Pourquoi la publication sur les réseaux sociaux est essentielle à la croissance de votre entreprise

Il était une fois – bien qu'il n'y a peut-être pas très longtemps – les médias sociaux représentaient un complément naissant à la stratégie marketing bien formée. C'était un supplément facultatif - un moyen de renforcer la présence numérique de votre entreprise, peut-être de communiquer directement avec quelques clients ici et là, et de publier une mise à jour ou un lancement de produit occasionnel.

Cela fait moins de vingt ans, mais le monde des médias sociaux a traversé d'innombrables révolutions depuis lors. Alors qu'à l'époque, la publication était un exercice plus ou moins spontané et improvisé, aucune entreprise ne devrait tenter de s'imposer sur les plateformes sans une stratégie de marketing des médias sociaux claire et créative.

C'est bien sûr le nœud du problème : les médias sociaux sont pratiquement synonymes de marketing numérique et, sur la liste des priorités, tout le reste est désormais consciencieusement derrière lui. Pour toute entreprise cherchant à tirer le meilleur parti du Web, les médias sociaux sont la clé.

Mais pourquoi est-ce exactement ? Ce n'est certainement pas qu'une affaire de chiffres. Bien que les médias sociaux soient sans aucun doute un endroit populaire, avec quelque 4,2 milliards d'utilisateurs, cela ne peut pas être la seule raison pour laquelle la publication sociale est essentielle à la croissance des entreprises.

Vous auriez raison de dire cela. La réalité est bien plus nuancée, et bien plus digne de votre attention…

Il représente un point de contact clé

Pour de nombreuses entreprises, le principal point de contact entre elles et leurs clients est leur site Web. Il existe de nombreuses façons de rendre un site Web plus attrayant - pour faire ressortir la voix de votre marque et pour vraiment attirer les visiteurs et les convertir en clients fidèles. De l'amélioration de la création de contenu à l'adoption d'une conception dynamique, le site Web nécessite un investissement régulier en temps et en énergie s'il veut faire le maximum possible.

Mais, en tant que point de contact, le site Web est fortement concurrencé par les médias sociaux :

• Parce que c'est plus dynamique
  Le but des médias sociaux est de publier régulièrement - d'interagir avec d'autres publications et commentaires et de maintenir une présence active que vous n'obtenez tout simplement pas ailleurs. Certes, vous pouvez – et devriez – mettre à jour régulièrement le blog et le forum de votre site Web, non seulement pour vos clients, mais aussi pour votre référencement. Vous pouvez envoyer des e-mails et d'autres communications aux clients qui se sont inscrits pour eux. Mais rien n'est aussi dynamique que l'affichage social.
• Parce que les mises à jour sont vues instantanément
  Des messages aux histoires, les médias sociaux sont un peu comme la ville qui ne dort jamais. Alors que les clients ne seront jamais sur votre site Web que de temps en temps - et, souvent, dans un but précis - les visites sur les réseaux sociaux sont beaucoup plus spontanées, beaucoup moins structurées et, généralement, beaucoup plus régulières. En 2022, nous passons en moyenne 2 heures et 27 minutes par jour sur les réseaux sociaux, soit bien plus de temps que nous n'en consacrerions au site Web d'une seule entreprise. Certes, vos abonnés ne passeront pas tout ce temps à regarder votre page, mais l'approche peu et souvent d'auto-promotion est incroyablement précieuse.
• Parce que les mises à jour font leur propre promotion
  Pas besoin de faire correspondre un changement de site Web ou un article de blog avec un e-mail ou une publication sur les réseaux sociaux - grâce à la façon dont les publications sont présentées sur les flux des abonnés, tout ce que vous publiez trouvera son chemin vers vos abonnés sans travail supplémentaire. Certes, il faut du travail et des compétences pour s'assurer que vos publications se retrouveront en haut des flux des abonnés et attireront autant d'attention qu'elles le méritent, mais avec la bonne stratégie, c'est plus que possible. À condition que vous utilisiez pleinement le marketing d'une solide plate-forme de gestion des médias sociaux, la planification des publications pour un impact maximal garantira que le bon contenu atteigne les bonnes personnes.
• Parce que la parole est ouverte pour des interactions significatives
  La publication de blogs et le marketing par e-mail – et, bien sûr, la publicité traditionnelle – sont en grande partie à sens unique. Même les enquêtes auprès des clients maintiennent une certaine distance entre la marque et le client. Cela ne veut pas dire que ce n'est pas précieux pour votre marque. Au contraire, une approche diversifiée et variée du marketing sera toujours la clé de la croissance des entreprises.
  Dans le même temps, cependant, il est avantageux de tirer parti de ces plates-formes marketing qui vous permettent de nouer activement des relations avec vos abonnés grâce à des interactions significatives et à la participation à des conversations d'actualité.
• Parce qu'il offre la meilleure opportunité de transmettre vos valeurs aux visiteurs
  Chaque fois que vous participez à l'une de ces interactions significatives, vous profitez de l'occasion pour transmettre la voix et les valeurs de votre entreprise à un public plus large. Une bonne compréhension de la voix de votre marque est fondamentale pour vous démarquer de vos concurrents et pour attirer un plus large éventail de clients.

C'est évolutif

Les médias sociaux sont aussi disponibles pour les start-ups que pour les PME et les conglomérats mondiaux. La plate-forme est la même que celle qui vous accompagnera pendant des années de croissance et de développement, et la bonne stratégie de médias sociaux est toujours prête à être réaménagée au fur et à mesure que les besoins de l'entreprise et de ses clients changent.

C'est quelque chose sur lequel nous insistons continuellement ici chez Oktopost - le fait qu'aucune stratégie de médias sociaux ne devrait jamais se sentir immuable. Les médias sociaux eux-mêmes évoluent constamment. La façon dont nous avons publié il y a dix ans, cinq ans ou même 12 mois était un produit de son temps, et c'est le travail du spécialiste du marketing des médias sociaux de se tenir au courant de ces changements au fur et à mesure qu'ils se produisent.

L'évolutivité favorise la croissance, et un logiciel de marketing de médias sociaux évolutif favorise la croissance à la fois au sein et au-delà des canaux de médias sociaux que vous utilisez. Avec notre propre plate-forme, vous pouvez profiter d'une gamme d'outils, des plates-formes de données client aux outils de gestion de communauté, pour vous assurer que la croissance n'interrompt pas le flux.

C'est essentiel pour la génération de leads

Les médias sociaux ne sont pas une collection de plates-formes à utiliser, mais un outil à manier. Pour le monde du marketing des médias sociaux B2B en particulier, la génération de prospects est une activité incroyablement rentable, à condition que vous compreniez comment en tirer le meilleur parti.

Tout d'abord, c'est là que vous trouverez votre public. Vous pensez peut-être déjà les connaître, mais les médias sociaux offrent une perspective unique – et une vision plus large. Ensuite, vous pouvez utiliser les médias sociaux pour publier un contenu original et engageant qui peut être perfectionné pour ce public. Sur LinkedIn, la publication sur les réseaux sociaux peut démontrer l'autorité inégalée de votre entreprise dans son créneau, tandis que les plateformes plus décontractées préparent le terrain pour des interactions régulières et significatives qui reformulent et réaffirment la voix de votre marque.

Il permet l'écoute sociale

Ils disent toujours qu'il est plus important d'être un bon auditeur qu'un bon parleur, et la portée même de l'écoute sociale pour la croissance des entreprises en est la preuve. L'écoute sociale signifie que vous pouvez vous tenir au courant de votre marché - savoir quel contenu leur semblera le plus pertinent, où vos concurrents ont l'avantage (ou où vous avez l'avantage sur eux) et identifier les domaines qui nécessitent plus de votre attention.

Il existe de nombreuses façons de tirer parti de l'écoute sociale pour la génération de prospects et les études de marché et, en fin de compte, la croissance de l'entreprise.

Il se trouve au centre de la preuve sociale

La preuve sociale détient beaucoup de pouvoir, alors pourquoi ne pas en tirer parti là où elle se déroule ? 83% d'entre nous admettent être influencés par le bouche à oreille lorsqu'il s'agit de nos achats - et cela sonne tout aussi vrai que nous achetions pour nous-mêmes ou que nous recherchions un fournisseur B2B.

Les médias sociaux sont façonnés par leurs utilisateurs individuels. C'est vrai que c'est une destination incontournable pour les marques, mais ce sont les gens qui la cachent qui la rendent si essentielle en premier lieu. Avec l'importance croissante de l'authenticité de la marque, les mauvaises expériences et impressions des clients n'ont nulle part où se cacher sur les réseaux sociaux. Cela peut être intimidant, mais c'est aussi la raison pour laquelle la preuve sociale représente l'un des rendements les plus précieux que vous puissiez attendre d'une solide stratégie de marketing des médias sociaux.

Les recommandations de bouche à oreille sont essentielles pour l'acquisition de clients, et elles confirment également que vos clients existants sont émotionnellement engagés avec votre marque.

C'est mesurable

L'idée que le marketing des médias sociaux est comme un acte de foi ou tiré dans le noir, avec très peu de KPI à offrir, n'est rien de plus qu'une légende urbaine. En fait, une solide stratégie de médias sociaux produit une incroyable variété d'informations, du parcours de l'acheteur et du taux de conversion au sentiment, aux impressions, aux performances de votre publication sur les réseaux sociaux et au retour sur investissement.

Les stratégies de médias sociaux doivent être flexibles - prêtes à s'adapter aux changements qui se produiront inévitablement. Cette flexibilité et cette volonté de changement seront étayées par votre utilisation des mesures des médias sociaux - les analyses que vous générez avec chaque nouveau message ou commentaire.

De cette façon, les médias sociaux peuvent être liés à la croissance des revenus et utilisés pour stimuler encore cette croissance. C'est exactement ce que Lewis Silkin a découvert lorsqu'ils ont commencé à travailler avec l'équipe d'Oktopost pour créer une plate-forme efficace pour la gestion des médias sociaux - en plus d'une augmentation de 140 % du taux d'engagement, ils ont été équipés des données pour renforcer la stratégie, et améliorer l'adhésion des parties prenantes avec des preuves et des prévisions concrètes - et elles ne sont certainement pas les seules. Notre travail avec Everest Group pour développer la défense de leurs employés a entraîné une croissance du réseau de 40 % - une statistique propre et claire pour attirer l'attention des parties prenantes et faire des coûts de gestion des médias sociaux un sacrifice valable.

L'époque où le marketing des médias sociaux pour les entreprises était un supplément facultatif est révolue depuis longtemps. L'utilisation de vos comptes via une plate-forme efficace de gestion des médias sociaux - et, par conséquent, rendre votre marché cible encore plus disponible - est essentielle, non seulement pour suivre le rythme des concurrents, mais aussi pour voir une croissance commerciale considérable et un retour sur investissement convaincant qui n'est pas seulement précieux maintenant, mais évolutif à long terme.