Tendances du marketing des médias sociaux 2019

Il est essentiel de comprendre les dernières tendances du marketing des médias sociaux, ainsi que celles à venir. Le paysage des médias sociaux est influencé non seulement par le rythme rapide des plates-formes (par exemple Facebook), mais aussi par la technologie sous-jacente, les outils et les comportements des clients.

Dans cet article, je soulignerai les principales tendances des médias sociaux à surveiller et je fournirai quelques informations pour vous aider à naviguer sur la voie à suivre.

[cmtoc_table_of_contents]

Tendances principales des médias sociaux

• 80% du contenu des médias sociaux est accessible via un appareil mobile.
• En octobre 2018, il y avait 3,397 milliards d'utilisateurs actifs de médias sociaux dans le monde en 2018. Source : Statista.
• Pour le contexte, en mai 2019, la population mondiale totale était de 7,7 milliards
• 80 % des utilisateurs millénaires de Pinterest affirment que la plateforme les aidera à décider quoi acheter.
• 50,9% de tous les comptes Twitter ont moins de 9 abonnés.
• Le contenu de marque sur les réseaux sociaux est deux fois plus susceptible d'intéresser les personnes âgées de 55 à 64 ans que celles de 28 ans et moins.
• 39% des 500 millions d'utilisateurs de LinkedIn paient pour des privilèges de compte premium. L'utilisateur moyen passe 17 minutes sur le site par mois.
• 81% des milléniaux consultent Twitter au moins une fois par jour. Le nombre moyen de requêtes de recherche que Twitter reçoit par jour est de deux milliards.
• Twitter capte 29% des internautes diplômés. Les utilisateurs de Twitter sont également plus susceptibles de gagner des revenus supérieurs à la moyenne.

La croissance du marketing vidéo

Les articles de blog peuvent toujours être efficaces en 2019. Les articles longs peuvent toujours engager les lecteurs, à condition qu'ils soient attrayants et correctement formatés pour faciliter les expériences de lecture sur tous les appareils.

La consommation de contenu va cependant bien plus loin que le texte écrit, les vidéos et les podcasts connaissant un grand succès.

De l'essor de Youtube à l'introduction d'IGTV, les plateformes de médias sociaux ont toujours été intéressées par la mise en avant du contenu vidéo.

Facebook a même ajusté son algorithme pour s'assurer que les publications vidéo apparaissent plus fréquemment sur nos flux.

Le marketing vidéo devient de plus en plus attrayant à la fois pour les marques mais aussi pour les utilisateurs qui remarquent le contenu qui se démarque.

La majorité des spécialistes du marketing (88 %) sont satisfaits du retour sur investissement de leurs efforts de marketing vidéo sur les réseaux sociaux, ce qui suggère que la majorité des marques obtiennent des résultats positifs.

En fait, lorsqu'on leur a demandé quel type de contenu obtenait le meilleur retour sur investissement en matière de médias sociaux, la vidéo était la principale réponse. Environ 40 % l'ont classée au premier rang pour le retour sur investissement, et 23 % supplémentaires placent la vidéo à la deuxième place.

De plus, 80 % des spécialistes du marketing sont satisfaits du retour sur investissement de leurs publicités vidéo sur les réseaux sociaux, ce qui montre le succès de cette forme de publicité.

Statistiques sur le marketing vidéo des titres

• 85% de tous les internautes aux États-Unis ont regardé du contenu vidéo en ligne chaque mois sur n'importe lequel de leurs appareils (Statista, 2018).
• 75 % des utilisateurs d'Instagram ont effectué une action, comme visiter un site Web, après avoir consulté le contenu d'une marque sur la plateforme.
• La vidéo représente environ 78 % du trafic de données mobiles.
• L'une des plus grandes tendances émergentes en matière de vidéo est la vidéo interactive, 23 % des spécialistes du marketing déclarant l'avoir utilisée, contre 20 % en 2018.
• 64% des acheteurs en ligne déclarent qu'une vidéo sur les réseaux sociaux les a aidés à prendre leur décision.
• 81 % des entreprises utilisent la vidéo comme outil de marketing, contre 63 % l'année dernière. (Hubspot)
• 6 personnes sur 10 préfèrent regarder des vidéos en ligne plutôt que la télévision. (Google)
• La consommation de vidéo mobile augmente de 100 % chaque année. (Insivia)
• D'ici 2022, les vidéos en ligne représenteront plus de 82 % de l'ensemble du trafic Internet des consommateurs, soit 15 fois plus qu'en 2017. (Cisco)
• 78 % des personnes regardent des vidéos en ligne chaque semaine et 55 % regardent des vidéos en ligne tous les jours. (HubSpot)
• Un dirigeant de Facebook a prédit que leur plateforme sera entièrement vidéo et sans texte d'ici 2021. (Quartz)
• YouTube est le deuxième site Web le plus populaire après Google. (Alexa)
• Les utilisateurs regardent plus d'un milliard d'heures de vidéo chaque jour sur YouTube. (Youtube)
• 59% des cadres déclarent préférer regarder une vidéo que lire un texte. (Flux de mots)
• 75 % de toutes les lectures vidéo se font sur des appareils mobiles. (eMarketeur)

Ce n'est qu'une question de temps avant que les vidéos ne prennent le contrôle de tout le monde des médias sociaux. 2019 sera l'année où davantage de marques expérimenteront différents types de vidéo sur différents canaux :

• Les courtes vidéos avec sous-titres sont vraiment attrayantes pour les utilisateurs mobiles et sont également accessibles à tous. Ils peuvent être trouvés sur n'importe quelle plate-forme de médias sociaux avec Facebook les favorisant dans leur algorithme. Ils peuvent faire des publicités vraiment efficaces et ils ont déjà été largement utilisés à partir de publicités.
• Les vidéos verticales sur Snapchat et Instagram Stories gagnent en popularité très rapidement et nous voyons déjà de nombreuses publicités au format vertical. C'est un format qui deviendra encore plus tendance grâce à l'amélioration de l'expérience de visionnage sur les écrans mobiles.
• De longues vidéos de narration puissante peuvent toujours garder un public engagé. Que ce soit Youtube, Facebook ou même IGTV, il y a un besoin croissant d'histoires vidéo qui peuvent être suffisamment intéressantes pour convaincre les téléspectateurs de regarder plus de quelques secondes.
• La diffusion en direct est également une autre grande tendance qui est désormais disponible sur de nombreuses plateformes différentes. Les utilisateurs se transforment en diffuseurs et les marques en éditeurs pour se rapprocher de leur audience. Il existe de nombreuses opportunités de bénéficier d'une stratégie de diffusion en direct. Cette

Hormis les vidéos, les podcasts connaissent également un succès grandissant. Le contenu audio ramène les jours de la radio comme un excellent moyen de rattraper vos histoires et marques préférées lorsque vous êtes en déplacement.

De plus en plus de spécialistes du marketing expérimentent les podcasts, soit pour créer leur propre marque personnelle, soit pour promouvoir leur entreprise. Ce qui rend les podcasts spéciaux, c'est le fait qu'ils se concentrent toujours sur le contenu plutôt que sur la promotion. Les gens s'abonnent à un podcast parce qu'ils sont intéressés par le contenu, qu'il provienne d'une marque ou d'une autre personne.

Confidentialité des données vs personnalisation

Alors que l'entreprise a fermé ses portes à la suite de la débâcle, Facebook et son PDG Mark Zuckerberg ont reçu beaucoup de critiques, tant de la part des utilisateurs que des autorités judiciaires. Cela a également conduit d'autres réseaux de médias sociaux, ainsi que des marques, à se concentrer sur l'établissement d'une communication transparente et honnête avec leur public, à un moment où ils pourraient être aux prises avec un sentiment de respect de la vie privée. Les spécialistes du marketing doivent trouver des moyens plus authentiques et dialogiques de communiquer avec leurs clients, au lieu de communications marketing unilatérales axées sur la collecte de masses de données utilisateur sans offrir aucune proposition de valeur aux consommateurs.

La confidentialité, la sécurité et la surveillance des données sur les réseaux sociaux ont été au cœur du débat politique tout au long de 2018. En fait, les réseaux sociaux ont facilité la génération, la collecte et la
stocker les données des personnes à grande échelle. Plus tôt cette année en mars, la nouvelle a éclaté qu'une société d'exploration de données appelée Cambridge Analytica a récolté des données personnelles d'environ 87 millions de profils Facebook, sans le consentement des utilisateurs, pour construire un système qui utiliserait le micro-ciblage et le profilage psychologique pour cibler les électeurs américains. avec des publicités politiques personnalisées et influencer les résultats des élections.

Même si le marketing organique des médias sociaux reste largement non affecté par le RGPD, les méthodes de marketing des médias sociaux payants sont devenues et continueront à devenir plus transparentes. Si vous souhaitez collecter les données comportementales de vos clients en ligne, vous devrez obtenir un consentement explicite de vos clients.

Engagement

Pour voir une ventilation complète des taux d'engagement par plateforme, rendez-vous sur ce lien.

Facebook a annoncé au début de 2018 l'accent mis sur les interactions significatives dans le cadre de son algorithme mis à jour.

Cela signifie que leur algorithme a commencé à favoriser le contenu qui déclenche une véritable conversation, ce qui a inspiré de nombreux gestionnaires de pages à créer un contenu plus engageant.

Alors que la portée organique devient plus difficile, la seule façon de survivre est de viser un contenu qui est :

• Intéressant
• Attirant
• Engageant

Les algorithmes deviennent plus intelligents, il n'y a donc pas de chemin court vers un véritable engagement. Il ne suffit plus d'inciter les gens à liker, commenter, partager sur votre publication. Les plateformes sociales tentent de réduire les techniques d'appâts d'engagement, vous risquez donc de perdre votre portée existante à plus long terme avec de telles techniques.

Il est donc temps d'arrêter de "tricher" pour gagner de l'engagement et de commencer à penser à une stratégie d'engagement améliorée pour chaque canal afin de continuer à atteindre vos abonnés.

Les spécialistes du marketing ont souvent une réaction instinctive aux tendances en inondant les plateformes de contenu médiocre et sans inspiration dans l'espoir de surfer sur la vague des tendances. Les clients potentiels réagissent en se désactivant et en rejetant rapidement les messages de qualité inférieure. Le seuil pour gagner l'attention et la confiance des clients a augmenté de façon exponentielle. Les spécialistes du marketing qui espèrent attirer l'attention des consommateurs doivent être prêts à faire un effort supplémentaire pour créer un contenu attrayant.

En fin de compte, pour avoir un impact, les marques doivent être résolues et créatives. Moins de contenu, s'il est créé de manière réfléchie et bien positionné, aura un impact plus important qu'une abondance de contenu sans inspiration, lourd ou considéré comme superficiel ou ennuyeux.

Histoires

La popularité des médias sociaux est enracinée dans le fait qu'ils nous permettent de partager nos expériences de vie avec nos amis et nos familles. Nous racontons nos histoires à travers nos publications et nous voyons un aperçu de la vie de tous les autres grâce à nos fils d'actualités. Au début, c'était par le biais de messages écrits et de photos, mais le contenu vidéo est de plus en plus populaire.

Les médias sociaux s'adaptent, adoptant de nouvelles façons de permettre aux gens de raconter leurs histoires et de partager leur récit avec le monde. Instagram, Snapchat et Facebook adoptent cette tendance, et cela change la façon dont nous consommons le contenu des médias sociaux.

Cela ouvre la porte aux marques pour partager leurs propres histoires plus humaines, ce qui incitera le public à essayer leur produit. La narration semble réelle, immédiate et personnelle, mais elle exige également un mélange de vidéos, d'images et de graphiques plus chronophages, et oblige les marques à être plus créatives et réfléchies dans l'intention.

En plus de perfectionner leurs histoires humaines, les entreprises vont devoir construire un récit stratégique derrière leur marque. Les récits capturent des moments et des expériences partagés entre un utilisateur et un produit ; ce sont les conversations qui ont lieu, et elles visent souvent à créer un changement plus large et plus positif.

Ces récits peuvent être diffusés via les médias sociaux et les médias numériques, et ils reflètent ce que la communauté d'une marque dit à leur sujet. Si une marque peut construire une histoire plus large, elle aura de meilleures chances de succès.

Les récits de marque doivent être convaincants et amener le public à l'action. Évaluez l'histoire de votre marque et assurez-vous qu'elle est inspirante et se démarque du désordre des autres contenus de médias sociaux.

Marketing d'influence

Cette année verra une forte croissance des influenceurs créant des campagnes réussies, ainsi qu'une augmentation des nano-influenceurs (citoyens numériques ordinaires avec 1 000 à 5 000 abonnés). Les marques et les entreprises devront développer de solides stratégies de marketing d'influence et apprendre à expérimenter avec le contenu et l'audience. Fondamentalement, ils devront s'engager avec les bons outils d'influence pour trouver des influenceurs pertinents, suivre les campagnes et mesurer le retour sur investissement.

Des outils comme Mavrck, Neoreach et Traackr aident les grandes marques à trouver et à développer des relations avec des micro-influenceurs clés à une échelle et une efficacité qu'aucun humain ne pourrait égaler », a déclaré Proehl.

S'engager avec des « influenceurs » reste une priorité pour les marques et les entreprises. Savoir à qui parler quand, comment leur parler et savoir quand écouter sont toutes des compétences essentielles pour les spécialistes du marketing social.

Continuez à utiliser les réseaux sociaux comme canal promotionnel, en particulier pour votre contenu. Cependant, le retour le plus élevé sur le temps passé à utiliser les réseaux sociaux concerne les influenceurs. Les spécialistes du marketing doivent élaborer des projets communs, développer des références, partager des projets de contenu, partager des données pour des études et établir des relations à long terme.

Chatbots (marketing conversationnel)

Alors que les chatbots vont au-delà des simples invites et adoptent les interactions avec les clients de manière plus naturelle, ils offrent de nouvelles opportunités pour engager et convertir le trafic. De plus, ils améliorent le service client et sont de plus en plus automatisés avec un arbre décisionnel sophistiqué basé sur l'analyse des conversations par l'IA. Le résultat net est de répondre aux clients en temps réel.

Des chatbots à l'optimisation des publicités sur les réseaux sociaux, des plateformes telles que Google, Amazon et Facebook ont ​​rapidement adopté l'intelligence artificielle pour améliorer l'interaction client, notamment sous la forme d'un service client en ligne. En 2018, la croissance de la communication basée sur l'IA a été indéniable et Hootsuite a prédit que d'ici 2020, plus de 85 % de toutes les interactions avec le service client seront alimentées par des robots IA.

Les milléniaux semblent être les adaptateurs les plus rapides des expériences client basées sur les chatbots. Selon le Huffington Post, 60% de la population millénaire utilise déjà des chatbots et 71% ont laissé entendre qu'ils aimeraient essayer d'en utiliser un. En 2019, de plus en plus de marques renforceront leurs pratiques de service client en ligne et passeront même à de nouvelles plateformes susceptibles d'offrir une technologie plus efficace pour que le service client prospére en ligne, comme WhatsApp.

Ainsi, que vous installiez un nouveau chatbot pour votre marque ou que vous développiez les capacités d'un chatbot actuel, lancez-vous dans le commerce personnalisé à l'ancienne : en vous souvenant des préférences et de l'historique de vos clients. La tendance du commerce conversationnel signifie que les consommateurs veulent cette interaction personnalisée avec les marques. Prenez le temps d'interagir avec eux sans les propositions de vente.

Sur Twitter ou Facebook Messenger, cela peut signifier quelque chose d'aussi simple que de se rappeler qu'ils vous ont déjà acheté un rideau de douche et que vous suivez l'achat. Ces notes peuvent être facilement conservées dans Sprout.

Plus de statistiques marketing

• Statistiques du marketing d'influence
• Plus de 100 statistiques marketing
• Statistiques marketing Facebook
• Statistiques sur l'expérience client
• Statistiques de fidélité client
• Statistiques des médias sociaux