Comment créer un guide de style de médias sociaux stellaire pour votre marque

Il y a environ 4,59 milliards d'utilisateurs de médias sociaux, il n'est donc pas surprenant que le marketing des médias sociaux soit un objectif clé pour les professionnels du marketing, d'autant plus que ce nombre ne fera qu'augmenter.

Cependant, jongler avec les comptes LinkedIn, Instagram, Facebook et Twitter peut être délicat.

Non seulement il peut y avoir des problèmes de planification, mais il peut également être difficile de maintenir la cohérence et de présenter une identité de marque unifiée.

C'est quelque chose qui peut avoir un impact sur votre résultat net.

Avec un guide de style de médias sociaux, vous pouvez rendre votre marque reconnaissable à l'échelle mondiale, comme c'est le cas pour des entreprises telles que Audi, Starbucks et Ben & Jerry's. En effet, une image de marque cohérente peut augmenter les revenus d'une entreprise de 23 %. Ça peut aussi

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment vous pouvez créer votre propre guide et les avantages qu'il pourrait apporter à votre entreprise.

Qu'est-ce qu'un guide de style de médias sociaux ?

Un guide de style de médias sociaux est un ensemble de règles qui déterminent l'activité des médias sociaux de votre marque.

Cela pourrait inclure :

• Ton de voix et langage
• Éléments de conception tels que les combinaisons de couleurs et les images
• Noms des contacts clés pour l'activité des médias sociaux
• Règles d'interaction avec les commentaires et les activités publiques
• Un horaire ou une fréquence de publication
• Lignes directrices pour la collecte et le traitement des analyses

Certains guides de médias sociaux sont complets, tandis que d'autres laissent plus de place à la créativité et à l'interprétation.

Inclure plus de détails dans votre guide de style peut être utile si vous souhaitez utiliser un langage ou des images particuliers dans toutes vos activités sur les réseaux sociaux.

N'importe quel nombre de personnes peut avoir son mot à dire sur un guide de style de médias sociaux, notamment :

• Spécialistes du contenu et de la copie
• Designers et personnel de marketing visuel
• Les personnes qui gèrent les prospects générés à partir des médias sociaux
• Clients (pour les agences)

Pour cette raison, c'est une bonne idée de garder votre guide simple pour commencer.

La chose essentielle à retenir est que ces guides existent pour faciliter votre activité sur les réseaux sociaux pour votre équipe.

Comment produire un guide de style des médias sociaux ?

Chaque équipe produit son guide des médias sociaux de manière légèrement différente, mais il y a quelques éléments clés à garder à l'esprit.

Basé sur la plateforme

Tout d'abord, vous devez savoir où se trouve votre public en ligne et quelles plateformes vous prévoyez d'utiliser .

Par exemple, si votre marché cible utilise principalement Instagram et Pinterest, il s'agira d'un public très visuel.

Pour cette raison, vous souhaiterez probablement produire des visuels de haute qualité et éviter de gaspiller des ressources sur des plates-formes lourdes de copie comme Twitter.

Les plates-formes dicteront une grande partie de votre guide de style technique, notamment :

• Tailles des images
• Utilisation de hashtags et de balises
• Longueur de copie
• Fréquence et moment des publications

Par exemple, les constructeurs automobiles comme Audi fournissent des instructions détaillées sur l'apparence de chaque message pour maintenir la cohérence de la marque.

En fonction des besoins du public

Une fois que vous avez défini les plateformes que vous utilisez, vous devrez tenir compte des besoins de votre public.

Cela dépendra fortement de la nature de votre entreprise et des plates-formes que vous utilisez. Cependant, certains points seront similaires sur tous les comptes professionnels de médias sociaux.

Par exemple, un guide de style de médias sociaux pour le commerce électronique peut inclure :

• Comment répondre aux questions, préoccupations ou plaintes des clients
• Que vous soyez axé sur le produit ou sur l'entreprise, ou un mélange des deux
• Comment gérer les leads générés par les réseaux sociaux
• Les meilleurs moments pour atteindre des clients potentiels
• Schémas de couleurs et designs basés sur l'activité passée de vos clients sur les réseaux sociaux

Jetez un oeil à l'exemple ci-dessus.

Le détaillant Urban Outfitters coordonne sa stratégie de médias sociaux sur les différentes plateformes pour s'assurer que son ton de voix et ses images restent fidèles à sa marque.

Basé sur des mots-clés

Vous pouvez également inclure des notes sur des mots-clés spécifiques à votre public. Cela augmentera la possibilité que des clients potentiels trouvent vos profils.

Réfléchissez également attentivement aux hashtags que vous souhaitez utiliser. Ceux-ci contribueront davantage à améliorer la visibilité de vos profils.

Par exemple, un service de signature électronique peut cibler le mot-clé spécifique « signature électronique Canada ».

Quels que soient vos mots-clés sur les réseaux sociaux, notez-les avec le raisonnement .

Stockage de votre guide

Enfin, vous devrez déterminer comment et où stocker votre guide.

La plupart des marques sont de plus en plus numériques, ce qui signifie que de nombreux guides de médias sociaux prennent la forme de PDF.

Ceux-ci sont souvent enregistrés dans le cloud pour les rendre facilement accessibles aux membres actuels de l'équipe ainsi qu'aux futurs.

Que doit inclure votre guide de style de médias sociaux ?

Votre guide de style de médias sociaux sera unique à votre entreprise et à ses besoins, mais certaines des principales caractéristiques qu'il devrait couvrir incluent :

1. Une liste de vos plateformes de médias sociaux

Incluez une liste de toutes les plateformes de médias sociaux que votre entreprise utilise ou prévoit d'utiliser à l'avenir. Ceux-ci dépendront de votre public cible.

Par exemple, si votre marque s'adresse aux jeunes consommateurs, vous pouvez vous concentrer sur TikTok plutôt que sur Facebook. Si vous êtes une entreprise B2B, LinkedIn serait peut-être plus approprié.

Chaque plate-forme a des fonctionnalités et des formats différents. Assurez-vous que vos directives fournissent des détails sur la manière dont votre marque sera représentée dans chacune d'entre elles.

Cela pourrait également inclure les noms de vos différents comptes et toutes les variantes que vous pourriez avoir pour différents pays.

Par exemple, la marque de sport Nike possède plusieurs comptes Instagram : Nike, Nike Running, Nike Sportswear, etc. Garder une trace de vos différents comptes évitera toute confusion à l'avenir.

2. Langage de la marque

Il devrait y avoir une section sur les mots et expressions pour décrire votre marque.

Soyez précis, car cela vous aidera à vous référer de manière cohérente à votre marque, vos produits et vos services sur toutes les plateformes.

Jetez un œil à l'exemple de Destination Canada ci-dessous.

Ils utilisent leur section sur le langage de la marque pour identifier une préférence pour le « voyageur » par rapport au « touriste ». Ils identifient également une focalisation sur un vocabulaire plus optimiste au lieu d'un langage avec des connotations plus négatives.

Lors de la rédaction de votre guide de style, faites un remue-méninges pour trouver le langage qui convient le mieux à votre marque.

3. Mots-clics

Ce seront les mots et les phrases que vous souhaitez utiliser comme hashtags pour aider à améliorer la visibilité de votre marque.

Il y en aura des plus généraux que vous utiliserez régulièrement et des hashtags pour des campagnes spécifiques que vous pourriez mener.

Outre les différents hashtags, réfléchissez bien au nombre que vous utiliserez pour chaque plateforme de médias sociaux. Par exemple, vous pouvez ajouter trois hashtags aux publications sur LinkedIn et huit à une publication sur Instagram.

La société de logiciels PandaDoc limite le nombre de hashtags qu'elle utilise sur toutes ses plateformes de médias sociaux.

Capture d'écran tirée de linkedin.com

Capture d'écran tirée d'instagram.com

4. Palette de couleurs

Il est essentiel de donner des détails sur les couleurs que vous souhaitez utiliser et comment et quand elles doivent être utilisées. L'utilisation de la même palette de couleurs sur toutes vos plateformes de médias sociaux contribuera grandement à unifier votre image de marque.

Identifiez vos couleurs primaires et vos couleurs secondaires. Tenez également compte de la proportion des couleurs et de la manière de maintenir le bon équilibre des couleurs. Vous voudrez que vos couleurs primaires soient plus visibles que vos couleurs secondaires.

La Croix-Rouge fournit un excellent exemple de la façon de procéder dans ses directives de style. En s'en tenant à leurs choix de couleurs, ils sont en mesure de maintenir une identité de marque reconnaissable.

5. Formatage

Incluez des détails sur la façon dont les différents messages seront formatés pour assurer la qualité et la cohérence sur les différentes plateformes.

Pensez à l'endroit où votre logo sera placé dans les messages et à la taille des messages nécessaires pour différentes plateformes. Décrivez l'espacement exact, la taille de l'image et l'endroit où votre logo sera placé.

Vous pouvez même aller plus loin, comme le fait Audi, et réfléchir à la façon dont vos publications apparaîtront sur différents appareils mobiles.

6. Ton et Voix

Cette section est l'endroit où vous définirez le ton de voix qui convient le mieux à votre marque.

Est-ce sérieux et formel ou amusant et décalé, par exemple ?

L'inclusion de directives claires pour la voix de la marque de votre entreprise aidera vos créateurs de contenu à produire des publications sur les réseaux sociaux qui se lisent de manière cohérente et qui représentent véritablement votre marque.

Vous pouvez également fournir des détails sur les différents tons de voix et quand les utiliser, comme le fait Starbucks dans l'exemple ci-dessous.

7. Typographie

Dans cette section, vous devez identifier les polices que vous prévoyez d'utiliser dans vos publications.

Ceux-ci jouent un rôle important dans la reconnaissance de votre marque. Incluez des polices pour les titres, les en-têtes et le corps du texte. Pensez également au poids de la police et si vous utiliserez des italiques.

Si vous utilisez une police conçue spécifiquement pour votre marque, vous pouvez inclure un lien ou des instructions sur la façon d'y accéder.

8. Émojis

Ceux-ci peuvent être un ajout expressif à votre contenu mais ne sont pas toujours appropriés.

Vous pouvez choisir de les éviter lorsque vous publiez sur LinkedIn pour projeter une image plus professionnelle, mais utilisez-les assez généreusement sur Twitter.

Si vous choisissez de les utiliser, indiquez lesquels vous prévoyez d'utiliser, combien vous en inclurez et où vous les utiliserez.

Headspace limite son utilisation des emojis à la fin des messages et n'en inclut qu'un ou deux pour ne pas submerger le spectateur et le distraire du contenu.

9. Orthographe, grammaire et ponctuation

Un autre facteur à inclure dans votre guide de style de médias sociaux sont les règles spécifiques d'orthographe, de grammaire et de ponctuation que vous prévoyez d'utiliser. Cela pourrait couvrir lorsque vous coupez des mots, que vous souhaitiez éviter d'utiliser l'utilisation passive ou la virgule.

Une autre chose à considérer est la variante de l'anglais que vous utilisez.

Si vous avez des comptes destinés à un public américain, britannique ou australien, vous pouvez également inclure des directives sur la façon dont l'orthographe et la ponctuation varient.

Directives de la marque Ben & Jerry's pour le langage

10. Multimédia

Dans cette section, vous devez décrire les différents types d'images que vous prévoyez d'utiliser.

Utiliserez-vous des images d'archives ou uniquement celles produites spécifiquement pour votre marque ? Allez-vous ajouter un filigrane ?

Vous devriez également considérer tous les filtres que vous pourriez ajouter aux images afin de garder votre marque reconnaissable.

De plus, vous devez également réfléchir à la façon dont votre contenu vidéo sera formaté et à tous les choix musicaux afin qu'ils soient cohérents sur toutes vos plateformes de médias sociaux.

Exemples de guide de style de médias sociaux

Vous trouverez ci-dessous des exemples de trois guides de style de médias sociaux et ce qui fait leur succès.

1. Audi

Audi fait un effort supplémentaire pour définir ses lignes directrices pour ses médias sociaux.

Ils fournissent des tailles d'image, des images de profil et une image de marque avant de fournir une image de marque spécifique pour les plates-formes individuelles.

En entrant dans ces détails, ils peuvent maintenir la cohérence de la marque, la rendant reconnaissable quelle que soit la plate-forme de médias sociaux sur laquelle ils sont consultés.

2. Scouts d'Amérique

Directives de la marque Boy Scouts of America

Les Boy Scouts of America utilisent leur guide de style pour encapsuler tout ce qui est nécessaire pour afficher leur marque sur toutes les plateformes. Ils couvrent la typographie, la couleur, les logos, la mise en page, le contenu et les images de leur marque principale et de leurs sous-marques.

Ils renforcent leurs directives avec des exemples concrets pour montrer comment ils doivent être représentés.

3. Vodafone

Directives de la marque Vodafone

Vodafone est un autre exemple d'entreprise utilisant un guide de style pour assurer la cohérence entre ses plateformes de médias sociaux.

Comme Audi, ils donnent des directives spécifiques pour différents sites de médias sociaux et des exemples de ce à quoi les choses devraient ressembler.

Ils fournissent également des choses à faire et à ne pas faire lors de la publication du logo Vodafone. Cela permet encore plus facilement à la marque d'être représentée comme elle le souhaite.

Comment un guide de style de médias sociaux profite à votre marque

Cela peut sembler beaucoup de temps et d'efforts. Pourtant, il existe des avantages prouvés à créer un guide qui dicte vos communications publiques via les médias sociaux.

1. Cohérence

Le principal avantage d'un guide de style pour les médias sociaux d'une entreprise est de créer de la cohérence.

Pourquoi?

Parce que la cohérence est toujours bénéfique pour les marques de médias sociaux, et une image de marque efficace consiste à construire une image publique singulière.

Cependant, cela peut être difficile, surtout lorsque plusieurs personnes travaillent sur les réseaux sociaux de votre marque.

Pour surmonter cela, un guide de style assure un ton de voix cohérent tout en établissant l'autorité de la marque.

2. Formation

La formation peut être difficile, mais cela en vaut la peine. Investir du temps et des ressources dans la formation permettra à votre équipe de travailler de manière cohérente et de maintenir votre image de marque.

Considérez un guide de style de médias sociaux comme un équipement de formation clé pour votre équipe.

Gardez votre guide dans une zone facilement accessible sur votre serveur ou service cloud. Parcourez le guide avec les nouveaux membres de l'équipe dès qu'ils sont intégrés et mettez à jour votre guide de style si nécessaire.

Vous pouvez étendre vos directives sur les réseaux sociaux pour inclure toutes les communications externes, par exemple en créant une signature électronique standardisée sur les comptes de messagerie de votre équipe.

3. Anticipation

Les médias sociaux peuvent stimuler les ventes et la notoriété de la marque. Cela dit, parfois, votre équipe n'aura tout simplement pas le temps de se consacrer à l'activité sur les réseaux sociaux.

En énonçant les directives de la marque des médias sociaux, n'importe quel membre de votre équipe peut planifier le contenu à l'avance ou prendre en charge l'activité des médias sociaux lorsque la personne désignée ne le peut pas.

La planification des médias sociaux peut également aider à libérer du temps pour travailler sur du contenu saisonnier ou promotionnel.

Par exemple, si vous savez que vous publiez pour une campagne particulière deux jours par semaine et pour d'autres campagnes trois fois, vous pouvez l'indiquer dans vos directives et votre plan.

À des moments plus calmes, vous pouvez créer quelques semaines de contenu et utiliser un outil de planification pour publier automatiquement. Cela fait gagner du temps à votre équipe et vous permet de consacrer vos efforts à des campagnes de médias sociaux à forte intensité de main-d'œuvre.

SocialPilot dispose d'une fonctionnalité de planification qui vous aide à planifier votre contenu à l'avance.

Leur calendrier de médias sociaux vous permet de planifier plus efficacement et d'avoir une vision plus claire de la façon dont les choses se présentent grâce à leur "vue du plan mensuel". Vous pouvez même replanifier les publications et filtrer par compte.

4. Collaboration

Certaines marques font des collaborations externes un élément crucial de leur stratégie de marque.

Cela peut inclure une collaboration avec des influenceurs, des ambassadeurs, des marques ou des organisations caritatives. Les publications collaboratives sont un excellent exutoire créatif et ouvrent de nouvelles opportunités commerciales.

Votre guide de style vous permettra de montrer facilement aux collaborateurs les directives à respecter et de déterminer si une collaboration entre deux parties serait mutuellement bénéfique.

De plus, vous pouvez ensuite comparer les guides de style si vous en avez tous les deux. Trouver des similitudes vous aidera à identifier les points communs cachés, ce qui peut encore profiter à votre collaboration.

La source

Vous trouverez ci-dessus un exemple des directives de SocialPilot pour la collaboration de publication d'invités. Ils fournissent des directives détaillées et claires pour s'assurer que les messages qu'ils reçoivent sont conformes aux normes requises.

5. Identité de marque

Tout ce que nous avons couvert jusqu'à présent va dans ce sens : les guides de style des médias sociaux aident à construire l'identité de la marque.

La capacité de chaque membre de l'équipe à créer des publications cohérentes et à agir d'une seule voix est essentielle pour construire l'identité de votre marque et créer le personnage que vous souhaitez sur les réseaux sociaux.

Une identité de marque forte contribue à renforcer l'autorité et à garantir que votre marque apparaît comme digne de confiance et fiable. Ceci, à son tour, contribue à développer votre clientèle, à stimuler les ventes et à maintenir la fidélisation de la clientèle.

Faites en sorte que votre guide de style de médias sociaux fonctionne pour vous

Les médias sociaux sont un marché saturé, ce qui signifie que votre marque doit se démarquer.

Quels que soient vos objectifs, qu'il s'agisse d'accroître la notoriété de la marque ou d'augmenter les conversions de ventes sur les réseaux sociaux, vous devez publier un contenu réfléchi et bien raisonné qui résonne avec votre public.

Un guide de style de médias sociaux soigneusement organisé peut vous aider à réaliser des campagnes de médias sociaux de haute qualité. Faire en sorte que votre contenu fonctionne pour votre public est l'un des meilleurs moyens de faire fonctionner vos médias sociaux pour vous.