Geofencing SMS: qu'est-ce que c'est et comment ça marche

Du GPS au partage de position sur les réseaux sociaux, la plupart d'entre nous savent que nos téléphones peuvent suivre notre position.

D'un point de vue marketing, savoir quand vos clients sont à proximité vous permet d'utiliser une variété de tactiques de marketing localisées pour attirer leur attention - et c'est là que le geofencing entre en jeu.

Bien que les propriétaires d'entreprise ne soient pas en mesure de suivre leurs clients (ne paniquez pas), vous pouvez déclencher une action lorsque le téléphone d'un individu entre dans un lieu particulier. Vous êtes-vous déjà rendu dans une nouvelle ville et vous êtes-vous retrouvé à faire défiler les publicités locales ? Bienvenue au géorepérage.

Ne vous inquiétez pas si vous êtes toujours confus. Le reste de cet article décomposera le geofencing afin que vous puissiez savoir ce que c'est et comment l'utiliser.

Qu'est-ce que le géofencing mobile ?

Le geofencing mobile fait référence à l'utilisation de l'emplacement d'un téléphone portable pour diffuser des annonces pertinentes à l'utilisateur. Une clôture géographique n'est qu'un mot fantaisiste pour désigner une frontière virtuelle autour d'une zone physique.

Lorsque les utilisateurs mobiles activent leurs services de localisation, ils permettent aux applications de suivre où ils se trouvent. Et lorsque les utilisateurs se déplacent dans le monde physique, ils peuvent entrer dans des endroits où les marques font la publicité de leurs produits et services.

Cela semble plus effrayant que ça ne l'est. En réalité, nous utilisons des services basés sur la localisation depuis des années. Cependant, avec 85% des citoyens américains possédant un smartphone, la technologie s'est adaptée pour être centrée sur le mobile.

Étant donné que le géorepérage permet aux développeurs de créer une frontière virtuelle autour d'un emplacement, les entreprises peuvent déclencher une action lorsque les utilisateurs mobiles entrent dans cet emplacement. Ces actions incluent l'envoi d'un message texte marketing spécifique à l'emplacement via le géofencing SMS.

Qu'est-ce que le géofencing SMS ?

Le geofencing par SMS fonctionne en envoyant des messages texte lorsqu'un client entre dans un lieu spécifique.

Avant de prendre de l'avance, il existe deux règles pour chaque entreprise utilisant les SMS comme outil de marketing.

1. Vous devez obtenir le consentement pour envoyer des SMS marketing à votre client. Si vous débutez dans la messagerie texte professionnelle, la première chose que vous apprenez est que chacun de vos abonnés doit s'inscrire pour recevoir des messages texte de votre part.
   
   L'un des moyens les plus rapides et les plus simples d'obtenir le consentement consiste à configurer un mot-clé (illustré ci-dessous). Un mot-clé est un mot ou une phrase spécifique qui, lorsqu'il est envoyé par SMS au numéro qui vous est attribué, invite le client à recevoir votre SMS marketing.
   
   Si l'une de vos méthodes d'opt-in est un mot-clé, vous pouvez déclencher immédiatement un message pour demander l'emplacement de votre client. Ceci, comme vous le verrez au point 2, est essentiel.
   
2. Vous devez obtenir la permission d'utiliser leur emplacement. Une fois que votre client s'est inscrit, vous devez alors demander l'autorisation pour son emplacement. La localisation n'est pas automatiquement activée via un message, donc pour suivre vos abonnés, ils doivent l'activer.

Nous comprenons, la plupart des entreprises aimeraient envoyer un SMS général à toute personne dans un rayon de 5 miles, mais malheureusement, ce n'est pas possible.

Façons populaires d'obtenir l'opt-in avec les services de SMS de masse

Vous recherchez des méthodes simples et continues pour obtenir plus d'abonnés au marketing textuel ? Ne cherchez pas plus loin que ces trois stratégies opt-in. LIRE LA SUITE

Comment fonctionne le géorepérage par SMS ?

Une fois que vous avez les deux types d'autorisation de votre client, vous êtes prêt à commencer.

Pour suivre l'emplacement de votre client, votre fournisseur de SMS devra puiser dans les signaux GPS ou RFID du client. Comme les messages n'ont pas d'informations de localisation activées en permanence, ce processus de « recherche de localisation » est nécessaire pour déterminer quand votre client entre dans la clôture géographique.

Cela signifie qu'au lieu de suivre vos clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui est à la fois coûteux et chronophage, vous pouvez optimiser vos chances de réussite du marketing de clôture géographique par SMS en choisissant quand rechercher leur emplacement.

Par exemple, si vous êtes un café utilisant le geofencing, vous souhaiterez vérifier l'emplacement des clients le matin et à l'heure du déjeuner. Vous pouvez ensuite envoyer une promotion locale aux clients au sein de votre geofence.

Si vous êtes un restaurant de sushis, vous vérifierez les emplacements des clients juste avant le déjeuner et le dîner, pour attraper les clients lorsqu'ils ont envie de manger et dans votre clôture géographique.

Comment utiliser le géofencing SMS

Si vous êtes prêt à introduire le geofencing SMS dans votre stratégie marketing, voici les meilleures pratiques que nous vous recommandons de suivre :

1. Utiliser les tests A/B

Étant donné que vous ne pouvez pas suivre vos clients à toute heure de la journée, il vaut la peine de tester le meilleur moment pour activer la recherche de localisation. Si vous avez plusieurs emplacements, différentes zones peuvent varier en fonction de l'heure de la journée, voire du jour de la semaine.

Ce n'est pas une solution unique. La meilleure façon d'atteindre vos clients est de tester quand c'est le plus de gens qui utilisent vos offres et promotions.

2. Personnalisez vos messages

Ce n'est pas parce que vous envoyez un SMS en masse que vous devez généraliser. Vous savez déjà où ils se trouvent - utilisez-les à votre avantage et personnalisez le message texte pour déclencher une action.

Cela pourrait être leur souhaiter un bon vendredi ' Commencer le week-end du bon pied ! ', ou l'envoi d'un SMS en fonction de l'heure de la journée, ' La vie de 7h du matin est dure pour nous aussi, voici 10% de réduction sur votre café du matin. ' Quoi que vous fassiez, utilisez ce que vous avez pour que les messages soient personnels.

3. Être précis

Le géorepérage n'est pas gratuit pour tous. Pour obtenir les meilleurs résultats, vous devez être précis. Atteindre 10 000 personnes n'aura pas d'importance si seulement cinq d'entre elles sont locales pour vous.

Établissez une limite à l'intérieur ou à proximité de l'emplacement de votre entreprise afin que personne n'ait à se déplacer loin pour vous rendre visite (faites-nous confiance, ils ne vous dérangeront pas).

4. Relocalisez votre clôture géographique

Comme pour l'utilisation des tests A/B à l'heure de la journée, vous pouvez également choisir différentes barrières géographiques pour atteindre votre public.

Si vous avez l'impression d'avoir atteint tout le monde dans une zone spécifique, ou qu'ils n'interagissent pas avec vos messages texte, déplacez la clôture géographique ailleurs pour voir comment cela fonctionne.

Pourquoi le SMS Geofencing est-il efficace ?

Il y a une raison pour laquelle le géofencing SMS est utilisé par Uber, Starbucks, Pizza Hut et plus encore. C'est l'un des moyens les plus efficaces d'augmenter les performances marketing.

Pizza Hut a essayé d'envoyer une promotion par SMS aux clients à moins d'un demi-mile de ses restaurants. Le résultat? Une augmentation de 142% des ventes.

Ce n'est pas qu'un coup de chance non plus. Le rapport de marketing basé sur la localisation de Factual a établi ce qui suit :

• Près de 9 spécialistes du marketing sur 10 attribuent des ventes plus élevées, une croissance de la clientèle et un engagement plus élevé au marketing basé sur la localisation.
  
• 82 % des spécialistes du marketing utilisent actuellement une sorte de données de localisation et 94 % ont prévu de les utiliser à l'avenir.
  
• Le mobile est le principal canal d'exploitation des données de localisation.
  
• Les spécialistes du marketing estiment que la qualité des données, par exemple un emplacement ou une démographie spécifique ou un client, est deux fois plus importante que les critères d'achat suivants ; facilité d'utilisation et prix.

Tirer parti du geofencing pour le marketing consiste simplement à contacter vos clients au bon moment et au bon endroit. En connaissant leur emplacement, il n'est pas nécessaire de deviner quand ou si c'est le meilleur moment pour les contacter.

Utilisez SMS Geofencing pour optimiser vos efforts de marketing

Le geofencing par SMS n'est pas seulement efficace, c'est une technologie passionnante. Son utilisation permet aux entreprises de se démarquer de leurs concurrents, de générer des ventes plus élevées et de créer des campagnes marketing plus efficaces.

Pour démarrer avec le géorepérage par SMS, vous devez rejoindre une plateforme de SMS d'entreprise. SimpleTexting offre un essai gratuit de deux semaines, aucune carte de crédit requise, afin que vous puissiez atteindre votre public cible au moment où il souhaite le plus avoir de vos nouvelles.