un logiciel de gestion des effectifs, qui implique la planification de cartes d'événements. Ceux-ci aident à trouver une correspondance appropriée entre vos quarts de travail des employés concernés.

À partir de ce moment, vous pouvez créer des rapports et des informations précieuses sur vos employés, tels que des effectifs précis, une détermination des lacunes en matière de compétences et l'identification de candidats à fort potentiel pour des postes de direction dans le cadre de la planification de la relève.

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4. Spécifiez le besoin de personnel et de personnel

La première tâche consiste à comprendre les connaissances, les capacités et les ressources nécessaires pour atteindre vos objectifs commerciaux afin de développer des plans de dotation et de personnel adéquats. Vous devez également réfléchir et planifier le calendrier des tâches nécessaires pour remplir chaque fonction afin de maximiser l'efficacité du processus d'embauche. Afin de déterminer ces données, d'autres informations doivent être découvertes et analysées.

Par exemple, quelles sont les responsabilités nécessaires ? Combien de temps faut-il généralement pour les localiser, les employés ? Combien de temps faudra-t-il pour atteindre la productivité totale après l'induction ? Vous pouvez utiliser les données de votre personnel actuel comme référence pour obtenir des informations significatives.

5. Construire une équipe

N'importe qui peut diriger une entreprise, mais tout le monde ne peut pas constituer une équipe pour les soutenir. Les employés rejoignent en effet les organisations pour les avantages et les opportunités, mais ils restent pour la culture du lieu de travail qu'ils rencontrent une fois qu'ils commencent à y travailler.

Le directeur de district donne le ton à la culture de l'équipe. Afin d'améliorer les performances, l'enthousiasme et l'environnement de travail des employés, ainsi que de réduire le roulement et d'augmenter la rétention, une entreprise doit avoir quelqu'un avec les compétences, les systèmes et les procédures nécessaires pour constituer des équipes.

6. Changements de conception qui mettent en valeur les ensembles de compétences distinctifs des agents

En raison des pratiques historiques de dotation en personnel, de nombreux centres de contact continuent de désigner des équipes pour une seule compétence ou un seul canal, comme le téléphone, le courrier électronique ou le chat. Empêchez le passé de déterminer l'avenir. Formez votre personnel à opérer sur plusieurs canaux et dans divers centres de contact.

Mais cela ne conduira-t-il pas à la confusion sur quel agent est capable de quoi ? Pas si vous utilisez un logiciel de gestion des effectifs (WFM) qui suit les compétences des agents. Ce système peut s'assurer automatiquement que vos horaires disposent toujours d'un nombre suffisant d'agents possédant les compétences nécessaires et facilite la visualisation des compétences de chaque agent.

7. Demander aux agents d'améliorer les quarts de travail de manière formelle et informelle

Bien que les stratégies de leadership descendantes soient efficaces, la direction ne doit pas toujours être le moteur de l'innovation. De plus, les gestionnaires et les superviseurs demandent à leurs employés de partager leurs idées pour améliorer l'horaire et l'efficacité du travail posté.

Recueillez cette contribution de l'agent soit par le biais d'une enquête, soit de manière informelle à la fin d'une évaluation des performances. Suivez attentivement leurs conseils et appliquez-les à l'approche de votre équipe pour planifier et améliorer les quarts de travail.

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8. La répétition est la clé

Les plans de dotation stratégique ne doivent pas être considérés comme définitifs. Vos plans doivent s'adapter au marché de l'emploi, aux attentes des employés et aux entreprises de vos clients. Évaluez régulièrement l'efficacité d'un plan en examinant le succès de votre placement.

Analysez le succès de votre stratégie. Examinez les KPI, tels que les entretiens par les campagnes de promotion des candidats, les entretiens par style de communication, les taux d'abandon des candidats, les endroits où les candidats abandonnent et les taux de rétention, pour voir où la stratégie doit être modifiée.

Conclusion

Pour toute entreprise à portée de main, la première chose est d'assurer un environnement de travail sain parmi les membres du personnel. C'est pourquoi nous avons besoin d'un contrôle et d'un équilibre appropriés, ainsi que des quarts de travail, des horaires, des heures de travail et de loisirs et des objectifs souhaités. Par exemple, qu'attendez-vous de votre équipe de travail ?

Ainsi, les stratégies de dotation sont essentielles pour améliorer le taux de croissance de votre entreprise et de votre organisation. Quelles sont les stratégies à employer est la deuxième question qui nous vient à l'esprit.

Vous avez besoin d'une technologie appropriée pour aider à augmenter le niveau d'engagement des candidats et de nombreuses autres étapes mentionnées ci-dessus. Vous devriez le lire attentivement et commencer un nouveau voyage vers une meilleure gestion de la main-d'œuvre.