10 conseils perspicaces pour le marketing par SMS sur Shopify

Vous cherchez à augmenter vos ventes Shopify avec le marketing par SMS, mais vous ne savez pas encore comment vous y prendre ? Ce poste est pour vous.

Les SMS existent bien avant Internet. Cela a ouvert la porte à plusieurs autres moyens de communication, notamment les médias sociaux et le marketing par e-mail. Malheureusement, de nombreux spécialistes du marketing concentrent leur temps et leurs efforts sur ces nouveaux moyens de communication, laissant de côté les SMS.

Pourtant, des recherches ont montré que le marketing par SMS reste une stratégie marketing efficace, les SMS ayant un taux d'ouverture de 98 %.

Étant donné que la stratégie de marketing par SMS n'est pas une pratique courante, il y a encore beaucoup de place pour la croissance. Et le marketing par SMS peut avoir un impact énorme sur votre entreprise si vous l'utilisez bien.

Pour vous aider à en tirer le meilleur parti, nous avons compilé une liste de conseils de marketing par SMS éprouvés que vous pouvez essayer pour améliorer votre boutique Shopify.

Cet article traite également de ce qu'est le marketing par SMS et de ses avantages. De plus, une excellente sélection d'applications de marketing par SMS Shopify.

Qu'est-ce que le SMS Marketing ?

En termes simples, le marketing par SMS consiste à utiliser un service de messages courts (SMS) pour engager les clients existants et potentiels. Il vise à faire connaître un produit ou un service, à générer des prospects et à maintenir une communication ouverte avec le public cible. Le contenu marketing par SMS peut prendre n'importe quelle forme, comme un texte court, des images ou des liens cliquables.

Avantages du marketing par SMS

1. Idéal pour les communications urgentes

Les gens ont généralement tendance à ouvrir les SMS plus rapidement que les e-mails. Étant donné que les SMS ont un taux d'ouverture plus élevé, c'est le meilleur moyen d'envoyer des messages nécessitant une attention immédiate.

2. Taux d'engagement élevés

Le marketing par SMS nécessite que vous obteniez l'autorisation des clients. Par conséquent, votre liste d'abonnés aura plus de personnes qui veulent avoir de vos nouvelles.

Avec cela, vos destinataires sont plus ouverts à la réception de messages texte et interagiront très probablement avec eux. Vous pouvez vous attendre à ce que 60 % des destinataires lisent vos messages dans les 1 à 5 minutes suivant leur réception.

3. Cela peut augmenter les ventes

Les SMS sont acceptés partout dans le monde. Les générations plus âgées et plus jeunes préfèrent toujours la communication par SMS. 58 % des clients déclarent préférer que les entreprises leur envoient des SMS.

Étant donné que les clients sont réceptifs au marketing par SMS, il a le potentiel de générer plus de ventes.

Selon une enquête menée par Leads360, l'utilisation de SMS dans le processus de vente peut augmenter les ventes de 328 %. La même étude montre que les entreprises n'ont fait qu'effleurer la surface de ce qui peut être obtenu en utilisant le marketing par SMS.

4. C'est facile à écrire

Si vous avez déjà écrit une copie d'e-mail, vous savez combien d'efforts sont nécessaires pour créer le titre parfait qui peut capter l'attention du destinataire. Pourtant, cela ne s'arrête pas là. Le corps de l'e-mail doit être tout aussi remarquable. Sinon, votre récepteur n'hésitera pas à appuyer sur le bouton de sortie et n'y reviendra jamais.

D'un autre côté, les messages texte ne nécessitent pas autant d'efforts pour être construits. Juste quelques mots avec le mot-clé approprié et vous êtes prêt. Vous pouvez ajouter un emoji ou un GIF pour plus de contexte.

5. Il peut s'intégrer à d'autres canaux

Vous pouvez utiliser le marketing par SMS sur Shopify pour améliorer les performances de votre entreprise. Le SMS peut servir de canal marketing autonome. Mais mieux encore, il peut s'intégrer à d'autres canaux pour obtenir un meilleur résultat.

Shopify propose plusieurs applications de marketing par SMS qui vous permettent d'entrelacer efficacement des messages texte avec d'autres outils de marketing. Par exemple, vous pouvez envoyer un SMS de rappel encourageant votre public à interagir avec la dernière newsletter par e-mail que vous venez d'envoyer.

10 conseils pour le marketing par SMS sur Shopify

Vous voulez essayer la messagerie texte? Voici quelques exemples et stratégies de marketing par SMS pour vous aider à démarrer.

1. Utilisez des mots-clés SMS pour les opt-ins

Quoi de mieux pour faire grandir votre liste d'abonnés que par un simple SMS ? Encouragez votre public à rejoindre votre programme ou à vous inscrire à une offre spéciale en envoyant un mot-clé par SMS à une ligne téléphonique désignée.

Par exemple, les clients peuvent envoyer « RENOUVELER » par SMS au 35541 pour renouveler automatiquement leur adhésion à votre boutique si vous exécutez un programme d'adhésion à la boutique. La stratégie de marketing par SMS opt-in est un excellent moyen d'organiser vos abonnés en groupes en fonction de leurs préférences.

L'utilisation du marketing par SMS sur votre boutique Shopify peut avoir un impact sur vos ventes et améliorer la fidélisation de la clientèle.

2. Envoyez des messages de bienvenue pour encourager le premier achat

L'envoi de SMS de bienvenue avec des offres alléchantes est une stratégie efficace pour gagner des visiteurs pour la première fois. Pour de meilleurs résultats, essayez d'ajouter des remises à ces messages. Qui n'aime pas une bonne affaire de toute façon?

Dans de nombreux cas, certains clients n'attendent qu'une offre avant de cliquer sur le bouton de paiement.

Vous pouvez facilement créer un texte de bienvenue efficace avec n'importe quelle application de marketing SMS Shopify et l'envoyer automatiquement lorsque quelqu'un s'inscrit à votre liste.

3. Recibler les clients inactifs avec des offres spéciales

Un défi commun pour les marchands Shopify est de faire en sorte que les nouveaux clients deviennent des acheteurs réguliers. Ce n'est peut-être pas facile, mais c'est faisable.

Avec l'aide du marketing par SMS, vous pouvez amener ces clients inactifs à fréquenter plus souvent votre entreprise en ligne. Il suffit d'envoyer des messages qui résonnent avec eux et d'infuser ces messages avec des mots puissants et des offres irrésistibles.

Voici un exemple de ce qui pourrait fonctionner :

Salut Mike, tu nous as manqué.

Bénéficiez de cette remise de 25 % sur toutes les commandes lorsque vous magasinez avec nous cette semaine.

4. Informez les clients de vos ventes flash par SMS

Les réductions restent l'ingrédient magique qui permet aux gens de faire leurs achats même lorsqu'ils ne le souhaitent pas. La mention de remises et de ventes flash peut rendre de nombreux acheteurs fous, chacun ajustant rapidement son budget afin de pouvoir acheter certains articles à un prix avantageux.

50 % des clients déclarent qu'ils opteraient pour un programme de fidélité par SMS s'ils recevaient une offre flash, des coupons ou toute sorte de remise

En règle générale, les ventes flash mettent en évidence des remises accrocheuses et une disponibilité limitée, créant un sentiment d'urgence dans l'esprit des clients. Et ils sont plus susceptibles de passer à l'action pour ne pas manquer cette offre unique.

Cependant, la remise constante de vos produits sans planification appropriée peut nuire à votre boutique Shopify. Mais, si vous jouez bien vos cartes, vous sourirez à la banque à la fin de la journée.

Obtenir un volume de commande important fait des remises et des ventes flash un gagnant-gagnant pour vous et vos clients.

Vous pouvez informer votre public via votre site Web Shopify, les médias sociaux, les e-mails et bien sûr les SMS.

5. Demander des avis clients par SMS

Vous souhaitez obtenir plus d'avis de clients pour votre entreprise Shopify ? Demandez-le à vos clients. Les avis sont puissants lorsqu'il s'agit d'inciter les prospects à essayer votre entreprise. 93 % des acheteurs affirment que les avis en ligne ont eu un impact sur leur décision d'achat.

Mais peu de clients laisseront volontairement un avis si vous ne leur demandez pas. Dans de nombreux cas, les clients insatisfaits sont plus susceptibles de laisser tomber des commentaires sur leur déception que les clients satisfaits.

Donc, vous n'avez qu'à demander. Cependant, demander aux acheteurs de revisiter votre site Web Shopify juste pour laisser un avis peut être trop demander. Vous pouvez faciliter cela en les encourageant à envoyer leurs avis positifs par SMS.

De cette façon, vous n'avez pas à vous soucier de les cocher avec votre demande, car l'envoi de SMS est une activité quotidienne qui ne nécessite pas beaucoup de temps et d'efforts.

6. Envoyez des messages courts et engageants

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi les SMS ont un taux d'ouverture plus élevé que les e-mails ? La réponse est simple. Ils sont brefs et faciles à lire. Contrairement à ces longs e-mails embêtants que les gens ne lisent jamais, les messages texte sont souvent courts et peuvent être lus en quelques secondes.

Ils sont également plus interactifs car il s'agit d'une méthode de communication bidirectionnelle. Donc, si vous souhaitez engager vos clients de quelque manière que ce soit, envisagez d'envoyer des messages courts avec un appel à l'action spécifique.

Voici un exemple de marketing par SMS si vous souhaitez inciter les clients à s'inscrire à votre newsletter :

"Hé Anna !

Vous voulez rester au courant des derniers événements dans le monde de la mode? Cliquez sur le lien ci-dessous."

7. Envoyer la mise à jour de la commande par SMS

De nombreux consommateurs déclarent préférer interagir avec les entreprises par SMS plutôt que par e-mail. Étant donné que les SMS ont un taux d'ouverture plus élevé, les gens sont plus susceptibles de les ouvrir en quelques minutes.

Cela en fait un moyen efficace de tenir vos clients au courant de l'état de leur traitement de commande et de ne pas s'inquiéter qu'ils manquent des mises à jour urgentes.

Par exemple, après qu'un client achète un article dans votre boutique Shopify, il aura besoin de plus d'informations sur sa commande. Outre la réponse automatisée sur votre site Web, allez encore plus loin pour les tenir informés de l'étape de traitement, de la date de livraison, etc.

Et une façon de s'assurer que ces mises à jour ne passent pas inaperçues pendant des jours est de les envoyer par SMS.

De nombreux acheteurs apprécient les entreprises qui les informent de l'avancement de leur commande sans qu'ils aient à se soucier de le savoir.

8. Récupérer le panier abandonné

Avec un taux d'abandon de panier de 69,57 %, les entreprises de commerce électronique perdent 18 milliards de dollars de revenus chaque année. Du bon côté, vous pouvez réduire l'abandon de panier et augmenter les ventes sur votre boutique Shopify avec le marketing par SMS.

Un moyen simple d'y parvenir consiste à utiliser des fenêtres contextuelles d'intention de sortie, des notifications push et des notifications par SMS pour encourager les clients à terminer le processus de paiement.

Les fenêtres contextuelles d'intention de sortie aident à ralentir les acheteurs lorsqu'ils tentent de sortir à mi-parcours. Adoric peut vous aider à créer des pop-ups d'intention de sortie convaincants. Mais, si le client va de l'avant pour sortir, vous pouvez le suivre avec un SMS, lui rappelant sa commande incomplète.

9. Organisez un concours par SMS

Vous pouvez convertir les visiteurs de votre site Web en abonnés SMS lorsque vous organisez des tirages au sort alimentés par SMS. Envisagez de demander aux clients de s'inscrire à votre concours en envoyant un mot spécifique par SMS pour avoir la chance de gagner un prix.

Cette stratégie de marketing par SMS fonctionne tout le temps car, en tant qu'êtres humains, nous aimons tous les choses gratuites. Et l'idée d'obtenir quelque chose de précieux en accomplissant une tâche simple est une raison suffisante pour le faire.

Voici comment tirer le meilleur parti de la stratégie de tirage au sort :

• Ne laissez le concours se dérouler que pendant une courte période pour créer un sentiment d'urgence
• offrir un prix alléchant
• Facilitez l'entrée
• Créer un buzz autour du concours
• Vendre quelque chose

10. Éduquez votre public, puis vendez

Le marketing va au-delà d'essayer constamment d'amener les gens à acheter quelque chose chez vous. Parfois, il suffit de réduire le marketing et d'être éducatif.

Bien sûr, vous voulez ce qu'il y a dans leur poche. Mais si vous devez l'obtenir, vous devez être tactique. Et quoi de mieux pour qu'ils vous la transmettent avec le sourire qu'en les éduquant gratuitement ?

Partagez des informations précieuses. Apprenez à votre auditoire quelque chose qu'il ne sait pas déjà ou qu'il a oublié. Et pendant que vous y êtes, vous pouvez ensuite lancer votre argumentaire de vente.

L'utilisation de SMS peut être un bon moyen d'y parvenir.

5 applications de marketing SMS Shopify

Vous recherchez une application pour vous aider à implémenter le marketing par SMS dans votre boutique Shopify ? Cherchez pas plus loin.

1. Marketing par SMS post-scriptum

L'outil de marketing par SMS Postscript vous aide à capturer les numéros de téléphone des clients sans enfreindre la politique de confidentialité. Il vous permet également de générer des messages personnalisés pour votre public cible avec un fort potentiel de retour de trafic vers votre entreprise.

De plus, Postscript vous permet de communiquer efficacement avec vos abonnés, d'envoyer des messages rapidement et de suivre les revenus et les taux de conversion. L'application stocke des détails sur chaque client, vous permettant de les engager sur une note personnelle.

Tarification

La version gratuite de Postscript vous offre un crédit de 1 000 $ pendant les 30 premiers jours. Des frais supplémentaires s'appliquent après l'expiration de l'essai gratuit.

Les forfaits payants incluent :

• Plan de croissance : 100 $ par mois
• Plan professionnel : coûte 500 $ par mois

2. Application de marketing SMS Cartloop pour Shopify

Si vous recherchez une application de marketing par SMS qui vous aidera à créer une boutique respectueuse de la vie privée sur Shopify, alors Cartloop est fait pour vous. De plus, l'utilisation de cette application peut vous aider à constituer votre liste d'abonnés, ce qui entraînera davantage de ventes.

Cartloop vous permet d'atteindre les objectifs suivants :

• Envoyez des messages personnalisés aux clients
• Récupérer les chariots abandonnés
• Textez vos clients au bon moment
• Créez une liste d'abonnés avec des popups, des mots-clés et des codes QR
• Connectez-vous avec les clients en temps réel

Tarification

Un plan gratuit est disponible. Les forfaits payants sont les suivants :

• Le plan SMS Marketing coûte 100 $ par mois
• Le forfait SMS Concierge coûte 500 $ par mois

3. Marketing SMS automatisé

Automizely est une application gratuite de marketing SMS Shopify qui aide les entreprises à récupérer les paniers abandonnés via des SMS. Vous pouvez utiliser l'application directement depuis votre tableau de bord Shopify pour automatiser votre message texte et gérer d'autres activités.

De plus, l'application vous aide à rester en conformité avec TCPA et GDPR. De plus, vous pouvez créer des messages automatisés en quelques clics sur un bouton. Il propose également des modèles de SMS personnalisés.

Et il donne un aperçu du taux de livraison, ce qui vous aide à optimiser votre campagne marketing.

4. Tobi SMS Marketing Automation

Tobi est une application d'automatisation de SMS qui vous permet d'envoyer des messages texte automatisés comme un texte de bienvenue, des offres promotionnelles, des mises à jour de paniers abandonnés, des mises à jour de commandes, des nouveautés, etc.

L'envoi de ces messages avec cette application vous aide à établir une relation avec vos clients, à augmenter votre taux de rétention, à récupérer les paniers abandonnés et à générer plus de ventes.

Tarification

• Un forfait gratuit : des frais supplémentaires peuvent s'appliquer
• Le plan Pro Flex : coûte 29 $ par mois

5. Recart : marketing par SMS (mobile)

Avec plus de 5 000 avis positifs et une note de 4,8 sur l'App Store Shopify, Recart est un excellent outil de marketing par SMS. L'application vous aide à augmenter vos revenus et votre retour sur investissement en augmentant votre liste d'abonnés et en créant une stratégie marketing efficace.

Recart fournit un Customer Success Manager (CSM) dédié qui vous guide dans la bonne direction. Il peut également gérer entièrement votre stratégie de marketing SMS sans vous impliquer.

Sans oublier que la fonction d'automatisation déclenche des messages spécifiques tels que le texte de bienvenue, les notifications push, les rappels de panier abandonné, les dates d'expiration des promotions, etc. En plus de cela, l'application dispose de plusieurs modèles et formats de texte.

Tarification

Recart offre un essai gratuit de 21 jours

• Le plan de démarrage coûte 299 $ par mois
• Le plan Pro coûte 499 $ par mois
• Le plan d'échelle coûte 999 $ par mois

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