Snapchat : marketing auprès des milléniaux

Snapchat enseigne aux développeurs et aux spécialistes du marketing comment attirer les jeunes grâce aux déclencheurs psychologiques et aux opportunités publicitaires disponibles via l'application. La croissance relativement rapide de l'application mobile a déconcerté les spécialistes du marketing qui (jusqu'à ces derniers mois) avaient du mal à monétiser la plate-forme. Snapchat Discover et l'inclusion de filtres et d'objectifs ont ouvert l'application au contenu de marque, et avec cela créé un flot de revenus qui ne devrait qu'augmenter.

Snapchat a trouvé sa niche au point de rencontre du partage d'images et de la messagerie directe. Par rapport à ses concurrents sociaux, Snapchat est la combinaison réussie du réseau social basé sur l'image Instagram (propriété de Facebook inc.) et de l'application de messagerie de Facebook. En fait, Facebook a tenté d'acquérir l'application fin 2013 pour 3 milliards de dollars, une offre qui a été rapidement refusée.

Croissance rapide

Snapchat a dépassé sa perception initiale de réseau mobile obscur axé sur les adolescents depuis son lancement en septembre 2011. Cela étant dit, Snapchat se compose toujours d'une très jeune base d'utilisateurs, avec 86 % des utilisateurs de l'application âgés de moins de 35 ans.

Utilisateurs américains de Snapchat en février 2016

L'application à la mode possède une base d'utilisateurs incroyablement active de plus de 100 millions d'utilisateurs actifs quotidiens , cependant, le nombre total d'utilisateurs peut être de 200 millions ou plus. En comparaison, Facebook prétend atteindre 1,59 milliard d'utilisateurs, Instagram 400 millions d'utilisateurs, Twitter 320 millions d'utilisateurs et LinkedIn 100 millions d'utilisateurs. Snapchat commence maintenant à rivaliser avec les principaux réseaux sociaux, ce qui est une position particulièrement impressionnante étant donné que l'application est disponible exclusivement pour les utilisateurs mobiles.

Snapchat s'est développé si rapidement qu'il est question que l'entreprise se prépare à faire ses débuts sur le marché public. Et ce malgré la levée de grosses sommes d'argent déjà auprès d'investisseurs privés. Un signe révélateur de cela a été l'ajout subtil de Stan Meresman, un spécialiste chevronné des introductions en bourse, au conseil d'administration de Snapchat.

Psychologie de Snapchat

Lorsque vous étudiez le taux d'engagement global des applications, tenez compte de la durée moyenne de 25 à 30 minutes que chaque utilisateur passe sur l'application chaque jour. Le fait que le contenu disparaisse après 24 heures incite de nombreux utilisateurs à revenir sur l'application plusieurs fois par jour afin d'éviter le FOMO (Fear Of Missing Out) socialement déclenché. Ce sentiment d'urgence est un moyen très efficace de stimuler l'engagement et est considéré comme un facteur pertinent pour 35 % des utilisateurs de Snapchat. Ce taux de retour se développe dans l'utilisation habituelle observée dans de nombreux réseaux sociaux à succès.

En direct et local

Snapchat trouve le succès (et la confiance simultanée) dans le pouvoir du créateur de contenu mobile. L'application est capable de couvrir des événements en direct en agissant en tant que conservateur du contenu que les utilisateurs soumettent en temps réel. Les histoires mondiales convertissent les utilisateurs en éditeurs dans une nouvelle forme intime de couverture en direct.

La puissance du contenu généré par les utilisateurs peut être appliquée à grande échelle pour couvrir des festivals de musique tels que Coachella, ainsi que des histoires hyper-locales. Cette approche locale peut être centrée sur une journée dans la vie d'une ville, d'un campus ou d'une communauté. Le contenu localisé maintient l'intérêt des utilisateurs pour la plate-forme assez longtemps jusqu'à ce qu'ils décident de publier leur propre contenu.

Marketing d'influence

Avant les opportunités publicitaires officielles de Snapchat, les spécialistes du marketing utilisaient le marketing d'influence pour se connecter avec la base d'utilisateurs plus jeune de l'application. Le marketing d'influence n'est en aucun cas une nouvelle percée car il s'agit de l'adaptation sociale des mentions de célébrités que nous observons depuis de nombreuses années.

La distinction entre ceux-ci est que les mentions de célébrités sont souvent des productions à grande échelle bien financées dans lesquelles une célébrité notable apparaît dans vos publicités, devenant le «visage» de votre marque. Le marketing d'influence, en revanche, est une approche plus subtile, qui s'inscrit dans la lignée du placement de produit. Parce que Snapchat offre un regard intime sur la vie de ses utilisateurs, les influenceurs peuvent subtilement recommander des produits à leurs abonnés. DJ Khaled peut afficher l'un des meilleurs exemples de marketing d'influence, ayant approuvé une variété de produits allant de l'alcool aux chaussures en passant par le guacamole.

Découvrez les marques

Le marketing d'influence était le moyen le plus viable pour les marques d'utiliser Snapchat jusqu'à l'inclusion de Discover . Il s'agit d'une série d'histoires de marque continuellement mises à jour, 24 heures sur 24, hébergées sur sa propre page de l'application Snapchat. Cela permet aux marques d'héberger directement du contenu (et des promotions) disponibles pour tous les utilisateurs de Snapchat.

Géofiltres et lentilles de marque

L'aspect le plus rentable de Snapchat a peut-être été l'ajout de filtres et d'objectifs. Les artistes et les designers sont encouragés à créer des géofiltres communautaires gratuits pour leur ville, leur université, un point de repère local ou un autre lieu public. La mise en garde est qu'aucun logo de marque n'est autorisé. Les logos de marque et les marques de commerce sont autorisés pour les entreprises et les particuliers à acheter des géofiltres à la demande pour leur événement, leur entreprise ou un lieu spécifique. Ceux-ci peuvent être téléchargés pour aussi peu que 5 $, ce qui est approprié pour un événement en magasin ou une fête organisée pendant 8 heures. C'est le strict minimum, découvrez combien coûte un géofiltre Snapchat aux Oscars et 5 autres grands événements.

L'argent réel de Snapchat a été trouvé dans des lentilles de marque. Il s'agit de l'application vidéo de filtres forçant l'engagement des consommateurs à être instantanément partagé sur leur réseau personnel. Parallèlement à la sortie récente de X-Men Apolocypse, une multitude de lentilles liées aux mutants transforment l'utilisateur en son personnage préféré. Malheureusement, ces lentilles ne sont disponibles que pour les entreprises d'un million ou d'un milliard de dollars, non par élitisme, mais en raison d'un prix totalement inaccessible pour la majorité des propriétaires d'entreprise. Un objectif de jour de marque à grande échelle peut coûter jusqu'à 500 000 $, ce qui est dérisoire par rapport au coût des vacances estimé à 750 000 $. Gardez à l'esprit que ces tarifs exorbitants ne couvrent qu'une période de 24 heures car tout, de marque ou autre, est nettoyé à la fin de chaque journée.

Imitation ou adaptation ?

Snapchat a été présenté aux adolescents avec une seule fonction, envoyer des images qui disparaissaient en quelques secondes. L'application a évolué pour inclure des histoires de 24 heures, et à mesure que son audience continue de s'étendre, ses fonctionnalités aussi. Il n'est pas surprenant que Snapchat vise à dépasser l'application Messenger de Facebook comme principal moyen de communication. S'il est trop tôt pour juger du potentiel de cette rivalité, Snapchat livre un combat loyal avec l'inclusion de :
– Partage instantané de photos
– Chats vidéo en direct
– Messagerie directe
– Appel téléphonique
– Snapcash (paiements peer-to-peer propulsés par Square inc.)

Je tiens à remercier Variety pour les infographies affichées ci-dessus ; ces chiffres sont basés sur une enquête menée exclusivement pour Variety par Defy Media. Pour en savoir plus sur l'enquête sur le contenu de Snapchat, cliquez ici. Si vous avez besoin d'aide sur les réseaux sociaux, assurez-vous de contacter 1Digital Agency pour tout, de la stratégie à la gestion.