Comment créer le deck marketing ultime pour les médias sociaux

Il est indéniable que le paysage du marketing des médias sociaux a radicalement changé au cours des 10 à 15 dernières années. Les spécialistes du marketing numérique d'aujourd'hui se spécialisent dans la création de contenu de médias sociaux, la gestion de communauté, le service client et la publicité sociale. Mais avec autant d'experts en médias sociaux, comment pouvez-vous mettre en valeur votre valeur unique et présenter les services que vous proposez ? C'est là qu'intervient un excellent deck marketing sur les réseaux sociaux.

Nous avons récemment écrit un guide complet sur la façon de présenter la gestion des médias sociaux où nous avons abordé les éléments d'un excellent jeu de médias sociaux. Cet article détaillera plus en détail les présentations sur les réseaux sociaux et fournira des exemples des meilleures agences de réseaux sociaux.

Les médias sociaux, c'est avant tout une excellente narration. Votre plate-forme de médias sociaux doit raconter une histoire sur votre entreprise, les services que vous proposez et les problèmes que vous résolvez. Il doit être complet, bien conçu et montrer clairement aux clients potentiels comment vous pouvez les aider à atteindre leurs objectifs commerciaux grâce aux médias sociaux.

Continuez à lire pour apprendre à créer le deck parfait pour vos services de médias sociaux et à obtenir à chaque fois un "oui de l'enfer" de clients potentiels.

Qu'est-ce qu'un deck marketing sur les réseaux sociaux ?

Une plate-forme de marketing de médias sociaux est une présentation qui donne aux clients potentiels un aperçu de votre entreprise ou agence de médias sociaux. Il s'agit d'un élément essentiel de votre plan marketing et il doit mettre en évidence vos arguments de vente uniques, ce que vous faites de mieux et pourquoi un client devrait vous choisir plutôt qu'un concurrent offrant des services similaires.

La gestion des médias sociaux n'est plus aussi noire et blanche de nos jours. Alors que la croissance des médias sociaux a explosé au cours de la dernière décennie, de plus en plus d'agences apparaissent, chacune avec une spécialisation ou un créneau différent. Par exemple, les grandes agences peuvent avoir de l'expérience dans la gestion de divers réseaux sociaux, ainsi que dans la gestion de campagnes payantes sur les réseaux sociaux. Une agence plus petite et plus spécialisée, en revanche, pourrait aider les marques à créer du contenu pour un seul canal (par exemple, Instagram ou TikTok) ou à travailler sur une stratégie de médias sociaux, laissant la gestion quotidienne à l'équipe interne du client. Votre deck doit clairement présenter vos services et la manière dont ils peuvent bénéficier directement à l'entreprise de votre client.

Les decks Pitch ont plusieurs objectifs différents, en fonction de votre public cible. Par exemple, vous pouvez l'utiliser lors d'un appel de découverte ou d'une réunion avec des clients potentiels comme outil de vente pour les convaincre de ce qu'ils gagneront à travailler avec vous. Vous pouvez également l'utiliser pour présenter des investisseurs ou des partenaires potentiels. Tout comme les autres startups ou entreprises en croissance, les petites agences sont tout le temps récupérées par les plus grandes. La bonne plate-forme de marketing des médias sociaux peut montrer aux parties intéressées pourquoi votre entreprise est unique et comment elle comble une lacune dans leurs propres services.

Pour les besoins de cet article, nous nous concentrerons davantage sur le premier ou sur l'utilisation d'un jeu de marketing sur les réseaux sociaux pour gagner l'affaire de nouveaux clients potentiels.

Comment créer un pitch deck efficace sur les réseaux sociaux

Maintenant que vous comprenez le but d'un deck de médias sociaux, parlons de la façon d'en créer un.

Avant de commencer, il est essentiel de comprendre votre public . Cela signifie que vous devez faire vos devoirs et acquérir une bonne compréhension des activités de votre client et de la façon dont il utilise actuellement les médias sociaux. Un audit rapide des médias sociaux peut vous aider à comprendre où se situent les opportunités, mais nous vous recommandons de l'associer à un questionnaire ou à un appel de découverte pour vraiment découvrir la source de leurs points faibles. Cela vous permettra de mieux comprendre le client et de fournir un pitch deck plus efficace.

Passons maintenant aux bonnes choses : assembler votre pitch deck. Chaque gestionnaire de médias sociaux et donc chaque pitch sera unique, mais voici un aperçu de haut niveau de ce que votre modèle de deck de pitch devrait inclure :

Introduction et table des matières

Commencez votre présentation avec une page de titre propre, une table des matières et une présentation rapide des principaux membres de votre équipe.

Votre introduction doit clairement montrer pourquoi vous et votre équipe êtes les meilleures personnes pour le poste. Il doit contenir des détails tels que vos noms, vos fonctions, votre expérience et de belles photos professionnelles.

Voici un exemple de Kiss Metrics :

Pour les médias sociaux en particulier, vous voudrez présenter des membres de l'équipe comme votre gestionnaire de compte, car c'est avec lui que le client travaillera le plus étroitement. Vous souhaiterez également présenter des personnes telles que votre PDG et votre directeur des opérations pour ajouter de la crédibilité et du contexte à l'expérience de votre équipe.

Parlons un peu de la narration. Raconter l'histoire de votre agence de médias sociaux (ou pourquoi vous faites ce que vous faites) est un moyen convaincant d'aider votre public à se souvenir de vous. Les gens se connectent aux histoires, donc si vous voulez laisser une impression durable, c'est un must.

Problème et solution

En 2022, la plupart des entreprises peuvent comprendre pourquoi les médias sociaux sont importants. Ils comprennent que les consommateurs consultent leurs flux de médias sociaux plusieurs fois par jour et que leur entreprise doit avoir une présence en ligne pour être compétitive.

Idéalement, votre prospect vous aura recherché car il a déjà identifié ce qu'il souhaite améliorer dans son marketing sur les réseaux sociaux. Mais souvent, votre client potentiel ne se rend peut-être même pas compte qu'il a un problème. C'est là que vous intervenez.

Si vous voulez qu'un prospect comprenne pourquoi il devrait investir dans les médias sociaux à ce stade, vous devrez lui montrer quel problème cela résout pour lui et pourquoi votre solution est la solution.

Par exemple, peut-être que votre client publie sur Instagram depuis plus d'un an et que son suivi a stagné (c'est-à-dire le problème). Vous pourriez leur expliquer comment une bonne stratégie de marketing des médias sociaux (c'est-à-dire la solution) peut les aider à franchir ce plateau et à relancer leur croissance.

Ou peut-être voulez-vous leur présenter une nouvelle opportunité qui pourrait leur rapporter une tonne d'affaires, par exemple les publicités TikTok. Voici un exemple d'une excellente diapositive de Social Bakers qui aide à faire valoir ce cas :

Une astuce que nous trouvons utile dans ces cas est de montrer aux gens le coût de ne pas résoudre le problème. Tirez des statistiques, comme celle-ci, soulignant que les entreprises qui publient régulièrement sur les réseaux sociaux ont 40 % plus de chances d'atteindre leurs objectifs de revenus que les entreprises non sociales. De même, soulignez comment une présence sociale plus forte peut inciter les clients à choisir leur produit ou service plutôt que celui d'un concurrent.

Prestations de service

Après avoir résolu le problème du prospect, il est temps de se pencher sur la manière dont votre package ou service est la solution parfaite. Parcourez une liste de vos services, en veillant à mettre en évidence ceux qui leur seraient le plus utiles.

En ce qui concerne les médias sociaux, la plupart des agences ou des indépendants ont tendance à organiser leurs services en campagnes fixes ou en forfaits mensuels continus. Assurez-vous d'être clair à 100 % sur ce que vous offrez (et ce que vous n'offrez pas). Par exemple, vous pouvez créer et publier du contenu sur les réseaux sociaux du client, mais vous ne coordonnerez pas les campagnes d'influence en son nom.

À la fin de cette section, le client devrait avoir une idée claire de votre place dans son plan marketing global et des domaines dans lesquels il pourrait avoir besoin d'un personnel interne ou d'un partenaire externe.

La preuve sociale

Une solide étude de cas est l'un des meilleurs outils de vente à votre disposition. Cela montre aux gens que vous avez réussi avec d'anciens clients, ce qui renforce votre crédibilité et aide à établir la confiance.

Inclure des histoires de réussite ou des témoignages d'anciens clients. Montrez la différence de résultats entre le moment où ils ont commencé à travailler avec vous et maintenant. Ou disons que vous avez mené une campagne marketing réussie pour une marque bien connue. Incluez-le dans votre deck, de la même manière que l'agence de marketing numérique 3STEPS4WARD le fait ici :

Le fait que des marques établies vous fassent confiance pour gérer leurs médias sociaux en dit long sur vos capacités et montre aux clients que vous êtes plus que capable de répondre à leurs besoins.

Tarification

Demandez à une poignée d'agences si vous devez inclure les prix dans votre argumentaire et vous obtiendrez probablement une variété de réponses. Certains prospects voudront peut-être voir les informations à l'avance afin de prendre une décision, tandis que d'autres pourraient vous demander de faire un suivi avec une proposition et un prix. Quelle que soit la direction que vous choisissez, il ne fait jamais de mal d'avoir une diapositive de prix à portée de main, juste au cas où.

Une autre option consiste à inclure un prix minimum pour chacun de vos services. Cela donne au prospect une idée approximative de l'investissement nécessaire pour obtenir vos services, mais vous laisse la possibilité de vous ajuster en fonction des besoins du client.

Flux de travail et processus

Même si vous n'avez pas encore obtenu un « oui » retentissant de la part de votre prospect, il est utile d'avoir une diapositive rapide mettant en évidence la façon dont vous travaillerez ensemble s'il devient un client. Cela les aide à imaginer ce que cela pourrait être de travailler avec vous et leur donne une idée de la façon dont vous allez vous intégrer dans leur flux de travail interne.

Gardez cette section brève et évitez trop de jargon des médias sociaux. Voici quelques-uns des principaux points que vous pouvez aborder dans cette section :

• Livrables : Décrivez clairement ce que votre agence fournira et ce que vous ne fournirez pas. Par exemple, vous pouvez créer et publier du contenu, mais vous ne serez pas en charge de la gestion des comptes de médias sociaux du client. Assurez-vous que cela est parfaitement clair avant d'aller de l'avant avec un contrat. À ce stade, vous devrez également communiquer ce dont vous avez besoin de la part du client. Cela peut inclure l'accès aux comptes de médias sociaux, les outils de planification, etc.

• Métriques et rapports : comment déterminerez-vous à quoi ressemble le succès de votre client ? Quels KPI devrez-vous mesurer ? Par exemple, si le client souhaite renforcer l'engagement envers la marque, vous pouvez examiner les interactions telles que les commentaires, les partages, les mentions J'aime et les sauvegardes sur ses publications. De même, s'ils veulent générer la notoriété de la marque, vous pouvez examiner la portée et les impressions. Ces chiffres vous aideront à évaluer l'efficacité de votre travail et à montrer au client la valeur qu'il retire de sa collaboration avec vous.

• Communication : Comme toutes les relations, une communication solide est la clé du succès. Une fois que votre prospect devient client, à quelle fréquence peut-il s'attendre à vous rencontrer ? Allez-vous vous rencontrer lors d'un appel vidéo, en personne ou communiquer par e-mail ? Commencez la relation du bon pied en établissant cela à l'avance pour vous assurer que vous êtes sur la même longueur d'onde.

Appel à l'action et questions

Concluez les choses en réitérant vos points clés, puis établissez des étapes suivantes claires au cas où le client voudrait aller de l'avant avec vos services. Cela pourrait inclure des étapes importantes, des échéanciers et un bref aperçu du processus d'intégration de votre client. Donnez-leur une chance de poser les dernières questions qu'ils pourraient avoir.

Voici un conseil de propriétaires d'agences très prospères : anticipez les questions à l'avance . Ayez une liste des questions précédentes à portée de main ou réfléchissez aux objections potentielles avec votre équipe interne et entraînez-vous à y répondre. C'est le meilleur moyen d'éviter d'être pris au dépourvu et de vous assurer d'avoir une réponse éclairée à portée de main. Si vous voulez vraiment impressionner votre prospect, vous pouvez étayer ces réponses avec des études de cas ou des recherches supplémentaires.

Merci

Que votre argumentaire se termine avec un nouveau client ou que le prospect décide que votre service ne lui convient pas, c'est toujours une gentillesse de remercier les gens pour leur temps. Gardez la porte ouverte pour de futures communications et terminez les choses sur une bonne note, en leur faisant savoir que vous serez disponible pour d'autres questions. Assurez-vous de laisser vos coordonnées, comme un e-mail ou un numéro de téléphone au cas où ils auraient besoin de vous contacter plus tard.

Conseils bonus pour rédiger un excellent deck marketing sur les réseaux sociaux

Rendez-le personnel.

Votre plate-forme de marketing sur les réseaux sociaux ne devrait pas être unique. Les meilleurs pitch decks sont hautement personnalisés pour chaque client, et pour cause. Une étude de 2019 de Semrush montre qu'un pitch d'agence personnalisé a un impact plus important sur votre réussite que des facteurs tels que le coût, les propositions de valeur, les études de cas ou les benchmarks. Montrer au client que vous le comprenez ainsi que son entreprise est votre meilleure chance de réussir.

Vous pouvez avoir la meilleure présentation marketing au monde, mais si le client potentiel ne voit pas comment vous allez résoudre ses problèmes spécifiques, il sera difficile de comprendre pourquoi il devrait travailler avec vous. Par exemple, si vous travaillez avec une petite startup, les publicités LinkedIn pourraient ne pas être la meilleure option, car elles sont assez coûteuses et consommeront une bonne partie de leur budget de médias sociaux. Une bonne compréhension de l'industrie de votre client, de son produit ou service et de son public cible peut vous aider à recommander une solution qui lui convient.

Affinez votre conception.

Une conception solide peut vous aider à faire passer votre plate-forme de marketing sur les réseaux sociaux de bonne à excellente. Même si vous n'êtes pas un designer professionnel, vous pouvez créer des présentations marketing à l'aide d'outils tels que PowerPoint, Canva et Google Slides. Ils ont des tonnes de modèles de présentation gratuits que vous pouvez utiliser pour vous assurer que votre pitch deck a l'air professionnel et sur la marque.

Clouez votre timing.

Selon une étude de l'Université du Tennessee, la durée d'attention moyenne d'un adulte est d'environ 20 minutes. Si votre argumentaire traîne au-delà de cette marque, vous courez le risque de perdre votre public. Votre plate-forme de marketing sur les réseaux sociaux doit trouver le parfait équilibre entre fournir au client les informations dont il a besoin et ne pas bourdonner indéfiniment.

La meilleure façon de maîtriser votre timing est de vous entraîner. Parcourez votre deck avec un ami ou un collègue, en vous assurant de vous chronométrer afin d'obtenir une estimation précise de la durée de la présentation. Cela ne fait pas de mal non plus de revenir sur vos diapositives et de supprimer des informations ou des mots supplémentaires pour vous assurer qu'ils ne contiennent que des informations nécessaires et pertinentes pour le client.

Ajoutez des aides visuelles.

Des études montrent que plus de 80 % des gens se souviennent de ce qu'ils voient, contre 20 % de ce qu'ils lisent et seulement 10 % de ce qu'ils entendent. Les visuels peuvent aider à élever votre plate-forme de marketing sur les réseaux sociaux en décomposant des concepts complexes ou en présentant les tendances de manière plus digeste. Qui n'aime pas une jolie infographie ou un graphique mettant en évidence les dernières tendances des médias sociaux ? Les images rendent les choses intéressantes et gardent votre public engagé.

Perfectionnez l'art du suivi.

Michelle Moore, auteur de Selling Simplified , l'a bien dit : "ne pas suivre vos prospects revient à remplir votre baignoire sans mettre d'abord le bouchon dans le drain". En termes simples, vous pouvez proposer autant de prospects que vous le souhaitez, mais sans le suivi, vous risquez que tout ce travail acharné soit perdu.

Faites un suivi dans un laps de temps approprié sans être trop insistant. Un e-mail ou un appel téléphonique rapide quelques jours après la présentation montre que vous êtes proactif et au fait des choses. Les clients sont humains - ils sont occupés et les choses passent parfois entre les mailles du filet. Un rappel doux ne fait jamais de mal et leur montre que vous accordez la priorité à leurs besoins.

C'est tout pour le moment!

Tout comme dans les sports, le lancer est l'une de ces choses qui devient plus facile à mesure que vous pratiquez. Chaque fois que vous présentez votre plate-forme de médias sociaux, vous repérerez des opportunités d'affiner et d'améliorer votre présentation.

N'oubliez pas de mettre à jour votre plate-forme de marketing sur les réseaux sociaux de temps en temps pour vous assurer que les informations sont à jour. Mettez en surbrillance vos derniers clients gagnés, ajoutez de nouveaux services et continuez à affiner vos diapositives pour les rendre aussi ciblées que possible. Avec une superbe terrasse de votre côté, vous aurez des clients qui claqueront votre porte pour travailler avec vous en un rien de temps.