Marketing SMS : Le guide ultime du marketing SMS !

Le SMS a été largement négligé à l'ère des médias sociaux, de nombreuses personnes le considérant comme une stratégie marketing dépassée. Cependant, avez-vous pensé au nombre de fois où vous avez consulté votre téléphone aujourd'hui ou à ce que vous faites lorsque vous recevez une notification par SMS sur votre téléphone ? Selon une étude, 90 % des personnes ouvrent un SMS dans les trois minutes suivant sa réception. Cela signifie que votre public est plus susceptible de lire un SMS par rapport à tout autre canal de communication. Lorsqu'il est bien fait, le marketing par message court modifie la perception qu'a le client d'une marque.

Vous manquez beaucoup si vous n'utilisez pas déjà la messagerie texte de masse dans votre stratégie. Aujourd'hui, vous découvrirez comment fonctionne le marketing par SMS, ses avantages, les meilleures pratiques et comment vous pouvez mesurer ses résultats. Plongeons dedans.

Comprendre le marketing par SMS

Un service SMS utilise des messages texte pour envoyer du matériel promotionnel et des publicités à votre public. Il s'agit d'un service basé sur des autorisations qui donne aux utilisateurs la liberté de s'inscrire et de se désinscrire. Pour cette raison, les entreprises communiquent uniquement avec les personnes intéressées, ce qui les rend plus efficaces.

Les entreprises du monde entier trouvent que le SMS est une technique d'engagement fiable. Le consommateur moyen a changé au cours des deux dernières décennies. Les clients préfèrent désormais la rapidité et la commodité à tout autre chose, en particulier pour la communication.

Plus que jamais, il est temps d'intégrer le marketing par messages courts dans votre stratégie. Il est peu coûteux et très facile à mettre en œuvre par rapport à tout autre canal. Avec une approche plus directe et la possibilité de personnaliser votre message à chaque client, cette stratégie mérite votre attention.

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Le marketing par SMS fonctionne-t-il ?

Vous êtes probablement encore indécis quant à cette option, car vous n'êtes pas sûr qu'elle fonctionne, mais des recherches ont indiqué que les gens lisent 98 % de tous les messages qu'ils reçoivent. Par conséquent, il n'y a qu'une petite chance que votre message n'atteigne pas la maison.

Pour exécuter une campagne SMS efficace, vous avez besoin d'un logiciel de messagerie. Il existe différentes plates-formes que vous pouvez utiliser, et un choix basé sur le Web répondra mieux à vos besoins si le fait d'avoir une vaste base de données est une priorité pour vous. Un logiciel de messagerie basé sur le Web rend la messagerie en masse sur un budget rapide et efficace.

Après avoir installé le logiciel de messagerie, créez votre message et sélectionnez les contacts que vous souhaitez joindre. En un clic, le logiciel envoie instantanément un SMS à chaque destinataire. Vous pouvez également choisir le mode de livraison des messages, utiliser la messagerie planifiée et d'autres fonctionnalités intelligentes.

En plus de vous aider à développer votre marque, le marketing par SMS peut avoir un impact significatif sur vos ventes. Ils portent une urgence inhérente qui incite le public à prendre des mesures rapides telles que l'achat d'un produit ou l'inscription à un service. La garantie qu'un client ouvrira un SMS presque instantanément en fait un investissement rentable.

Pourquoi investir dans la stratégie SMS Marketing ?

Selon les recherches, les entreprises qui ont essayé le marketing par messages courts ont obtenu des résultats impressionnants. 60% de ces entreprises prévoient d'investir davantage dans cette stratégie dans leurs prochains budgets. Le marketing par SMS bénéficie de livraisons plus rapides par rapport aux autres canaux de communication. Votre public reçoit le test en temps réel, ce qui le rend adapté à une communication urgente. Voici d'autres avantages du marketing par SMS :

• Il est rentable et constitue donc un excellent choix pour les petites entreprises ou toute personne travaillant avec un budget limité.
• Il est basé sur l'autorisation, vous pouvez donc atteindre les personnes réellement intéressées par votre publicité.
• Le texto contribue à favoriser la relation client, car il est plus intime et s'adresse personnellement au destinataire.
• Vous pouvez atteindre un public plus large avec les SMS par rapport à tout autre canal.
• Il vous offre la possibilité de personnaliser votre texte en fonction de clients spécifiques.
• Vos clients sont plus susceptibles d'ouvrir les messages que les e-mails.
• Adapté aux mobiles - De nombreuses personnes utilisent des téléphones portables et il est prudent pour les propriétaires d'entreprise de présenter leur entreprise comme étant adaptée aux mobiles.
• Cela fonctionne bien avec d'autres méthodes de marketing.

Création de votre base de données de contacts

Une campagne SMS est impossible à exécuter si vous n'avez pas d'audience. L'une des premières étapes que vous devez suivre lorsque vous démarrez consiste à collecter les numéros de téléphone des personnes que vous souhaitez joindre. Il existe différentes façons de générer des inscriptions et d'avoir une énorme base de données de contacts en peu de temps.

La stratégie que vous choisissez dépend de vous, mais vous devez toujours apporter de la valeur. Les internautes partageront volontiers leurs numéros de téléphone avec vous si vous avez quelque chose à offrir en retour. La valeur ajoutée vous permet non seulement d'obtenir leurs contacts, mais a également un impact positif sur leur confiance. Utilisez l'une de ces stratégies pour créer une liste de SMS pour votre entreprise.

1. Envoyer des SMS à votre code d'entreprise

Créez un numéro de code court ou long pour votre entreprise et encouragez les clients à envoyer des mots-clés comme "oui" pour participer à votre campagne SMS. Vous pouvez ensuite enregistrer les coordonnées des clients qui s'inscrivent et leur envoyer régulièrement du matériel promotionnel.

2. Courriel

Le courrier électronique semble irréaliste, mais c'est un moyen efficace de collecter des contacts. Vous pouvez envoyer des e-mails aux utilisateurs de votre base de données pour leur expliquer pourquoi le choix de recevoir des notifications par SMS leur sera utile. Avec un appel à l'action approprié, vous aurez une longue liste de contacts en peu de temps.

3. Publicités Facebook

Les entreprises ont sous-utilisé les publicités Facebook pour la création de bases de données SMS. Vous pouvez cibler vos publicités Facebook sur un groupe démographique qui préférerait les SMS à tout autre canal. Laissez un appel à l'action en leur demandant de partager leurs numéros de téléphone et de recevoir des notifications SMS régulières.

4. Formulaires de contact

Presque tous les sites Web sur Internet disposent désormais d'un formulaire de contact utilisé pour la collecte des e-mails. Vous pouvez utiliser ce formulaire pour développer votre liste de SMS en y ajoutant un champ de numéro de téléphone facultatif. Les internautes préfèrent peu à peu les SMS aux campagnes d'emails et fourniront volontiers leurs numéros.

Il existe de nombreuses autres stratégies que vous pouvez utiliser pour développer votre liste de SMS et atteindre un public plus large. Les concours par SMS, les ouvertures de compte et les achats en ligne sont d'autres stratégies intéressantes que vous pouvez envisager. Dites à votre auditoire que vous allez leur envoyer du matériel promotionnel.

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Les avantages de l'utilisation de la stratégie de marketing par SMS

Cette stratégie est l'une des meilleures techniques que vous pouvez utiliser pour commercialiser votre entreprise. Assurez-vous de faire ce qui suit alors que vous avez hâte de développer votre entreprise.

En accord avec la loi

La loi est claire sur les messages promotionnels - invitez votre public et informez-le de vos projets. Cependant, certaines entreprises achètent des contacts clients et leurs messages finissent par être marqués comme spam. Vous n'êtes pas autorisé à bombarder les gens avec des textes promotionnels sans leur demander leur consentement.

Horaire

Cela aiderait si vous vous souciez du moment et de la fréquence d'envoi de textes à votre public. Les gens sont susceptibles de se retirer de votre liste de SMS si vous mettez trop de temps à communiquer ou si vous envoyez trop de messages irritants. De plus, soyez conscient des fuseaux horaires et de la façon dont ils affectent la communication.

Soyez concis et créatif

Assurez-vous de ne pas envoyer de textes trop longs que les gens ne liront pas jusqu'au bout. Ils doivent être concis et adaptés au destinataire. De plus, vous obtiendrez de meilleurs résultats si vous devenez créatif avec vos textes. Partagez une nouvelle offre, réduction ou coupon chaque fois que vous envoyez un court message.

Choisissez un logiciel SMS abordable

Comme mentionné précédemment, le logiciel SMS permet d'envoyer des messages en masse sans stress. Lorsque vous choisissez un service à utiliser, veillez à ne pas dépenser plus que ce que votre entreprise peut se permettre. Choisissez soigneusement le package de marketing SMS en comparant deux ou plusieurs avec votre budget marketing à l'esprit.

Savoir si vous êtes sur la bonne voie avec votre stratégie de marketing SMS

Comme tout autre investissement, vous devez vous assurer que vos efforts de marketing par SMS portent leurs fruits. Heureusement, il existe différentes façons de mesurer les résultats de votre campagne. Vous trouverez ci-dessous quelques moyens de savoir si vous obtenez un bon retour sur investissement de vos efforts.

Taux de conversion

Il existe différents outils gratuits que vous pouvez utiliser pour déterminer votre taux de conversion. Votre taux de conversion par SMS devrait être plus élevé par rapport aux autres canaux, car les SMS atteignent un public plus large. Par exemple, les e-mails peuvent se retrouver dans des dossiers de spam, ce qui rend difficile la transmission du message au destinataire prévu.

Croissance de la liste

Développer votre liste de contacts est essentiel si vous envisagez de faire du marketing par SMS. Si votre liste s'allonge chaque jour, sachez que vos efforts de marketing portent leurs fruits. Une longue liste de contacts signifie un meilleur CTR et un meilleur taux de conversion.

Taux de clics (CTR)

Un taux de clics élevé implique que davantage de personnes agissent après avoir lu votre CTA. Pour le marketing de texte, cela signifie que vous êtes sur la bonne voie et que vous devez continuer à exploiter vos compétences. De plus, cela montre que vous pouvez vendre plus si vous améliorez votre stratégie avec des idées valables.

Taux de désabonnement

Cette métrique signifie que vous devez changer votre approche marketing. Si des personnes s'inscrivent et se désabonnent, vous devez effectuer des vérifications d'antécédents pour déterminer les raisons de leur désabonnement. Il aide à mesurer le succès de votre stratégie SMS.

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Note de fin

Des milliers d'entreprises profitent de l'efficacité du marketing par SMS. Avec beaucoup d'entre eux prêts à investir davantage, il est temps que vous l'essayiez. Suivez les idées partagées dans cet article pour tirer le meilleur parti de vos efforts en développant votre marque et en ayant une touche personnelle avec vos clients.