Confidentialité sur les réseaux sociaux 101 : ce que vous devez faire pour optimiser votre sécurité en ligne

Dans un monde de plus en plus numérique, des plateformes comme TikTok, X (anciennement Twitter), Instagram et Facebook se sont parfaitement intégrées dans nos vies, offrant des espaces d'expression personnelle, de connexion et même des opportunités de marketing. Cependant, au milieu du plaisir et de la créativité, il est crucial pour les particuliers comme pour les PME de garantir la sécurité de leur présence en ligne.

Disposer d'une stratégie complète de sécurité des médias sociaux permettra aux spécialistes du marketing de protéger leur vie privée, d'utiliser les outils de sécurité de la plateforme et de protéger leur présence en ligne. Nous examinons ici certaines des mesures qui peuvent être prises pour minimiser les menaces de sécurité en ligne.

L'importance de la confidentialité des médias sociaux

Pour les entreprises, il est particulièrement important de contrôler les comptes de réseaux sociaux afin de protéger la réputation de leur marque. Cela signifie donner accès aux médias sociaux uniquement au personnel autorisé et garantir qu’une stratégie de mot de passe solide est en place.

Les marques doivent également sensibiliser leurs employés à la confidentialité des médias sociaux afin de s’assurer qu’ils sont conscients des risques liés à une utilisation irresponsable des médias sociaux et de la meilleure façon de se protéger ainsi que la marque.

Il ne s’agit pas seulement du risque pour la réputation de la marque. Il existe également un risque financier. Selon un rapport des spécialistes britanniques du droit des affaires Slater et Gordon, près d'une PME sur cinq a vu son compte de réseaux sociaux piraté par des cybercriminels, et beaucoup ne s'en rendent compte que lorsqu'il est trop tard.

L'étude a révélé que 64 % des personnes interrogées devaient payer une rançon en espèces pour que les pirates des réseaux sociaux reprennent le contrôle de leurs comptes, et 25 % des personnes interrogées vérifient rarement l'activité de leur entreprise sur les réseaux sociaux, y compris les commentaires des utilisateurs.

Créer un compte fortifié

Importance de la gestion des mots de passe

La mesure la plus importante que les marques puissent prendre pour protéger leurs comptes de réseaux sociaux est sans aucun doute l’utilisation d’un mot de passe fort. Les mots de passe doivent comporter au moins 12 caractères et inclure un mélange de lettres majuscules et minuscules, de chiffres et de symboles. Ils doivent également être uniques pour chaque compte de réseau social.

Une option pour protéger les comptes de réseaux sociaux consiste à utiliser un gestionnaire de mots de passe – une application logicielle qui génère et stocke des mots de passe uniques dans un coffre-fort crypté. Cela rend plus difficile pour les pirates informatiques d’accéder aux comptes de réseaux sociaux. Cependant, il n’est pas totalement infaillible, comme l’a montré l’attaque de cybersécurité de l’année dernière contre le gestionnaire de mots de passe LastPass.

Il est important de noter que plusieurs employés devraient avoir accès aux comptes de réseaux sociaux d’une entreprise au cas où ils quitteraient soudainement l’entreprise. Les entreprises devraient également restreindre l’accès aux réseaux sociaux à partir d’applications tierces, ce qui pourrait permettre de gagner du temps lors de la connexion, mais augmenterait également les risques.

Installer l'authentification à deux facteurs

L'authentification à deux facteurs (2FA) est une méthode de sécurité qui nécessite deux formes d'identification. Il ajoute une couche de sécurité supplémentaire en obligeant les utilisateurs à saisir un code provenant d'une source différente en plus de leur mot de passe lorsqu'ils se connectent.

Toutes les sociétés de médias sociaux proposent une option 2FA, généralement un code envoyé par SMS à un smartphone. Cependant, avec Twitter/X, les entreprises devront utiliser une application d'authentification ou une clé de sécurité à moins de payer pour le service premium Twitter Blue (maintenant appelé X Premium). Les prix commencent à partir de 8 $/9,60 £ par mois.

Pour TikTok, les utilisateurs peuvent activer 2FA via le menu Sécurité. Ils peuvent également voir quels autres appareils sont connectés à leur compte en appuyant sur l'onglet Gérer les appareils.

Éviter les tentatives de phishing

Pour les pirates informatiques, les réseaux sociaux présentent un certain nombre d’opportunités de phishing. Souvent, ils créent de faux profils sur les réseaux sociaux qui semblent appartenir à des entreprises légitimes, puis envoient des messages demandant des informations personnelles.

Ou encore, ils créent des quiz et des enquêtes qui semblent inoffensifs mais ne sont qu'un moyen de collecter d'éventuels mots de passe. Une autre façon pour les pirates d’obtenir des informations consiste à supprimer les profils de chefs d’entreprise sur les réseaux sociaux (appelé spear phishing). Ici, ils recherchent des informations qui pourraient être utiles en cas de cyberattaque, comme la date d'anniversaire d'un utilisateur, sa ville d'origine ou encore le nom de son animal de compagnie.

Garantir un contenu sécurisé sur les réseaux sociaux

Gestion de la visibilité du contenu

Décider qui peut consulter vos réseaux sociaux est crucial pour toute stratégie de gestion de contenu. Pour l’individu, la protection de la vie privée contre les cybercriminels potentiels, les harceleurs ou même les cambrioleurs peut être la considération la plus importante en matière de visibilité du contenu.

Cependant, pour les entreprises, il est important de s'assurer que les messages marketing sont vus par le public approprié et que la réputation de la marque est préservée. Premièrement, les entreprises doivent revoir leurs paramètres de confidentialité actuels.

Cet article présente un guide étape par étape pour optimiser vos paramètres de confidentialité sur chacune des plateformes de médias sociaux populaires. Les entreprises doivent ensuite décider du contenu affiché sur chaque plateforme de médias sociaux et de la manière dont les téléspectateurs peuvent interagir avec lui – par exemple, s'ils peuvent laisser des commentaires et publier leurs propres images et vidéos.

Gestion intelligente des interactions

Contrairement au site Web d'une entreprise, qui est en grande partie statique et n'invite pas à l'interaction, les plateformes de médias sociaux sont conçues pour être interactives et doivent être constamment surveillées et gérées correctement. Même si de nombreuses petites entreprises sont tentées de publier sur les réseaux sociaux dans l'espoir d'obtenir uniquement des « j'aime » pour leur contenu, les entreprises doivent mettre en place une stratégie pour faire face aux critiques négatives.

Par exemple, si quelqu'un laisse un commentaire négatif, cela signifie être respectueux lorsque vous répondez et ne pas recourir à des injures ou à des attaques personnelles lorsque vous répondez. Les marques doivent garantir que leurs pages de réseaux sociaux restent un espace sûr pour les utilisateurs, exempt de harcèlement et de trolls en ligne. Heureusement, il existe plusieurs outils de réseaux sociaux qui peuvent vous aider à suivre les commentaires, à filtrer le spam et à répondre plus rapidement.

Le pouvoir de la prévention

Mesures de sécurité proactives

Compte tenu du risque potentiel que posent les médias sociaux, il est important que les entreprises soient proactives dans le maintien de la sécurité.

Les marques doivent s'assurer que tous les logiciels qu'elles utilisent pour gérer leurs comptes de réseaux sociaux sont tenus à jour. Ils doivent également surveiller régulièrement leurs comptes de réseaux sociaux pour détecter toute activité suspecte, telle que les tentatives de connexion à partir d'appareils ou d'adresses IP non autorisés.

Et si le pire devait arriver…

Enfin, si vos comptes de réseaux sociaux sont piratés, il est important de mettre en place un plan pour faire face à la situation. Ce plan doit inclure des étapes pour informer les utilisateurs, réinitialiser les mots de passe et enquêter sur la violation.

Explorez les moyens de demander de l'aide (peut-être en faisant appel à une agence spécialisée) et signalez la cybercriminalité aux autorités compétentes (par exemple, l'ICO au Royaume-Uni).

Conclusion

Maîtriser la sécurité des réseaux sociaux est une étape essentielle pour profiter des plateformes en ligne en toute confiance, surtout si l’on considère le rôle essentiel qu’elles jouent dans le marketing.

En mettant en œuvre les stratégies décrites dans cet article, vous pouvez protéger vos comptes, vos interactions et vos informations personnelles contre les menaces potentielles, renforçant ainsi vos campagnes marketing.

Que vous soyez un particulier partageant votre vie ou une entreprise créant une marque, adopter un état d'esprit axé sur la sécurité garantit une expérience en ligne plus sûre et plus agréable.