6 stratégies de marketing des médias sociaux pour augmenter la portée des clients

L'explosion des transactions sur les réseaux sociaux a créé une économie numérique florissante, d'autant plus que plusieurs consommateurs effectuent désormais la plupart de leurs achats en ligne. Cela a en quelque sorte intensifié la concurrence entre les entreprises.

Avec l'importance croissante des médias sociaux dans le marketing et les ventes, de nombreuses entreprises de divers secteurs et industries sont désormais obligées de promouvoir leurs produits auprès d'une clientèle plus large. Et peut-être que beaucoup se sont tournés vers des stratégies de marché impliquant des publicités sur les réseaux sociaux. Si votre société de prêt, par exemple, a dépensé des sommes considérables en publicité numérique pour vos produits de prêt hypothécaire, vous voudrez peut-être penser à des alternatives publicitaires Facebook qui peuvent offrir autant de punch moins les coûts publicitaires.

Plus encore, voici quelques stratégies de marketing des médias sociaux pour augmenter la portée des clients de votre entreprise.

1. Élaborez votre profil

L'un des éléments essentiels de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux est le profil de votre entreprise sur les réseaux sociaux. Vos efforts pour étendre votre clientèle commencent par avoir un profil professionnel qui vous permet de vous connecter avec votre marché cible.

Cela dit, assurez-vous que les clients savent comment vous joindre lorsqu'ils voient votre profil parmi tous vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux. Voici quelques façons de procéder.

• Mettez vos coordonnées : Vous devez mettre vos coordonnées sur votre profil où les clients peuvent facilement les voir. Mais assurez-vous que votre équipe est en mesure de répondre à chaque message ou demande reçu via ces canaux de contact.
• Placez des boutons d'appel à l'action (CTA) : le bouton d'appel à l'action (CTA) pourrait être l'un des moyens de convertir vos prospects en acheteurs ou en clients. Pour ce faire, pensez à placer un bouton CTA sur votre page de profil. Cela pourrait aider les visiteurs et les amener à agir sur leur curiosité et à se rapprocher de l'achat.

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2. Boostez vos publications sur les réseaux sociaux

Lorsque vous avez déjà préparé le profil de votre entreprise sur les réseaux sociaux, la prochaine partie de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux devrait consister à travailler sur vos publications sur les réseaux sociaux. Ces messages sont considérés comme cruciaux pour attirer et générer plus de trafic en ligne vers votre page de médias sociaux ou votre site Web.

La raison derrière cela est que vos publications sur les réseaux sociaux ont un impact direct sur votre présence sur les réseaux sociaux. Ils contribuent de manière significative à votre image, votre réputation et votre image de marque. Et si vous êtes une entreprise purement en ligne, l'idée que votre public cible se fait de la façon dont vous faites des affaires sera généralement affectée par vos publications sur les réseaux sociaux. En fait, vos messages peuvent être leur seule source directe d'informations commerciales sur votre entreprise et vos produits.

Et en tant que tel, l'un des moyens d'augmenter votre visibilité et d'améliorer votre présence sur les réseaux sociaux consiste à publier fréquemment des publications pertinentes et pertinentes sur les réseaux sociaux. Plus vous publiez souvent du contenu, plus cela pourrait solidifier votre présence sur la plateforme numérique. Et c'est ce que les robots des moteurs de recherche trouveront et récupéreront lorsque les gens saisiront des mots-clés qui correspondent à ceux de vos publications.

Gardez à l'esprit que vos messages sont la ressource de base de votre campagne de marketing sur les réseaux sociaux. C'est ce que les moteurs de recherche et les applications de partage peuvent diffuser. Et outre la fréquence de publication, vous devez également viser à améliorer la créativité de votre contenu tout en restant cohérent avec votre message.

3. Pilotez la distribution de votre contenu

Une fois que vous avez déterminé la fréquence et la qualité de vos publications sur les réseaux sociaux, vous ne devriez pas laisser vos publications traîner et attendre que les gens les trouvent et les récupèrent. Une partie du jeu de publication et de la diffusion marketing consiste à diffuser vos publications au plus grand nombre de personnes possible.

Vous pouvez même diffuser de manière proactive vos publications sur les réseaux sociaux. Vous pouvez le faire en formant une équipe parmi votre personnel ; ils passeront du temps à partager et à republier vos messages sur des sites qui permettent de partager du contenu. Cependant, il n'est pas nécessaire qu'il s'agisse du texte intégral d'un long blog ou d'un article. Vous pouvez créer des teasers ou des extraits que votre équipe peut partager avec des groupes de médias sociaux, des canaux, des pages et des discussions de groupe.

Essayez de tirer le meilleur parti des sites et plateformes de médias sociaux existants pour piloter la distribution de votre contenu. L'objectif est de générer du trafic vers vos pages de réseaux sociaux et votre site Web en liant vos teasers à vos publications sur les réseaux sociaux et à vos pages de site Web. Faire cela est considéré comme mieux que de dépenser pour des publicités payantes, que la plupart des gens ont tendance à ignorer de toute façon.

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4. Bien s'engager sur les réseaux sociaux

Votre page de médias sociaux n'est que la pierre de touche de votre présence commerciale sur Internet. C'est comme le mur de votre entreprise sur lequel les gens tombent la première fois qu'ils cliquent sur le lien vers votre page ou votre site. Mais les gens sur les réseaux sociaux veulent souvent en savoir plus sur ce qui se cache derrière le mur. Ils veulent savoir comment vous fabriquez vos produits, par exemple, et les personnes qui dirigent votre entreprise.

Pour cette raison, il est très important pour toute entreprise de bien interagir avec ses visiteurs, commentateurs et abonnés. Alors, essayez de répondre aux questions publiées sur votre page de médias sociaux aussi rapidement que possible. Gardez à l'esprit qu'il peut y avoir plus de personnes qui ont la même question à l'esprit que l'utilisateur qui l'a exprimée.

Vous pouvez également envisager de dialoguer avec les utilisateurs qui publient des commentaires sur votre page de médias sociaux, le cas échéant. Certains utilisateurs et consommateurs se réfèrent désormais à ces commentaires dans le cadre de leurs recherches sur les commentaires des clients et les avis sur les produits. De plus, une question ouverte ou un commentaire peut être une occasion unique pour vous de bien répondre et de donner une bonne impression de votre entreprise et de vos produits.

Pour vos visiteurs et abonnés, cela peut également être rassurant lorsque quelqu'un « derrière le mur » répond à leurs questions et commentaires. Cela les aide à s'assurer qu'il ne s'agit pas d'une de ces pages de troll. Ils se sentiront probablement mieux en sachant qu'ils ont trouvé la bonne page de médias sociaux qu'ils cherchaient. Les personnes derrière cela s'engagent vraiment et essaient de répondre à leurs préoccupations et de répondre à leurs questions.

5. Partagez des témoignages clients

L'une des différences entre les médias traditionnels tels que la télévision et les médias numériques est que les médias en ligne sont généralement interactifs par nature.

Avec les médias traditionnels, il vous suffit de diffuser le contenu publicitaire et de le visualiser. Mais lorsque la page de médias sociaux d'une entreprise publie une vidéo de son produit sur sa page de médias sociaux ou son site Web, le spectateur a généralement la possibilité de réagir à ce qu'il a vu, lu ou entendu via la boîte de commentaires. Cela signifie que les utilisateurs de médias sociaux peuvent être activés en tant qu'endosseurs instantanés de produits commerciaux.

De plus, les médias sociaux sont généralement très riches en témoignages de clients. Et dans certains cas, la communauté des médias sociaux accorde plus de crédit aux comptes des clients qui ont réellement acheté et utilisé le produit qu'aux mentions générales. Cela peut être à votre avantage ; les statistiques indiquent que 2 personnes sur 3 sont plus susceptibles d'acheter un produit après avoir entendu des témoignages de clients satisfaits qui ont déjà acheté et utilisé le produit.

Et en tant que tel, exploiter cette nature interactive des médias sociaux et canaliser la voix de vos clients peut être en votre faveur.

Voici quelques-unes des stratégies pratiques que vous pouvez mettre en œuvre :

• Contactez vos anciens clients qui ont laissé des commentaires élogieux ou des critiques élogieuses sur votre entreprise ou vos produits. Demandez si vous pouviez les interviewer et les présenter comme des histoires de clients satisfaits.
• Vous pouvez créer une section Story sur votre page de médias sociaux ou votre site Web. Présentez de courts clips sur la façon dont vos produits ont aidé vos clients satisfaits.
• Vous pouvez rassembler toutes les captures d'écran de commentaires positifs, de critiques élogieuses et même de courts clips en un seul endroit où les prospects passant par votre page de médias sociaux ou votre site Web peuvent voir et accéder à l'ensemble de la collection.

6. Automatisez vos chatbots

Lorsque vos stratégies marketing commenceront à gagner du terrain, vous serez en mesure d'atteindre des clients dans des endroits et des segments que vous n'auriez jamais imaginés pourraient être attirés par votre page de médias sociaux ou votre site Web. Et généralement, cela peut être une bonne indication lorsque vous commencez à recevoir de nombreux messages de chat de prospects et de clients potentiels qui demandent plus de détails sur votre produit. Cependant, vous trouverez peut-être plus difficile de gérer cela si l'intérêt se transforme en un tsunami de demandes de chat.

Une solution que vous pouvez explorer consiste à déployer des chatbots automatisés et des réponses par messagerie instantanée à certaines des questions courantes généralement posées par vos prospects et clients potentiels. En automatisant vos chatbots, vous pouvez prédéfinir les réponses aux questions de vos clients.

Par exemple, vous pouvez déployer des robots alimentés par l'IA. Ces bots peuvent répondre aux requêtes typiques des clients en utilisant des réponses prédéfinies. Cela peut vous permettre de répondre aux demandes de chat 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Les bots intelligents AI peuvent également donner un sens aux interactions de chat précédentes. Ils peuvent utiliser les discussions précédentes pour personnaliser leurs messages et prévoir des suggestions et des recommandations.

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La ligne du bas

Une stratégie efficace de marketing sur les réseaux sociaux ne visera pas seulement à faire connaître votre entreprise et à promouvoir la notoriété de votre marque. Au contraire, il essaierait d'atteindre les clients qui correspondent à leur personnalité cible. Vous pouvez le faire en mettant en œuvre des stratégies de marketing pratiques qui peuvent aider à tirer le meilleur parti de la page et des publications des médias sociaux d'une entreprise.

Avec les stratégies de marketing décrites dans cet article, votre entreprise peut prendre un bon départ pour accroître la portée de ses clients sur les réseaux sociaux.