5 étapes faciles pour créer une stratégie de marketing social pour votre boutique Shopify en 2022

Est-ce que votre habitude des médias sociaux va aussi comme ça?

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Rincez, puis répétez.

Et je ne serais pas surpris si vous le faisiez aussi toutes les 10 minutes environ. Après tout, les médias sociaux ont envahi nos vies ces dernières années. La plupart des individus sont des utilisateurs de médias sociaux. Indépendamment de leur âge ou de leur sexe, ayez leurs comptes sur les réseaux sociaux.

Devinez quoi : en tant que propriétaire de marque de commerce électronique, c'est une énorme opportunité à ne pas manquer !

Parce qu'un défi auquel chaque magasin de commerce électronique est confronté est le suivant...

Comment se démarquer des milliers d'autres sites de commerce électronique disponibles sur Internet. Et comment augmenter les ventes, bien sûr.

La bonne chose est que l'une des méthodes les plus efficaces pour y parvenir est apparue au cours des dernières années. C'est du marketing sur les réseaux sociaux !

Vous voyez, les marques de commerce électronique sont aujourd'hui capables de le faire... tirer parti du marketing des médias sociaux non rémunéré (organique) et payant sur divers canaux.

Dans l'article de blog d'aujourd'hui, je vais vous montrer les cinq étapes faciles pour créer une stratégie de médias sociaux efficace (et tout le reste !).

Pour commencer, passons en revue...

Qu'est-ce qu'une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux ?

En un mot, votre stratégie de marketing social est un guide complet pour aller de l'avant. Il décrit quoi, quand, comment et pourquoi vous devriez publier sur vos pages sociales.

Votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux ne se limite pas à publier des photos. Il s'agit d'un vaste plan qui a un objectif précis.

Une stratégie est également un élément essentiel de votre marketing sur les réseaux sociaux.

Avant d'adopter les médias sociaux pour votre boutique Shopify, considérez ceci. Vous devez développer une vue d'ensemble des résultats que vous attendez de vos efforts sur les réseaux sociaux. Et aussi comment vous pouvez les atteindre au mieux.

Lorsque vous créez votre plan, vous devez également connaître les...

Avantages du marketing sur les réseaux sociaux de Shopify

Vous permet d'interagir avec votre public

Vous ne pouvez pas retirer la partie « sociale » des médias sociaux.

Grâce aux plateformes de médias sociaux, vous pouvez établir de véritables relations avec vos clients potentiels. Finalement, ils se transforment en clients fidèles.

Par exemple, votre public peut vous poser directement des questions sur vos produits ou services. Après avoir acheté chez vous, ils peuvent également laisser des commentaires et des critiques sur vos pages de médias sociaux.

Ce n'est pas non plus une rue à sens unique. Vous pouvez parler à vos clients quand vous le souhaitez ! Répondre à leurs questions. Parcourez leurs critiques et témoignages.

De cette façon, vous aurez également la chance de savoir ce que vous faites bien. Et si vous ne faites pas quelque chose de bien, cela vous donne la possibilité de vous améliorer.

En parlant d'améliorations...

Annoncez votre marque plus efficacement

Imaginez ceci : vous gérez une boutique Shopify qui vend des produits biologiques pour animaux de compagnie. Étant donné que votre public cible est très spécifique, il peut être difficile de l'atteindre via le marketing traditionnel.

Mais avec le marketing des médias sociaux, vous pouvez facilement atteindre votre public de niche.

Par exemple, vous pouvez utiliser des hashtags spécifiques pour Instagram et Twitter. Sur Facebook, vous pouvez « booster » vos publications. Cela signifie que vous pouvez opter pour vos publications pour atteindre un public ciblé. Par exemple, les personnes qui ont « aimé » les publications sur les animaux de compagnie dans le passé.

Il réduit votre audience en fonction de ses comportements sur les réseaux sociaux. Cela vous donne une piste plus qualifiée.

Outre une publicité efficace, le marketing sur les réseaux sociaux...

Améliore le classement des moteurs de recherche

C'est un fait : tout le monde utilise Google pour tout . Cela inclut les produits qu'ils veulent acheter.

Ainsi, être sur la page 1 des résultats de la page des moteurs de recherche devrait être l'une de vos priorités. De toute évidence, un bon classement apportera plus de trafic vers votre boutique en ligne. Et plus il y a de trafic, plus vous verrez de ventes.

Pour ce faire, vous devez vous concentrer sur votre optimisation pour les moteurs de recherche (SEO).

Et les réseaux sociaux ont un impact positif sur votre référencement. Prenez ceci : 58% des spécialistes du marketing utilisent les médias sociaux pour voir un meilleur classement dans les moteurs de recherche.

Et l'avantage le plus important de celui-ci est qu'il vous donne...

Taux de conversion plus élevés

Votre présence sur les réseaux sociaux augmente votre visibilité. Comment ça marche exactement ?

Eh bien, chaque publication que vous publiez peut amener des clients potentiels vers votre boutique en ligne. Cela inclut chaque photo, vidéo, commentaire ou article de blog que vous publiez.

Toutes les choses que vous partagez permettent vos interactions avec votre public. Cela humanise votre marque. Et nous savons tous que les gens préfèrent faire des affaires avec d'autres personnes plutôt qu'avec une entreprise anonyme.

Ainsi, plus vous avez d'interactions avec vos clients, plus ils penseront probablement à votre magasin.

Chaque like, commentaire, partage peut booster votre taux de conversion et vos ventes !

Explorons maintenant chaque étape d'une stratégie efficace de marketing sur les réseaux sociaux...

5 étapes de la stratégie de marketing des médias sociaux

1. Fixez vos objectifs

Définir clairement vos objectifs vous aidera à les atteindre. Cela vous aidera également à mesurer l'efficacité de vos efforts sur les médias sociaux.

Ainsi, votre stratégie doit toujours être axée sur les principaux objectifs de votre boutique Shopify. Voici les objectifs que vous pouvez envisager :

• Générer du trafic et des ventes. Cela devrait être votre objectif principal pour votre entreprise de commerce électronique.
• Renforcement de la notoriété de la marque. Vous pouvez atteindre votre public cible via les médias sociaux. De plus, vous permettez également à d'autres clients potentiels de vous trouver plus facilement.
• Engager votre public. Ne vous contentez pas de faux abonnés ou payants. Créez une communauté authentique qui s'intéresse vraiment à vos produits ou services. Construisez un suiveur fidèle à partir de vos clients.
• Fournir un support client. Vos clients peuvent vous contacter librement via les plateformes de médias sociaux. Ils peuvent tous vous adresser immédiatement toute question, plainte ou préoccupation.
• Recueil des commentaires des clients. Votre boutique Shopify doit être centrée sur le client. Cela signifie prendre en compte leurs commentaires. Utilisez-le pour améliorer les aspects de votre boutique en ligne qui, selon eux, doivent être améliorés.

Gardez cela à l'esprit... Vous ne pouvez atteindre aucun de ces objectifs sans savoir à quels signaux prêter attention.

Ils doivent être distillés en objectifs mesurables. Il doit indiquer clairement le succès ou l'échec, par exemple :

• Quantité de trafic généré par les médias sociaux
• Nombre d'abonnés sur les différents canaux
• Le nombre d'impressions/audience, likes, partages, mentions, etc.
• Le ratio de visiteurs du site Web sur les conversions de ventes
• La rapidité avec laquelle vous répondez aux questions et réclamations des clients

Une dernière chose : n'oubliez pas que vos objectifs doivent être flexibles. Les fonctionnalités des plateformes de médias sociaux changent constamment. Le comportement de vos clients aussi. Prenez toujours note des changements et adaptez vos objectifs à ceux-ci.

La prochaine chose que vous avez à faire est de...

2. Déterminez votre public cible

Posez-vous la question suivante : qui est mon client idéal ?

Vous devriez passer du temps à rechercher votre public cible. Recherchez des données démographiques et psychographiques. Cela vous aidera à vous faire une image mentale du type de personne susceptible d'acheter dans votre boutique Shopify.

Ensuite, vous devez tout assembler pour créer un persona d'acheteur. Voici quelques points de données clés à prendre en compte :

• Emplacement
• Âge
• Le genre
• Intérêts/loisirs/passions
• Carrière/Industrie
• Le niveau de revenu
• Statut de la relation
• Sites/applications favoris
• Pourquoi veulent-ils acheter votre produit
• Inquiétudes les empêchant d'acheter

Vous n'avez pas à vous soucier d'être précis à 100 pour cent avec ce personnage. En fait, vous devriez le garder aussi large que possible.

Vous voyez, le but de tout cet exercice est de donner corps à votre acheteur idéal. Grâce à cela, vous pouvez facilement les transformer en client. De plus, cela vous aide également à déterminer la voix de marque idéale que votre magasin doit utiliser pour les attirer.

Commencez à évoluer à partir de là au fur et à mesure que vous exécutez votre stratégie et obtenez des commentaires honnêtes. Pourquoi ne pas élever à plusieurs publics?

Mais pour l'instant, il faut penser à...

3. Construisez votre mix de contenu

Au cours de cette étape, réfléchissez à ceci : qu'est-ce que votre public cible veut voir de vous ?

Vous devez donc définir les formats de contenu et les types de publication que vous prévoyez d'utiliser.

Cela vous permet de générer plus facilement de nouveaux contenus à partager. Et cela donne à votre public à la fois de la variété et de la cohérence.

Vous pouvez incorporer les types suivants à votre mix de contenu :

• Nouvelles (développements de l'industrie ou nouvelles tendances)
• Motivation (citations, histoires et photos inspirantes)
• Éducation (telles que les statistiques de recherche, des didacticiels rapides, des guides pratiques)
• Promotion (comme des photos de produits de haute qualité, des vidéos de démonstration, des témoignages)
• Contenu généré par les clients (concours, séances de questions-réponses, quiz/sondages amusants)

Tout d'abord, essayez de commencer avec au moins trois formats/types de contenu. Équilibrez soigneusement ceux qui sont faciles à produire et ceux qui prennent du temps.

Par exemple, vous souhaiterez peut-être attribuer des lundis pour publier des témoignages de clients. Puis des images inspirantes le week-end.

Assurez-vous également de ne jamais publier trop de messages promotionnels à la suite. Votre marque pourrait ainsi apparaître comme « trop commerciale » pour les nouveaux abonnés.

Une fois que vous avez défini votre calendrier de contenu, vous pouvez...

4. Choisissez vos chaînes

Il existe de nombreux canaux de médias sociaux parmi lesquels choisir pour la présence de la marque de votre boutique en ligne.

Avoir l'embarras du choix présente deux pièges potentiels :

• Construire la présence de votre marque sur plus de canaux de médias sociaux que vous ne pouvez en suivre
• Avoir la même approche pour chaque canal social au lieu de comprendre les points forts de chaque plateforme

Heureusement, vous pouvez éviter ces mésaventures. Voici quelques conseils de marketing rapide sur les réseaux sociaux pour chacun des canaux populaires pour le commerce électronique :

• Facebook est idéal pour diffuser des publicités ciblées. Vous pouvez également utiliser Facebook Messenger pour fournir un support client. Créez une boutique Facebook pour vendre directement à vos clients idéaux.
• Instagram est essentiel pour toute entreprise de commerce électronique. Profitez de ce support visuel. Utilisez des hashtags pour être détectable. Tirez parti du marketing d'influence, notamment avec Live et Stories.
• Vous pouvez utiliser Twitter pour mettre en valeur la personnalité de votre marque, surtout si elle est originale ou amusante. Il convient également à l'engagement du public et à la définition de votre marque en tant que leader d'opinion.
• Réseau avec d'autres marques. Les utilisateurs de Pinterest ont plus l'intention d'acheter que ceux de tout autre canal. C'est parfait pour les magasins Shopify qui vendent de la mode, de l'artisanat ou de la décoration intérieure.
• YouTube est le deuxième moteur de recherche au monde. Cela signifie que son utilisation améliorera considérablement votre référencement. Après la recherche, vous devez inclure les éléments suivants sur toutes vos vidéos : les mots-clés cibles dans le titre, les vignettes, les descriptions et les balises.

Après tout votre travail acharné, il est temps de...

5. Exécutez votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux

L'étape suivante consiste à créer un cadre pour la gestion de votre calendrier de médias sociaux. Des outils tels que Trello, Later, CoSchedule et Buffer peuvent être utiles.

Par exemple, le tableau Trello vous permet de préparer la copie, les images et tout ce dont vous avez besoin pour votre contenu.

Ensuite, lorsque tout est prêt, vous pouvez utiliser Buffer pour une planification simple et automatique.

De plus, faites attention à la fréquence à laquelle vous publiez sur chacune des chaînes que vous avez choisies. Comment, demandez-vous ?

Trouvez un équilibre délicat entre vous disperser trop et spammer les flux de votre public. La clé est de commencer lentement. Après cela, publiez-en davantage au fur et à mesure que vous découvrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Un autre point à considérer est de garder à l'esprit quand publier. Expérimentez avec des moments différents. Découvrez ce à quoi votre public cible réagit le mieux.

Par exemple, commencez par les moments courants où les gens consultent leurs flux de médias sociaux. C'est le matin, à l'heure du déjeuner pendant le trajet et avant le coucher.

Enfin, créez des modèles dans la mesure du possible. Cela vous permet de générer plus facilement de nouveaux contenus de manière continue. Cela vous aidera également à développer une série de contenu convaincant si vous le souhaitez.

Et vous êtes maintenant prêt à conquérir le monde des médias sociaux ! Pour vous aider davantage, permettez-moi de vous donner un conseil crucial...

Gardez votre oreille au sol. Adoptez l'écoute sociale !

Alors, qu'est-ce que l'écoute sociale ?

C'est l'acte de surveiller les conversations sur les réseaux sociaux. Votre objectif est de découvrir de nouvelles opportunités et menaces pour votre entreprise. Utilisez toutes les informations pour tirer parti et traiter rapidement.

Votre entreprise de commerce électronique peut identifier les moments clés pour votre marque. Ainsi que pour interagir avec les clients potentiels et existants.

Obtenez ceci : suivez les mots clés pertinents pour votre marque. De cette façon, vous pouvez atteindre des clients potentiels dans leurs moments les plus intenses.

Il vous aide également à découvrir et à traiter les plaintes indirectes.

Ne manquez pas ! Sans écoute sociale, de telles plaintes indirectes peuvent rester incontrôlées. Cela peut rapidement devenir incontrôlable. Vous devrez alors faire face aux dommages irréparables de votre marque.

Voici quelques outils d'écoute pour vous aider à suivre et à tirer parti des conversations sur les réseaux sociaux.

• Pousser Social
• Hootsuite
• Buzzsumo
• Mention
• Montre de marque
• Conversation sociale
• Arroser
• Trou de serrure

Gardez ces oreilles ouvertes !

Alors qu'est-ce que tu attends? Mettez-vous au travail et...

Soyons sociaux !

(la source)

Dans l'ensemble, le succès du commerce électronique n'est pas le fruit du hasard. Surtout quand il s'agit de marketing sur les réseaux sociaux, peu importe ce que vous vendez.

Continuez à expérimenter !

Il faut également du temps pour que vos canaux de médias sociaux de commerce électronique réussissent. Être patient!

Changez et adaptez les étapes que vous venez d'apprendre. Découvrez ce qui fonctionne le mieux pour votre boutique Shopify spécifique.

Les améliorations ne devraient pas s'arrêter à votre marketing sur les réseaux sociaux. Oui, votre numéro de suivi sur les réseaux sociaux est génial. Mais savez-vous ce qui peut les détourner au dernier moment ?

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