Exploitez les données d'intention sociale de première partie pour accélérer les pipelines de ventes grâce aux signaux sociaux d'Oktopost

Dans l'environnement commercial actuel, la capacité de discerner et d'agir en fonction des besoins et des désirs d'un client potentiel peut être transformatrice, permettant aux entreprises d'interagir plus efficacement avec les prospects et de les convertir en clients fidèles. Pour cette raison, l'utilisation des données d'intention est devenue une stratégie cruciale pour les équipes chargées des revenus B2B, car une plus grande partie de leurs budgets est consacrée à la génération de nouvelles affaires . Les données d'intention offrent des informations cruciales sur le moment où les prospects recherchent activement des solutions et sur ce qu'ils ont l'intention d'acheter en fonction de leur comportement en ligne. Des découvertes récentes indiquent que l’exploitation des données d’intention donne des résultats prometteurs. En fait, une étude de Gartner indique que les entreprises qui utilisent des données d'intention sont deux fois plus susceptibles d'atteindre un taux de conversion de 10 % au sommet de l'entonnoir marketing, par rapport au taux de conversion standard de 6 % sans utiliser de données d'intention.

Malgré leur potentiel substantiel d’augmentation des opportunités conclues, les organisations commerciales B2B négligent souvent une source essentielle de données d’intention : les médias sociaux. Étant donné que les prospects recherchent souvent des produits sur les réseaux sociaux, la capture et l'utilisation des données d'intention sociale sont essentielles pour accélérer le processus de vente. Pourtant, cette ressource précieuse reste généralement cloisonnée entre les mains de l'équipe marketing, qui ne parvient pas à exploiter tout son potentiel en fournissant aux équipes commerciales des informations exploitables sur les comportements d'achat des clients, facilitant ainsi la conversion d'un plus grand nombre de transactions en transactions conclues. Même lorsque les équipes commerciales ont accès aux données d’intention sociale, elles ne comprennent souvent pas clairement comment les utiliser efficacement et progresser vers le plan d’action optimal qui permettra de remporter l’affaire.

Oktopost est fier de présenter la solution à ce défi avec la sortie de sa nouvelle fonctionnalité,Social Signals.Les signaux sociauxsont une fonctionnalité conçue pour combler le trésor de connaissances que le marketing détient sur les prospects, les comptes et les opportunités en fonction de leurs actions sur les réseaux sociaux sur le contenu de première partie et pour partager ces signaux avec les équipes commerciales pour stimuler et conclure des affaires.

Cette nouvelle solution, conçue spécifiquement pour les équipes commerciales, permet aux organisations d'acheminer de manière transparente les données d'intention sociale directement vers la boîte de réception de courrier électronique du membre de l'équipe commerciale le plus concerné, leur offrant ainsi des informations inégalées sur les interactions et les comportements des clients sur les plateformes de médias sociaux. Grâce à ces informations précieuses à leur disposition, les titulaires de comptes peuvent améliorer de manière proactive les expériences d'achat, accélérer le pipeline d'opportunités et améliorer considérablement leurs taux de réussite.

Qu’est-ce que les signaux sociaux ?

Social Signalscompile des données d'intention sociale de première partie englobant les préférences de contenu d'un client, ses domaines d'intérêt, ses mots clés pertinents, ses besoins spécifiques et ses indications d'intention d'achat. Ces informations sont directement transmises au propriétaire du compte afin qu'il puisse prendre de manière proactive la « meilleure action suivante » pour nourrir le prospect et faire passer la transaction au statut conclu-gagné. En fournissant des notifications concernant l'engagement, la préparation et le contexte des clients,Social Signalsdonne aux équipes commerciales la capacité d'engager les clients efficacement et aux moments les plus opportuns en proposant un contenu et des solutions sur mesure qui correspondent à leurs intérêts spécifiques. Cette approche personnalisée conduit à davantage de transactions conclues et à la possibilité d'atteindre plus rapidement les objectifs de revenus.

Essentiellement,Social Signalsmet des données précieuses sur les intentions sociales entre les mains de la personne responsable de la relation client. Désormais, ces données ne sont plus réservées exclusivement aux propriétaires des comptes de réseaux sociaux d'une entreprise. Au lieu de cela, il est acheminé vers l'employé le plus concerné et peut être utilisé pour développer stratégiquement le pipeline d'opportunités et améliorer les taux de réussite, générant ainsi plus de revenus pour les organisations B2B.

Signaux sociaux en action

Comment fonctionnentles signaux sociauxen pratique ? Dans de nombreux cas, les équipes commerciales peuvent ne pas savoir comment faire avancer une transaction, car le niveau d'intérêt du client et sa position dans l'entonnoir de vente sont souvent difficiles à déchiffrer. Des questions se posent, par exemple si le client est encore en phase de recherche pour comparer les options, ou s'il a déjà choisi un produit et a besoin d'aide pour sélectionner le bon plan. De plus, les équipes commerciales peuvent avoir besoin de vérifier si le prospect relève des défis pour un cas d'utilisation particulier ou s'il recherche un produit spécifique dans les offres de l'organisation.

Cette ambiguïté oblige souvent les équipes commerciales à faire des suppositions éclairées pour guider les clients tout au long de l'entonnoir de vente. Ils peuvent envoyer des e-mails de suivi, passer des appels téléphoniques et fournir du contenu qui, selon eux, pourrait les intéresser, mais ne savent pas avec certitude s'ils prennent les bonnes mesures pour gagner le compte.

Cependant, avecSocial Signals, la voie à suivre cesse d'être une question de conjectures mais repose plutôt sur des informations approfondies dérivées de données d'intention sociale de première partie. Le propriétaire du compte gagne en visibilité sur les intérêts du prospect, sa position dans l'entonnoir et d'autres détails pertinents, lui permettant d'engager des conversations avec le bon contenu au bon moment pour faire avancer le processus de vente.

Voici des exemples illustrant commentles signaux sociauxpeuvent être utilisés efficacement :

Un membre de l'équipe des revenus chargé de conclure une transaction importante partage du contenu sur les réseaux sociaux mettant en avant le produit phare de son organisation. Du coup, un contact du compte cible s'engage en likant une publication expliquant les bénéfices du produit. Fort de cet aperçu immédiat, le propriétaire du compte reconnaît l'intérêt actif du prospect pour une solution. Ils peuvent alors rapidement tendre la main pour capitaliser sur l’opportunité et créer un sentiment d’urgence alors que l’intérêt du prospect est élevé.

Dans un autre scénario, un client potentiel qui avait initialement exprimé un vif intérêt pour le produit n'a pas répondu aux demandes de l'équipe commerciale au cours des deux dernières semaines. Malgré des efforts persistants, notamment des courriels, des appels téléphoniques et la fourniture de contenus pertinents, aucun progrès perceptible n’a été réalisé pour faire avancer l’accord. La situation prend une tournure lorsqueSocial Signalsémet une notification par e-mail, révélant que le prospect s'est récemment engagé avec l'entreprise à plusieurs reprises au cours de la semaine dernière. Cet engagement consiste à aimer une publication de X (anciennement Twitter) sur un prochain webinaire sur les tendances de l'IA en 2024, à commenter la publication LinkedIn de l'organisation concernant les solutions d'IA pour le marketing de contenu et à aimer une vidéo YouTube sur les invites d'IA qui génèrent une copie très performante.

Ces nouvelles informations clarifient le véritable intérêt du prospect pour une solution d'IA pour le marketing de contenu ainsi que sa présence active sur les plateformes de médias sociaux. Doté de ces précieuses connaissances, le propriétaire du compte peut recadrer son approche, en plaçant le prospect dans un flux de développement sur l'IA pour le marketing de contenu et en fournissant un contenu personnalisé directement dans la boîte de réception LinkedIn du prospect. Cet ajustement stratégique sauve l’accord de sa stagnation précédente et le propulse vers un résultat final.

Libérer le potentiel des signaux sociaux

À une époque où il est impératif de créer un sentiment d'urgence et d'accélérer l'entonnoir de vente,Social Signalsdonne aux équipes commerciales l'avantage essentiel dont elles ont besoin pour atteindre leurs quotas et réussir dans l'environnement commercial dynamique d'aujourd'hui . Avec cet outil, ils n'opèrent plus dans le noir et les données d'intention sociale deviennent un outil puissant pour cultiver des prospects et augmenter le taux de réussite, plutôt que de simplement rester entre les mains du marketing.

Dans un domaine où le timing règne en maître, ces notifications fournissent aux titulaires de comptes les informations nécessaires pour saisir les opportunités à leur apogée et sécuriser la vente. Grâce à ces stratégies d'engagement améliorées, Oktopost propulse davantage d'entreprises B2B vers une nouvelle ère d'excellence commerciale.

Souhaitez-vous en savoir plus sur les signaux sociaux et sur la manière dont ils peuvent vous aider à accélérer votre pipeline de ventes ?Contactez un de nos experts pour le voir en action !