Comment calculer les taux d'engagement sur les réseaux sociaux

Vous utilisez les médias sociaux pour interagir avec vos clients, mais vous ne savez pas comment mesurer votre succès ? Vous n'êtes pas seul : de nombreux spécialistes du marketing ont du mal à comprendre les taux d'engagement sur les réseaux sociaux.

L'utilisation des médias sociaux par les acheteurs B2B est importante, puisque 84 % déclarent se diriger vers les médias sociaux lorsqu'ils prennent une décision d'achat. Ceci, à lui seul, rend essentiel pour les entreprises de suivre les taux d'engagement sur les réseaux sociaux et de donner la priorité à leur augmentation.

C'est une bonne nouvelle, cependant, que vous puissiez mesurer votre taux d'engagement sur les réseaux sociaux et voir le retour sur investissement de vos efforts en quelques étapes simples !

Dans cet article de blog, nous expliquerons exactement ce qu'est un taux d'engagement et les taux d'engagement moyens pour chaque plateforme de médias sociaux. Nous verrons également comment vous pouvez calculer vos propres taux d'engagement !

Restez dans les parages - vous pourriez être surpris de la facilité avec laquelle cela peut être fait correctement.

Qu'est-ce que le taux d'engagement ?

Le taux d'engagement est une mesure qui mesure la performance de vos canaux de médias sociaux. Il est basé sur le nombre d'interactions que les utilisateurs ont avec votre contenu, telles que les mentions J'aime, les commentaires et les partages.

Connaître votre taux d'engagement vous aide à comprendre à quel point les utilisateurs interagissent avec vos publications et peut vous donner des informations précieuses sur le contenu qui résonne le plus avec vos abonnés.

Le taux d'engagement est l'un des KPI les plus importants à suivre en ce qui concerne les médias sociaux, car il a un impact direct sur vos taux de conversion.

Votre taux d'engagement est affecté par une variété de facteurs, y compris, mais sans s'y limiter :

• Heures/fréquences d'affichage
• Format
• Plateforme
• Taille du public
• Emplacements
• Démographie

Les taux d'engagement diffèrent également selon que vous générez du trafic de manière organique ou avec des campagnes payantes.

Les campagnes organiques sont souvent plus lentes à obtenir des résultats et peuvent avoir des taux d'engagement plus faibles, tandis que les campagnes payantes ont généralement des résultats plus immédiats et ont potentiellement des taux d'engagement plus élevés.

Toutes les entreprises devraient viser à augmenter les taux d'engagement au fil du temps, que ce soit par le biais de trafic organique ou payant, car cela peut augmenter les ventes, la notoriété de la marque et les abonnés.

Taux d'engagement moyen sur les réseaux sociaux

Connaître le taux d'engagement moyen pour chaque média social est essentiel pour comprendre votre performance en comparaison.

Entre tous les secteurs, les taux d'engagement moyens sont les suivants (par abonnés) :

• TikTok : le taux d'engagement moyen dans tous les secteurs est de 5,96 %
• Facebook : le taux d'engagement moyen dans tous les secteurs est de 0,13 %
• Instagram : le taux d'engagement moyen dans tous les secteurs est de 0,83 %
• Twitter : le taux d'engagement moyen dans tous les secteurs est de 0,05 %

En raison de la tendance des formulaires courts, TikTok est facilement en tête du classement avec des taux d'engagement cinq fois plus élevés qu'Instagram. LinkedIn, bien que non mentionné dans le rapport précédent, était la plate-forme la plus populaire parmi les spécialistes du marketing B2B et, selon notre récent rapport social, il offre l'un des taux de conversion les plus élevés de toutes les plates-formes sociales et l'un des taux d'engagement les plus élevés. En fait, LinkedIn a obtenu 96,2 % de tous les commentaires sur les publications sociales de plaidoyer des entreprises B2B en 2021.

Il est important de se rappeler que les moyennes ne sont que cela : vos taux d'engagement peuvent être inférieurs ou supérieurs en fonction de nombreux facteurs. Mesurez toujours les performances avec vos propres objectifs et données, et pas seulement en vous comparant aux moyennes du secteur.

Différents outils comme Oktopost peuvent également vous aider à maintenir des taux d'engagement plus élevés. La publication régulière et cohérente est l'un des facteurs les plus importants en matière de taux d'engagement, et avec l'aide d'Oktopost, vous pouvez planifier vos publications pour vous assurer que votre contenu est livré au bon moment et à la bonne fréquence.

Comment mesurer les taux d'engagement sur les réseaux sociaux

Il est important de mesurer les taux d'engagement des médias sociaux pour une entreprise B2B, car cela peut fournir des informations utiles sur le contenu qui fonctionne le mieux pour votre public cible et sur les plateformes sur lesquelles vous devriez concentrer vos efforts.

Pour commencer, vous devez calculer votre taux d'engagement actuel.

Il existe différentes manières de calculer l'engagement total en fonction de la plateforme. Un exemple serait :

• Par exemple, sur Instagram, l'engagement total inclurait les likes et les commentaires
• Par exemple, sur Facebook, l'engagement est mesuré par les likes, les commentaires et les partages

Si vous êtes actif sur plusieurs plateformes de médias sociaux, la meilleure façon est de calculer le taux d'engagement pour chacune séparément, car chaque plateforme peut avoir des taux différents.

Prenons Facebook comme exemple et montrons comment vous pouvez calculer le taux d'engagement des sept derniers jours :

• Divisez votre engagement total des sept derniers jours par le nombre total de vos abonnés, et multipliez-le par 100, et vous obtiendrez le taux d'engagement actuel.

Regardons quelques exemples :

En utilisant le nombre total de likes, de partages et de commentaires des sept derniers jours, le taux d'engagement de chaque entreprise est le suivant :

• Entreprise 1 : 5 342 + 134 + 11 604 (engagement total) divisé par 540 943 (abonnés totaux) x 100 (multiplier par 100) = 3,1 % de taux d'engagement
• Entreprise 2 : 450 + 96 + 2 933 (engagement total) divisé par 35 423 (abonnés totaux) x 100 (multiplié par 100) = taux d'engagement de 9,8 %

Pour suivre les résultats et vous assurer que vous vous améliorez au fil du temps, vous devez répéter ce calcul tous les mois. Cela vous donnera un bon aperçu de l'état de vos publications sur les réseaux sociaux et de leur impact sur votre public cible.

Une fois que vous avez une idée de votre taux d'engagement actuel, vous pouvez commencer à vous fixer des buts et des objectifs pour l'améliorer. Pour ce faire, vous devez vous concentrer sur deux domaines clés : la création de contenu et la croissance de l'audience.

Oktopost est une aide précieuse dans ces deux domaines : il vous permet de gérer tous vos comptes de réseaux sociaux à partir d'un seul endroit, de planifier de nouvelles campagnes sur les réseaux sociaux et de programmer différents types de contenu.

Oktopost propose également une variété d'analyses de médias sociaux, y compris les taux d'engagement, la portée et bien plus encore. Vous obtenez également des informations sur les données démographiques et les comportements de vos abonnés, ce qui vous permet de mieux comprendre quel type de contenu résonne avec eux.